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第8章  责任胜于能力

责任心本是一个虚拟而无时不在的东西,在全社会大力宣扬"职业精神"的今天,将工作责任心与生存联系在一起并非危言耸听。如果你努力进取,积极向上,就必须担起责任,如果你作出决定并对这些负全责,你就向优秀的目标迈进了一步。

权利越大,责任越大

任何人作了决定就得担起责任,必须在决策之后负责到底。这就是说,决定产生责任,有责任就要负责。

在经营不善的公司里,人们总是推诿责任,不做或推迟作出决定,致使低效率的官僚主义应运而生,从而扼杀决策。在这些公司里,需要决策的问题在公司里得不到解决,最后摆在某个高层人物面前,逼着他对此作出是或否的表示,可就是这些推诿责任的人却在背后猛烈地指责他(她)作了错误的决策,不肯放权,不能大胆任用下级。

一个优秀的领导则不然,他作出决定,并承担责任。由于要承担责任,他必须竭力使自己百分之百地明确自己的责任,他的决定是慎重的,如果他不清楚是否应由他作出决定,他或是与上司联系,或宁可铤而走险自己做主。优秀的经理懂得,澄清模糊的责任界限的最佳途径,便是作出决断,期待别人有朝一日向他挑战,这就是他分清责任的机会。他也更清楚,一旦他作出一个以上的坏决定,或作了决定不能负责到底,他就可能被解雇,负责是需要勇气的。

一个人之所以会成功,第一,一定是他的目标明确;第二,一定是非常清楚自己身负使命。每个人在做决策遇到瓶颈的时候,只要回头思考一下他的使命是什么,就可以很快地解决他目前的困扰,然而一般人都没有使命感,都没有仔细研究过使命对人的影响。

你不妨先弄清自己的使命到底是什么?事业上的使命是什么?对自己经济上的使命是什么?对自己的本能、身体上的使命是什么?在人生最重要的领域当中,让你自己有一个使命,你会发现自己的行为开始改变,因为你已经拥有核心思想。

举例说,如果你的经济使命是要积累财富,在这样的使命下,你想花钱的时候,通常你会怎么想?你可能告诉自己:"我必须要存钱。"因为你必须要积累财富。

如果你在人际关系的使命,是要让彼此感觉很棒,你存有这样的理念时,当别人跟你吵架,或是有争执的时候,你会立刻修正,因为你的使命是让别人感觉很棒。以使命为导向的思考模式和行为模式,能让你突破任何的瓶颈,可以帮助你的生活更有价值,因为你清楚地知道:你自己要什么,想做什么,自己扮演的角色是什么,为什么会这样做。

使命是需要你自己去寻找的,正如一位哲人所说:"你人生最大的工作,就是去找一份适当的工作;人生最大的使命,就是去找出自己的使命,活出自己的人生。"当你可以让自己活得更好的时候,就可以撒播你的影响力来造福人群,让更多的人跟你一样活得很好。

勇于负责,机会会更多

托尔斯泰曾经说过:"一个人若是没有热情,他将一事无成,而热情的基点正是责任感。"

许多年以前,伦敦住着一个小孩,自幼贫病交加,无依无靠,饱尝了人生的艰辛。为了糊口,不得不在一家印刷厂做童工。

环境虽苦,志气却不短。早就与书报结下了不解之缘的他,常常贪婪地伫立在书橱前,不住地摸着衣兜里仅有的买面包用的几个先令。为了买书,他不得不挨饿。一天早晨的上班途中,他在书店的书橱里发现了一本打开的新书,便如饥似渴地读了起来,直到把打开的两页读完才走。翌日晨,他又身不由己地来到了这个书橱前,奇怪,那本书又往后翻开了两页!他又一气读完了。他是多么想把它买下来呀,可是书价太高了。第三天,奇迹又出现了:书页又顺序地翻开了两页,他又站在那儿读了起来。就这样,那本书每天往后翻开两页,他每天来读,直到把全书读完。这天,书店里一位慈祥的老人抚摸着他的头发说:"好孩子,从今天起,你可以随时来这个书店,任意翻阅所有的书籍,而不必付钱。"

