登陆注册
15394100000005

第5章 美酒与污水定律

美酒与污水定律:是指如果把一匙美酒倒进一桶污水中,你得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒进一桶美酒中,你得到的还是一桶污水。

美酒与污水定律和中国的“老鼠屎”定律有异曲同工之妙。

“老鼠屎”定律:一粒老鼠屎弄脏一锅粥。

决定一锅粥质量的,不是粥中的营养成分有多高,也不是质量好的粥占多大比例,只要有一粒老鼠屎落进锅里,整锅粥就都被污染了。

引申一下,那就是决定一个团体内部氛围的,取决于那个素质最差的员工。

一个团体中如果有一个小偷的话,整个团体的信誉都会受到怀疑,并最终遭到清洗以保持整个组织的纯洁。

从管理学角度出发,老鼠屎定律认为,决定一个组织素质的不是负面的因素占组织整体比例的高低,而是负面的因素所具有的污染作用将整个企业降低到负面因素的同等水平上。

在企业内部,管理者要花费超过百分之八十的力量处理不足百分之二十的“老鼠屎员工”,长此以往,成熟的管理者为了降低管理成本,只有采取“有罪推定”的思维模式,事先用管理“老鼠屎员工”的做法来约束全体员工,这样才能减少“老鼠屎员工”为企业带来的损失。

在一家企业的车间里,曾经发生过这样一件事,上一届主管相信员工的自律能力,认为员工都是对自己负责任的员工,以包容、信任的态度对待员工。但是,车间里却不断地发生材料失窃事件,主管追查也无头绪,但又不愿意以此为理由惩罚每一个无辜的员工,毕竟小偷只是极少数。

却不料,偷窃之风愈演愈烈,终于到了失去控制的程度,高层一怒之下换了一个新任主管。新任主管上任之后,在员工下班走出车间的时候突然进行搜身检查,结果,无一例外,竟然发现所有的员工都参加了偷窃行动。

询问员工为什么要这样做,员工回答说:起初大家都没有参与对企业的偷窃行为,而且对小偷恨之入骨,认为他们败坏了集体的荣誉。但是,随着时日的推移,偷窃行为却始终得不到制止,就有些员工感觉到了心理不平衡,就悄悄动手拿了些产品带出厂区,此风一开,大家纷纷效仿,到了后来,所有的员工已经意识不到这是一种犯罪行为了,失去了耻辱感,最终连累得整个团队都堕落下去。

极个别的“老鼠屎员工”使得车间所有的员工都变成了臭不可闻的“老鼠屎”。

实际上,除了美酒与污水定律和“老鼠屎”定律之外,还有一个“烂苹果”定律,“烂苹果”定律揭示的也是同样一个道理。

前段时间买了一袋苹果回来,一下子没有吃完,后来也就忘记了,等到再想起的时候,发现有那么几只苹果已经有点腐烂,我就赶紧把它处理掉,可能是我没有找清楚,遗漏了一只在里面,等我再打开袋子的时候,又有几个腐烂了,一箱苹果也就剩不了几个吃了,不是说心疼苹果,而是由此给我的感悟:袋子里面的烂苹果,如果不及时处理干净,它会迅速传染,把果箱里的其他苹果也弄烂。

“污水”和“烂苹果”的可怕之处在于它们惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没,而一个无德无才者能很快把一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的,是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的,它很容易被侵害、被毒化。

破坏者能力非凡的一个重要原因在于,破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的瓷器,一头驴子一秒钟就能毁坏掉。如果一个组织里有这样的一头驴子,即使企业拥有再多的能工巧匠,也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样一头驴子,你应该马上把它清除掉;如果你无力这样做,那就应该把它拴起来。

组织里破坏力最大的并不是公然唱反调的“刺头”,而是两面三刀的小人。小人的能量极大,并不亚于领导者。一个很好的组织,有一两个小人随便一搅,或到上级部门告状,或在下面煽风点火,轻者能使功变为过,使好人灰溜溜变得心灰意冷,使一个好企业变成差企业,重者能把一个好端端的人或企业彻底毁掉。好人怕惹事,而软弱又助长邪恶,这些都有形无形有意无意地纵容破坏者。不仅一般员工怕惹事,管理者也怕惹事。出了事,有些管理者不先怀疑告状的,不先责怪闹事的,还先责怪受害者:你惹他干什么?无风不起浪,一个巴掌拍不响。中国有句古话说“宁得罪君子,不得罪小人”,先告状就先沾光,所以常常是恶人先告状。久而久之,小人得势,歪风当道,好人躲,能人走,组织就这样衰败了。而小人捣乱的真正高明之处就是在于这样一个渐变的过程中,谁都有义务、谁也都没有不可推卸的责任。

