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第42章 得体地应对有不同缺陷的上司

在生活中,什么样的人都可能遇到。我们的上司中,也可能有存在各种缺陷的人,甚至有“糊涂虫”,他们或者健忘,或者马虎,或者部置任务的时候含含糊糊……这样,就常常会给我们作为下属的带来一些麻烦。为了减少麻烦,就得动动脑,研究研究怎样对付这种糊涂的上司。下面提供一些对付不同上司的经验。

(1)与健忘型上司共事

有的上司很健忘,明明在前一天讲过某一件事,可现在,他却说根本没讲过;或者在前二天他讲的是这个意思,可第二天,他却说是那个意思。他常常颠三倒四,也常常丢三拉四。

对付这样的上司的方法是:当他在讲述某个事件或表明某种观点时,下属可装作不懂,故意多问他几遍;也可提出自己不同的看法,以故意引起讨论来加深上司的印象。在最后,还可以对上司的陈述进行概括,用简短的语言重复给上司听,让他也牢牢记住。

有的上司,明明你在上午把某个材料送给他了,下午他会一本正经地说根本没拿,重新向你要。

对这样的上司,可行的办法是:送材料时不要一放就走,或托人转送,可适当延长接触时间,也可对材料作些具体解释。如有旁人,要让他们也知道有这样一个材料,以扩大影响,增加旁证。如果是重要材料,可要求上司签字,一般不要托人转送。如果必须转送,可在送前或送后再打个电话给上司,以加深他的印象。

如果你是文秘人员,接到上司的文件或书面通知,要你的上司参加会议或活动等,那么就要把通知直接给他看,并把有关时间、地点、所带物品等要素用他的笔划出来,或者把它写在上司的台历上。假如是电话通知,可把具体内容转写成书面通知,直接送交上司;如他当时不在,可放在办公桌上,但事后见面时一定要重复一下。

(2)与模糊型上司共事

有的上司在布置工作任务时含含糊糊、笼笼统统,从来没有明确具体的要求;有的既可理解成这样,又可理解成那样;有的前后互相抵触,下属根本无法操作和实施。一旦你去做了,有的上司就会责怪,说他的要求不是这样,你弄错了。

面对模糊型的上司,在接受任务时,一定要详细询问其具体要求,特别在完成时间、人员落实、质量标准、资金数量等方面尽可能明确些,并一一记录在案,让上司核准后,再去动手。

有时,你去请示某项工作,要求得到具体指标或明确答复,可有的上司却“哼哼哈哈”一通之后,没有明朗的态度,有的只是说“知道了”,有的则是说“你看着办”。有时,请示或汇报的事情具有相互排斥性,即要么行,要么不行,必须二选其一,有的上司却也没有明确的表示。

面对这种情况,为了避免日后不必要的麻烦,做下属的可反复说明旨意,并想方设法诱导其有一个明白的判断。必要时,可采用提供语言前提的方法,如:“你的意思是——”让上司续接;或者用猜测性判断让上司回答,如:“你的意思是不是x x x吗?”当上司有了一个比较明确的判断之后,立即重复几遍加以强化,也可进一步延伸,假如是这样,那就会如何。

(3)与马虎型上司共事

有的上司做事很马虎,常常做些啼笑皆非的事,弄得下属们无所适从。有的对上面的文件不仔细研读,对上级召开的会议不认真参加,在没有完全理解基本精神的前提下,就发表意见,提出看法,或公开传达。如某公司经理和秘书小李去局里参加房改工作会议。开会时,经理不是说说笑笑,就是进进出出,很不认真。回本公司传达时,他只照本宣科。当职工提出具体问题时,他语塞了,无法解说清楚,有些地方自己也没理解。此时,有人就问在场的小李。面对十分尴尬的上司,秘书很巧妙,她不说经理没认真听,也不对问题作具体解释,而是这些问题上面也没确定,待过几天去问问再作答复。其实,小李是清楚的,只是为了照顾上司的面子而故意这样说的。事后,她就职工提出的问题一一向上司作了解释。她这样做,虽然有点假的成分,但从人际关系的角度来说,是完全可行的。

有些上司,对下级的申请、报告、汇报等材料没有仔细看完就定下结论,就签字批示。对此,下级要根据具体情况分别对待,如对自己非常有利,但超过了应有的范围,不要秘而不宣,可含笑指出其不当;如果对自己不利或非常不利,可做出必要的解释;切勿急躁,切勿过分地责怪埋怨,以免个别糊涂的上司恼羞成怒而固执己见,一错到底。

有的材料或事件很紧急,很重要,可有些上司却漫不经心,把它搁置在脑后。对这样的上司,唯一的办法就是反复申明,多次强调,最好三四个人轮番强调,促使其引起重视,认真对待。

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