7.3.1 确定研究样本
本次研究中我们针对的零售业态是超级市场，调查对象样本来自清华大学校区的人员。我们选择了照澜园家属区、紫荆学生宿舍区、研究生宿舍区等三个小区进行，总共回收问卷170份，由于有些缺失值存在，我们采取了放弃含有缺失值试卷的方法，最后录入143份问卷数据进入。在被访的143个消费者中，男性消费者占63.6%，女性消费者占36.4%。男女比例为1.74∶1，并且访问的143名顾客中有一半的消费者在本地区居住超过三年，可以说他们对本地区以及周边地区的零售业情况有时间进行了解和选择。而选择具备购买体验的消费者作为调查样本，我们关于顾客满意度和预期满意的若干调查才有意义，从而研究受其影响的零售饱和度才有意义。
7.3.2 确定研究指标和工具
对预调查样本的数据进行探索性因子分析后，结果显示，对前述的组成零售设施饱和度评价体系的四个维度可以进一步细化到10个结构变量，而且对每一个结构变量设计可通过一些观测变量来测量。本章所使用的分析工具是SPSS软件，利用SPSS软件将设计的10个可能影响零售饱和度的结构变量与饱和度进行相关性分析。
