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第34章 附录(2)

论智,我们放眼未来。未来无论衣、食、住、行各产业,都必须将自己视为创意生活产业,才能在当今“经营同质化”竞争激烈的产业环境中突出重围。创意生活产业的卖点,不在于良好的产品功能,以及标准化的服务流程,更重要的是赋予产品一则故事、一个认同、一种感动、一处特质,也就是说给目标客户一个消费你的“产品理由”,从而满足消费者的情感需求。

纵观现在所有成功的创意生活产业,先进的企划观都必须具备“体”、“智”、“美”三个必备要件:

①深度体验:必须运用创造力,创造商品的故事、仪式、卡通、活动、图腾等去引领消费者进行深度体验;

②核心智力:必须拥有独到的企划力,整合应用经营企划、营销企划与产品企划等专业知识,进行科学化的系统管理;

③ 优质美感:必须具备感受力,设计产品的风格和美感,与消费者进行感性的心灵对话。

新知识经济时代的产业趋势就是创意生活产业,在此生产中,企业管理者身兼多种角色——首先,他是个策略家,善于策划具体事务;其次,他是个艺术家,善于艺术美感的设计;最后,他还是个编剧家,善于创作策略性的剧本。当下许多企业经营者仍然眷恋着自己优秀的产品功能,殊不知“经营同质化”正使企业利润不断下滑,正预告着“制造技术”即将走到历史的尽头,中小企业只有具备“体”、“智”、“美”的企划观,才可以击败“经营同质化”,从而带领企业走向新的征程。

2.时代不同,商品观要不同。

我们若以商品观为标准划分历史,则可以把历史划分为三个时代:一是农业经济时代;二是工业经济时代;三是新知识经济时代。

在农业经济时代,由于生产力较低下,因此农业经济始终未能步入辉煌境地。自19世纪以来,通过工业革命,人类逐步进入了现代工业经济时代,经营者依赖机械力,大量制造商品,在那个求大于供的年代,产品有多少就能卖多少,而且那时的消费者和生产者看重的只是产品的功能。

跨进新世纪后,全球经济同时走入知识经济、服务经济、体验经济、信息经济的时代。在茫然之余,企业主们猛然发现:一个微利的严寒时代已经来临。面对这一情况,企业老总们各拾擅长的利剑——“规模经济”——以此生产模式将机械力推向顶峰。商品的极大丰富和繁荣,反而导致了商品的销售困难。在消费者生活水平日益提高的情况下,他们已不满足于商品的功能和质量,更多的是倾向于这种商品可为自己带来何种精神体验和心理感受。体验与感受成为消费者对其商品心智认可的一种必然途径。对于企业而言,通过产品广告、质量和功能,仅能完成产品的了解和上市,要想完成消费者对产品的心智认可,则必须通过对产品进行体验和感受才行。凡是被消费者心智认可了的产品,其品牌价值也就在无形中累积形成,最终使产品的品牌忠诚度得到巩固。

从理论上讲,无论“经营同质化”的技术如何高超,它都只是硬件化的升级,因此,它很快就会被拷贝复制,事实也确是如此。要想不被效仿和拷贝,就只有靠新知识经济下的商品体验和感受才能做到。所以,当今新知识经济下的经营者,要与时俱进,顺应消费者不断变化的需求,更新商品价值观,摒弃过去残旧的商品概念,甚至要超越以质量论、过程论为主的传统产业观念,大胆地运用优质的知识脑力和新服务力,以更加人性化的感受力,用一种大善大德的“逻辑”智慧,导入以价值论述、情感投射、文化识别、民族文明、时尚特色为主的创意生活概念。

3.企划相同,道德观要不同。

随着我国生产水平的日益提高,我国中、高等教育正在逐步得到普及,因此,作为企业人力资源的团队智力差距必将趋平。在知识福音的沐浴下,那些冲力十足的企划人会以更加无畏的心态在“企划领地”上大肆杀伐,争相占领创意生活产业的制高点,而智力就是其能否冲上制高点的决定因素。不难预见,“企划同质”将会以一种形同而神不同的方式演绎更高层面上的较量,大有“小荷才露尖尖角,早有蜻蜓立上头”之趋势。君不见:在同一个行业,甚至同一种产品,有些企业能以火箭的速度向上腾飞,有些企业却穷尽其全部资源和精力也仅能望其项背。不得不承认,企业领导的道德观决定了“企业个体”的未来发展态势,另外,商业社会的总体向善性,使我们有理由相信:这些企业领导们的优质道德观是完全可以被继承下来的。

