正所谓千人千面孔，万人万脾气。社交中，如果不能摸准对方特性，那可能一开口就得罪人，让自己自讨苦吃，甚至自取其辱。相反，如果能顺着对方的脾气，充分利用其特点，则可能在谈话中事半功倍。
唐天祐年间，有一个人叫高思继，异常勇猛，可以百步取人首级，可他在一次兵败后就回山东老家耕田了。后来，晋王军队被人侵犯，敌军有一人武艺高强，无人能敌，晋王就命李嗣源去山东求高思继出山。
李嗣源来到高思继家中，还未提出想法，高思继就马上先说道：“晋王虽对我有恩，但我已回家数年，早把征战之事置之身外。今日相见，请别提这些。”李嗣源见高思继不愿出山，灵机一动，想用激将法激其就范。于是，他故意装出一副痛心疾首的样子，说：“天下人闻将军之名，都如雷贯耳，敬佩不已。但如今有一个王彦章，不但率兵来攻打晋王，而且还说：‘高思继算什么东西，他要敢来，我就把他剁成肉酱！’”高思继一听，不禁怒从心起，大叫家丁：“快备马，我要去宰了这个混蛋！”于是，跟着李嗣源朝晋王大营奔去。一见高思继来了，晋王喜出望外，三军将士也非常振奋。
人际交往中，由于人的秉性不同，所以对不同的人应该采用不同的说服之法。激将法比较适用于那些血气方刚、直率、莽撞之人，通过激起被说服者的感情冲动，来让其做一件他平时不会做的事；激将法还可让对手愤怒、羞耻、生气等，从而达到自己的目的。
要想让一个人心服口服，首先就要弄清情况，摸准其个性，只有“因人施言”，才能更好地让其接受你、赞同你。否则，强拉牛吃草，只能让人心不甘、情不愿，对你产生抗拒心理。正所谓攻心为上，谈话中也应该多采用这种战术。
美国第三十届总统柯立芝，有一个女秘书，非常喜欢打扮，但做事却有些马马虎虎。柯立芝知道如果直言相告，女秘书一定会很不舒服，甚至可能本能地反驳，为自己辩护，于是柯立芝决定另辟蹊径。
一天，柯立芝友善地对女秘书说：“今天你穿的这套衣服，真的非常得体，看起来漂亮极了！”
因为柯立芝平时很少赞美别人，所以女秘书高兴地脸都红了。
但紧接着，柯立芝又说：“你先别紧张，我希望你能开心一点。对了，如果你能顺便在以后的工作中，少出一点差错，那你就真是一位完美的小姐了。”
从那以后，女秘书果然改正了马虎的习惯，成了西半球最完美的女秘书之一。
柯立芝针对女秘书的自尊、爱美特点，巧妙引申、欲抑先扬，终于让她从心底接受了柯立芝的劝诫，而柯立芝也只是巧妙地说了几句话，就得到了一个完美的女秘书。
有些人非常骄傲，觉得自己高人一等，看不起他人，对付这样的人，就不能按常理出牌，否则他可能更加看不起你。只有根据不同情形，出奇制胜，才能达到自己的目的。
有一位妇人，理直气壮地来找林肯总统，她大声说：“总统先生，你一定得给我儿子在军队安排一个好职位。我这样做，不是请求你的恩赐，而是我应得的权利。你知道吗？我的祖父曾参加过雷新顿战役，我的叔父在布拉敦斯堡战役中浴血奋战，而我父亲也参加了纳奥林斯之战，我丈夫已经在曼特莱战死，所以……”
林肯一边听，一边频频点头，当那位妇女刚想来个总结陈词时，他不慌不忙地说：“夫人，你们一家为国鞠躬尽瘁，对这个国家实在已经贡献得够多了，我对此深表敬意。那么现在，你能否给别人一个为国效命的机会呢？”
那妇人无话可说，沉默片刻，就退了出去。
林肯并未直接否决那个骄傲妇人的请求，而是顺着她的话，让她知难而退。所以说，看人说话，可以既省力，又能如愿达到社交目的。
约翰逊想在芝加哥为公司总部建一座办公大楼，但却没有一家银行想给他贷款。
最后，约翰逊约到了大都会人寿保险公司的一个主管一块儿进餐，当他提出贷款要求时，这个主管告诉他：“这儿不是谈话的地方，明天到我办公室来详谈吧。”
第二天，约翰逊如约来到那个主管的办公室，当他看出主管很感兴趣时，就趁机说道：“这真的太棒了，可是，我很想今天就能得到贷款的承诺。”
主管笑着说：“你简直是在开玩笑，我们从未在一天之内做出过这样的承诺。”
约翰逊凑了凑身子，说：“可你是这个部门的主管啊，也许你可以试试，看你是否有足够的权力把这事在一天内完成。”
对方听了，神情放松了一下，笑着说：“你这是逼我啊，不过让我试一试吧。”
果然，约翰逊如愿以偿。
案例中的主管，是个非常重视自身权威的人，约翰逊抓住了他这个特点，巧妙引导，终于让他帮忙完成了借贷工作。所以，说话要摸透对方的脾气，投其所好，才能更容易达到目的。
