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第31章 自知自控,驾驭时间

莎士比亚说:“时间的脚步,不会因我们有许多事情要做而稍做停留。”

西方也有一句谚语这样说道:“不要眼看着时光溜走,结果什么事都还没完成,人生就结束了。”

由此,我们可以了解把握我们的情绪与时间是多么的重要。

管理学大师彼得·德鲁克认为:“一个有效的管理者应该是学会怎样有效地把握时间,只要做好有效地把握时间,分清哪些事情该自己干,哪些事情属于下属干,才能做好一个有效的领导。”我们可以得出时间管理的含义:管理时间,是一种管理行为。我们的行为将决定我们的回报。在同样的时间里,采取了不同的行为,所以得到了不同的结果。时间管理的关键就是情绪管理。情绪决定了我们关注的焦点在哪里,焦点决定了我们的时间用在哪里,是否将有利于我们快速达成目标。很多表面看来属于我们时间管理的问题,实际上都是我们情绪管理能力的问题。当我们管理好我们的情绪,时间问题就迎刃而解了。

1.认识你自己

现实生活中,有的人,谈论起来头头是道,可做起事来,却常常束手无策,力不从心;有的人,心怀鸿鹄之志,可真给他施展空间,却又往往大不如意,令人抱憾。有的人,妄自尊大,目中无人;有的人,故步自封,不思进取;有的人,利令智昏,忘乎所以,他们大多是不知自己深浅几何,缺乏做人应有的自知之明。

著名哲学家苏格拉底把镂刻在古希腊特尔斐神庙的名句“认识你自己”作为一生虚怀若谷认识自我的不懈追求。这向世人昭示人对自我的认识是一件很重要的事情,也是一个人取得成功的重要条件。在国内,老子曾说过“知人者智,自知者明”;大军事家孙子则有“知己知彼,百战不殆”的名言传世。一个人的成功过程就是一个不断自我认识的过程。一个人对自我认识是伴随着人的年龄的增长和阅历的丰富而完成的。虽然自我认识不是一件容易的事,但人完全有能力正确地认识自我。因为只有正确地认识了自我才可以作出正确的决断和准确的选择,才能把握机会,成就人生。

由心理学我们知道,人不但能认识到外界的客观事物,而且对自己的心理和行为也能认识,并能把自己的意图、思想、感觉、体验传达给自己,从而调节自我,控制和完善自我。认识自我需要一个很长的过程,而对自我的调节、控制和完善也同样是一个漫长的过程。

有一个商人,他从小家庭富有,接受教育也很好,在各方面都有潜能,成绩也不错,他是个全面发展的人。他也喜欢运动。可就是不想当运动员。他还在报纸杂志上发表了不少作品,可他也不想成为作家。直到上大学,他的兴趣还是变化不断,这时候他父亲着急了,就对他说:“你这样变来变去,大学这几年是你的关键时刻,也是你人生道路确定目标的时刻啊?”其实,此时的他也很矛盾,他真是想充分认识自我,然后选择符合他的发展方向,同时也想尽可能地尝试更多更好的东西,发现自己的兴趣也挖掘出自己的潜能。

经过两年的大学生活后,他终于发现自己对网络游戏感兴趣,于是他想自己开公司。他把这个想法对父亲说了,父亲对这样的结果无可奈何,但他最终还是支持了儿子。从此以后,他的兴趣再没变过,现在他的公司在欧美也已经有了分公司。后来他总结自己的经历说:“一个人最重要的事就是充分认识自我,但这是要有一个认识过程的。”

一个人若想要取得成功,首先要做到两个了解:第一,要了解自己;第二,要了解社会。一个人要成功,第一个关键的环节就是他对自己的认识是否到位、是否准确。“我是谁?”这个问题看似简单却又最难搞懂,不少人由于受到社会环境、家庭因素、成长经历的影响,在生活中养成了“横看成岭侧成峰”的性格,既让人家迷惑不解,也使自己揣摸不透。认识自己、了解自己、发展自己已经成为人生面临的迫切问题之一。

人认识自己之所以困难,就是因为潜在的素质不容易被自己看到。知识是一个人在某一特定领域拥有的事实型和经验型信息,技能是结构化地运用知识来完成某项具体工作的能力,知识和技能都是一个人可见的素质,是一座冰山的外显部分,对这些外显的素质的自我认知,是比较容易的,而更为深层次的、潜在的素质,诸如动机、特质、自我概念、社会角色,以及社会性格即人同世界发生关系的行为模式,都是内隐的,这一系列潜在素质都是一座冰山在水平线以下的部分。认识冰山上的自己容易,认识冰山之下的自己难;认识自己,是为了找到属于自己的最适合的位置,认识自己的角色和使命,更是为了发挥自己那冰山下的“潜能”,从而准确地突破自己的限制。每个人都必须接受命运的安排。天赋固然可以通过教育、练习与专注来强化,但先天心理与心理上的限制却不容忽视,否则会很危险。

