零售业的无形资产创新主要表现在以下方面：通过服务方式、促销方式、店铺环境和顾客满意等方面的创新，提升产品的附加值，从而提高企业的竞争力；通过物流模式、信息技术、店址开发和零供关系等方面的创新，提高企业运营效率，降低运营成本，实现可持续的盈利增长；通过业态开发、盈利模式和企业定位等方面的创新，选择和形成正确的市场定位点，从而形成比较竞争优势；此外，通过组织结构、企业文化和品牌等方面的创新，提升品牌形象和知名度，降低顾客的价格敏感度，形成企业自身的品牌资产和经营特色。
清华大学经济管理学院中国零售研究中心（CRRC）成立以后，每年以“中国零售研究前沿系列”的形式发布课题成果。此次《中国零售管理创新》课题由我主持，参与课题研究的其他人员有清华大学经济管理学院姜旭平教授、王高副教授、于春玲副教授、王雪莉副教授、陈荣博士、蔺雷博士后、徐茵博士生、李翔硕士、程丹硕士、苏小博硕士、陶毅硕士，东北财经大学工商管理学院汪旭晖副教授、李孟涛讲师，河南财经学院贸易经济学院赵凯博士等。
本书分为18章：第1章零售创新：概念、方法与理论，第2章创新赢得零售竞争优势，第3章零售业盈利模式创新，第4章零售业态开发创新，第5章网上零售管理创新，第6章零售企业定位管理创新，第7章零售店址开发创新，第8章零售自有品牌创新，第9章零售服务方式创新，第10章零售促销方式创新，第11章零售店铺环境创新，第12章零售顾客满意创新，第13章零售物流模式创新，第14章零售信息技术创新，第15章零售企业组织结构创新，第16章零售企业文化创新，第17章零售企业品牌创新，第18章零供关系管理创新。
中国零售业的发展日新月异，我们期待更多的人参与零售理论和实践的研究。清华大学经济管理学院中国零售研究中心将继续关注中国零售业的发展，并对零售学术前沿问题进行研究，为中国零售业的发展做出积极贡献！
清华大学经济管理学院中国零售研究中心常务副主任
李飞
