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第4章 应对调整战略

重新审视企业战略,理性地评估变化了的企业内外环境,分析企业的比较优势和劣势,有必要调整企业的整体谋划和战略,以保障企业在内外环境变化的情况下乘势而上,寻求新的突破和发展。因此,企业必须冷静观察,沉着应对,从长计议,研究和制定切实可行的战略措施,充分掌握主动权,最大限度地降低因全球金融危机带来的冲击振幅,才能成为这场金融危机的赢家。

审时度势,调整发展战略

我们必须从战略上予以高度重视,及时提出战略应对措施。金融危机中既包含着危险,也蕴藏着机遇。在当前经济环境下,我们既要注重跨越式发展,又要注重健康、持续发展,把战略重点转到健康、持续发展上来。我们既要注重适度扩张规模,又要注重增强企业核心竞争力,把战略重点转到增强企业核心竞争力上来。我们既要注重发展对外贸易,又要注重开拓国内市场,把战略重点转到开拓国内市场和国际新兴市场上来。同时,还要根据企业实际和市场变化情况,及时调整战略规划目标,不致使目标定得过高而配置相应的生产要素,造成不应有的经济损失。

收拢拳头,压缩投资规模

我国企业多数是靠投资拉动增长的,而这种投资的资金来源,除企业积累外还有多数是靠银行贷款和股票融资解决的。在出现金融危机的形势下,过度依靠银行贷款和股票融资方式,既不现实,又很脆弱,也不健康,甚至还是很危险的。受金融危机的重创,股市已经一泻千里,且持续低迷。现在去上市融资,不光很难获得批准,即使批准了,也价位很低,很难拿回钱来。无锡尚德和常州天合在美国证券市场上市,股票形势好时价格到达过每股90美元和19美元,并且分别降到每股12美元和4美元。由于美国五大投行相继破产和重组,给全球金融机构带来很大冲击和警示,使得银行把资金安全放在从来没有过的高度去重视,给企业贷款特别是一般性的项目贷款平添了十分大的难度。因此,面对金融危机,我们必须调整投资规模,砍下一批可上可不上的计划项目,停下一批投资周期长的在建项目,缓下一批投资规模大的长线项目,把有限的资金用到保生产、保生存、保后劲上来。

清仓收欠,减少资金占用

如果产品滞销,就应当机立断,即使是停产或部分压产,也不能让库存继续增加。因为形成产品库存后,不仅滞销产品不好卖,甚至卖不出去,更重要的是产品降价,容易造成新的亏损。原材料库存也是如此,只要不影响正常生产,就应尽量做短线采购,使原材料库存降到最低线,以最大限度地减少资金占用。产品销售要坚持“现金为王”的观念,实行现款交易,做到不见现钱原则上不能发货。同时,还要加大应收欠款的清收力度,通过落实责任制和兑现严格的奖罚措施,使清欠计划落到实处。清欠困难大的大笔欠款,要通过法院依法进行清欠。如果货发出后钱收不回来,容易因产品大幅度降价形成纠纷,不能及时和完整地要回欠款,还容易因关闭、破产等原因找不到债务人而成为“无头账”,给企业造成不应有的损失。

加强管理,节约各项开支

企业管理是一个永恒的主题,在金融危机面前显得尤为重要。形势好的时候应精打细算,勤俭办企。形势困难的时候,更应该加强企业精益管理,节约各项费用开支,在努力开源的同时,搞好节流增效。要坚持扁平化和精简、效能的原则,重新构架企业管理组织和生产组织,完善人员合理流动和退出机制,最大限度地节约人力成本。要严格企业预算管理,本着精打细算和过几年紧日子的原则,逐月排定各项开支计划,并严格进行审查,提高审查的层级,完善审查的流程,真正使有限资金用在刀刃上。在压缩资金占用,加快资金周转,提高资金效率的同时,要尽量减少银行贷款,降低财务费用,不断优化企业的负债结构。要严格车辆管理、招待审批、宣传会展和各种会议制度,并从严控制出差人员、住宿时间和差旅费用特别是出国费用,在保证有效运转的前提下,把各项企业管理费用压到最低限度。

