创新既然属于一种思维和心理领域的内容，那么它肯定可以而且必须经过训练。盲目地创新不但无助于事业，反而会给事业带来不应有的损失。
美国克林登玻璃事业公司总经理夏摩礼·赫顿·杰尼尔就是一位重视对自己进行创新意识训练的典型。他每天都要坚持听一个小时的研究创造的报告，否则便会抑郁不乐。正是由于他本人的这种强烈的创新意识，该公司的新产品才会层出不穷。夏摩礼·赫顿·杰尼尔也自豪地说：“克林登不断地创造范围广大的新产品，但不论举出其中任何一种新制品，我们都不能明确地称其是本公司的代表制品，因为新制品仍在研制中。”
20世纪90年代以来，我国也出现了大量企业家学习创意的好现象。1993年，江苏省南京市举办了首届“企业智囊训练班”，面向全国招生，北京、南京、合肥、无锡、南通等地的企业界人士踊跃报名，其中不乏公司的总经理。有的企业家在学习以后深深地感到“脑筋开了窍，一辈子受益无穷”。可以预见，时代的发展会促使越来越多的企业家重视自己创新意识的培养和训练。
从身边开始
在激烈竞争的时代，市场占有率的多少，往往决定着企业的成败，时至今日，具有远见的企业家，不但重视市场占有率，更重视站在全新角度开发市场。
利用嗜好开拓市场
米基是美国一名普普通通的钓鱼爱好者。有着20多年的钓鱼经验的他，决定从为钓鱼爱好者服务方面下手，开拓市场，他说：“身为过来人，我很明白一般并不富裕的钓鱼爱好者的苦处，太昂贵的钓鱼工具，只会减低他们的钓鱼兴趣，转而培养其他嗜好。”基于这种认识，米基开发了一些适宜耐用的鱼竿、鱼丝、鱼钩及盛鱼用的特制小桶，取得了事业的成功。
在日常用品上做文章
美国有位叫米尔曼的女士，她发现穿在脚上的长筒袜总要往下掉，在大庭广众之下常常十分尴尬。因此她想到，其他女性一定也会遇到这种情况，于是决定开设“袜子店”，专售不易滑落的袜子。目前，仅在美、英、法三国，米尔曼已开设的“袜子”连锁店就有120多家。
寻找市场上的空缺
美国青年罗杰·艾修，原本是加州大学的学生。临毕业之前，他发现专门出售男用饰物的商品，仅供应领带夹、胸章、袖扣，而没有美国男人喜爱的戒指，于是想：如果把戒指与领带夹、胸章、手环、袖扣一起出售，一定会引起人们的注意，自然会有销路。罗杰起初只有200美元的资金，第一年每星期只能赚100美元，第二年翻番，而后一年纯利多达数万美元，自己开起商店，专营男用戒指，事业取得了极大成功。
在困境中寻找转机
日本的酒悦公司以制造福神渍罐头驰名世界。200多年前，日本的山崎理左卫门因经商失败，立在河边想投水自尽。这天正是举行丰年祭，按日本风俗，河面上飘浮着莲藕、人参、生姜、丝瓜……他想到，如果把这些菜都捞回去做成酱菜，不是也可以赚些钱吗？从此后，山崎理左卫门从事酱菜开发，而且生意越做越大，发了大财。
不放过闲逛的机会
约瑟夫是美国一位贫穷的工人，一天他在商店闲逛，看到商品都用报纸或白纸包装，于是产生一个想法：如果用彩纸包装，不但能刺激顾客的购买欲望，而且会提高商品身价；如果再印上商店、生产企业的名字，将会是一种很好的广告。根据这一思路，约瑟夫成立了彩色纸包装公司，半个世纪后的今天，成为拥有数百亿美元的大富翁。
为了让大家方便
在美国乡下的一个小火车站，有个叫查米的青年人。一次他经办邮包时发现，邮寄的手表比当地的便宜很多，于是想到：“对啦！我应该提出一个不要店铺，可让大家方便的生意。”而后，设立了查米通信贩卖公司，不到两年，成为有35个员工的公司。时至今日，邮购业已在世界各地蓬勃发展，仅美国就有邮购公司2000多家。