中小企业向“经营同质化”“亮剑”时,假若说找“智”是战术层面的,那么,找“德”就是战略层面的。回首过去,我们在对那些所谓的新、奇、独、特的产品进行分析后可以发现,这些产业在兴起之初,都是将自己视为创意生活人性化的产业,以此来冲击市场。只有这样,企业才可在当时“经营同质化”的产业环境中脱颖而出。所以,更深层次上的创意生活产品的卖点,已不在于企业自己良好意愿下的客户心理满足,更加重要的是赋予产品一种感受、一则体验、一个叫好、一处回味。也就是说:客户心理满足已不再是企业自己说了算,而是目标客户体验后说了算。用比较精炼的语言来说就是:“先尝后买”,这是无法作假的。做好这种高层次的“先尝后买”,企业经营者需要支付更多的是一种“道德成本”。其实,我们见过太多“忽悠”产品理由的事例,但这种“忽悠”是建立在受众身心愉悦的基础之上的,如果受众不高兴、不开心,那么,这种“忽悠”就是不道德的,不高明的,因为“忽悠”自伤己身的企业比比皆是。

如果我们仔细观察就可发现,近年来那些能够持续稳定发展的创意生活产业的老总们,其道德观都有一个共同点,那就是都具有“善”、“心”、“美”三个优秀品质:

①善:必须具备宗教般的向善力,莫以善小而不为,从善如流,对社会向善、对客户向善、对员工向善,厚善载德,守恒如一;

②心:必须拥有人性化的换位力,将心比心,用心做人、做事、做产品。必须心存正义与良知,重诚信、重道义,不唯小利,弃违法之事,专注于心有多大,舞台就有多大的志向;

③美:必须独具品格化的美誉力,追求形象美、品质美、品格美,以一种崇高的责任感,与消费者建立一种有口皆碑的成就感。

现在,创意生活产品人性化已成未来产业大趋势。因此,企业管理者拥有“善”、“心”、“美”的道德观,才是一把无坚不摧的利剑,它不仅可以帮我们击退“经营同质化”,还可以带领企业走向可持续发展的辉煌征程。希望大家牢记:思路决定出路,思想奠定成就。“德”、“智”兼备,才能所向披靡!从而最终让“经营同质化”最终走出我们的视野!

3.中国商场需要营销精英“李云龙”

营销,对于企业意味着什么?意味着实现产品价值的“惊险跳跃”,如果跳不过市场的壕沟,摔坏的不是产品,而是产品的所有者——企业。因此,营销成败事关大局。现如今,商战如潮,要想成为商场弄潮儿,非“李云龙”辈不可为。

1.洋货在中国目前市场上未必好使。

纵然李云龙式的干部有这样那样的缺点,然而,他有一个当时最急需、最稀缺的优点,那就是可以带领部队冲锋陷阵,砍杀鬼子。反之,那些才学、修养远胜于李云龙的干部,在抛出众多装订精美的策划方案后,却使其手下的企业不断折戟沉沙于市场之中。孰高孰低,自不难分辨。麦肯锡兵败实达,尽管有各种原因,但在国外气候条件下生产的洋枪洋炮和在国外市场文化熏陶下的洋鬼子,遇到中国市场的连阴雨也可能会哑火。

在血雨腥风、刺刀见红的市场竞争中,在商战的每一时刻、每一回合都意味着血汗和鲜花。面对复杂多变的市场狂潮,要想击败强敌,营销人就应学习李云龙那种悍不畏死、敢于拼搏的精神。

2.“李云龙”阶段是中国营销人必经的炼狱过程。

很多人说,由于《亮剑》主人公李云龙的“土匪”形象,使我军的文明形象受到了严重的损毁。让我们看看李云龙吧!不管打不打仗,他都歪戴着帽子,且一脸的杀气,还时不时地讲几句粗话。领军需给养是“强要”,申请弹药是“交换”,作战动员是“许愿”。这样的形象,简直是给人民军队脸上抹黑。总之,《亮剑》歪曲了我军的历史,毁坏了我军的形象。

可以说,这些人对八路军的组成、历史以及当时的时代背景缺乏一定的了解。实际上,在当时,不要说团一级的李云龙,就是更高级别的李云龙,也不完全符合现代“文明之师”的形象。在当时的情况下,能遵守三大纪律八项注意就已经很不容易了。

由于情况特殊,我们用20年的时间走完了西方发达国家近200年的市场经济路程,我们没有时间去学习,仅仅以小学文化就要参加国际水平的统考,但我们有李云龙那种宁折不弯、永不服输的冲天豪气足矣,剩下的我们只有边走边学了。因此说,李云龙式的营销干部患少不患多!

3.最终目的就是打击乃至削弱对手,消灭对手,最终壮大自己。

有人认为,李云龙不管是在新一团还是在独立团,他的话一言九鼎,都得听他的,他不仅不把政委当回事,而且对上级命令也置之不理。在《亮剑》这部电视剧中,李云龙不止一次说自己是全团领导,全团由他说了算。在这里,我们不禁要问:一个走过漫漫长征的老团长,难道就是这种觉悟吗?