抓好创新,增强竞争能力

一个企业在金融危机面前能不能生存和发展,关键是看它有没有核心竞争力。这次金融危机迫使我们必须适应形势变化和市场需求,及时调整产品结构,提升技术水平,增强企业核心竞争力。只要我们冷静观察、沉着应对、明确发展战略,不断提升企业核心竞争力,就一定能够顺时应变、逢凶化吉,渡过一切暗礁和险滩。要留住、用好和充分发挥企业的管理团队、技术团队和员工队伍,这是企业战胜一切困难的根本。越是在困难的时候,越是要相互鼓励、相互关心、团结一致,共渡难关。金融危机也是欧美技术人才当然也包括我国一些专门人才重新择岗就业的机会,有条件的企业可以广泛招聘国际顶尖级人才,为企业更大发展奠定人才基础。要不断加大技术研发力度,积极改进工艺技术和设备,引进、消化、吸收世界先进技术、设备和产品,不断提高企业自主创新能力。一些一时困难的企业,可以借机或提前进行设备更新改造,并搞好员工技术培训,使企业技术水平有一个新的提高。

巩固阵地,开拓新兴市场

这场金融危机对我国实体经济的影响,最主要的还是出口贸易。随着美国的消费萎缩和世界经济衰退,中国的出口市场会大大缩小,出口增长会大幅下降,2009年有可能降至10%以下,会不会出现负增长也在未卜之中。据有关资料表明,2008年第四季度的出口订单已经明显减少,明年的出口局面将十分严峻。再加上产品大幅降价,美元和欧元贬价对我国结算不利等因素,使得我们不得不立足国内,放眼全球,重新研究和探讨市场布局问题。在充分发挥现有欧美市场渠道作用的同时,要积极开发意大利、日本、韩国、中东、印度等新兴市场,特别是亚太市场和中东市场。同时,还要下大力气开发国内市场。

努力开拓新的市场渠道,使企业在金融危机中渡过难关,取得新的发展。

把握策略,讲究实施效果

在调整好企业战略的同时,还要根据战略需要,制定好具体策略。

当前,具体的策略谋求应该从金融困境中把握。比如,中小企业的融资环境在“金融海啸”的影响下发生了急剧变化。经营困难造成原先的优质企业资信评级和估值降低,拖累了融资能力;而金融机构为避风险选择慎贷,金融工具创新受重挫,使有着迫切资金需求的中小企业融资之路变得更为艰难。

策略一:融资。制定系统的融资计划和策略对于中小企业的生存和发展至关重要。

(1)打磨核心价值。中小企业融资困难的内在原因是企业的公司治理能力、信用等级和估值水平不明确或太低。从根本上解决融资问题的唯一举措就是能够保持企业持续发展的能力,打造企业的核心价值。现在许多中小企业最大的问题就是缺少战略,企业的经营实际上是摸石头过河。如果我们依然采取什么赚钱就干什么的机会主义的策略,企业不可能基业长青,金融机构和投资者不会感兴趣。中小企业不要盲目投资,到处撒胡椒,我们只有在业务上集中化定位,埋头拉车,不左顾右盼,把一项最擅长的业务做精做透,才能有与众不同的差异化、个性化的定位,才能从“成本控制中心”转向“价值创造中心”,才能培育企业的核心竞争力,才能有别人模仿不了的核心价值,才能从根本上彻底解决长期融资问题。格力电器、诺基亚就是培育核心能力将企业一步步做大做强的。

(2)拓展融资渠道。有不少企业一提到融资就想到债务融资,一说借钱就想到银行贷款,其实这是对融资的片面理解和对融资渠道的孤陋寡闻。实际上融资的主体目标对象有许多种。

政策性银行是不以营利为目的,专门为贯彻、配合政府社会经济政策,在特定的业务领域内,从事政策性融资活动,为政府进行宏观经济管理服务的金融机构。我国有三大政策性银行:国家开发银行、农业发展银行、中国进出口银行。通过政策性银行借款往往有成本低、风险小的特点,但许多中小企业并没有积极去争取。

跨国银行对于第三世界国家的基础建设项目都有一些专项的贷款,世界银行的国际金融有限公司,有专门向发展中国家的民营企业提供贷款服务的项目。对于目前国内相对比较狭窄的融资渠道,跨国银行的贷款项目为国内的企业无疑提供了一种可供选择的债务融资途径。

