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第18章 团队的亮剑实战(3)

纪律是组织中促使变革创新发挥效益的关键。组织要确保持续成长的原动力,就必须持续进行创新与改善,要想在企业经营中持续改善则纪律是不可或缺的。在改善中必然会遭遇到许多困难,这时需要的绝不只是能力,要能随变化而快速地采取行动,依靠的就是个人的自律以及团队的纪律,唯有纪律才不会失去方向,才可以有效地成功应变。

要强调的是,纪律不仅可以避免犯错,也是成功的基础,要成为优秀的管理者绝对不要轻视纪律的力量。作为优秀员工,也要做遵守纪律的楷模。

3.崇高的责任感与任务意识

团队成员如若没有责任感,对团队的任务不尽心尽责去完成,那么,这样的团队无疑是一支没有战斗力的团队。在《亮剑》中,李云龙坦言,如果人人都不敢承担责任,那我们这支部队也就没有存在的必要了。所以“哪怕剩下一兵一卒,也要誓死保卫阵地”。责任感是每个有血有肉的人都应具备的品质,一个人的学识、能力、才华很重要,但缺乏责任感就不堪大用,即使小用也令人担心。如果我们团队的每位员工,都能承担起自己的责任,对团队负责,对自己的任务负责,那么我们的企业怎么会不发展呢?

现在,企业中的老总越来越需要那些敢做敢当、勇于承担责任的员工。因为,在现代社会里,责任感是很重要的,不论对于团队、公司还是你周围的社交圈子,都是如此。

诚然,没有责任感的员工不是最优秀的员工,责任感是简单而无价的。工作就意味着责任,责任会让员工表现得更加卓越。古语曰:齐家,治国,平天下。你会为自己的小家承担起责任,让它成为最甜蜜的负担;那么企业这个大家呢,其实道理也是一样的,工作在,责任就在。

胡浩卿是红旗连锁的最佳员工,他之所以被评为公司的最佳员工就在于其具有强烈的责任感和任务意识。他在公司的各个部门都干过,现已成为公司的骨干人物。他在回顾自己的工作历程时坦言:在信息部,作为一名信息员,我会以最快的速度解决好公司里的电脑、网络故障;在结算部、财务部时,作为一名财务人员,每天面对无数的票据和枯燥的数字,我可以因为一分钱之差斤斤计较;在人事部,作为一名行政人员,我会认真管理好每一份员工的人事档案、劳动合同;在超市管理部,作为一名设计绘图人员,我会为新的分场量身定做一个最好的货架分布方案,可以只身加班加点测量,绘制2000余平方米的商场平面图,并对每一个尺寸反复确认。在任何工作中,他都会严格要求自己,做好安排给自己的每一项工作,把好自己这道关。正是在这种责任感的驱动下,胡浩卿把自己的工作做的十分完美,当然,他也得到了公司领导的赏识。

就像没有责任感的军官不是好军官,没有责任感的公民不是好公民一样,没有责任感的员工也绝不会是好员工。

负责任、尽义务是一个人成熟的标志。对于责任,大多数人往往不愿意主动承担,但对那些获益丰厚的美差,邀功请赏者却总是不乏其人。负责任的人是成熟的人,他们能够把握自身的行为,对自己的言行负责,做自我的主宰。每一个成熟的企业,都应该教育员工增强责任感,就像培养他们其他优良品质一样。具备责任感和任务意识的人,从不会把该负的责任推给别人,他们会尽职尽责地完成自己的工作任务,这样的员工才是团队的精英人士,才是团队制胜的基础所在。