日月如梭,这个少年后来成了著名的作家和记者--他就是英国一家晚报的主编。

之所以自学成功,是因为他酷读善学,也是因为他遇到了一位极富有责任感的人。善良的老人倾注给他的是人间最美好的东西:温存怜悯,爱护关怀,鼓舞鞭策。他向身处困境的少年人打开了向往美好生活的心扉,引导他步入知识的世界,为他后来成为对人类有所贡献、为世人所尊敬的作家而承担了自己的责任。

对生活的热爱,对人们、对大自然、对一切美好事物的热爱,会使一个人认识自己身负的使命以及应该去承担的责任,从而努力对社会做出贡献。

没有责任感的军官不是合格的军官,没有责任感的员工不是优秀的员工。责任感是简单而无价的。工作就意味着责任,责任意识会让我们表现得更加卓越。

要将责任根植于内心,让它成为我们脑海中一种强烈的意识,在日常行为和工作中,这种责任意识会让我们表现得更加卓越。我们经常可以见到这样的员工,他们在谈到自己的公司时,使用的代名词通常都是"他们"而不是"我们","他们业务部怎么怎么样","他们财务部怎么怎么样",这是一种缺乏责任感的典型表现,这样的员工至少没有一种"我们就是整个机构"的认同感。

责任感是不容易获得的,原因就在于它是由许多小事构成的。但是最基本的是做事成熟,无论多小的事,都能够比以往任何人做得都好。比如说,该到上班时间了,可外面阴冷、下着雨,而被窝里又那么舒服,你还未清醒的责任感让你在床上多躺了两分钟,你一定会问自己,你尽到职责了吗?还没有……除非你的责任感真的没有发芽,你才会欺骗自己。对自己的慈悲就是对责任的侵害,必须去战胜它。

责任感是简单而无价的

有一个替人割草打工的男孩打电话给布朗太太说:"您需不需要割草?"布朗太太回答说:"不需要了,我已有了割草工。"男孩又说:"我会帮您拔掉草丛中的杂草。"布朗太太回答:"我的割草工已做了。"男孩又说:"我会帮您把草与走道的四周割齐。"布朗太太说:"我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。"男孩便挂了电话。此时男孩的室友问他说:"你不是就在布朗太太那儿割草打工吗?为什么还要打这个电话?"男孩说:"我只是想知道我究竟做得好不好!"

多问自己"我做得如何",这就是责任。

有一次,一个小伙子向一位作家自荐,想做他的抄写员。小伙子看起来对抄写工作是完全胜任的。条件谈妥之后,他就让那个小伙子坐下来开始工作,但是小伙子却朝外边看了看教堂上的钟,然后心急火燎地对他说:"我现在不能呆在这里,我要去吃饭。"于是作家说:"噢,你必须去吃饭,你必须去!你就一直为了今天你等着去吃的那顿饭祈祷吧,我们两个永远都不可能在一起工作了。"那个小伙子因为得不到雇佣而感到特别沮丧,但是当他有了一点点起色的时候却只想着提前去吃饭,而把自己说过的话和应承担的责任忘得一干二净。

工作就意味着责任。在这个世界上,没有不需承担责任的工作,相反,你的职位越高、权力越大,你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任,要立下决心,你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任,你一定可以比前人完成得更出色。

世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任,认为等到以后准备好了、条件成熟了再去承担才好。在需要你承担重大责任的时候,马上就去承担它,这就是最好的准备。如果不习惯这样去做,即使等到条件成熟了以后,你也不可能承担起重大的责任,你也不可能做好任何重要的事情。

责任就是对要做的事情充满爱

人活在世上,不免要承担各种责任,家庭、亲戚、朋友、国家、社会。这样,我们可以看到,一个人的责任心最基础的体现是对家庭。

"责任就是对自己要去做的事情有一种爱。"因为这种爱,所以责任本身就成了生命意义的一种实现,就能从中获得心灵的满足。相反,一个不爱家庭的人怎么会爱他人和事业?一个在人生中随波逐流的人怎么会坚定地负起生活中的责任?这样的人往往是把责任看作是强加给他的负担,看作是个人纯粹的付出而索求回报。