任何组织和个人对于有巨大破坏力的东西都应该毫不犹豫地摒弃,哪怕它再微小、看上去再美丽。

几乎在任何组织里,都会有因自私而搬弄是非的人、传播留言、破坏组织的内部和谐。最糟糕的是,他们像果箱里的烂苹果,如果你不及时处理,它会迅速传染,把果箱里其他苹果也弄烂。对于企业来说,最大的问题莫过有几个极具破坏力的员工了,只有把这些人彻底地从企业中清除出去,才能大大提高组织的工作效率和经济效益。

人毕竟不比苹果,烂苹果之所以能称之为烂苹果是因为大家已经有“烂”的标准,而人就没这么简单了。没有所谓“烂”的绝对标准,或者即使有也未必能够像苹果一样明显地区别出来。你眼中的“烂苹果”在别人眼中未必是“烂苹果”,因此,不能轻易定义别人为“烂苹果”。

所以,我们认为,首先,要想发现“烂苹果”,你得有一双慧眼,而慧眼的炼就就要取决于平时察人经验的累积及对人性心理学有一定的研究才行。

其次,要想预防“烂苹果”,管理者必须是个“有心人”,随时留意周围人的言行举止,用自己的心中的秤去判断其是否属于“烂苹果”,防微杜渐,在“苹果”开始变“烂”的时候就将其剔除出去。

同类推荐
  • 住宅小区物业规范化管理工作手册

    住宅小区物业规范化管理工作手册

    《住宅小区物业规范化管理工作手册》在住宅小区物业管理组织结构的基础上,总结了众多成熟物业服务企业的管理经验。汇集了大量规范、实用的住宅小区物业管理制度以及工作表单,专业、细化的管理方案,为住宅小区物业管理从业人员提供了全面、专业、操作性极强的工作指导。《住宅小区物业规范化管理工作手册》不仅是住宅小区物业管理从业人员工作必备的工具书,同时也可供相关专业的院校师生参考使用。
  • 直面金融海啸:全球金融危机及中国应对

    直面金融海啸:全球金融危机及中国应对

    本书深入分析了由华尔街金融危机引发的全球金融海啸原因、影响和危害,具体介绍中国、企业几个人如何应对。
  • 王牌店长王牌店员大全集

    王牌店长王牌店员大全集

    不仅可作为店长和店员工作中的常备书籍,而且也是一本提高店长和店员职业素养的培训教材。《王牌店长王牌店员大全集(超值金版)》分为店长的素质与职责、店员的素质与职责、职业形象、服务技能、口才技能、成交技能、促销技能、顾客关系维护、员工管理、团队管理、店面日常运营管理、物品采购管理、店面卫生知识、店面安全与防损知识、设备管理与财务管理等几大部分,对店长和店员日常工作中所遇到的问题进行详细的阐述。
  • 品贞观政要,学管理

    品贞观政要,学管理

    本书是我国同时也是世界现存最古老的一部兵书,涉及管理学、战略管理学等诸多方面。内容包括:料敌制胜的战略管理、未战而庙算的决策管理战略、力求全胜的目标管理战略、选贤任能的人才管理战略等。
  • 牛势领导要做的78件事

    牛势领导要做的78件事

    本书从如何成为一个牛势领导出发,综合古今中外的领导智慧,总结出领导者在正己、做事、用人和管人等方面的经验和技巧。
热门推荐
  • 末世重生之至尊冰王

    末世重生之至尊冰王

    末日,是罪恶的温床,也是绝望的源泉。既然人性已经丧失,那么就让我用冰雪来净化世界吧。林烨对着天空狂吼。
  • 冒牌富二代

    冒牌富二代

    吴刚本来是一个屌丝,纯屌丝,但有一天,他正在嘲笑某个富二代因为炫富而被人打死的消息时,他挂了!然后,他更离奇的发现,自己没有死,而是重生在了那个本应死掉的富二代身上,金钱、美女、权势,以前可望而不可即的东西,突然间全部唾手可得!虽然有钱有势,有个好爹好妈,但他的骨子里还是一个屌丝,他要为屌丝正名,所以,当其他富二代都在炫车、炫房、炫存款时,吴刚却在买猪买羊买农田,当其他富二代吃着鲍鱼燕窝时,吴刚正在吃着煎饼卷大葱,蘸着辣椒酱……然后,一个不走另类风格的富二代,在上流社会的圈子里刮起了一阵旋风,所有人都在争相模仿,原来有时候,穿着一双农鞋,披着一件褂子,卷上一颗老旱烟也成了时尚……
  • 四国演义