4.恶意的跳槽等于背叛

“亮剑”英雄对所在的集体始终忠贞不二,绝不会背叛集体。这种优良的品质正是现如今无数企业团队苦苦寻觅的。在企业看来,员工恶意跳槽就等于背叛。有的员工为了各种利益和目的,采取恶意跳槽的方式背叛企业。有的带走了企业机密与信息,有的拉走了客户与资源,有的甚至拉走骨干人才,置公司企业的利益于不顾,一旦翅膀稍硬就感到不满足,勾结竞争对手,反目成仇,釜底抽薪,做“亲痛仇快”的事情。这是现代企业最头疼的事情,这也是为什么我国家族企业盛行的原因之一。

南京某科技公司销售部牛经理的一项超大胆的改革建议未获董事会批准,双方意见分歧很大。为此,牛经理耿耿于怀,准备跳槽到竞争对手的公司。

牛经理一方面是为了泄私愤,另一方面是为了向未来的“主子”表忠,想尽一切办法把公司的机密文件和客户电话全部透露给各地经销商,使得市场一片混乱,并引发了很多市场纠纷,各地的电话几乎将公司电话打爆。

这还不算,他还打电话给当地工商、税务部门,说公司的账目有问题,虽然最后查证没有问题,但毕竟给公司带来了很大的伤害。

牛经理带着满意的“成果”去向竞争对手公司邀功请赏,没想到遭受了一番冷遇。新老板见牛经理如此对待老东家,把不准他以后会不会如法炮制,来对待自己的公司。身边有这样的一个人,不就像是埋下了一个随时可以爆炸的定时炸弹吗?谁还敢用?最终没有录用他。

让忠诚变质的后果是搬起石头砸自己的脚。

这个世界是讲究回报的,你的付出不是竹篮打水,而是会有更多的回报。付出总有回报,忠诚于别人的同时,你也会获得别人对你的忠诚。

杰克·韦尔奇说:我是忠诚我的员工的,这是我对他们应负的责任。忠诚是相互的,恶意跳槽让人怀疑你从来就没有忠诚之心,一个没有忠诚之心的人,哪个企业敢重用呢?

缺乏忠诚度和敬业精神,频繁地跳槽直接受到损害的是团队,但从更深层次的角度看,给员工的伤害更深,无论是个人资源的积累,还是所养成的这山望着那山高的习惯,会使员工价值有所降低。这些人对自己的内心需求没有认真地反思,对自己奋斗的目标没有清晰地认识,自然无法选择自己的发展方向。

所以,任何忠诚都是可贵的、重要的。坚持自己的忠诚不容易,但是坚持住了忠诚,就是坚持住了你所认为人生最宝贵、最值得珍惜的东西。挡不住的诱惑是随处都存在的,一个背叛了团队的人,别人对你也是怀疑的,担心你动机不纯,担心本身就是一个朝秦暮楚、心性不定之人,谁敢对你委以重任呢?

5.忠诚组织、忠诚职责

任何事都是相互的,当你忠诚于组织、忠诚于职责时,领导和团队也会同样忠诚于你。在《亮剑》中,在攻打平安县城时,李云龙命令某连阻击日军增援部队八小时,当部队伤亡殆尽时,连队战士依然没有撤退,因为他们还未达到团长要求阻击八小时的要求,最终他们完成了任务,但却全部阵亡了。如若他们不忠诚团队和职责,他们会血战到底吗?同理,一个忠诚于团队和职责的员工必然是一个让人敬佩的员工,当然也是一个优秀的员工,更是一个值得信任与重用的员工。

