能做到最好，就必须做到最好，能完成100%，就绝不只做工99%。
——金易
焦点问题再现
早晨的闹铃响了好几遍，天蓝食品公司的销售人员李强才从床上挣扎起来，脑子里第一个感觉就是：痛苦的一天又开始了。
李强匆匆忙忙地赶往公司，早餐也顾不上吃。李强跨入公司大门，还是神情恍惚，坐在会议室睡意蒙咙地听着经理布置工作……一天的痛苦工作之旅就这样开始了。
李强上午拜访客户，结果遇到拒绝和冷遇，心情简直糟透了，仿佛世界末日即将来临。
下午下班前回到公司填工作报表，胡乱写上几笔凑合一下交差……一天就这样结束了。
一年365天，一天24小时，一小时时60分钟……李强在应付中生活，与应付相伴，做一天和尚撞一天钟，而从不打算去认真、踏实地做好一件事，没有奋斗目标，没有成就感，终日心思惶惶，过着辛苦的生活。
到了月底一发工资，才这么点，真没意思，看来该换地方了，于是李强很牛气地炒了老板的鱿鱼。一年下来，换了五六家公司。日复一日、年复一年，时间就这样耗尽了。结果是“三个一工程”：一无所获，一事无成，一穷二白！
症状分析
应付了事，是员工缺乏责任心的一种表现，它实际上是工作中的失职，是隐藏在我们通往成功道路上的一颗定时炸弹，一旦时机一到，就会轰然爆发，贻害无穷。然而，让人揪心的是，这种现象在我们的工作中依然普遍存在着应付工作。
每个企业都可能存在这样的员工：他们每天按时打卡，准时出现在办公室，却没有及时完成工作；每天早出晚归、忙忙碌碌，却不愿尽职尽责。对他们来说，工作只是一种应付：上班要应付、加班要应付、上司分派的工作要应付，顺理成章地，工作检查更要应付，甚至就连睡觉时也要忙着应付——想着怎样应付明天的工作。
平时没有花时间学习，懒惰，思想消极，从不好好去研究自己的产品和竞争对手的产品，没有明确的计划和目标，从不反省自己一天做了些什么，有哪些经验、教训，从不认真去想一想顾客为什么会拒绝，在销售产品的过程中为顾客带来了什么样的服务和满足，当一天和尚撞一天钟，混一天算一天……这就是李强真实的工作写照。
在很多公司中，令老板最头疼的就是员工对布置的工作，不积极努力地去做，按质按量地去完成，而只做一些表面文章，这些员工不重视日常事务，基础工作不踏实、不完善，审核前实行突击战略，只做表面文章，应付了事，对于这种工作作风，实际效果可想而知。
为什么当前国内的ISO 9000质量体系资格证书的含金量越来越低？原因其实相当简单，许多企业可以把来检查的人员“摆子”，即使出现问题也会与管理者进行内部交流，对于一些不符合规范之处，稍作整改后自然获得通过。
如果检查工作的人员也应付，或者碍于情面不予指出，那么所有的工作就处于一种失控状态，容易给后面的工作埋下隐患，在涉及系统性和流程性工作时，如果前面的工作人员应付了事，则将对后续工作产生较大的影响。
工作不认真、不主动，应付了事，什么事都不追求最好的结果。事情虽然做了，却没有什么实际效果。从某种意义上说，这种应付工作的态度比拒绝执行更加可怕。如果你拒绝执行，管理者会找一个人来替换你的工作，而应付者则从一开始就蒙住了管理者的双眼，让危害在最后时刻爆发，到时再想挽救，自是难如登天。
对员工个人来说，养成了应付了事的恶习后，必定会轻视自己的工作，甚至轻视人生的意义。粗劣的工作，会造成粗劣的生活。工作是人们生活的一部分，应付自己的工作，不但降低工作的效率，而且还会使人丧失做事的才能。
诊断处方
任何工作都值得我们做好，而且是用100%的精力。
画家莫奈曾画过这样一幅画，画面上描绘的是女修道院里的情景，几位正在工作着的天使，其中一位正在架水壶烧水，一位正提起水桶，还有一位穿厨衣的天使，正在伸手去拿盘子——哪怕是生活中再平凡不过的事，天使们都在全神贯注地去做。
行为本身说明不了它自身的性质，而且我们行动时的精神状态来决定的。工作单不单调，也由我们工作时的心境来决定。
我们的人生目标将指引我们的一生，你的工作态度，将让你与其他人分别开来。它或者使你思想更开阔，或者使你变得更狭隘，或者让你的工作变得崇高，或者变得俗气。
做任何一件事对我们的人生来说都是极具意义的。做一位砖瓦匠，你也许会从砖块和泥浆中发现诗意；做一名图书馆理员，你或许可以在工作之余使自己获得更多的知识；做一名教师，也许你为教学工作感到厌烦，但是，只要你见到你的学生，你一定会变得快乐起来。
不要用他人的眼光看待你的工作，也不要用世俗的标准来衡量你的工作，如果这样做的话，只会让你觉得工作单调，无聊，毫无价值。这如同我们在外面观察一个大教堂的窗户，上面也许布满了灰尘，十分灰暗，没有光华，但是，如果我们推门走进教堂，将会看到另外一幅景象，色彩绚丽，线条清晰，在阳光之下教堂里会形成一幅幅美的图画。
这向我们提供了一条真理：从外部看待问题是有局限的，只有从内部观察才能看透事物的本质。有的工作表面上看十分无味，只有当你身临其境，努力去做时才能体会到其中的乐趣与意义。所以，不管你是什么样的人，都要从工作本身去理解你的工作，把工作看成你人生的权利与荣耀——这就是你保持个性独立的唯一方法。
任何事情都值得我们努力去做，别轻视你做的第一件事，哪怕是一件小事，你也要皆尽全力，尽职尽责地把它做好。
能把小事顺利完成的人，才有完成大事的可能。一个走好每一个脚步的人，绝不会轻易跌倒，而这也是通过工作获得伟大力量的奥秘。