对于有一定资产规模的中小企业也可以通过信托公司融资。信托公司根据企业的具体情况能够提供信托贷款和集合资金信托计划的融资服务,可提供数千万、数亿元甚至数十亿元的资金。

“中小企业快易贷”在债务融资方面为中小企业建立了一个整合借款方、金融机构和民间资本的平台,能够进行银行授信担保业务,而且还集合了众多的民间资本,进行委托贷款业务。

(3)创新融资模式。在债务融资和股权融资的方式之中,中小企业可以在具有创新特点的融资方式上找到融资机会点。

如在银行和金融机构的债务融资中,除了传统的资产抵押借款外,还可以根据企业的实际资产和经营情况,采取应收账款抵押、存货抵押、收益权质押、股权质押、存单质押和仓单质押等。在股权融资的交易结构设计上,可以采取优先股私募方式、可转换优先股方式、可转换债权方式等。

中小企业资产规模、融资规模小,单独发债反而成本高、风险集中,联合发债业是一种创新融资途径。20~30家中小企业联合发行企业债券,是中小企业低成本债务融资的不错选择。

中小企业是一个群体,其中不同的企业处于不同的发展阶段,不同发展阶段的企业融资需求是不同的。要满足各不同发展阶段的企业的融资发展需要,我国必须尽快建立面对不同对象的多层次的投融资交易平台。深圳已经有了中小板,即将推出创业板,然而更多的中小企业的融资诉求远远不能满足。因此,为进一步推动大多数中小企业的股权融资和行业内的重组整合,现有的三板不能满足这一目标,有望进一步建立真正的柜台交易市场。

(4)加强企业的有效融资。资金是企业生存的关键,是在激烈的竞争中击败对手的有力武器。一个健康发展的企业不但能充分地利用好内部资金来源,还能有效地从外部融入资金。

从发展的角度来看,资金对每个企业都是稀缺资源,而企业的生产经营、资本经营和长远发展时时刻刻又离不开资金。因此,如何有效地进行融资就成为企业财务管理部门一项极其重要的基本活动。

虽然企业进行融资的基本目的是为了自身生产与资本经营的维持和发展,但是就其每一项具体的融资活动而言通常要受特定动机的驱使。例如,企业为了正常的生产经营发生的资金周转和临时需要进行融资;企业为了添置设备、扩大规模、引进新技术和开发新产品进行融资;企业为了对外投资、兼并其他企业进行融资;企业为了偿付债务和调整资本结构进行融资等。无论企业的融资活动受何种动机驱使,企业财务人员必须认真分析和评价影响融资的各种因素,力求使自己所进行的融资活动在力所能及的范围内达到最高的效率和最好的综合经济效益。

企业的融资活动来自于投资需求。当然,这里所说的投资包括流动资产投资、固定资产投资和资本市场的间接投资。是否要进行融资活动,主要通过比较投资收益和资金成本来决定。例如,投资项目未来的年均报酬率(或年均利润率)是多少?通过融资活动占用资金所付出的代价(或称资金成本率)是多少?这是企业管理决策层最为关心的。因此,企业财务人员在开展融资活动之前,必须对未来的投资收益作一个较为可靠的预测,只有当投资收益远大于资金成本的前提下,才可以确定所进行的融资活动是合理的、有意义的。

当投资方向确定以后,接下来要做的是估算投资数量,因为投资数量决定融资数量。如何估算投资数量,有各种各样的计算方法,但不是本书所要说明的。作为企业财务人员,无论通过什么渠道,采用什么方式进行融资,必须事先仔细估算资金需要量。只有这样才能使融资数量与投资数量相互平衡,避免融资不足而影响企业的投资效果或融资过剩而降低资金的效益。

