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第46章 “空城计”——让谈判由被动变主动

中国古代著名的兵书《孙子兵法·谋攻第三》有云:凡用兵之法,全国为上,破国次之;全军为上,破军次之;全旅为上,破旅次之;全卒为上,破卒次之;全伍为上,破伍次之。是故百战百胜,非善之善也;不战而屈人之兵,善之善者也。故上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。说明了用兵之道的诡术。而今天“三十六计”无处不在,尤其是一些谈判中,更是屡用不爽。

“空城计”可以从一开始就扭转劣势,在开局阶段掌握主动权,这样才能占据谈判的优势,取得谈判的最终胜利。在谈判开始的时候,每个谈判者都要逐步进入自己的角色,这就是谈判的开局阶段,要在你占据优势地位的时候,再进入具体谈判的内容,这样你才会掌握主动权。

这个开局阶段虽然只占整个谈判过程的很小一部分,而且似乎与整个谈判的主题无关或关系不大,但却是非常重要的,因为它为整个谈判奠定了基础。虽然这时候谈判者对谈判尚无实际的感性认识,但仍必须采取非常审慎的态度,因为在这一阶段若差之毫厘,那么在下一阶段也许就会谬以千里。

一次,美国谈判家荷伯受人之托,代表一家大公司到俄亥俄州去购买一座煤矿。矿主是一个强硬的谈判对手,在谈判桌上,他开出了煤矿的价格——2600万美元。荷伯的还价是1500万美元。

“先生,你不会是在开玩笑吧?”矿主粗声粗气地说。

“绝对不是,但是请你把你的实际售价告诉我们,我们好进行考虑。”

“没有什么好说的,实际售价就是2600万美元。”矿主的立场毫不动摇。

谈判继续下去。荷伯的出价逐渐升高,从1800万美元到2000万美元到2100 万美元到2150万美元,但是矿主依然是一副泰山压顶不变色的神态,拒绝作出让步。报价在2150万美元和2600万美元之间对峙,谈判陷入了僵局,双方都无法活动。显然,在此情形之下,只注意结果就无法取得创造性的进展,由于荷伯没有掌握有关对手需要的信息,重拟谈判的内容显得困难重重。

为什么矿主不接受这个显然是公平的价格呢?荷波冥思苦想,终不得其解。于是荷伯只得一顿接一顿地邀请矿主吃饭,在每次进餐的时候,荷伯都要向矿主解释公司所作出的最后还价是合理的,矿主的态度却总是左顾而言它。一天晚上,矿主终于对荷怕的反复解释答话了:“我兄弟的煤矿卖了2550万美元,还有一些附加利益。”

“原来如此”,荷伯心中顿时豁然开朗,“这就是他固守那个价钱的理由。他有别的需要,原来是我们的疏忽。”

掌握了这一个重要的信息,荷伯立即与公司有关人员碰头,他说:“我们首先得搞清楚他兄弟的公司究竟确切得到多少,然后我们才能商量我们的报价。显然我们必须首先处理对手的个人需要这个重要的问题,这跟市场价格毫无关系。”

公司同意了荷伯的意见,荷伯按照这条思路进行谈判,不久,谈判顺利达成了协议,最后的价格并没有超过公司的预算,但是付款的方式和附加条件使矿主感到自己干得远比他的兄弟强。

谈判形势的变化是难以预料的,往往会遇到一些意想不到的尴尬事情,要求谈判者具有灵活的语言应变能力,与应急手段相联系,巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时,你若是说:“让我想一想”、“暂时很难决定”之类的语言,便会被对方认为缺乏主见,从而在心理上处于劣势。此时你可以看看表,然后有礼貌地告诉对方:“真对不起,×点钟了,我得出去一下,与一个约定的朋友通电话,请稍等五分钟。”于是,你便很得体地赢得了五分钟的思考时间。

柯泰伦是苏联派往罗威的全权代表,有一次,他就进口罗威鲱鱼有关事项与罗威商人谈判,罗威商人精于谈判,开出了一个很高的价钱,而柯泰伦久经商场一下子识破了对方的用意,买卖双方坚持自己的价格,谈判一时间无法进行,为了打破僵局柯泰伦对罗威商人说:“好吧,我只好同意你们的价格了,但是如果我方政府不予批准的话,我愿意以自己的工资支付差价,当然要分期支付,可能要支付一辈子的。”罗威商人对这样的谈判对手无可奈何,只好降低鲱鱼的价格。

也许有人会怀疑这根本就不是“空城计”,因为通过该案例看不出来。但,这里我们要说的是,谈判的过程不能顺利的进行下去,而柯泰伦从一开始谈判就没有优势,要想取得谈判的成功,必须找到一个突破口,扭转劣势。柯泰伦就是在仔细地分析了对方的心理之后,做出了一个最冒险的决定,并取得了此次谈判的最终胜利。

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