郝梅在沈阳天星房地产公司做电脑打字员。她长得并不好看,学历也不高。郝梅的打字室与老板的办公室之间只隔着一块大玻璃,老板的举止她只要愿意就可以看得清清楚楚,但她很少向那边多看一眼。郝梅每天都有打不完的材料,她知道工作认真刻苦是她唯一可以和别人一争长短的资本。她处处为公司打算,打印纸不舍得浪费一张,如果不是要紧的文件,她会把一张打印纸两面用。一年后,公司资金运作困难,员工工资开始告急,人们纷纷跳槽,最后总经理办公室的工作人员就剩下她一个。人少了,郝梅的工作量也加重了,除了打字,还要接听电话,为老板整理文件。看见老板日益消沉,郝梅走进老板的办公室,直截了当地问老板:“您认为您的公司已经垮了吗?”老板很惊讶地说:“没有!”“既然没有,您就不应该这样消沉下去。现在的情况确实不好,可能很多公司都面临着同样的问题,并不是只有我们一家。虽然您的1800万元砸在了工程上,成了一笔死钱,可公司没有全死呀!我们不是还有一个房产项目吗?只要好好做,这个项目就可以为公司重整旗鼓。”说完她拿出那个项目的策划文案。隔了几天,郝梅被派去作那个项目。两个月后,那片位置不算好的房产全部先期售出,郝梅为公司拿到3600万元的支票,公司终于有了起色。以后的4年中,郝梅作为公司的副总经理,帮着老板做事,并被老板委以重任,自然升迁的机会也就多了。

身为职场中的一员,任何时候都不能失去忠诚,因为它是我们的做人之本。从郝梅的身上,可以看到忠诚的魅力,它是一个员工的优势和财富,它能换取公司的信任与坦诚。如果你有了忠诚的美德,总有一天,你会发现它会成为你巨大的财富。相反,如果你失去了对团队的忠诚,那你就失去了做人的原则,失去了成功的机会。

一个不忠诚的员工即使才华横溢,同样他也不会成功的,因为他得不到公司的信任,无论是谁都不喜欢这样的人。同时这也表明:忠于公司,也就是忠于自己;背叛公司,也就是背叛自己,最终也将走向失败。作为一名团队成员,不要忘了自己的角色,你需要为公司争取利益,而不是为了自己争利益。只有公司“发达”了,你才会跟着“发达”,万万不可失去忠诚之心。忠诚是一种美德,更是一种风骨,更应该成为企业的精神文化。

6.敬业,勤业,守业

敬业是企业团队亘古不变的要求。成功的职业人士首先是一个敬业的人。在《亮剑》中,李云龙在独立团有个习惯,晚上查哨前一定要查铺。天天如此,年年如此,正因为他这一检查挽救了团部许多人的生命。同时,他对每一次战斗都非常重视,打胜之后就巩固自己的根据地,因此,独立团在晋西北拥有一大片后防基地。按现在来讲,李云龙就是一个敬业、勤业、守业的人。拥有敬业、勤业、守业员工的团队必定可以促进企业的稳步发展。

马丽梅,历任寻呼员、寻呼班长、质检班长、客服代表,现任联通宁夏分公司客服中心副主任。认人惊奇的是,她已获得国家、自治区、市各级奖励30余次。在通信行业话务一线工作了10多个春秋的马丽梅,一路走来,每一个脚印都踏实而清晰,有艰辛也有荣誉,但唯一不变的是她那颗敬业、勤业、守业之心。

在工作中,马丽梅务实肯干,勤勤恳恳,干一行爱一行。作为话务员,她刻苦学习,勤学苦练,是业务骨干和技术尖子,经常在业务知识,比赛中获奖。几年来,马丽梅呼量名列全台前茅,1997年她的呼量竟达到332010次,超额完成且无一差错或投诉事件发生。1998年,国信公司成立后,她被任命为寻呼一班的班长,她敢抓敢管,身体力行,带领全班共同进步,在任期间全班呼量和服务质量考评均位居全台第一。2000年班组被国信总公司评为“全国青年文明号”。作为客服人员,她急用户所急,想用户所想,为联通的发展贡献着自己的力量。

马丽梅被调到联通客服中心任副主任后,结合自己多年来从事话务工作的经验和对业务的深入理解,主持建立和修订了客服中心质量管理各项规范,制订了《中国联通宁夏分公司综合市场部客户服务中心业务规程》,使客服中心服务质量稳步提高,管理走上了制度化、标准化、规范化的轨道。

作为军人的妻子,马丽梅的爱人常年在外执行任务。年幼的孩子和繁重的家务全都落在了马丽梅一个人身上。她的工作性质需要倒班、加班,只能把孩子从东家寄放到西家,回到家里有时都找不到孩子到底在谁家。但即使如此,她也没有一丝松懈,而是一如既往地兢兢业业地工作,由于其工作表现突出,她被公司评为了最优秀的员工。相信,她的明天会更好!