上述实例都有如下共同特点：其一，市场的开发、开拓都是从身边做起；其二，市场的开发、开拓离不开深刻的观察和切身体验；其三，大胆设想、联想是市场开发、开拓成些特色不可。
商店的特色，好比每个人的特点。商店没有特色，就变得毫无品位。陈列的商品虽然相同，但若服务不同，则会使商品显得不同，这就是发挥了商店特色的缘故。商店的特色，当然要配合顾客的需要。至于如何去发挥，则要个别考虑。除了要注意地域性和开店条件外，还要考虑该地区的收入水准、文化水平等等。
如果在工薪阶层聚居的地区，最好在礼拜天或假期，也照常营业。必要时还可开店到深夜。但有时候，难免受到空间、人事、技能、资金等现实因素的限制。因此，应该先从可能的事项着手，一步步发挥特色。例如把重点放在自己比较熟悉、较有竞争性的商品，由较内行的经理，亲自介绍给上门的顾客，也是一种很好的办法。
诚实。每个人的思想中，都具有比不撒谎、不行骗、不偷盗更积极的道德观。莎士比亚说：“你若对自己诚实，日积月累，就无法对人不忠了。”斯科特说：“我一开始撒谎，就陷入了紊乱的网络里！”
自欺的人更会欺骗别人，只要欺骗过别人，此后就不会对人诚实，仍会欺人。的确，有时候我们不能毫无遮拦地表述自己的观点，但是，现代医学已经证明，自欺是潜意识中烦恼的根源。
热忱。它是完成任何一件事必不可少的先决条件。或许你确有才华，但才华也须借助热忱的精神，才能发挥尽至。热忱是一种无穷的动力，因此你要理智地克制它，智慧地运用它，以求进步的表现。
倘若你以热忱来对待生活，你将忘记生命中的怠惰。建造过伦敦52家教堂的建筑师当恩爵士，86岁时退休，此后5年，他一直尽心学习，努力追求文学、天文学及宗教上的知识：古罗马的政治家加图，80岁了还学希腊文；希腊的历史学家布鲁格克，更是在衰老之年才开始研习拉丁文；意大利作曲家威尔第，七八十岁时还做出了像《奥塞罗》、《福斯塔大》这样的不朽歌剧。除了热忱，还有什么能使余生闪烁出如此多姿多彩的火花呢？
不要让你所拥有的东西占据了你的思想情感。“金钱”并不是万恶之源，事实上，对金钱的贪欲之心才是万恶之根。不光金钱，所有的物品都是这样。
倘若你发现，你失去某样东西就活不下去了，那么你最好把它丢掉，以便获取真正的自由。
我们都知道贪心的猴子的故事。它把手伸过窄口瓶，满满地抓了一把核桃，结果手拔不出来，它还是不肯把手放松一点。我们都会笑它，但是我们是不是也会像它这样呢？不要过于忧虑。成功的生活是平衡的，无论是在思想上、行为上、休息上、娱乐上，各方面都是如此。懂得生活艺术的人，既不会工作到累得要死，也不至于玩乐得筋疲力竭。已成习惯的忧虑者确是不平衡的，就像只衔一块骨头的狗一样。所谓“问题”，就是一种促使我们去寻找答案的困扰，而找到了答案，我们的身心就会平衡下来。否则，我们只有继续困扰下去。如果你做完一天所要做的事，此时太阳也恰好西沉落山，而你却还在忧虑不已，那是毫无用处的。
我们都希望所有问题能如愿解决，但事实上，忧虑不能解决任何问题。我们只能靠自己的思考、行动来解决，而不要光依靠忧虑，那只能扩大问题，产生怨恨和自怜。
不要留恋过去。不要老是悔恨从前的过失，也不要老是渴望再现过去的光辉，这等于是把自己捆绑在过去的记忆中。昨日已去，如何从昨日的过错中吸取教训才是智慧之举。攀附在过去的光荣事迹上是不可救药的愚蠢，它将会使你画地为牢，无法自拔。未来是无限的，过去的经验，不过是今日的基础罢了。一个走路时老是回头观望的人，容易跌足掉进阴沟里去。
