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第6章 “市场先生”的怪脾气

中小企业的生存发展离不开“市场先生”。中小企业要与“市场先生”朝夕相处,相伴而行,必须熟悉了解“市场先生”的脾气秉性。“市场先生”的脾气很大,也很怪。归纳起来,他的以下四种脾气是最典型的。

第一,“顺我者昌,逆我者亡”

“市场先生”很霸道,忒乖戾。顺从他的就可以存在和发展,违抗他的就会失败灭亡。这就是说,中小企业要生存,必须先要了解“市场先生”的章法和规则是什么。市场是商品经济运行的载体,是商品生产者和商品消费者之间各种经济关系的总和。市场规则是规范、引导、监督、管理市场主体的制度或章程。中小企业要顺应市场,昌盛自我,必须遵守保障市场秩序的一系列规定,包括市场进出规则、市场竞争规则、市场交易规则以及市场仲裁规则。违反了规则必然受到惩罚。

2009年9月,有一家刚刚开业的销售商,从食品公司购进一批包装精美的盒装月饼,开始销路很好,眼看就要赢利了,没想到竟受到了工商部门的查处。因包装盒上使用了奥运“祥云”图案和“五环”标志,但未经第29届奥委会和国际奥委会许可,侵犯了奥林匹克标志专有权。工商行政部门判罚:没收违法所得并处罚款,同时扣留未销售的货物,共计损失35万元。销售商被罚款后,遂将食品公司、包装装潢公司和包装制品公司告上法庭。庭审中,包装装潢公司称,自己接受某食品公司委托向包装制品公司定做包装盒,约定包装盒由包装制品公司设计、加工、生产完成后直接将货发给食品公司。故侵权的月饼包装盒图案是包装制品公司设计和加工的,由此造成的损失理应由图案的设计和制作者最终承担。食品公司同样认为月饼包装盒是包装制品公司生产,侵权责任应当由包装制品公司承担。法院认为,作为销售方,应当尽到检验义务,以避免出现问题。包装制品公司理应确保加工的产品不存在瑕疵,应承担一定的责任。包装装潢公司和食品公司作为委托方,承担相应的责任。法院判决:销售商承担50%责任,被告包装制品公司、包装装潢公司和食品公司分别承担30%、10%、10%的责任。就这样,刚开张不到一周的销售商损失了17.5万元,被“市场先生”狠狠地打了一记耳光。

第二,“铁面无私,一视同仁”

“市场先生”铁面无私,是“无情的法官”。市场经济规律对任何企业,不论企业是大是小,不论企业是中是洋,都一视同仁,是“认可”还是“否定”,都是毫不留情的。“认可”,企业就能存在、发展;“否决”,企业就没有生存发展的空间。研究多个中外企业的“猝死”案例,发现它们的“猝死”多是企业家极强的扩张欲望诱发的,以资金链断裂造成严重“失血”为主要症状,以罹患“大企业病”而导致死亡。

企业无论大小,只要不顾及现实条件、不顾及市场经济规律,毫无节制地一味追企业的利润、追求做强做大,“市场先生”必然会出面给这些企业以严重警告,乃至致命惩罚。“市场先生”最讨厌那些贪心不足的人。这些栽跟头的企业,都是“做大”的先锋,看看近年来倒下的中国企业家,在他们最风光的年月里,哪个企业不是几十倍、几百倍地增长,哪个企业没有上演过侏儒变巨人的神话?面对胜利和赞誉,企业决策者头脑开始发热,萌生极强的扩张欲望,才最终失败的。“大企业病”还表现为“中国式并购”,即一家不成熟的企业并购更多家不成熟的企业。在致命诱惑面前,忘却了市场经济的一般规律,忘却了理性的分析和选择,任凭占有和欲望的野马在陷阱密布的商界里乱闯。当“超常规扩张”成为现实之时,企业已漏洞百出、危机四起,厄运难逃了。

第三,“无处不在,无时不在”

“市场先生”的性格中还有些神秘性,他时时刻刻都在监视着市场上的人,监视着那些心术不正、行为龌龊的人。

20世纪80年代,中小企业蓬勃崛起,中国的市场给予人们太多的机会。面对不成熟的市场、不成熟的消费者,似乎只要敢干,豁得出去,做什么都是财源滚滚。于是有人认为,弄出一个产品,取上一个好名,筹措一笔款子,抛出一堆产品,炒作起一个名牌,就可以赚大钱,发大财;有人认为,自己弄个名牌太费劲,不如把现成的名牌“借”来一用,照样可以赚大钱。

上海一家电池公司,受一家大型家电销售公司委托,冒用荣事达、创维、飞利浦、夏新等注册商标生产电池。这些电池主要用在其销售的家电上,一来批量不大,二来买家电的人不会注意小小的电池,再说,这事“天知地知,你知我知”,可谓万无一失。该电池公司的卑鄙行径还是被“市场先生”发现了,工商部门对此进行了查处。经查,该电池公司共生产侵权电池416.8万枚,获得非法经营额48.2万元。工商部门对当事人做出没收、销毁库存的侵权电池63.7万枚,罚款人民币96万元的行政处罚。

第四,“喜新厌旧”

“市场先生”还喜新厌旧,准确地说,“市场先生”更喜爱的是创新,包括产品创新和营销创新。人们慢慢发现了一个规律:赚钱之道在于“领先时代的脚步。”

通常营销的理念是“薄利多销”,不怕利润少,只要销量大,同样可以赚大钱。偏偏有人提出相反的主张,却受到“市场先生”的赏识和青睐。这里有一个很有说服力的案例。

一位名叫雷诺兹的美国企业家,他的主张是“厚利多销”。他认为,商品的定价越高,就越能给消费者以奇珍异宝的感觉,因此,就越容易销售。20世纪50年代,圆珠笔刚刚问世不久,许多人并没有认识到这种笔有什么好处,由于生产成本较低,售价也很便宜,每支售价0.8美元,销量始终上不去。雷诺兹发现了这个商机,开始经营廉价的圆珠笔。当时,人们对第二次世界大战中诞生和使用的原子弹极度崇拜,雷诺兹将圆珠笔改称为“原子笔”,并将售价提高到12.5美元。人们“顾名思义”,既然叫“原子笔”,必然跟“原子弹”有“沾亲带故”的关系,而且售价很贵,在“便宜没好货,好货不便宜”的“价贵物必美”心理作用下,人们争相购买,雷诺兹靠这种奇特的营销术,狠狠发了一笔大财。

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