一个不知对自己的人生负有什么责任的人,甚至无法弄清他在世界上的责任是什么。有一位小姐向托尔斯泰请教,为了尽到对人类的责任,她应该做些什么。托尔斯泰听了非常反感。因此想到:人们为之受苦的巨大灾难就在于没有自己的信念,却偏要做出按照某种信念生活的样子。当然,这样的信念只能是空洞的。更常见的情况是,许多人对责任的关系确实是完全被动的,他们之所以把一些做法视为自己的责任,不是出于自觉的选择,而是由于习惯、时尚、舆论等原因。譬如说,有的人把偶然却又长期从事的某一职业当作了自己的责任,从不尝试去拥有真正适合自己本性的事业;有的人看见别人发财和挥霍,便觉得自己也有责任拼命挣钱花钱;有的人十分看重别人尤其是上司对自己的评价,于是谨小慎微地为这种评价而活着。由于他们不曾认真地想过自己的人生究竟是什么,在责任问题上也就是盲目的了。

如果一个人能对自己的家庭负责,那么,在包括婚姻和家庭在内的一切社会关系上,他对自己的行为都会有一种负责的态度。如果一个社会是由这样对自己的人生负责的成员组成的,这个社会就必定是高质量的、有效率的。

有这样一个有趣的现象:每个人对于自己最大的力量,总是不能认识,除非大责任、大事故,或遭遇生命中的大危难,才能把它催唤出来。

历史上有许多伟大人物,除非到了除自己的勇气及耐心以外,一切都已丧失,到大难临头,驱使他们陷入绝境,而不得不谋求死里逃生的时候,决不能发现他们的本来面目。他们之所以成为伟人,就是因为他们是大困难之克胜者,大危急情形之超越者,他们在克服与超越中,得到了力量。耕田、砍木、做测量员、做州议员、做律师,甚至做国会议员,都无法激起林肯身上的这种力量。只有把国家危急存亡的重任放在他的肩头,他的这种潜在的力量才得以爆发。在陇亩间、在制革工场中工作、做店员、在镇市中做苦工,这种种境遇,都不足以唤起格兰特将军那酣睡着的"伟人性",甚至连西点军校、连墨西哥战争都不曾将它唤起,如果没有南北战争,则格兰特这个名字,必将与千千万万个名字一样埋没在历史的长河中。

是的,只有在我们感到前无出路、后有追兵的时候,感觉到一切的外援都已绝望的时候,才能发掘出我们全部的力量。我们一天还能得到外援,就一天不能发现我们自己的力量。有多少人其日后之成功,都是受赐于当初的重大的不幸,这些不幸迫使他们不得不用自己的双手去打出一片属于自己的天空。一段时间以后,他们已经练出了别人所没有的坚强力量与品格,是"责任"造就了他们。

责任是最足以发挥我们力量的东西。从来没有站在负责任的地位的人,决不能发挥他们全部的力量。在终身处在附属、卑贱的位置,终身劳役于人的人中,很少有伟大的人物出现的原因就在于此。他们的力量因为从来没有被重大的责任所磨练,所以终其一世都是弱者。有人以为假若一个人生来就有大本领,则这种本领迟早总会显露出来--这其实是一个错误的观念。本领每个人都有,谁可以显露出来,谁无法显露出来,这全看他所处的环境,全看足以唤起志愿、唤醒力量的环境之有无。

把重大的责任放在一个人的肩上,驱使他进入绝境,则情势的要求完全可以把这个人内在的全部力量激发出来。假如在一个人的生命中,有些做大人物、做领袖的成分,责任可以把它催唤出来。所以,假如有重大的责任搁在你的肩上,你应当高兴地接受它--因为它预示着你的成功。

做一些超出自己范围的事情

有人说法国的戴高乐是个狂热的民族主义者。幼年的戴高乐在与兄弟们玩战争游戏时,总是坚定不移地由自己来充当法兰西一方。他坚持称"我的法兰西",决不准任何人对其染指,甚至不惜为此与他的哥哥打得头破血流,直到他的哥哥无奈地承认:"好了,我不和你争了,是你的法兰西,是你的。"或许这就是天意,日后果然是戴高乐担当了拯救法兰西民族危亡的大任。这也说不上是天意,因为戴高乐自小就始终以拯救法兰西为己任。