    四国演义

    桃园依旧把义结,却是项关张;刘备依旧把德玄,却是小人样;四分天下曹刘孙,外加楚霸王;天已死兮天已死,管它苍与黄!
  • 一念千丝倾

    一念千丝倾

    虚空外,一道耀眼的光芒如流星般飞逝,它带来了万年一出的半魔神降世,在大千世界亿万位面的中心处,这里灵气纯粹,资源充足,造就了一批又一批各持所长的天之骄子。大千世界,炼药回生死,制符克万物,战阵惊天下,灵偶弄苍穹。半魔神刑雷,九龙化魔晶,魔化重铸身,收集天下雷霆之源,融入特殊功法”魔雷咒”,成一代制符传奇,灭万千域外邪魔。后遇圣山炼药宗亲传之徒圣女,生起情种,经历万难,从此开启一段天荒之恋,西方半魔戟神刑雷,一手遮天指破浩翰,东方药圣侣尊恋歆,天地无极万籁俱寂。
  • 守护甜心之彼岸公主

    守护甜心之彼岸公主

    她。本是英国皇室大公主,第一首富千金。夜忧墨染。因为一场意外。她丧失了记忆,变成了日奈森亚梦。多年以后。他的亲生父母找到了她。她又变回了原来的她。在这之前。第38首富独女白初云陷害了她,守护者也不相信她。在她离开的三年以后,一场复仇行动开始。。。。。读者莫心急。千万不要相信我说什么一周四更这是瞎说。笑~
  • 傲武仙尊

    傲武仙尊

    天元大陆,以武为尊。神修、妖修、异修,三修逆天,主宰万界。神界少主姜龙,因神族覆灭,转世重生到一名落魄的外门弟子身上,因身怀神界无上至宝战龙鼎,聚三修于一身,傲世群雄。且看他如何一路高歌,踏破九天,重登神界,报仇雪恨,成就一代傲武仙尊。
  • 最离奇的世界名人未解之谜

    最离奇的世界名人未解之谜

    伊丽莎白女王为何终身不嫁?安徒生是丹麦皇室的“落难王子”吗?究竟是谁击落了山本五十六的座机?乔治·华盛顿为何拒绝竞选第三任美国总统?《最离奇的世界名人未解之谜》一书将带领您细数众多享誉世界的名人,探寻他们背后的神秘故事。《最离奇的世界名人未解之谜》由徐润编写。
  • 那女孩不帅很拽

    那女孩不帅很拽

    她,叛逆,嚣张跋扈,疯狂,很酷很拽,是一个让人又爱又恨的不良少女。秉着一句玩得起,继续;玩不起,出局。高傲的指着高高在上的他,说要挑战他,吸引了他的目光,让他也慢慢的爱上这个像蝎子般的女生。但在她心里,却喜欢一个弹着钢琴的阳光少年。叛逆无道的她背后,竟有一段悲痛的身世。一场少爷与王子的竞争,拉开了帷幕,究竟最后是谁先虏获她的心?
  • Love大城小爱

    Love大城小爱

    幽暗的后巷里,借着微弱的灯光,只见一个纤细的小手费劲地跟一条皮带软劲,而这条皮带的主人则是一个英俊潇洒的男人。几分钟以后,一个女人站了起来,十分满意的看着手里试管,然后丝毫不管躺在地上的春光外泄的男人,扬长而去。安佑娜,女,二十三,其容貌清新丽人,遗传学的博士。小时候安妈妈曾找专家测过,智商高达150,那可是天才的基数。目前在美国自己开了一家实验室,专门研究遗传学。只是情商不敢恭维,据其死党宋晓雨的说法,那就是0,基本无情商可言。
  • 霸道总裁很专一

    霸道总裁很专一

    他,林浩天,林氏集团总裁,霸道自负,心狠手辣,风流成性的他,无视女人和爱情。她,江莱雅,他的新猎物。无所不用其极地追求却不能拥美人入怀。一次人为的事故,为救父亲的生命她被迫嫁给了林浩天。不得已与相恋多年的男友分手。他是恶魔,却因为她而慢慢改变。心爱的女友嫁给他人,受到感情打击的前男友,性情大变,四年后归来的他,拥有一切,但他的灵魂却坠入恶魔的复仇之中,机关算尽,让林浩天一无所有,他重新夺回了爱人。然而,此时她发现自己无法逃避,心底对林浩天萌生的真爱。面对性情大变,偏执狂躁的前男友,她更加的牵挂林浩天,她想逃离他,可是此时的前男友早已不是当初的天使,他完成了天使向魔鬼的转化。