在商场立足有赖于成功的营销。营销是一种人与人直接打交道的过程，要想让别人接纳你所推销的商品，首先你自己就要被顾客接受，并且满足顾客多方面的需要。与顾客搞好了关系，笼络住了顾客的心，自然能够获得丰厚的回报。
一个下雨天的午后，一位老妇人走进了匹兹堡的一家百货公司，她看上去并不打算买任何东西，只不过是随便逛逛罢了。大多数售货员只是朝她看上一眼，就继续去整理货架上的商品了。不过，有一位年轻的男店员并没有这样做，当他看到这位老妇人，就立刻主动和她打招呼，并很有礼貌地询问她是否需要什么帮助。
这位老妇人告诉他，她只不过是进来躲雨，并不打算买东西。
这个年轻人说，即使如此，她也一样受欢迎，并且主动陪她聊天，以表示自己的确欢迎她。当她离去时，这个年轻人还陪她到街上，帮她撑开了伞。临走时，这个老妇人除了向年轻人表示感谢之外，还向他要了一张名片。
后来，这个年轻人几乎已经完全忘了这件事。一天，他突然被公司老板叫到办公室去，老板向他出示了这位老妇人写来的信。这位老妇人点名要求这家百货公司派一位销售员前往苏格兰，代表该公司接下装潢一所豪华住所的工作。
原来，这位老妇人就是钢铁大王卡内基的母亲，几个月前，因受到这位年轻店员的善待，她一直希望能给这位出色的年轻人提供一个出人头地的机会。试想，如果这个年轻人不曾好心地招待过这位并不想买东西的老妇人，他的生活中也将不会有这种惊喜了。
如果你询问那些在成功路上跋涉的人，为什么他们至今没有在他们所从事的行业中获得更大的成就时，其中90%的人会告诉你，他们没有成功的原因是未能获得好机会。可事实真是这样吗？如果你对他们进行进一步的观察，你就会发现，他们中的大多人都正在不知不觉中将来到他们面前的好机会放弃。因为他们缺乏起码的热诚。
你一定要采取适宜的行动，避免这种情况，赶快让自己热诚起来吧！