凡有所建树者,必有一种担当大任的责任感。古今中外,莫不如此。礼崩乐坏之时,孔子四处奔走,推行他的"大道";民族多事之秋,班超毅然投笔从戎,立下不朽功业;五胡乱华之际,祖逖闻鸡起舞,自强不息;国家危亡在即,孙中山先生义无反顾,投身革命。

逝者如斯,但这种担当大任的使命感却应让其得以代代相传。勇于担当大任,就是应该清楚地知道什么是自己必须做的,不要人逼迫,不要人指令。二战初始,法国投降,剩下英军孤立无援地同纳粹德国作战。骄傲的德国人以为他们接下来的任务就是准备迎接"和平"的到来。1940年7月19日,希特勒在帝国国会作了长篇演说,先是对丘吉尔进行了一番痛快淋漓的臭骂,而后"语重心长"地劝说英国人民停止抵抗,并要求丘吉尔作出答复。而就在他的这番"颇为动人"的劝诫发出不到一个小时,英国广播公司就用一个简单的词作出了答复:

NO!

后来丘吉尔回忆说,这个"NO"不是英国政府通知广播公司的,而是广播公司的职员在收到希特勒的演讲后,自行决定播出的。丘吉尔声称他为他的人民感到骄傲。何止是丘吉尔,读到这个故事的每一个人,又有哪个不为这个敢当大任的广播公司职员叫好?

是的,天生我才必有用。上天给了我们每一个人担当大任的本钱与机会,它并不会把"大任"降到哪一个特定的人的身上。要获得这种机会,全靠个人的努力。

不妨多加一盎司

盎司是英美制重量单位,一盎司只相当于1/16磅。但是,就是这微不足道的一点区别,会让你的工作大不一样。多加一盎司,工作可能就大不一样。尽职尽责完成自己的工作的人,最多只能算是称职的员工。如果在自己的工作中再"多加一盎司",你就可能成为优秀的员工。

著名投资专家约翰·坦普尔顿通过大量的观察研究,得出了一条很重要的原理:"多一盎司定律"。他指出,取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作,他们所付出的努力差别很小--只是"多一盎司"。但其结果,所取得的成就,却经常有天壤之别。

约翰·坦普尔顿把这一定律也运用于他在耶鲁的经历。坦普尔顿决心使自己的作业不是95%而是99%的正确。结果呢?他在大学三年级就进入了美国大学生联谊会,被选为耶鲁分会的主席,并得到了罗兹奖学金。

在商业领域,坦普尔顿把多一盎司定律进一步引申。他逐渐认识到只多那么一点儿就会得到更好的结果。那些更加努力的人就会得到更好的成绩,那些在一品脱的基础上多加了17盎司而不是16盎司的人,得到的份额远大于一盎司应得的份额。

"多一盎司定律"可以运用到所有的领域。实际上,它是使你走向成功的普遍规律。

例如,把它运用到高中足球队,你就会发现,那些多做了一点努力,多练习了一点的小伙子成为了球星,他们在赢得比赛中起到了关键性的作用。他们得到了球迷的支持和教练的青睐。而所有这些只是因为他们比队友多做了那么一点。

在商业界,在艺术界,在体育界,在所有的领域,那些最知名的、最出类拔萃者与其他人的区别在哪里呢?回答是,就多那么一点儿。"多加一盎司"--谁能使自己多加一盎司,谁就能得到千倍的回报。

"多加一盎司"在所有的工作中都会产生好的效果。如果你多加一盎司,你的士气就会高涨,而你与同伴的合作就会取得非凡成绩。要取得突出成就,你必须比那些取得中等成就的人多努一把力,学会再加一盎司,你会得到意想不到的收获。

"多加一盎司"其实并不难,我们已经付出了99%的努力,已经完成了绝大部分的工作,再多增加"一盎司"又有什么困难呢?但是,我们往往缺少的却是"多一盎司"所需要的那一点点责任、一点点决心、一点点敬业的态度和自动自发的精神。

"多加一盎司"其实是一个简单的秘密。在工作中,有很多东西都是我们需要增加的那"一盎司"。大到对工作、公司的态度,小到你正在完成的工作,甚至是接听一个电话、整理一份报表,只要能"多加一盎司",把它们做得更完美,你将会有数倍于一盎司的回报。

获得成功的秘密在于不遗余力--加上那一盎司。多一盎司的结果会使你最大限度地发挥你的天赋。约翰·坦普尔顿发现了这个秘密,并把它运用到他的学习、工作和生活中,从而获得了巨大的成功。从现在起,你也掌握了这个秘密,好好运用它吧!

