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第4章 诱引的力量

著名教育家陶行知在任校长时,有一次在校园里偶然看到王友同学用小石块砸别人,便当即制止了他,并令他放学后,到校长室谈话。

放学后,王友来到校长室准备挨骂。

可一见面,陶行知却掏出一块糖给他说:“这奖给你,因为你按时到这里来,而我却迟到了。”王友犹豫间接过糖,陶行知又掏出一块糖放到他手里说:“这块糖又是奖给你的,因为我教训你不要砸人时,你马上不砸了。”王友吃惊地瞪大眼睛,陶行知又掏出第三块糖给王友:“我调查过了,你用小石块砸那个同学,是因为他不守游戏规则,欺负女同学。”王友立即感动地流着泪说自己不该砸同学。陶行知满意地笑了,掏出第四块糖递过去说:“为你正确认识自己错误,再奖励你一块!我的糖发完了。”

我们过去都说“管理出效益”。而现在,它被另一个更时髦的词所替代,那就是“影响力”。不错,影响力既是管理的核心,又是管理的升华。在当代,不管是人与人之间的交往,还是一个团队、一个企业内部的管理,都离不开影响力的指引。如果没有影响力在其中发挥作用,人与人的交往将可能变成相互利用,团队和企业内部将失去核心。那么,影响力又从何处来呢?

有的人立即想到了“权力”,谈任何事都最关心“谁拍板”。有的人立即想到了“是非”,认为只要自己一心为公、自恃扬善,便不怕鬼叫门。其实,动辄将领导等同于权力者,是鲁莽而肤浅的。古今中外历次应运而生的变革却都最后夭折,早已证明:内容往往不如方式更能决定事物最终的成败。

“以人为本”是人所共知的一个道理,管理也好,领导也罢,前提就是承认我们作为的对象是“人”。因此,管理与领导就必须基于人性。而人性的一个重要特征,便是“以自我为中心”。因此,除非是他发自内心愿意做的,否则就会阳奉阴违乃至适得其反。

所谓“愿意做”,其实就是我们常说的:“从要我做,到我要做”。而对此,权力是无能为力的。因为权力永远只是物性的,而不是人性的。人性的另一特征,便是“非理性”。人是感情的动物,人们对事物的判断绝大多数是依据感情,而非道理。而能始终理性的人易成大事。因此,人们从理性上在看重你在上面做什么的时候,更从感性上看重你做事的方式。

特别是作为领导,更应该明白:你所辖的部下对于是非曲直自有独立的判断,既不需要你去告诉他们什么是对的,你也几乎无法去从是非层面上改变他们的原有判断,只不过他们隐藏于心不表露出来罢了。

那么,作为领导者能做的、应该做的是什么?诱导——利用人性去诱导。

回到陶先生的案例,我们看到陶先生自始至终都没有指出过那个孩子一丁点错误,反而一次又一次地夸奖他,就是利用了人性中“以自我为上”——原来我居然会有这么多值得自豪的优点!而当这些本性获得出乎意料地满足时,他们就会自然地迎合对方、忏悔自己。

应该说,他对自己错误的认识,完全来自自己的智力与判断力,与陶行知无关;但他对自己错误毫无保留地忏悔表达,则完全是被陶行知诱导的结果!而正是这种基于人性需求而被诱导出来的、发自内心的认知,对他的影响才是最巨大、最持久、最深远的!这就是影响力!

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