“赏罚分明”是孙子指出的对军队管理的一种理论。管理企业也是一样，这一点，我们的每个老板都应反思自我。这也是细节管理的一个很好例证。
随着福特汽车公司流水装配线的诞生和T型车的畅销，亨利·福特在产业开发上步入辉煌。然而，福特公司在这样激动人心的年代里也存在着巨大的阴影，这就是资本主义企业都感到棘手的劳工问题。劳资关系如果处理不好，任何繁荣、辉煌充其量只不过是昙花一现而已。
福特汽车公司装配流水线的工人每天工作9小时，1913年最高日工资是2.34美元。这个工资额在当时美国汽车行业中还说得过去，既不高，也不低。关键问题在于：严密的编制和高速的装配流水线使工人难以应付，往往造成每天10%的旷工率，只得雇佣大量临时工顶替。仅1913年雇佣的临时工人数是员工的4倍。
此时的福特汽车公司对劳资关系还掉以轻心，对装配流水线真正的主体——212人的情绪和处境体察不够；而是把赚到的钱全部投资于扩大再生产，投资于机械设备的更新。工人们对夜以继日的高强度劳动制度早已不满，已到了忍无可忍的地步。
埋头于扩大生产事业的亨利·福特对这样严重的问题毫无觉察，整日陶醉于不断攀升的汽车数量上。
“自古英雄出少年。”福特的独生子爱德歇尔敏锐地发现了这个重大问题。
T型车间世时，爱德歇尔14岁。大学毕业后，爱德歇尔作为家族惟一继承人进入福特公司任职，致力于流水装配线的研究。他不仅对研究部门的技术开发得心应手，兴趣浓厚，同时对经营管理的艺术也十分留意。
1914年1月6日，周末，亨利·福特与爱德歇尔在工厂区随意漫步巡视。路上碰到的所有工人都带着礼貌和敬意向这一对父子问好。福特心情颇好。
可巡视完工厂后，爱德歇尔忧心忡忡地问父亲：
“爸爸，我发现职工们看你的眼神似乎不太对劲，您注意到了吗？”
福特经儿子一提醒，回味了一下，也突然有所发觉。虽觉奇怪，但不明白是为什么。通过与儿子交谈，承认自己近来与职工沟通、交流少了。
爱德歇尔告诉父亲，他从公司职工们的眼神中发现了一种不满的情绪，虽然不是很强烈，但发展下去，前景堪忧。T型车越是畅销，生产规模越大，职工们的情绪反而低落，他们对现行劳动制度有所不满。
儿子的感觉和发现使老亨利大吃一惊。这位向来崇尚实干的老人于第二天便召开公司干部紧急会议。
会上，福特首先把矛头指向了公司的生产主管苏伦森。此人在工作能力、工作态度和技术水平方面无可挑剔，深得福特赞赏。他是一个工作狂，白天干活从不休息，每天还要开夜车，他主张一周工作60小时。他生性喜欢吹毛求疵，看不起水平比他低的人，经常不问职工的想法，命令他们加班加点。
工人叫苦连天。
福特问苏伦森：
“现在工人的平均日工资是多少！”
“两美元。”苏伦森不假思索地答道。
“太少了，苏伦森先生，加到5美元。”福特坚定地说：公司的干部都不同意给工人加薪，担心引起全美企业的愤怒。
福特向来从善如流，能听取各种不同的意见，但这次却产生了逆反心理，突然宣布：
“请不要再讲了，我已决定，从明天开始，福特汽车公司的工人每天最低薪资升为5美元。”这个在美国产业史上革命性的决定就这样出台了。
全场干部无不目瞪口呆，有的怀疑福特说错了，有的怀疑自己听错了，不相信地又问了一遍。
福特平静地说：“就是5美元。”
福特的这个决定可以说全美国的任何一个人都没有想到。该工会虽然主张给工人加薪，但增加到5美元也是连想都不敢想的。可见，福特用5美元工资制解决劳资问题，确实比世界产业工人工会联合会的设想还要激进，在美国产业史上写下了历史性的第一页。
福特汽车公司自开办以来，口碑较好。它付出的工资高于其他公司，还先后为工人开设医院、食堂和商店，为职工子弟开办了一所中等专业学校。但这些都比不上“5美元革命”的风暴。
在福特汽车公司举行的记者招待会上，福特向云集而来的记者说：“本公司出于劳资双方的共同利益，本着利润共享的原则，决定将工人的工资额提高百分之百，实行5美元工作日。任何合格的福特工厂工人，最低工种，即使是车间清洁工，也不例外。本公司还将实行8小时工作制，废除过去的9小时工作。并设立工种调换部监督其工种调换，以保障他们找到合适的工种。公司保证雇员一年的职业。在生产淡季也不随意解雇工人，而将他们送去农场劳动。厂内工头如随意解雇普通工人，将要受到工人上诉权的制约。”
福特的助手柯恩斯随即以一种政治家的口吻宣称：
“这些政策措施，是福特公司在工人报酬方面，实行的一项工业界迄今为止，未曾有过的最伟大的革命。”
福特最后说：
“本公司倡导的这项改良，将是工业新秩序的起点。本公司宁愿有两万名富裕、满足的工人，也不愿出现一小撮新的工业贵族。本公司在实行5美元工作制的同时，将招收400名新工人。”
亨利·福特的宣言，引起了全美各界暴风雨般的反响。
许多报刊当即发表文章，高度评价福特的这一创举。认为5美元制是划时代的利益分享政策，这项政策的受益者包括全体职工。福特的8小时工作制也是保护劳工的一大创举，这是美国劳工史上的大革命，这阵革命的风暴势必为欧洲带来很大的影响。
但反对福特的舆论也甚嚣尘上。《华尔街经济日报》攻击福特是个发神经的“乡巴佬”，5美元制简直是想毁掉资本主义制度。一个清洁：正一天挣2.34美元已够意思了，现在居然升到5美元，实在令人难以容忍。这简直是“经济犯罪”。
美国的工业大亨们对福特此举表示集体的愤怒、忧虑、攻击。他们担心福特革新计划与社会主义“同流合污”。“福特的计划具有社会主义的所有优点而无其任何缺点。”
而美国的社会主义者却组织声势浩大的集会，反对福特。他们大攻击福特的措施实际上是一种资本家的欺骗性伎俩，目的不是为劳工好，而是为了避免罢工以获取更大的利润，福特的行为是卑鄙下流的。
还有人断言，福特计划是地地道道的乌托邦幻想，从它诞生起就包含着必然的失败。
“5美元革命”不仅引起社会轰动，而且也引发了美国的一次人口大迁徙，犹如今日中国的“民工潮”。福特计划发布的第二天，公司正门被成千上万的求职者围得水泄不通，他们一边动手猛烈敲击工厂紧闭的铁门，一边发疯似的叫道：“5美元15美元！”
1月17日，来自全国各地的职员、工人、农民求职者高达12000人，聚集在福特公司周围，场面混乱，致使福特工厂上班的正式职工无法通过。最后警察不得不用高压水龙头驱散他们。
盯紧员工的眼睛，从他们的眼神中可以发现什么，立足于细节的改革，你将会赢得一大批员工的拥戴。
