推销员要求见老板，虽然秘书百般强调老板不在办公室，推销员却始终拒绝离开。
一小时、两小时过去了。最后，老板不得已走出了办公室。
“我的秘书说过我不在，你怎么知道我在里面？”老板问道。
“大简单了，”推销员答道：“因为你的秘书一直在工作。”
推销员最容易遇见的事情是什么？拒绝，甚至是带有恶意的拒绝；推销员最应学会的本领是什么？善于察言观色。这种本领不但有助于他们将对方拒绝的伤害降到最低程度，而且在很多时候，还能使他们在那种已看似不可能的拒绝之上，找到缺口，打开局面。
这种“察言观色”，并不仅仅局限于对方的脸色神态之上，否则，就会十有八九都是碰壁。因为这种表面上的答案，并不代表你所要面对的整个事情的全部，更不代表其本质。而要将“察言观色”的眼光，扩大到全局，并且细细审视每一处细节，将它们联系起来，细细咀嚼其中的意味，从而体会出其更深层的意向。只有这样，才有可能从中发现你所要找的“破绽”，做到心中有数，从而有效把握时机，把事情推向自己想要看到的结果。
前面故事中的那位推销员，在这方面就颇有自己的一套。他根据大多数人的心理和那种所谓的“办公室现象”，准确地推定老板一定就在办公室。这种眼光加上耐心，使那位擅长烹制“闭门羹”的老板，也不得不开门见客了。并且，听了推销员的这一番虽简单却又精明无比的逻辑推论，在赏识之下，他极有可能会给这位推销员送去毫不吝啬的好处。