在职场,无论是职务还是工作业绩,一般都是用金钱来衡量的,还有许多是不能用金钱来衡量的,但始终保持着相辅相成的关系。如果你对自己所应该完成的工作采取一种敷衍的态度,那么,工作也会以这种态度来回敬你,它所带给你的报酬也必然是极其有限的;相反,如果你以一种敬业、勤业、守业的态度去对待它,它终究会给你带来意想不到的丰厚报酬,这一切的取舍不在乎一时的表现,而在于整个职场历程。

7.诚信是金

古语有云:“言必信,行必果。”只会作出口头承诺却不兑现的人,是空想家,空想家相较于无所作为的懦夫,只是五十步笑百步而已,性质是一样的。真正的成功者,必定是一个言出必行的人。《亮剑》中,李云龙在领弹药时,承诺给后勤部长弄把日本指挥刀,他认为,既然向人家夸下海口,就得说话算话,否则无脸见人。最终他一马当先缴获了山崎的指挥刀,兑现了诺言。人而无信,不知其可,一个不守信用的人是无法成功的。当然,有时靠欺骗可以达到一定目的,然而大的事业是无法靠欺骗成就的,正所谓小胜靠智,大胜靠德,这里的德当然包括诚信。作为企业团队,不讲信用是无法被市场所容的,更别谈有所成就了。

一个人立身处事需要诚信。人一旦失去了诚信,就等于失去了尊严,失去了做人的资格。没有诚信的人生,只能是一个残破的、失败的人生。

诚实守信是一种人格的体现,也是人类社会平稳存在、人与人和平共处的基础,也是人性中最珍贵的部分。它与伪君子无缘,与空谈家远离。给人以信用,就是给人以承诺,那就是不变的永恒。

一家美国公司向深圳德声电器公司订购了一批产品,并定好了货物抵达时间。然而,天有不测风云,由于深圳德声因故拖延了几天生产,届时如果用轮船运输则必将无法按期将产品运抵美国,但为了不失信于人,深圳德声老总唐万江果断决定租用飞机运输。但是,用飞机运输的话,这次生意不仅赚不了钱,还会赔钱,但为了自己的信誉,深圳德声还是用飞机按期将产品运到了美国。此举令美国公司大为赞赏,以后就将其订单都给了深圳德声电器公司。可见,信诺之人,必将因信诺而得福、得利。

一家以“良心”为名的出版社,出版了一套名作家的作品,其中的一册被读者指出有一个错误,这家出版社立即向这位购买全套书籍的读者致歉,并将仅有一个错误的书籍收回,重新校正排版,这种作风提高了该出版社的信誉。

在如今这个缺乏诚信的社会,要想取信于人、取信于市场、取信于消费者,就必须打出“诚信牌”,做“诚信事”,只有如此,才能保企业繁荣昌盛,基业常青。

8.服从领导,听从命令

军令如山,军人的天职就是服从,就算前面是刀山火海,一下军令就要勇往直前,冲锋号一吹响,就要毅然“亮剑”,无论炮火多么猛烈也要奋勇向前,这就是军令,作为军人就必须无条件服从。试想,就算李云龙再神勇,再能征善战,如果没有能够令行禁止的士兵,那么他的一切谋略都将化为泡影。不服从领导,不听从命令的军队,再多的人也只是枪林弹雨下的牺牲品,是没有任何战斗力可言的。同样,良好的执行力也是企业和团队落实战略的前提。

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