"我已经竭尽全力了吗?或许我还有一盎司可加?"经常这样提问自己,将让你受益匪浅。

自动自发才是好榜样

毫无疑问,丘吉尔是一位成功者,但他也曾经是一个平凡的人,只是在他的心里,他从不逃避,勇于面对任何困难,主动地去寻求解决方法。从军校毕业后,丘吉尔当了一名军官。在部队里,丘吉尔因为说话口齿不清而经常受到人们的嘲弄。为了改变这种窘境,丘吉尔坚持每天清晨到附近的山村中去练习演讲,几年下来,他不仅表达流利,而且表情坚毅自信,有了一种不凡的气质。

回到现实中来,只是在别人注意或老板在身边的时候才努力工作的人是永远无法到达成功的巅峰的,因为最严格的表现标准应该是自己设定的,而不是由别人要求和提出的。

如果你对自己的期望比主管对你的期望更高,那么你就无需担心会失去这份工作。同样,如果你能达到自己设定的最高标准,那么你的快速成长必将指日可待。

我们经常会发现一些一夜成名的人,其实在成名之前,这些人早已默默无闻地拼搏了很久。

成长是一种累积。不论哪种行业,想攀上顶峰,通常都需要漫长时间的努力和精心的规划。如果想登上成功的巅峰,你就得永远保持自动自发的精神,在快速成长中耐心等待更高的人生回报。当你养成这种自动自发的习惯时,你就有可能成为出色的人。那些出色的人是因为他们以行动证明了自己勇于承担责任和值得信赖。

成就大业的人和凡事得过且过的人最根本的区别在于,成功者懂得为自己的行为负责,得过且过者只知道讨好别人和机械地完成目标,他们对自己的所作所为不愿承担任何责任。

大部分工作其实很简单,不过在那些优秀的人看来,这些工作却能潜移默化地给予他们宝贵的经验。无论在什么样的工作环境中,也不管从事哪种档次的工作,他们都可以学会不少东西。

如果你在每一项工作中都深信这一点,那么你的生活自然会好起来。

从今天开始,从现在的工作开始,而不必等到遥远的、未来的某一天,找到理想的工作再去行动。自动自发的人通常能随时准备把握机会,展现超乎他人要求的工作表现。他们拥有足够的以目标为导向、不惜打破常规的智慧和判断力。他们工作的最终目标不仅仅是公司和主管的目标要求,而是他们心中的最好。

什么是自动自发?

自动自发就是没有人要求和强迫你,自觉而出色地做好自己的事。

自动自发的人对待工作是勤奋的,对待老板是忠诚的,对待公司是敬业的,对待自己是负责的。

积极主动承担份外的工作

拿破仑·希尔曾经聘用了一位年轻的小姐当助手,替他拆阅、分类及回复他的大部分私人信件。当时,她的工作是听拿破仑·希尔口述,记录信的内容。她的薪水和其他从事相类似工作的人大约相同。有一天,拿破仑·希尔口述了下面这句格言,并要求她用打字机把它打下来:"记住:你唯一的限制就是你自己脑海中所设立的那个限制。"

当她把打好的纸交给拿破仑·希尔时,她说:"你的格言使我获得了一个想法,对你我都很有价值。"

这件事并未在拿破仑·希尔脑中留下特别深刻的印象,但从那天起,拿破仑·希尔可以看得出来,这件事在她脑中留下了极为深刻的印象。她开始在用完晚餐后回到办公室来,并且从事不是她份内而且也没有报酬的工作。并开始把写好的回信送到拿破仑·希尔的办公室来。