2.反求诸己

“反求诸己”是出自中国上古时候的一个故事。

4000多年前,正是历史上的夏朝,当时的君王就是赫赫有名的大禹。

有一次,诸侯有扈氏起兵入侵,夏禹派伯启前去迎击,结果伯启战败。部下们很不甘心,一致要求再打一次仗。伯启说:“不必再战了。我的兵马、地盘都不小,结果反倒还吃了败战,可见这是我的德行比他差,教育部下的方法不如他的缘故。所以我得先检讨我自己,努力改正自己的毛病才行。”从此,伯启发愤图强,每天天刚亮就起来工作,生活俭朴,爱民如子,尊重有品德的人。这样经过了一年,有扈氏知道后,不但不敢来侵犯,反而心甘情愿地降服归顺了。

托尔斯泰说:“人们经常想要改变他人,却少有人愿意改变自己。”孟子说:“行有不顺,反求诸己。”彼得·圣吉的《第五项修炼》,开头便是“自我超越”。这些名言都是谈到从反省自己来突破困境的。

自省是人生重要的功课,它是一种自我检查的活动,还是一种学习的能力,是认识错误、改正错误的前提。反省的过程,就是学习的过程。有没有自我反省的能力,具不具备自我反省的精神,决定了你能不能认识并改正所犯的错误,能不能获得良好的职业发展。

人最大的敌人是自己,只要能战胜自己的缺点,就能够战胜整个世界;人生最好的朋友也是你自己,只有发现自己的潜质,才能提高自己的才能。每天花一点点时间好好反省自己,对一个管理者的工作绩效及职业发展都会有大大改观。

给个人带来最大负面影响的不是别人的所作所为,也不是我们本身的缺失,而在于不能正视这些缺失。一些管理者往往以为他人的错误、固执和不怀好意,才是造成问题的症结所在,这种想法是一味希望外在环境改变来达成个人的愿望,正确的做法应该是,使自己成为一个更能合作的人,然后才谈得上影响他人。

反求诸己即“由内而外”,由个人基本的部分——观念、品德与动机做起。由内而外的修养作为强调,先追求个人的成功,才能有人际关系的成就;先信守对自己的承诺,才能信守对他人的诺言。凡是以个人魅力重于品格,或者不能由个人修养做起,而希望改善人际关系,都将徒劳无功。

由内而外是一个过程,是遵循主宰个人成长进步的自然法则,是不断精益求精的过程。它会产生良性循环,把我们提升到自立自强与互相依存的更高境界。许多才华横溢且渴望成功的人,包括企业主管、大学生、宗教与民间团体人士、夫妻,从他们的经验可证实,求助于外力所获得的幸福、成功或解决问题之道,往往经不起考验。

由外而内的观念,往往使人产生怨天尤人的心理,眼中只看到别人的缺点,会成为阻挡前途的障碍。一些人在与朋友、同事或爱人发生摩擦的时候,都一味地希望改变对方,都忙着揭发对方的“罪恶”,都渴望控制对方,但结果往往适得其反。

3.管理你的情绪

在我们的脸上有80条肌肉,它们都具有控制血液循环的功能,当我们的身体在经历不寻常的体验时,能稳定地供应一定数量的血液至脑部,使它运作正常。

1907年,法国的物理学家魏恩堡发表过一篇引人注意的文章,阐述人的面部表情的确会改变我们的内心感觉。其后,其他类似的实验也都证明了这个说法的正确。心理学教授艾克曼博士说:“我们都晓得,人的情绪会呈现在脸上,不过现在我们发现,这种说法倒过来看也对,那就是人的情绪会随脸上的神情而变。如果你在痛苦时能大笑,那么在你内心就不觉得痛苦;如果你呈现悲伤,你的内心就会有此感受。”事实上,艾克曼所说的这个道理,经常使测谎器失去作用。一个人只要在神情、举止、语气、呼吸上都能装出自己所深信的,即使满口谎言,也会瞒过测谎器。

人的情绪如果得不到控制,就会自然而然从他的表情等肢体语言中表现出来,恶劣情绪与病毒和细菌一样具有传染性。一些人往往在不知不觉中,将自己积极的、乐观的情绪传染给他人,也在不知不觉中将自己恶劣的、负面的情绪传染给身边的人。

