沟通在管理中就如人的血脉，在生活中也同样的重要。如果沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要学会沟通，就要一定懂得其途径。因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等等。有时一个眼神，一句“我来了”，抱一下肩膀，笑一笑……都会有很大的作用，让你工作开心、事业有成。
生活中没有沟通，就没有快乐人生。事业中没有沟通，就没有成功。工作中没有沟通，就没有乐趣。
21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名成功的公司员工，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。
沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种种原因，这种潜在能力被压抑住了。所以，如果人一生当中想要出人头地，一定要学会沟通。
有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”
这位表演大师可谓深谙沟通之道，能很好地把握在什么场合下用什么样的方法跟人沟通。
昨天和一个业内的老板在一块吃饭聊天。他说公司最近业务有所下滑，客户也有所流失。问他为什么会出现这种情况，他说主要是公司内部人员缺少沟通和交流，造成了着种况。难道真的有那么严重吗？仔细想想确实是这样，他说比如业务部和发货的部门如果沟通少的话，可能会导致货物发出去以后，业务部门还不知道，没有即时通知客户用哪个货运公司发的，大概有几件，可能客户在收货的时候会出现一些不方便，虽然说就这一点不方便，但是以后积少成多就会造成在客户印象中，这个公司的办事效率太低从而对公司失去了信任！
沟通，顾名思义吧，从字眼上来看就是在走路的时候遇到一条沟，想办法在这条小沟上架块木板也许就会过去了，如果不能即时地调整思路，而是一味地往前走可能就会掉到沟里，那么这块木板起到一个桥梁的作用。我感觉沟通就是一个桥梁，在双方出现矛盾的时候，通过交流，让双方之间有一条可走的路。
有家电信运营商的广告词是：世界虽大，但我们依然沟通无处不在！如果忽略了人与人之间的有效沟通，可能事倍功半，付出与收获不成比例，马克就是一个典型的例子。马克是一家速食品公司的职员。在工作中，我们得承认马克是一个非常认真负责的人，他兢兢业业，高效高质。对于上级布置的任务，他总是完成得又快又好，领导也对他的工作深表满意。可是马克有一个问题，他始终没有意识到，就是他非常不愿意表达自己的观点。每次开会的时候，马克总是先到会议室的人，但是大家都在表达看法的时候，马克只是点点头，仔细记录别人的看法。当领导向马克询问意见的时候，他总是微笑着说：“我想我没什么可表达的了，大家都说得很好。”
工作了几年，马克发现身边的同事一个个被提升或加薪，而自己却停步不前。他不知道这是为什么。其实，对于老板来说，他更欣赏那些敢于表达看法的人，认为这些人富有创造性和开创精神，可以为公司承担更大的责任，马克只适合按部就班地做他原有的工作。
在企业中有效的沟通能够使组织成员感到自己是组织的一员，激励成员的动机，使成员为组织目标奋斗，提供反馈意见，保持和谐的劳资关系，提高士气，建立团队协作精神，鼓励成员积极参与决策，通过了解整个组织目标，改善自己的工作绩效，提高产品质量和组织战斗力，保证领导者倾听群众意见，并及时给予答复。
日本的成功管理经验最主要的特点就是注意沟通。如职工参与决策过程、质量控制圈，领导者与员工在一个敞开的办公室一起办公等。这些管理经验证明只有通过公开的沟通渠道，使员工获得信息，然后大家一起决策，这样的组织活动有益于上下级和同事之间的充分交流，更利于提高工作效率。
在微软公司有一个非常好的文化，叫“开放式交流”，它要求所有员工在任何交流或沟通的场合里都能敞开心扉，完整地表达自己的观点。在微软开会时，要求大家如果意见不统一的时候，一定要表达出来，否则公司可能会犯下错误。当htenet刚开始流行的时候，比尔·盖茨一点也不感兴趣。但是有几位技术人员不断地提出他们的意见和建议，最后终于促成比尔·盖茨完全地改变公司方向。比尔·盖茨经常对全公司的员工说：“客户的批评比赚钱更重要。从客户的批评中，我们可以更好地汲取失败的教训，将它转化为成功的动力。”他本人就是一个心态非常开放的人，他鼓励公司里每个人畅所欲言，当别人和他有不同意见时，他会很虚心地去听。每次公开讲演之后，他都会问同事哪里讲得好，哪里讲得不好，下次应该怎样改进。这就是卓越人士的作风。
不光微软鼓励沟通，世界任何一家500强企业都注重员工之间、员工和上级之间的积极交流。沃尔玛公司的股东大会是全美最大的股东大会，每次大会公司都尽可能让更多的商店经理和员工参加，让他们看到公司全貌，做到心中有数。公司负责人萨姆·沃尔顿在每次股东大会结束后，都和妻子邀请所有出席会议的员工约2500人到自己的家里举办野餐会，在野餐会上与众多员工聊天，大家一起畅所欲言，讨论公司的现在和未来。为保持整个组织信息渠道的通畅，他们还与各工作团队成员全面注重收集员工的想法和意见，通常还带领所有人参加“沃尔玛公司联欢会”等。所以，作为员工，我们在平时的工作中，应该多注意表达自己的意见，积极地参与到讨论当中，只有这样，我们才能更好地领会工作的重点，熟悉工作的任务，改善自己的工作方式，促进团队的合作。
许多企业在招聘管理人员的时候，在对应聘者的能力要求上，都不约而同的列上一条：有较好的沟通协调能力。如果你没有和对方、同事、上司、下属进行合适的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不畅，同事也不会真的服你。也许他会一时尊重你的职务，可后果是他会离开，去找自己的前途。
如果你没有和你的上司有良好的沟通，那么你的上司会对你有一种不相信的心态，就是你做好了，他也不会器中你，更不会对你有十足的信赖感。
小李和小刘都是某保险公司的优秀员工，有着丰富的工作经验，也是强有力的竞争对手。在熟悉了公司的日常业务，做好自己的本职工作以后，两人都发现了公司在经营体制上的一些问题，于是两人都想抓住这个机会展现一下自己，给新来的老板留下一个好的印象。
平时比较机灵的小李在见到老板后说明自己的见解，老板点点头表示赞同，转身问：“小李，如果让你来整改你会怎么做。”小李顿时语塞，这不属于自己的工作范畴，从来没有想过整改方面的问题。在老板问到小刘同样的问题时，小刘拿出自己早就准备好的方案，上面有详细的想法和计划以及可行性分析。
就在第二天，小刘就接到了老板的电话：“你的方案我已经看过了，我觉得整体上还是不错的，我上任的第一个计划就由你来负责吧。”
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，其桥梁是沟通。善于听取他人的意见和建议，才能充分发挥自己聪明才智与积极性。只有不断地有效沟通，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才能真正地把事情进一步落实到位。它缩短了员工与管理者之间、员工与员工之间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。
