1.拜访经销商客户流程
（1）准备
①制定拜访方案；
②准备客户资料卡；
③熟悉当月营销政策；
④准备销售辅助工具（地图、文具、名片等）；
⑤检查服装仪容是否整齐；
⑥携带新产品；
⑦未完成异议的处理进度追踪；
⑧对账确认；
⑨发票。
（2）接近
①微笑；
②请出负责人并与其打招呼；
③寻找时机、地点，说明拜访目的；
④了解下级客户（批发商、零售商）的进货情况；
⑤资金状况；
⑥了解客户需求。
（3）查库存
①库存盘点、记录；
②先进先出；
③不良品处理；
④帮助规范产品陈列。
（4）异议处理
①了解客户需求，聆听异议；
②对异议进行处理或请示主管处理。
（5）销售建议
①促销沟通；
②新产品介绍；
③根据客户卡了解销售及回转情况；
④根据客户现状，提出专业化的订货建议；
⑤下订单、收款。
（6）相关作业
①其他建议；
②收集市场资料和信息，重点了解竞争产品动态；
③文案记录；
④约定下次拜访；
⑤回公司后缴款、填写订单、通知发货仓库送货。
2.拜访直销客户流程
（1）准备
①制定拜访方案；
②准备客户资料卡；
③制定促销特价方案；
④准备销售辅助工具（地图、文具、名片、POP、促销品等）；
⑤检查服装仪容是否整齐；
⑥携带新产品样品；
⑦小礼品；
⑧未完成异议的处理进度追踪；
⑨税票；
⑩应收账款、对账单。
（2）接近
①微笑；
②请出理货员并与其打招呼；
③寻找时机，说明拜访目的；
④上次拜访跟踪事项；
⑤赠送小礼品。
（3）查库存
①库存盘点、记录；
②不良品处理；
③了解竞争者销售状况。
（4）异议处理
①了解客户需求，聆听异议、确认异议（避免反驳、争论）；
②利用发问澄清问题（避免不诚实回答）；
③对异议进行处理或请示主管处理；
④对竞争者价格或促销情况的了解。
（5）建议销售
①提出促销、特价案；
②争取陈列位置；
③新产品介绍；
④购买理由（卖点）介绍；
⑤下订单、收款。
（6）相关作业
（1）约定下次拜访；
（2）告辞；
（3）填写订单、送货。
3.理货员作业流程
（1）准备
①制定拜访方案；
②准备客户资料卡；
③准备销售辅助工具（地图、文具、名片、POP、促销品等）；
④检查服装仪容是否整齐；
⑤准备用来调换次品的产品；
⑥小礼品。
（2）接近
①微笑；
②请出理货员并与其打招呼；
③赠送小礼品。
（3）产品陈列规范化
①看陈列：
做货架陈列；
做堆箱或割箱陈列；
张贴POP、特价卡等。
②依照产品陈列确定理货标准：
次品处理；
点库存；
拿订单。
（3）相关作业
文案记录；
了解顾客情况；
了解竞争产品情况；