一旦确定了资金需要量,企业就应在充分利用内部资金来源之后,再考虑外部融资问题。所谓企业内部资金来源,无外乎通过计提折旧而形成的现金来源和通过留存利润等而增加的资金来源。这部分资金是企业内部“自然”形成的,占用它们虽然也会发生资金的使用成本(实际上是非付现的),但是却不要支付融资费用。而外部融资是指在企业内部融资不能满足需要时,从外部融入形成的资金来源,包括银行借款、发行债券、融资租赁和商业信用等负债融资形式与吸收直接投资、发行股票等权益融资形式。占用外部融入的资金不仅会发生使用成本,还要支付融资费用。因此,运用外部融资的方式所发生的成本相对要高些。而企业真正开展的融资活动就是从外部融入资金,真正的融资数量就是向外部融入的资金总量。

由于企业融资可以采用的渠道和方式多种多样,不同的融资渠道和方式其融资的难易程度、资金成本和财务风险也是不同的。既然要从外部融入资金,企业就必须考虑融资以后应当保持一个良好、合理的财务结构和资本结构,使得财务风险处于安全水平,同时综合资金成本又有所降低。在这种总体的融资战略下,设计多个融资方案,对这些方案进行财务上的优劣排序,以便在具体的融资实践中实施动态选优。

当然,总体的融资战略又必须与具体的融资实践结合起来。比如,按照一般财务理论,权益融资成本要高于负债融资成本。因此,发达国家的企业在财务风险允许的波动范围内,总以考虑降低综合资金成本的负债融资方式为重点。而在我国的资金市场,到目前及其未来的一段时间,情况就有所不同了。由于我国的大部分企业效益普遍不高,所以投资者对回报的预期一般都比较低。况且,国内外财务学界的实证研究还没能证明中国企业权益资金的融资成本要高于负债资金的融资成本。事实上,只要注意到我国的大部分企业效益普遍不高,资产负债率较高,财务风险和压力较大这一现实情况,企业在对外融资时就应该知道怎么做了。

有关权益融资的方式主要包括吸收直接投资和发行股票等。对于采用吸收直接投资融资方式的企业来说,应当尽可能要求权益投资方直接全额注入现金,避免以实物作价进行直接投资,以便达到资金充分使用的目的。对于采用发行股票融资方式的企业来说,由于中国股票市场新股发行的暴利效应,新股一直处于供不应求的状态。所以,通过发行股票进行融资的企业是没有风险的。并且,我国大部分的上市公司每年给予股东的红利回报微乎其微,可以想象企业使用权益资金的成本肯定不高。最近一年里,中国股票市场上又出现了一种新的权益融资方式,即所谓增发新股。由于管理层关于增发新股的条件制定得比较宽松,主要以上市公司投资的项目与及其发展方向作为取舍依据,使得不少经营业绩一般、财务状况较差、上市以来长期得不到配股资格、资金非常短缺的企业获得了采用权益融资的一次极好的机会。它们提出了与国家提倡、鼓励和扶植的产业方向相一致的投资项目,据此作为新的创业的开始,结果取得了增发新股的资格,权益融资计划得以实现。

只要企业自身的经营业绩、财务状况、市场信誉和行业发展前景等条件允许,外部环境又比较有利,就应当尽可能采用权益融资方式。企业这样做不仅在资金使用上会有很大的自由度,还可以有效地避免财务风险,可以使资本结构更趋稳健,有利于增强企业的竞争力,与此同时所付出的资金成本却不见得高,对企业来说何乐而不为呢?当然,采用权益资本的融资方式难度相对要大一些,不仅工作量大,而且获取资金的时间和过程也要长一些,但对有较好的投资项目而又需要资金的企业来讲,千万不能放弃采用权益融资、尤其是股票融资这种方式。

虽然在我国权益融资对企业极其有利,但是采用这种方式毕竟有一定的难度,包括申报、审批、实施等工作都需要花费大量时间、财力和人力。因此,只要企业总资产报酬率高于负债利息率、产品销售顺畅、财务结构和资本结构合理,企业就应该利用负债融资方式。这样,企业不仅可以在安全的财务风险范围内充分享受负债经营带来的财务杠杆利益,还可以确保所有者权益较快增长。值得注意的是,对任何企业利用负债融资方式都会有数量和时间等方面的限制。也就是说,债权人只有在充分评估申请负债融资企业的资产、经营和财务等状况以后,才会决定是否予以融资以及融资的数量大小与期限长短。至此,我们应当清楚地看到,企业能否从借贷市场获得融资,自身的条件(包括生产经营、商业信誉和偿债能力等)是极其重要的,借贷市场中的债权人是不可能做慈善家的。要有效地从借贷市场获得融资,企业自身素质的培养和外部形象的塑造绝不可轻视。