她已经研究过拿破仑·希尔的风格,因此,这些信回复得跟拿破仑·希尔自己所能写的完全一样,有时甚至更好。她一直保持着这个习惯,直到拿破仑·希尔的私人秘书辞职为止。当拿破仑·希尔开始找人来补这位秘书的空缺时,他很自然地想到这位小姐。但在拿破仑·希尔还未正式给她这项职位之前,她已经主动地接收了这项职位。由于她在下班之后,以及没有支领加班费的情况下,对自己加以训练,终于使自己有资格出任拿破仑·希尔属下人员中最好的一个职位。

而且不只如此,这位年轻小姐的办事效率太高了,拿破仑·希尔已经多次提高她的薪水,她的薪水现在已是她当初来拿破仑·希尔这儿当一名普通速记员薪水的4倍。她使自己变得对拿破仑·希尔极有价值,因此,拿破仑·希尔不能失去她这个帮手。

这就是责任心。正是这位年轻的小姐的责任心,使她脱颖而出,可谓名利双收。

拿破仑·希尔告诉我们,责任心是一种极为难得的美德,它能驱使一个人在不被吩咐应该去做什么事之前,就能主动地去做应该做的事。胡巴特对"责任心"作了如下的说明:"这个世界只愿对一件事情赠予大奖,那就是'责任心。'"

什么是责任心?我告诉你,那就是主动去做应该做的事情。

仅次于主动去做应该做的事情的,就是当有人告诉你怎么做时,要立刻去做。

更次等的人,只在被人从后面踢时,才会去做他应该做的事。这种人大半辈子都在辛苦工作,却又抱怨运气不佳。

最后还有更糟的一种人,这种人根本不会去做他应该做的事。即使有人跑过来向他示范怎样做,并留下来陪着他做,他也不会去做。他大部分时间都在失业中。

你属于上面的哪一种人呢?

如果你不想做,借口有无数个

大部分人的日常工作是完成领导部署的任务,有可能这些任务是不断地重复而没有新意,这会使很多人再没有激情认真地去承担完成工作的责任。但他们会"很合理"地找出借口,例如:我没有得到指示;我没有充足的时间;我没有足够的经验,等等。

当你为自己寻找借口的时候,你也许会愿意听听这个故事:

时间是一个漆黑、凉爽的夜晚,地点是墨西哥市,坦桑尼亚的奥运马拉松选手艾克瓦里吃力地跑进了奥运体育场,他是最后一名抵达终点的选手。

这场比赛的优胜者早就领了奖杯,庆祝胜利的典礼也早就已经结束,因此艾克瓦里一个人孤零零地抵达体育场时,整个体育场已经几乎空无一人。艾克瓦里的双腿沾满血污,绑着绷带,他努力地绕完体育场一圈,跑到了终点。在体育场的一个角落,享誉国际的纪录片制作人格林斯潘远远看着这一切。接着,在好奇心的驱使下,格林斯潘走了过去,问艾克瓦里,为什么要这么吃力地跑至终点。

这位来自坦桑尼亚的年轻人轻声地回答说:"我的国家从两万多公里之外送我来这里,不是叫我在这场比赛中起跑的,而是派我来完成这场比赛的。"

没有任何借口,没有任何抱怨,职责就是他一切行动的准则。

"没有借口"看似冷漠,缺乏人情味,但它却可以激发一个人最大的潜能。无论你是谁,在人生中,无需任何借口,失败了也罢,做错了也罢,再妙的借口对于事情本身也没有丝毫的用处。人生中许多的失败,就是因为那些一直麻醉着我们的借口。

喜欢足球的朋友都知道,德国国家足球队向来以作风顽强著称,因而在世界赛场上成绩斐然。德国队队员在贯彻教练的意图、完成自己位置所担负的任务方面执行得非常得力,即使在比分落后或全队困难时也一如既往,没有任何借口。你可以说他们死板、机械,也可以说他们没有创造力,不懂足球艺术。但成绩说明一切,至少在这一点上,作为足球运动员,他们是优秀的,因为他们身上流淌着执行力文化的特质。无论是足球队还是企业,一个团队、一名队员或公务员,如果没有完美的执行力,就算有再多的创造力也可能没有什么好的成绩。

