第43章 员工投诉处理程序

中国的企业需要什么样的服务水平、意识、方法，素养、品质和标准?服务在现代商业社会中有着无穷的价值，而更加符合消费者需求的服务规范和方法又是创造企业利润的价值源泉。本书的读者定位为中国服务行业的从业人员包括：客户服务经理及其管理层；一线服务经理和一线服务人员；直接或间接与客户接触的其他服务人员或业务人员。

品牌尤其是具有良好知名度和美誉度的品牌是企业获得竞争优势、进占目标市场的有力武器。对于每一位管理者而言，学习顶级的品牌管理艺术，是提高企业管理水平的有效途径。本书是商界品牌管理智慧的荟萃，相信本书能给读者提供新的独特的方法，并成为确保品牌成功的新工具。

本书专为企业打造专业有效的人才管理解决方案。以一家在区域市场中颇有名气的本土快速消费品公司YM集团为主体，以作者十几年的职业生涯为原型，以亟需解决的一线员工流失率高、校园招聘效能如何改善、管理人员能力如何发展、空降高管猎聘如何落地、社会招聘成功率低、测评中心构建如何落地这六大问题为主线，系统地阐述了YM集团应对每一类问题的核心解决方案。本书以小说的展现形式，讲述了测评工具在人员选拔、任用与发展中的应用，原汁原味地呈现了作者的独到见解，可作为指导人才测评工作实战的工具书。无论是企业老板还是中高层管理者，无论是HR还是非HR，都能在本书中找到自己所需要的知识。

本书是中国第一本关于在“大阿里”战略下，卖家如何才能适应新环境的变化并突围的创富宝典，包括了战略与战术两个层面。本书对“大淘宝——大阿里”的概念进行了深入的剖析，并且对淘宝的未来发展方向进行了方向性的预测。对于改革后淘宝全新的变化也进行了重点的讲解。全书涵盖了从淘宝开店前的准备，到如何建立精美装修的旺铺，再到如何利用各种最新的技术和工具快速提升销售业绩，如何最终冲冠并长久保持稳定发展做了全面的讲解。就算你是对淘宝一点都不了解的新手也完全能够通过本书获得成功。

华为是一家十分独特的企业，其分散的股权结构、出众的国际市场业绩以及对自身形象和战略的严密保护，使得华为成为一条罩上了神秘面纱的“中国龙”……

“Oh，MyDod！别踩我，别踩我，别，啊~~~~”一声陡然拔高的尖叫消失后留下微不可闻的哼唧声。只见某草内牛满面地抽泣着，“都说别踩人家啦，还踩，55~~蜀山的小正太们，咱们走着瞧~~”小草报仇，一万年不晚！穿越人士溪歌郑重告诉大家，小草也是有尊严滴~~且看蜀山一棵草如何搏命演出吧O(∩_∩)O哈哈~PS:绾绾已有VIP完本作品《性感天后》《我在月宫的捣药生涯》坑品有保障，请筒子们放心跳坑鸟~

末世纪来到，外星与地球产生了一次次的战斗。在一次战斗中，外星病毒被带到了地球。于是，战斗打响了！

本书符合广大青少年朋友的求知欲望及猎奇心理的特点，非常适合青少年朋友阅读。向青少年朋友普及环境科学知识，鼓励他们开展各种丰富多彩的环保活动，才有利于帮助他们建立环保意识，让他们将环保意识转化为日常生活中的行动指南。只有提高青少年的环保意识，才能为实现能源的可持续发展战略提供坚强有力的人才保障；也只有通过他们的行动，人类赖以生存的环境才有希望得到改善！

小山，是天庭里王母娘娘的宠物猫，她从不知道自己的来历，她唯一想知道的，只是那个人身在何方。。。故事从她下凡后开始，她遇见了他，两人打打闹闹的走过重重关卡，心里情愫渐生，可她一心逃避自己内心最真实的想法，告诉自己只想寻找的那个人，可这一切却是有人在背后操纵。。。。。。

“我问你如果有人做了对不起你的事，你会原谅他吗？”“这要看他认不认错和情节轻重了”“那......老婆，对不起我又把家里的狗粮吃完了”“..............”“这不怪我，谁叫柴火又偷吃我的饭，所以我就.....”“.............我记得家里还有个键盘”“我不都认错了吗，这惩罚太重了”“嗯~！！！”“这惩罚太轻了！！要再重点！”“有觉悟，那你说怎么个重法”“还是让你老公我以身相许吧”

少年背负复仇命运，岂料复仇只是开始。斗气级别：斗士(蓝）斗将（绿）斗王（黄）斗皇（红）斗帝（紫）斗宗（紫蓝）斗圣（紫绿）斗神（紫黄）神将（紫红）神王（透明白色）神皇（无）魔法：魔法士，魔法师，魔宗，魔圣，魔神，神魔。御灵人：先天无法修炼魔法与斗气，靠与灵兽契约强大。

枭尘为了遵从父母遗命，携带神秘的玉葫芦和绝美未婚妻逃出了深山，让他想不到的是，父母早已经为他准备了千万豪宅和美丽女佣，以及贵族学校的一名高三学生的身份。从此以后，与美共枕，桃运不断，功夫也是平地飞升一日千里，逐步成为了一代校园护花公子！（已完本夺天少帅，匪仙，都市风流帝王等多部作品，请大家放心收藏阅读，新书新气象，敬请支持！）

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这是一个梦幻般的世界，也是一个梦幻般的公会。

什么天人不天人的，她只知道他是这个皇宫里，唯一一个真正关心她的人，她一定会好好抓住他的，即使她现在还是个孩子。可是万万没想到，他竟然会因为自己而失去了生命——再次相见，他竟然变成了人人敬仰的神人合体？!老天这个玩笑真的是越开越大了……