一旦企业具备了负债融资的条件,就应进入借贷市场有效地进行负债融资。这时,财务管理部门的工作重点是如何选择融资方式,以较低的资金成本和尽可能低的财务风险完成融资目标。

一般来说,对短期经营产生的流动资金借贷需求,企业应当尽可能利用赊购等商业信用方式减少对外短期资金的借入量。必须从外部借入的短期资金,企业要在谨慎的现金预算基础上做好到期偿债计划,然后以比较优惠的利率获得短期融资(如信用额度、周转信贷协议等方式),切不可贸然进行短期融资,当到期无法偿债时又通过高成本高风险的长期融资来偿付短期债务。这样,必然会导致企业的财务状况恶化和财务风险增大。

对生产和资本经营产生的长期资金借贷需求,企业必须充分利用内部资金来源,在以较低的资金成本和尽可能低的财务风险为融资目标的前提下具体情况具体对待。比方说,当企业发展需要进行添置设备、扩大生产规模的投资时,管理层首先就应考虑所添置的设备升级换代周期的长短。

如果所添置的设备升级换代的周期比较短,相应的融资方式必须既能够较为有效地转移设备被淘汰的风险,又能够较为有效地降低融资成本,同时也不会对企业的资本结构带来明显的恶化压力。这时,融资租赁将是一种最有效的负债融资方式。因为融资租赁是出租人出资购置承租人所需的设备,在租赁期内(在中国规定融资租赁的租赁期只要超过设备物理寿命的一半以上即可)提供给承租人使用并按期(年、季或月)收取租金的一种借贷方式。显然,只要在超过设备物理寿命的一半时间内承租人就有退租的自由,完全可以把设备淘汰的风险转嫁给出租人。另外,承租人以融资租赁方式使用的设备可以在租赁期内同自有设备一样税前计提折旧;与此同时,承租人支付的租金也可在税前从销售收入中扣除。这样,由于税收抵免作用,承租人实际负担的融资成本将会大大降低。所以,对资本比较小或资产负债率较高的企业,若要通过负债融资发展自己,融资租赁不失为一种有效的值得推荐的融资方式。例如,海南航空股份有限公司成立时仅有1000多万元人民币的资本,在当时连一个飞机的机翼都买不到,但就是它在公司创建初期利用了融资租赁的方式租赁使用波音客机,通过有效的航线营运和资本经营,资本迅速扩张,今天发展成为具有几十亿资产规模并且连年盈利的上市公司。

如果企业所添置的设备升级换代的周期比较长,这时设备被淘汰的风险比较小,相应的融资方式应以能够有效地降低融资成本,同时也不会对企业的资本结构带来明显的恶化压力为目标。当企业预期未来的市场利率将会逐渐走高的时候,就应采用固定利率的方式进行银行借款或发行债券等融资活动,这样做既可以避免将来市场利率逐渐走高的风险,又能够把融资成本控制在较低的水平线上。例如,上海久事公司在1992年初发行了五年期的浦东建设债券,确定的10.05%的年利率十分诱人,债券在当时被抢购一空。但是,从1993年到1996年和1997年,一般五年期债券的年利率(加上保值补贴率)至少上升到18%左右,这样上海久事公司不仅把利率风险转嫁给了债权人,而且还把融资成本控制在较低的水平线上。上海久事公司此次负债融资活动之所以如此成功,主要归功于它对未来市场利率走势的准确预期。当企业预期未来的市场利率将会逐渐走低的时候,就应采用浮动利率的方式进行银行借款或发行债券等融资活动,这样做同样可以避免将来市场利率逐渐走低的风险,又能够使融资成本随利率逐渐走低而降低。另外,无论企业采用固定利率的方式,还是采用浮动利率的方式进行银行借款或发行债券等融资活动,其支付的利息均在税前从销售收入中扣除,由于税收抵免作用,企业真正负担的利息支出还会有所降低。这也就是一般财务理论通常认为负债融资成本低于权益融资成本的一个重要原因。