锋士·隆巴第是美国橄榄球运动史上一位伟大的橄榄球队教练。在他的带领下,美国绿湾橄榄球队成了美国橄榄球史上最令人惊异的球队,创造出了令人难以置信的成绩。看看锋士·隆巴第的言论,能从另一个方面让我们对执行力有更深刻的理解。

锋士·隆巴第告诉他的队员:"我只要求一件事,就是胜利。如果不把目标定在非胜不可,那比赛就没有意义了。不管是打球、工作、思想,一切的一切,都应该'非胜不可'。"

"你要跟我工作",他坚定地说,"你只可以想三件事:你自己、你的家庭和球队,按照这个先后次序,并为此而承担你的责任。

"比赛就是不顾一切。你要不顾一切拼命地向前冲。你不必理会任何事、任何人,接近得分线的时候,你更要不顾一切。没有东西可以阻挡你,就是战车或一堵墙,或者是对方有11个人,都不能阻挡你,你要冲过得分线!"

正是有了这种坚强的意志和顽强的信心,绿湾橄榄球队的队员们拥有了完美的执行力。在比赛中,他们的脑海里除了胜利还是胜利。对他们而言,胜利就是目标,为了目标,他们奋勇向前,锲而不舍,没有抱怨,没有畏惧,没有退缩,不找任何借口。他们是所有雇员的榜样。

树立起责任心,把借口抛弃掉

每个人都肩负着责任,对工作、对家庭、对亲人、对朋友,我们都有一定的责任,正因为存在这样或那样的责任,才能对自己的行为有所约束。寻找借口就是将应该承担的责任转嫁给社会或他人。而一旦我们有了寻找借口的习惯,那么我们的责任之心也将随着借口烟消云散。没有什么不可能的事情,只要我们不把借口放在我们的面前,就能够做好一切,就能完全地尽职尽责。

借口让我们忘却责任。事实上,人通常比自己认定的更好。当他改变自己心意的时候,并不需要去增进他所拥有的技能。他只需要把已有的技能与天赋运用出来就行。这样,他就能够不断地树立起责任心,把借口抛弃掉。

千万不要自以为是而忘记了自己的责任。对于这种人,巴顿将军的名言是:"自以为了不起的人一文不值。遇到这种军官,我会马上调换他的职务。每个人都必须心甘情愿为完成任务而献身。""一个人一旦自以为了不起,就会想着远离前线作战。这种人是地道的胆小鬼。"

巴顿想强调的是,在作战中每个人都应付出,要到最需要你的地方去,做你必须做的事,而不能忘记自己的责任。

千万不要利用自己的功绩或手中的权力来掩饰错误,从而忘却自己应承担的责任。人们习惯于为自己的过失寻找种种借口,以为这样就可以逃脱惩罚。正确的做法是,承认它们,解释它们,并为它们道歉。最重要的是利用它们,要让人们看到你如何承担责任以及如何从错误中吸取教训。这不仅仅是一种对待工作的态度,这样的员工也会被每一个主管所欣赏。

任何时候,没有任何借口

不要对朋友、同事或组织找任何借口,因为没有任何借口。

对于企业来说,它所需要的是没有借口的员工。许多人把宝贵的时间和精力放在了寻找一个合适的借口上,而忘记了自己的职责和责任。对于员工来说,不要去找任何借口,哪怕是看似合理的借口。

"没有任何借口"是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则。西点军校的一个现象吸引了世界上的经济学家们:二战以后世界500强企业里面,西点军校培养出来的董事长有1000多名,副董事长有2000多名,总经理、董事一级的有5000多名。

这个数字足以让世界上所有以培养经济人才为目标的商学院都自愧不如。西点军校对学生的要求是准时、守纪、严格、正直、刚毅,而这正是这个世纪企业管理者所必须具备的,也是一个忠诚的员工所必须具备的基本素质。

西点军校里有一个广为传诵的悠久传统,就是遇到军官问话,只有四种回答:"报告长官,是!""报告长官,不是!""报告长官,不知道!""报告长官,没有任何借口!"除此之外,不能多说一个字。在西点军校,军官要的只是结果,而不是喋喋不休、长篇大论的辩解!"没有任何借口"是西点军校奉行的最重要的行为准则,是西点军校传授给每一位新生的第一个理念,其核心是敬业、责任、服从、诚实和忠诚。