美国洛杉矶大学医学院的心理学家加利·斯梅尔经长期研究发现,原来心情舒畅、开朗的人,如同一个整天愁眉苦脸、抑郁难解的人相处,不久也会变得情绪沮丧起来。如果一个情绪并不低落的学生,和另一个情绪低落的学生同住一间宿舍,这个学生的情绪往往也会低落起来。在家庭中,某人如情绪低落,他们的配偶最容易出现情绪问题。美国密西根大学心理学教授詹姆斯·科因的研究证明,只要20分钟,一个人就可以受到他人低落情绪的传染。在社会交往中个人情感对其他人情绪有着非常大的传染作用,如果你喜欢和同情某人,你就特别容易受到那个人的情绪影响。

因此,你的情绪需要管理。

心态的好坏直接关系到你的成败,心态就是对于跟自己相关事物所做的反应,它有时是进取的,有时是瘫痪的,大多数人都处于直觉的状态。月有阴晴圆缺,人有情绪高低,关键是不能在低的状态下太长时间。行为是心态的反映,人生所追求的,大事都与心态有关;决定你的成就的,首先是你的态度而非才能;追求成功,要主宰自己命运的关键,很大程度上在于如何引导和掌握自己的心态。《旧约·箴言》上说:“不轻易发怒的人才有真智慧。”不把个人的恶劣情绪传染给他人,是一种责任。

4.掌握你的时间

投资我们的时间,就是投资我们的生命。让我们的生命每一天都更有价值。

世上最公平的事就是,每人一天都只有同样的24小时。但它属于你,你却常常抓不住它,稍不注意,它就溜走。当你正聊天聊得兴起,或是报纸才看到一半,猛然警觉一天又过去了。于是你深切自责,觉得浪费了时间。

时间是最特殊的一项资源。我们做任何事情都少不了时间,时间是必须具备的一个条件。

在资金、人才、时间各项主要资源中,制约我们前进和发展的,并不是资金的供给不足。资金、人力我们可以想办法寻求帮助,用其他条件替代。只有时间,是我们租不到、借不到、也买不到,更不能以其他手段来获得的。

时间的供给丝毫没有弹性,不管时间的需求有多大,供给绝不可能增加。而且时间稍纵即逝,根本无法贮存。时间也完全没有替代品,我们可以增加知识、增加财力、增加物力、增加人力,但没有任何东西可以替代失去的时间。

但是,对这项最短缺、最稀有、无可替代和不可或缺的资源,绝大多数人却都以为可以取用不竭。

卓有成效的时间管理者与其他人最大的区别,就是他们都非常珍惜自己的时间。

有效的时间管理者并不以时间计划为起点,认识清楚自己的时间用在什么地方才是起点。记录时间、管理时间、统一安排时间是管理有效性的基础。

(1)记录时间。

提高时间管理者的有效性的第一步就是记录其时间耗用的实际情形。重要的是,必须在处理某一工作的“当时”立即加以记录,而不能事后凭记忆补记。

(2)管理时间。

提高时间管理者的有效性的第二步就是要做有系统的时间管理:

①首先要找出什么事根本不必做,这些事做了也完全是浪费时间,无助于成果。

②第二个问题是:“时间记录上的哪些活动可以由别人代为参加而又不影响效果?”

事实上,一位时间管理者大刀阔斧减少不必要的工作,绝不会有太大的风险。人总有一种倾向,高估自己地位的重要性,认为许多事非躬亲不可。

③还有一项时间浪费的因素,就是时间管理者自己是否在浪费别人的时间。“请你想想看,我常做哪些浪费你的时间而又不产生效果的事情?”问这样的问题,而且问得对方敢说真心话,才是真正的有效时间管理者。

(3)统一安排时间。

提高时间管理者的有效性的第三步就是统一安排时间。

时间管理者在做过了自己时间记录和分析后,当然了解究竟有多少时间可用于重要事务了。换句话说,有多少时间可以自由支配,又有多少时间可以用在确有贡献的大事上。

时间只有整块地使用才能使事情获得最大程度的有效性。如果每一次所花的时间少于这个极限,事情就做不好,所花的时间就是浪费,再做就得从头开始。

时间如果分割成许多段,等于没有时间。时间如果能集中,即使只有一个工作日的1/4,也足可办理几件大事。

与他人只接触三两分钟,是绝不会产生什么结果的。要想与他人做有效的沟通,总得花上足够的时间,如果认为只需15分钟就够了,那一定是自欺欺人。如果你真想影响别人,那至少需要一个小时以上;如果你想和别人建立良好的人际关系,就需要更多的时间。

因此,有效时间管理者应先估计究竟有多少“自由时间”真正是自己的时间,然后留出相当分量的一段连续性的整块时间来办理重要的事情。

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