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第41章 企业公民——恒大发展的新引擎

礼仪的目的与作用本在使得本来的顽梗变柔顺,使人们的气质变温和,使他尊重别人,和别人合得来。

——“英”约翰·洛克

奢侈的必然后果——风化的解体——反过来又引起了趣味的腐化。

——“法”卢梭

不论你是一个男子还是一个女人,待人温和宽大才配得上人的名称。一个人的真正的英勇果断,决不等于用拳头制止别人发言。

——“伊朗”萨迪

青年人应当不伤人,应当把个人所得的给予各人,应当避免虚伪与欺骗,应当显得恳挚悦人,这样学着去行正直。

——“捷克”夸美纽斯

蜜蜂从花中啜蜜,离开时营营的道谢。浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。

——“印度”泰戈尔

天下有大勇者,猝然临之而不惊,不故加之而不怒。

——“中”苏轼

2010年2月,许家印当选为第十一届全国政协委员,并接受了《人民政协报》的专访——

《人民政协报》:近几年,您本人和恒大地产集团一直都热衷于慈善事业,据不完全统计,累计捐款已达1.25亿元,并先后获得全国“爱心捐助奖”、“年度十大慈善人物”等一系列殊荣,对此,您有何感想?

许家印:首先,我对这些殊荣的获得是始料未及的,作为房地产行业的一份子,从打造精品楼盘、成立企业党委、修建希望小学,到心系民心工程、捐助海啸灾区,都是为了实现自己心中的一个“梦”,给消费者、企业员工、失学儿童、贫困农户、灾区群众……更多的人一个“家”。善举一出三冬暖,千方百计地帮助穷苦群体,我义无反顾。可能我捐款的数额不是最多的,我之所以这样做是为了号召更多人参与进来支持慈善事业,尤其是企业家的参与。我想,只有更多的企业家积极参与,奉献爱心,才能为中国慈善事业营造一个社会氛围,把慈善事业向新高度发展,为构建和谐社会添砖加瓦。

《人民政协报》:现在人们对于“企业公民”这个概念说法很多,那么,您的看法是怎样的?

许家印:一个成功的企业一定是一个具有公民意识的企业,而一个具有公民意识的企业,不但要注重公司本身的经济绩效,还必须关心和努力提高企业行为对社会和环境所产生的重要影响。“企业公民”其实是企业作为一个团队在社会中履行责任,它不是企业的单个行为,它的整个品牌,整个信誉,都应该体现这个“企业公民”的形象。

做慈善事业等活动是“企业公民”承担义务的一种,除了企业慈善事业和社会赠予,企业公民还应包括诸如企业员工对社会的贡献、更广范围的商业道德,以及高品质的产品和服务质量等。

《人民政协报》:看来,您已经把做负责任的企业公民当成是公司的“首要任务”。但是,作为声名在外的“企业公民”,您如何处理企业发展与慈善事业之间的关系?

许家印:我们不能为了慈善而慈善,一个企业要持续承担义务,回报社会,需要强大的经济实力,“发展才是硬道理”。只有企业的健康发展,才能谈得上回报社会,才有能力承担社会义务。

在党和政府的关怀下,恒大以诚信为基础,以创新为动力,不断增强竞争优势,始终保持管理理念的民族性、现代性、先进性,实现了超常规、跨越式发展。事业在发展,思路在更新。2008年,房地产企业已进入一个全新的发展阶段。恒大将依托自己良好的发展态势,凭借更加科学的管理、更高的产品质量、更加灵活的策略去适应市场、占领市场,与社会共同迈向美好的未来。

《人民政协报》:如您所说,“发展是硬道理”,理性、稳健、长期可持续发展铸就恒大十年超常规、跨越式发展的辉煌,我们也注意到,恒大在广大市民中的口碑非常好,堪称业界企业楷模,请问您如何看待企业的诚信建设?

许家印:诚信是中华民族的传统美德,2500年前,孔子就说:“君子以真诚为贵。”伴随经济的全球化和国际化,市场早已从传统的产品竞争进入品牌竞争时代,而品牌竞争归根到底是企业的信誉和服务的竞争。企业要在激烈的市场竞争中求生存、求发展,就要讲诚信。恒大能获得众多“诚实守信”方面的荣誉,是与恒大“质量树品牌,诚信立伟业”的战略方针分不开的。

诚信首先表现在产品质量上。恒大楼盘之所以受到市场的热烈追捧,是因为恒大一直将质量问题放在工作的首位。在质量管理上,恒大引进ISO9001质量管理体系,通过与全球知名企业合作,精细化运作,制定了一套详尽完整的精品住宅设计、施工、服务标准,保持了产品在同业中的领先地位。

其次,诚信经营还要遵纪守法、规范经营。韩非之说:“法制是最高的诚信”,一个企业不遵纪守法,还谈何诚信?恒大将诚信经营贯穿于企业文化、产品售后服务、物业管理之中。以实际行动、文化建设、培训提升等各种方式,教育员工诚信守法、规范经营,提高了员工的诚信意识、法制意识和质量意识,很好地形成了“诚信为本,守信为荣”、“守法光荣、违法可耻”的良好诚信守法环境。

《人民政协报》:两会期间,您提出了《关于加大加快廉租房建设》和《关于重视和解决城市农民工子女教育》两个提案,对此,请说一说您的初衷和想法?

许家印:“达则兼济天下,穷则独善其身”,这是中华民族的传统美德,在现阶段,中国的企业家们有义务有责任不断提升自己的社会道德价值,为和谐社会发展作出努力。在这方面,我还有很多的事情要做,一句话,穷尽毕生心血将慈善事业进行到底。所以,在这届全国两会上,我递交了《关于加大加快廉租房建设》和《关于重视和解决城市农民工子女教育》两个提案。

在第一份提案中,我建议全国有社会责任感的房地产开发商及其他有经济能力的企业,与政府共同推进廉租房建设这一伟大的工程,参照国务院发布的《国务院关于解决城市低收入家庭住房困难的若干意见》的24号文,城市廉租房已成为当前解决城市低收入家庭住房问题的主要途经。我建设由政府规划廉租房小区建设用地,完成“七通一平”,各开发商(企业)尽己所能在廉租房小区内捐建一定数量的楼宇。只要所有开发商及其他有经济能力的企业都以此为职责,全国各城市廉租房建设数量及速度将有极大的扩大与提高。恒大愿与政府共同推进廉租房建设这一宏伟工程,带头捐建1000套廉租房。第二份提案是关于城市流动人口、民工子女教育问题。教育是立国之本,关乎国运兴衰。随着中国几十年改革开放和城市化的进程,伴随而来的外来民工子女教育问题不容回避。由于外来民工子女教育问题牵涉面广,后续压力深重,事关民族素质和社会稳定,所以,我向大会建议国家教育部门制定灵活的入学及转学机制,出台外来民工子女教育机制,由政府牵头,联合社会各方面力量重点引导和搭建外来民工子女教育平台,解决资金、校舍、教学质量、教务管理等问题。政府一方面可以引导海外基金或国内慈善组织重点关注外来民工子女教育问题,设立“外来民工子女教育基金”,另一方面推动外来民工子女学校民办化,倡议有社会责任感的企业出钱出力捐建和管理外来民工子女学校。恒大也愿意带头作表率作用,为构建和谐社会贡献出一份力量。

下面是许家印先生的言论,涉及到个人和企业的诚信、企业文化、管理、修身等诸方面。从这些富含哲理的话中,我们不仅能领略作为企业家的许家印的胸襟与高度,也能看出作为普通文化人甚至普通公民的丰富心灵世界。

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