人在做任何事情和承担做事所带来的后果的时候千万不要找借口,因为组织需要没有借口的员工。

不要害怕巨大的压力和职责

只有极少数人在没有经历挫折和痛苦的情况下,表现出伟大天赋与非凡的才能。而绝大多数人,即使按照他们内心的期望给予他们相应的职位,他们也很难在十五岁甚至二十岁之前确定他们一生的职业。每一个人都在自己思维的入口处徘徊不已,要求拥有奇迹般的天才来明确地知晓自己适合哪种具体的工作。但是,这种天才其实是不存在的。没有任何理由让你手头的责任无端地消失,也没有任何理由让那些很自然地落在某个人肩上的工作不被很好地完成。

英国作家塞缨尔·斯迈尔斯被训练着去从事一种完全不适合他的天性的职业,然而,他非常虔诚地去从事这一工作,而这些经历对他日后的作家生涯起了很大的作用,而作家正是最适合他的职业。忠实地对待身边的工作和日常职责,满怀着忠诚的责任心来对待我们的父母、老板、我们自己,这些东西将会在适当的时刻把我们中的大多数人带到光明的道路上去。加菲尔德如果以前没有做过热心的教师、负责任的土兵、忠诚的政治家,他也不会成为美国总统。无论是林肯还是格兰特,都不是从婴儿时就有人主白宫的早熟特征或驾驭人的天赋。因此,没有人会因为自己在摇篮里没有收到巨大的礼物馈赠而感到失望。尽力做好每一件手头的工作,并且按照内心的天赋所指引的方向抓住每一个重大的机会,从而使自己不断进步。让职责成为指路的明星,而成功则是衡量人的工作能力和努力程度的王冠。

很多人在问:什么是一生的职业?我一生所要从事的职业应该是什么呢?

如果你的天赋和内心要求你从事木工工作,那么你就做一个木匠;如果你的天赋和内心要求你从事医学工作,那么你就做一个医生。坚信自己的选择并进行不懈的努力,你就一定能够成功。但是,如果你没有任何内在的天赋,或者内在的呼声很微弱,那么,你就应该在你最具适应性的方面和最好的机会上慎重地做出选择。不必怀疑这个世界是任由你去创造的,真正的成功是在于出色地履行自己的职责、扮演好自己的角色,这一点是每一个人都能够做到的。做一个一流的搬运工也要比做一个二流的其他角色强。

有这样一句话曾经广泛流传:没有哪一个认识到自己天赋的人会成为无用之辈;也没有哪一个出色的人在错误地判断自己天赋时能够逃脱平庸的命运。

富兰克林说,有事可做的人就有了自己的产业,而只有从事天性擅长的职业,才会给他带来利益和荣誉。站着的农夫要比跪着的贵族高大得多。

如果我们遵从马修·阿诺德的说法,那么,宁可做鞋匠中的拿破仑、清洁工中的亚历山大,也不要做根本不懂法律的平庸律师。

一个人的职业比其他任何事情都能更强烈地影响到他的生活。一个人的职业使他肌肉结实,身体强壮,思维敏捷,能纠正他的失误和偏差,激发他的创造发明天才;职业使他得以施展才华,使他开始积极地生活,激励他的进取心,让他觉得自己是个真正的人,因此必须处在真正适合自己的位置上,完成真正的人所应完成的工作,承担真正的人应该承担的职责,并表现出真正的人的勇气与胆识。如果命运没有让他从事这样的职业,他就不会觉得自己是个真正的人。无事可做的人称不上是完整意义的人。他无法通过工作来表现自己坚强的个性。

一百五十磅的肌肉和骨骼不足以构成真正的人,一个大脑袋也不足以成为真正的人。骨骼、肌肉和大脑必须组合起来,知道怎样完成适合自己的工作,进行健全完整的思考,开创一条与众不同的道路,勇敢地承受巨大的压力和职责。只有这样,才能真正造就自己。

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