(5)解决企业融资难题的具体办法。融资已成为许多企业的难题,只要这一难题能够得到进一步解决,企业的许多问题就能迎刃而解,在金融危机影响下,主要有以下几个解决办法:

一是开拓多渠道融资途径。在我国,整个社会资金和民间资金流向中小企业的途径和渠道还有许多有待改进和完善的地方。为缓解中小企业融资难问题,各有关方面、各银行、金融机构和民间资金都在积极努力,并做了大量工作。

部分地方和金融部门鼓励发展适应中小企业特点的小额贷款公司、村镇银行等新型金融机构,积极调整信贷结构,适当增加对中小企业的信贷规模,加大对中小企业的信贷投入。

在鼓励中小企业到境外上市融资的同时,许多企业也在国内的深圳交易所中小企业板块上市。近几年来,一批符合条件的成长性中小企业获得了上市融资机会。

在融资过程中,中小企业普遍存在信用不足或缺乏,这也是融资难的重要因素之一。我国将着力在中小企业信用征集与评价、信用档案建立和大力开展诚信活动等方面进行探索,通过推进建立、完善中小企业信用体系,逐步培育提升中小企业的信用意识,使更多的小企业在市场经济条件下进一步诚实守信,守法经营,规范管理,提升自身素质,获得各方资金支持。

二是加快中小企业信用担保体系建设。我国在解决中小企业融资难问题过程中,把建立和完善中小企业的信用担保体系作为重要内容。经过几年的担保实践,我国中小企业的信用担保体系、模式、担保成效正在逐步显现,并不断得到完善,中小企业信用担保机构在解决中小企业融资难方面发挥了一定的作用。

在财政、金融、工商等有关部门的支持下,以中小企业信用担保机构为主体的中小企业担保业保持了较好的发展势头,担保资金增加,业务能力增强,服务领域拓展,运行质量提高,企业和社会效益显著。

我国将加大对担保机构的支持力度,充分发挥财政资金的引导作用,鼓励中小企业信用担保机构积极围绕中小企业开展贷款担保业务。

三是用好中小企业发展专项资金。我国于2004年设立中小企业发展专项资金。几年来,专项资金逐年加大,支持的业务范围也逐步扩大。

我国将继续用好中小企业发展专项资金,增强中小企业融资能力,解决当前中小企业生产经营困难,带动更多的金融资金支持中小企业,提高中小企业信用担保机构的服务功能和整体水平,把有限的资金用好。

策略二:提高客户忠诚度。企业依赖于市场,而市场需要客户,我们知道,客户们的短期利益是挣钱,长期利益是发展,那么企业要靠什么手段来提高客户们的忠诚度呢?

(1)企业的发展方向。“对于一艘没有航向的船来说,任何方向的风都是逆风!”而对于一个企业的发展来说也是一样的。所以在企业的发展中,作为企业的掌门人,把握好企业的发展方向是重中之重。海尔集团总裁张瑞敏曾经说过:“一个企业如一艘船在大海中行驶,老总就是把握方向的人,只有方向对了,船才有可能驶向彼岸。”由此可以看出一个企业树立正确发展方向的重要性。

(2)企业的发展目标。对于一个企业的发展,在确定了方向之后,在不同的阶段也要树立不同的奋斗目标,只有如此企业才能不断地发展壮大。有一个企业的领导人曾经说:“为了企业的再次腾飞,我们要用三年的时间走完别人十年的路。”先不说这样的成功有多大,但这个企业能树立这样的目标给公司的职员和企业的合作伙伴们,足可预见该企业领导人的魄力。事实上,企业的发展在具备了目标后,还要以企业自身的条件不断发展来完善和提高企业的内在附加值。只有不断完善才会有用三年的时间走完别人十年路的可能。否则,难免有空喊口号的嫌疑。

(3)节省企业内部成本,加大市场投入力度。全球金融危机下企业人才的稳定是给客户信心的最好保障。如果企业的发展靠减员来降低企业的成本的话,会大大降低企业人员的忠诚度和引出人人自危的状况,从而会大大降低企业的抗风险能力。

而处在金融危机席卷全球的关口,不但要保证企业的人力资源稳定以提高企业的抗风险能力还要节省企业成本,这对于一个企业来说是很困难的,那么,究竟该如何节省企业成本?以下几点是关键所在。