在复杂多变的市场竞争中,能够有效地打击、削弱和消灭对手,不断地巩固阵地并壮大自己就是最高的作战原则和组织原则。然而,遗憾的是,在现实的商场征战中,许多企业的领导层总是抱着一套华而不实的原则和战略来自娱,对前线的市场变化漠不关心,对“李云龙”这些前线将士的意见和呼声置若罔闻,对顾客的抱怨和需求更是一无所知,接连不断地发“金牌”,弄得正在浴血奋战的将士欲哭无泪、壮志难酬。

现今的商场,竞争激烈,如果通过下层运用战术来配合上层先期制定的战略,就会使企业失去战机,无法灵活应对市场变化,因此说,这种战略是有可行性的。这种自上而下的危险性在于,企业会期望市场依照自己的主观意愿发展,以达成战略目标,而不是充分地利用市场机会,即以可行的战术乘胜追击。大多数企业的领导者一味追求“世界500强”,而置现实于脑后,对世界500强企业的远景规划和使命宣言盲目照搬,起草“基本法”蔚然成风,许多企业开口闭口要进世界500强,好像只要说说就可进入世界500强似的。这种先定战略后求战术的思维,势必造成企业为实现遥远的战略目标而盲目扩张,做出不现实的决策,进入太多陌生的行业,只能是瞎闯乱撞,终至头破血流,大败而归。所以,企业家在行动时一定要冷静三思,不可避开现实,感情用事。

4.中国汽车业自主创新亟须“亮剑精神”

2005年法兰克福车展刚刚落幕,东京车展又将拉开帷幕。然而,遗憾的是,同属国际公认的五大车展,东京车展上却没有出现中国的汽车企业。

中国的自主汽车品牌吉利,在赴法兰克福车展前已经想到了最坏的情况。出发前,吉利公司高层领导曾经对媒体坦言,吉利也考虑过如何在国际大舞台上“不丢脸”的问题。结果表明,吉利不仅没有给国人丢脸,而且还凸显了其一定的出口潜力。最为重要的是,吉利的亮相证明了中国自主品牌汽车有敢于走出去的勇气。

此外,我们不得不提被媒体炒来炒去的“陆风事件”。在车展期间,德国的汽车俱乐部对陆风汽车进行的碰撞测试表明陆风的“质量”不够过硬,源于此,部分德国媒体对陆风汽车大肆批评,这给陆风的形象造成了一定的损毁。

鉴于此,中国江铃集团和陆风汽车的欧洲总经销商随后公布了德国技术检测协会进行的陆风车碰撞测试报告。报告显示,江铃陆风车的安全标准完全符合欧盟的法规要求。面对高低不同的两个碰撞标准,截然相反的两个鉴定结果,中国自主品牌汽车在法兰克福车展上究竟有没有损害国家尊严,陆风“碰碰门”引发了一场大范围的争论。

但是,不管最终结果怎样,吉利、陆风敢于拿出自主创新的产品到国际大舞台亮相,就说明他们还是有“亮剑精神”的。市场如战场,对手强大不假,可如果国内汽车企业被强大的对手吓得连拔剑的勇气都没有,还何谈自主创新?如果被对手吓得不敢“亮剑”,还何谈走出国门?

2005年底,一场关于中国要不要搞自主品牌汽车的争论言犹在耳,这是一个汽车界争论了多年却仍未分出胜负的“老话题”。其实,想要从理论上证明奇瑞、吉利这些坚持走自主创新道路的汽车企业的生存几率低无需任何辩论技巧;在现实社会中,无论是个人、团队还是企业,只要还有一丝机会就不能放弃,而要抓住良机毅然“亮剑”。

从总体社会环境来看,中央明确提出:提高自主创新能力,是未来社会经济增长的主要方式。这充分表明,自主创新将成为“十一五”期间我国汽车产业发力的一个重要方向。面对此种境况,无论是一气、东风这样的“正规军”,还是吉利、奇瑞这样的“民兵连”,都肩负着打造中国汽车产业辉煌的历史重任。

值得欣慰的是,他们中有的已经以不同的方式亮出了自己的剑:吉利汽车近期出口海外市场一帆风顺;奇瑞不但搞出了多款拥有自主知识产权的发动机,未来还要涉足美国市场;特别是一汽,在企业“十一五”规划中,明确提出自主品牌实现产销100万辆,占总产销量的一半。这种“亮剑”的勇气和气势,让杂音变得多余,也为中国汽车工业的自主创新燃起了星星之火。

然而,“亮剑”并不等同于生存。面对市场这个最终的检验者,国内汽车企业勇于“亮剑”的最终目的是为了求生存。面对国外汽车巨头们年产几百万辆才上一个台阶,以此速度逐级攀升,漫漫登高路途,其中之艰难不难想象。再以陆风“碰撞门”为例,要想打进别人的市场,就要对人家的市场规则有所认识,对人家的非难有所准备,如若不能在逆境中练出“自强”,那么,自主也就成了不可实现的幻想。

在近期国内汽车市场,有些合资汽车企业面临着如何降低成本的难题。由于合资企业要支付高额的技术转让费用、零部件进口费用以及承受汇率变动的压力,短期内降低成本无法办到。一些合资企业甚至走到了濒临破产的境地,全靠新车型投放和降价当“强心剂”。与此相反,国内某些拥有自主知识产权的汽车企业却活得有声有色,其汽车销量逐年攀升,这无疑给汽车企业实行自主创新打了一针“定心剂”。

5.中国互联网发展需要“亮剑精神”

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