尊重别人，而不要轻视任何人。随便哪个人，就假定他此刻站在十字路口等待绿灯转换吧，他是个什么样的人呢？在居高临下的统计学家眼中，他只不过是普通群众中的一员；在生物学家眼里，他是个人类；化学家则认为他是一大堆物质。
我们多半从外表看人，盲目地以貌取人，却不能透彻地了解他个人的卓越之处，他的理想、他的痛苦，甚或他的优缺点。然而，只要我们能多去了解别人，我们就更能体会什么叫做爱。爱我们的邻居，就像爱自己一般。
做生意要从顾客的眼光为出发点，才能让他买到他所需要的东西。
顾客的价值观念，不见得跟我们相同，何况顾客还分男女老幼。因此我们应该设法去了解顾客的需要，然后去满足他。
经营商店，必须把自己当作是替顾客采购商品，这样才会去设法了解顾客的需要和数量。因此，了解顾客是开店的第一步。
怎样才能了解顾客的需要呢？
最好的办法，当然是倾听了。
经营事业，要顺应自然，集思广益，然后才去做该做的事，必然无往不胜。如果只顾推销商品，而听不进顾客的意见，就不会受到大众欢迎。在日常生意上，以谦虚的态度，去倾听顾客的看法。只要持之以恒，必定会大发利市。
掌握良机。生意的成功，在于是否能够掌握良机。
平时，就要选择适当的时机，调查顾客预定购买的物品以及购买时机，这样在销售上就方便多了。
举电器商店为例。不论是去顾客家送货或修理，事情办妥后，不要扭头就走，最好再顺便看看他家的电器用品是否有小毛病，同时做一点简单的服务，这样必然会培养顾客对你的信赖感。
到客户家安装冷气时，在安装过程中，一定要表现出亲切、仔细的态度。同时问客户，是否有认识的朋友要买冷气机。如果他对你有好感，就会把生意介绍给你。
确保合理的利润。
做生意，必须获得合理的利润。
你不能以贱卖的方式，去吸引顾客。你必须以更好的服务，才能获得正常的利润。从正常的利润中，取出部分再投资到所有事业，以便长期性地对顾客提供更佳的服务以及更佳的商品。
做生意如果不追求成长，或不向更高的目标挑战的话，就无法品味出身为商人的喜悦和充实感了。
要是生意人只想混口饭吃，抱着成不成都无所谓的心理。在他底下做事的人，自然就会很散漫了。
业务的成长，通常都以营业额来衡量。要想扩大营业额，就必须加强有关的一切活动，例如销售、采购、门市、部属、资金等。
当然，这些强化的工作，必须建立在一个完善的总体经营理念上。
创新能力往往表现在一个人的应变能力上。所谓应变，不仅仅是指对环境的适应能力和处理对策的变化，也包含着自身的变化，尤其是思维模式的拓展和思维方法的变化。成功者总是善于不断地拓展与完善自己的思维模式，以适应千变万化的事件。
有时候一个人的思维方法和思维模式，也会成为事情成败的关键。
常常有这样的情况：你觉得对某一件事情已经作了最好的努力，你觉得对某一个问题已经考虑得非常成熟，或者已准备得非常周全，但结果却还是事与愿违，原因何在？也许就在于你的思维模式过于狭隘，过于单一。
希腊神话里有这样一个故事：
西绪福斯泄露了天神宙斯的秘密，宙斯把他关进地狱。宙斯下令，西绪福斯只有把一块大石头推过山头才能获得释放。没想到这块大石头是块魔石，每当他辛辛苦苦地把石头推到山头时，石头却又按原路滚回山脚。
西绪福斯的想法和努力并没有不对的地方，但是，如果他永远按照这种单一的思维模式去努力，他当然只能永远地被这块石头束缚在地狱中了。
人们总是习惯于某一种最熟悉的思维模式，或寄希望于一种自以为是完美的思维模式，然而，就某一种思维模式而言，完美的往往并非是最好的和最有用的。
§§第三章 让你的知识核裂变
