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第36章 团队铸就个人成功

团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下,团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为,显示出关心团队的主人翁责任感,并努力维护团队的集体荣誉,自觉地以团队的整体声誉来约束自己的行为,从而使团队精神成为公司自由而全面发展的动力。

团队精神培养团队成员之间的亲和力。一个具有团队精神的团队,能使每个团队成员显示高涨的士气,有利于激发成员工作的主动性,由此而形成集体意识和共同的价值观。

孤帆一叶,难以穿越茫茫汪洋;众志成城,势必乘风破浪。员工与企业紧紧相连,同命运共发展,就会形成一股无比强大的团队力量。

1.个人力量有限

一个人,如果不融入团队就很难赢得发展,变得强壮。每人都存在“短板”问题,每个人的时间、精力、智慧及能力都是有限的,若单靠个人力量,即便个人能力再强、智慧再高、品质再完美,也很难以一己之力创造奇迹。当今任何市场都是倍增的市场。唯有融入团队,发挥团队力量,才能不断倍增时间、力量,才能创造佳绩,实现超越。

2.团队力量无限

团队力量是无限的,大到一个国家、一个民族的发展与昌达,小到一个学校,乃至一个部门的发展与强盛,都需要发挥团队力量。总之,通过团队学习与团队管理,能使普通人发挥出天才人物的才能,使每人的弱点缩减到最小,更能使团队愈加优秀与杰出。

3.团队造就个人

如果一个团队协同作战、和谐共进,那么这个集体就多了一份力量、一些机遇,个人的发展也就多了一些机遇、一些平台。例如,北京八维教育(集团)公司,它的发展走过了一条由小及大、由弱渐强的风雨兼程路。创建伊始,教师仅有一两名、教学电脑仅有三十余台、开设课程也只有两门,但是在短时间里八维实现了跨越发展,形成了拥有几百名专业教师、超万台教学电脑、逾百门课程及八个学院的大型教育基地。这一切都得益于大家的团结。员工成就团队,团队造就员工。暂且不说,八维员工的月收入由开始的800~900元增长至几千元,甚至越万元,仅在个人事业发展方面,足以证实八维造就了员工。随八维的快速发展,很多员工从普通教师晋升至学院院长、招生总监或部门主管;从招生咨询员跃身为市场总监;从管理几十台电脑及十几名教师的分校校长跃升至管理几百名员工的总监。总之,团队的发展,能为个人提供锤炼能力、增长智慧、练就本领、增加收入及创造价值的良机。

如何管理团队里的刺头

“刺头”可能是业务精英,他桀骜不驯,不想和团队合作,但是专业水平很高,而且他若加入,会极大地增强团队实力。这时,我们需要让他积极参与到团队中来。

要想发挥团队的影响力,还要采用一些有效的办法来对付这些“刺头人才”。下面是为了解决这些问题,你可以采取的步骤:

1.清楚说明问题行为的具体情境

如果你要对付一个不容易相处的人,你必须尽快找到问题所在。时间越早,改正它的可能性就越大。

你必须明确地告诉你的同事,哪些行为需要改变,要尽量客观。说得具体些(你亲自观察到的事情,或者引起你注意的形势)能帮助当事人理解问题所在,并表示你不是在随便下结论。

2.解释你为什么关心这件事

有时人们需要一面镜子,因为他们不知道别人觉得他们怎么样。要保证会谈结束后,这个人完全知晓在某方面有问题需要解决。

但是,记住你要注意的是行为而不是人。像“你说的话经常伤害到别人”这类话比“你太以自我为中心,不体谅别人”要好些。你必须表明,解决这个问题是为了团队的利益,同时也是为了当事人的利益,而不仅仅是为了使之遵守什么规则。你在寻找解决办法而不是在公开制造冲突,如果当事人真正明白你为什么关心这件事,他们会更愿意接受你的建议。

3.倾听当事人对问题行为的解释

如果你不知道为什么这个人这么难对付,你就不可能解决问题。他之所以争强好胜,可能是因为这就是他在和所有人交往中的处事风格,也可能是因为缺乏交流技巧或者其他公司之外的因素。你必须倾听他们的解释以找到答案。

因为在你进行指导的过程中,问题的最终解决依赖于当事人,因此你必须让这个人考虑产生这种行为的原因。有时只需向他提出需要注意的问题,让别人跟他谈,就能让他分析问题并提出弥补建议。

不要把自己耽误在无穷无尽的讨论中。不要理那些想摆弄大道理、辩护、争论或者夸夸其谈的公司精英。问问他是否觉得他的行为需要改变?问问如果他像你所说的那样谈话或者做事,别人会有什么感觉?问问他是否希望别人总是这么看他?

4.让当事人明白这些行为将影响其职业发展

如果把这种状况放在职业发展这个背景下,当事人可能会表现得更积极些。要让这些精英们认识到改变其行为对他们意味着什么——他们会更加得到公司的重视,得到周围人的尊重,甚至可能会影响其客户。

要让他们明白,若不改变其行为,可能会疏远那些需要与之合作的人。如果你跟他们会谈时只是批评,他们可能会勉强认可你的话,但是你不可能让他们的行为有明显或者长期的改变。

5.要求当事人找到解决方法并作出承诺

要想让任何解决方案奏效,必须让当事人明白这是他的问题,而不是你的或者别人的,当事人必须作出解决的承诺。你试图强加给当事人的任何解决方案,很少能让他作出必要承诺。通过征求他的意见,你要把解决问题的责任完全推到当事人身上,让他制定出一些简单和实际的行为目标,循序渐进地予以改正。

6.给予鼓励和支持

你可以同情他或者表示真诚的关心,但最重要的事情是让这个“刺头人才”知道,你关心他的最大利益。如果在讨论一个问题时,你发现一个他没想到的有效解决办法,就推荐给他。有时候,比如对方压力比较大的时候,良好的专业支持也是必要的。

7.就行动计划达成一致,约定时间讨论事情进展如何

你必须经常拜访你的“刺头”同事,确保他们执行行动计划。如果他需要培训或者专业咨询,你要确保他都能得到。如果他需要提高倾听的技巧,确保你能提供必要的一对一培训,让他不断地问问题和学会如何积极倾听,以让别人说出实情。

做到这一步,表明你很想看到事情有所改进。通过设定具体时间和日期,你要提前确定改进的程度。让当事人向你反馈他正在做哪一步工作可能会加速这一进程。

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