一是企业要想有长期效益,就只能从战略的高度来实施成本控制。换句话说,不是要削减成本,而是要提高生产力、缩短生产周期、增加产量并确保产品质量。单纯地削减成本或者考虑降低工艺过程的工价,从而达到削减成本的目的,是十分危险的,会导致产品质量的下降、企业劳动力资源的流失、甚至失去已经拥有的市场。

二是了解竞争对手。通过对竞争对手的分析,了解竞争对手的成本,而后与自己的企业相比较,扬长避短,取得成本上的优势。

三是减少目标不明确的项目投入。在企业发展的方向和目标明确的前提下,每个项目的投入都是为了这个目标达成而服务的,而每一个项目立项分析后,可以把不明确的目标划掉。

四是明确公司各部门的成本分析。实行公司“全员管理办法”。通过分析和预算,清楚公司整体费用最高点费用预算值。通过成本分析下发到各部门,各部门再通过分析和预算下发到各组及个人。实行责、权、利分明。每个人既有义务也有权利,既有权利也有责任。在整个公司形成若干个目标管理体系。通过目标管理精确费用到人。

五是成本核算,数字化管理。世界上再高明的成本管理控制,如果没有数字进行标准量化,就无从谈及节俭和控制成本。成本控制包括可控费用和不可控费用两个方面。每周、每月、每季由财务汇总并将异常数据和超支费用做出标记,交到各部门管理者的手中,并由相关责任人对异常数据和超支费用做出合理的解释。

总之,当今的市场竞争,是企业之间实力的竞争、人才的竞争、产品和服务质量的竞争,同时也是成本的竞争。那么成本的降低直接即可转化为市场的投入运行。

(4)树立品牌价值、提高客户利益。通过以上成本的严格控制,加大市场的投入力度。树立企业的品牌价值观。曾经有人这样说过:“如果一把火把可口可乐的公司化为了灰烬,可口可乐在世界的任何一个地方一样能重新站起来。”这就是我们常说的品牌价值。

客户的销售渠道是建立在厂家的宣传和支持上的,如果企业的产品能在市场上树立一定的品牌知名度,通过这个品牌给经销商带来销售成本的降低,带来销售效率的提高,既做到了销售掌控渠道,又提高了客户利益。

(5)诚信经营、客户至上。任何一个企业的发展和成功离不开诚信。同时诚信也是一个人的做人根本。如果一个企业的领导人不能说到做到的话,那么企业的发展也会受到不同程度的影响。

一个企业的成功离不开客户的支持,而商家和客户的关系就如同舟和水的关系:“水能载舟,也能覆舟”。一个企业缺少资金,可以借贷;而缺少信用,却无法借贷,只能靠自己痛改前非,慢慢恢复信用。否则,只能在激烈的市场竞争中失败。个别不讲信用者可能得益于一时,但不可能得益于长久;可能得益于一事,但不可能得益于全部。现在的市场经济时代也是信用经济时代,信用经济时代企业无法离开,也无法逃避“信用”所带来的喜与忧。企业应主动适应信用经济时代对企业的要求,加强对信用的管理,变被动为主动,让“信用”真正为企业服务,从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。

金融危机带来的不仅仅是金钱上的危机,身为一个企业,要想在金融危机下提高客户的忠诚度,就要考虑和客户的持久合作。但是一个企业也是要有利益做保障的,短期的利益有多少?要给客户多少?我们经常听到业务会议上有人抱怨,某某客户是咱公司的大客户,这个月的返利要给到多少多少,不然的话就不合作了;还有说客户要我们给他个最低价,不然他们没有利润,不准备和我们合作了。难道他们真的不合作吗?其实,培养一个客户就像客户培养一个产品一样,他们不会轻易地放弃一个自己辛苦培养出来的产品的。同样,厂家也不会轻易地换掉一个客户。深层次的问题,就是业务在和客户打交道的过程中不了解客户的真实目的。一旦了解了客户的目的是在提高厂家市场运作费用降低其自己的市场投入,那么市场的主动权就在厂家手里了,因为失去你的产品他的费用值不会降低,亏本的生意客户会做吗?

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