鲦鱼效应:德国动物学家霍斯特研究发现,鲦鱼因个体弱小而常常群居,团体追随最强健的一个领头鱼而集体行动。当领头的那只鲦鱼脑后控制行为系统被部分割除后,此鱼便失去了自然力,行动也会混乱,但其他鲦鱼却仍旧像从前一样盲目跟随它。这就是我们在企业管理中经常提到的“鲦鱼效应”,以此说明组织内的群体具有思维定性和行为惯性的特征。
从某种意义上说,具有“鲦鱼效应”的群体并不全是坏事,在特定时期反而有利于组织的稳定性。然而,作为被管理学认定的有负面影响的“鲦鱼效应”,恰恰又由于惯性思维和惯性行为产生对变革的抵制。在企业里,抵制变革就等于拒绝创新和妨碍进步,而群体的随大流现象无疑是保守主义的一贯作风。
无疑,保守主义是组织惯性的典型表现。像鲦鱼一样盲目和无所适从的群体,从来都不承认自己就是鲦鱼,他们更相信经验和直觉。这种固执的态度和行为经常在组织中发生,但通常不会引起注意,结果却又是变革最顽抗的敌人。
法国科学家法伯曾做过一个著名的毛毛虫试验。他把若干毛毛虫放在一个花盆的边缘上,首尾相连,围成一圈,并在花盆周围不到6英寸的地方撒了一些毛毛虫最爱吃的松针。毛毛虫开始一个跟着一个,绕着花盆一圈又一圈地走,一小时过去了,一天过去了,又一天过去了,毛毛虫们还是不停地围绕花盆在转圈,一连走了七天七夜,它们终于因为饥饿和精疲力竭而死去。
毛毛虫的悲剧在于盲从。其实,只要有一只毛毛虫能越雷池一步,打破固有的习惯及跟随的习性,就会逃脱死亡的陷阱。我们人,何尝不是如此。
作为“鲦鱼效应”的又一佐证,跳蚤实验更是揭示了过往的经验对未来行为的危害。
美国加州大学曾经做过这样一个有名的实验:经测试,跳蚤跳起的高度一般可达它身体的400倍左右,所以说跳蚤可以称得上是动物界的跳高冠军。如果一个玻璃杯里放进一只跳蚤,发现跳蚤能够立即轻易地跳出来,再重复几遍,结果还是一样。
但是,当实验再次把这只跳蚤放进杯子里,同时立即在杯子加一个玻璃盖,跳蚤再跳时,便生生地撞在玻璃盖上。跳蚤十分困惑,但是它不会停下来,因为跳蚤的生活方式就是“跳”。一次次被撞,跳蚤就会开始变聪明起来了,它能根据盖子的高度来调整自己所跳的高度。在跳了一阵以后,发现这只跳蚤再也没有撞击到这个盖子,而是在盖子下面自由地跳动。
过一段时间后,当实验者把这个盖子轻轻拿掉后,跳蚤不知道盖子已经去掉了,它还是按原来的这个高度继续跳。
三天以后,这只跳蚤还在那杯子里跳。
一周以后发现,这只可怜的跳蚤还在这个玻璃杯子里不停地跳着,但是,它已经无法跳出这个玻璃杯了。
跳蚤无法跳出玻璃杯,不是它没有能力跳出来,而是它自己已经认为它不能跳出来了。
毛毛虫故事告诉我们“盲从害死人”,不创新就死亡。鲨鱼和跳蚤的故事则告诉我们固化了的“经验也害死人”。
今日的“笨”,就是认准昨天的经验而不思创新;今日的“傻”,就是跟着别人随大流而不思变革,最终一无所成。
以上几个故事或者试验,只是提醒我们要警惕组织内的“鲦鱼效应”,但并不能让我们茅塞顿开。在《第五项修炼》一书中,彼得·圣吉则非常理性地为我们阐述了这一现象,即组织内群体的思维定性和行为惯性源自于内心的习惯性防卫。作为人类根深蒂固的一种习性,习惯性防卫犹如我们穿在身上的看不见的防护服,在保卫自己免受外界威胁和变化影响时,也遮蔽了自己的眼界和真正想法。诚如美国心理学家阿吉瑞斯所言:“防卫性心理使我们失去检讨自己想法背后的思维是否正确的机会。”
鲦鱼效应实际上就是我们常说的思维定势,人一旦形成思维定势,就会习惯地顺着定势的思维思考问题,不愿也不会转个方向、换个角度想问题,这是人类的一种愚顽的“难治之症”。从以上的实验我们可以知道,真理,或者说是解决问题的办法有时只是一层窗户纸,有时很简单,只要换个思维方式就可以捅破,但由于人们的习惯性思维使自己作茧自缚了。