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第36章 来自观念创新

社会中存在着某些潜在利益,获得这些利益的手段就是创新。创新的观念相当重要,可以指引人们较顺利地去实现获得财富的梦。据美国企业协会调查,一个高层管理者,观念技能占47%,人际技能占35%,技术技能只占18%。

无论是实现自己的财富梦想,还是发展企业,在创新活动中,观念创新具有先导作用,没有创新的观念和意识,就没有创新的行动;没有正确的思想、理论、观点的指引,要实现创新是不可能的;不同的观念产生不同的效果。有一个观念决定命运的故事,发人深思。

有两个人因生活所迫外出进城打工,一个人买了去上海的火车票,一个人买了去北京的火车票。两人在站台等车之际,听到身边老乡的闲聊:

"上海的东西很贵,问一问路都要收钱的。"

"去北京好,北方人实在,超市卖东西,很多食品是可以不收钱品尝的。冬天只要说冷,还有人愿意送你棉衣的。"

这两位买好入"城"票的老乡,都在心里打起了小算盘。买票去上海的人想,外出打工就是因为家乡太苦了,干吗去上海找罪受呢?还是去北京图个实惠;买票去北京的人想,尽管我现在很穷,但我肯定不会这样一辈子贫穷下去的,我要赚取大量的财富,绝不只图个温饱,到上海虽然生活无保障,但问路都可以挣钱,获得财富的手段还是不少的。于是,两个人交换了车票。

到上海的人去了之后,发现上海确实不缺赚钱的机会。开始,他发现上海人喜欢养花,于是去郊区倒腾营养土卖;到火车站蹓跶一圈,发现有人早晨给下车的旅客卖洗脸水能挣钱,又去卖洗脸水。后来发现帮一些单位擦玻璃、洗广告牌能挣钱,于是注册一家保洁擦洗服务公司,洗遍上海、杭州和南京。这个来上海的小伙子,认为自己真是没有白来上海。他事业前进的每一步都相当顺利,他不会放弃他周围任何赚钱的机会。两年后,这个富起来的小伙想到北京来考察广告牌擦洗服务,刚下火车,发现一个捡垃圾的小伙似曾相识,原来是两年前换火车票的老乡。这个在北京的小伙的确没有冻着饿着,但现在仍然一贫如洗。看来,的确是观念决定贫富,意识决定命运。

前去上海的小伙子能比从前在老家更好地适应上海的环境,更有效地利用资源与新的构想,从而不断地获得"财富"。

由于市场唯一不变的法则是永远在变,转变观念即更新观念,这是成为所有追求财富的人必备条件。

当今社会不是一场技术的革命,也不是一场软件、速度的变革,而是一场观念的革命。观念创新是企业创新的基础。创新价值观、创新经营理念观、创新市场营销观、创新企业效益观、创新企业品牌形象观、创新企业战略观等等,构成了一整套完整的理论体系。

——创新价值观

在我国相当多的企业里,一方面缺乏观念创新意识,另一方面没有明确的创新价值观。创新价值观主要是回答创新的目的:创新是解决企业危机的一种手段,还是推动企业持续发展的基本工具?创新是能人创新,还是群体创新?没有创新价值观,创新只是作为一种口号,如聋子的耳朵那样,没有起到应有的作用。许多成功的企业家是十分重视价值观念创新的。如GE公司总裁韦尔奇就提出:"不创新即死亡";"有想法的人就是英雄,我主要的工作是发掘一些很棒的想法,扩张他们,并且以光速将他们扩展到企业的每个角落。"

——创新经营理念观

把企业的价值观、企业的目标连为一体,为企业发展指明方向。纵观每一个有成就的企业家都有自己不同的有效的经营理念。如海尔集团张瑞敏提出的"真诚到永远";长虹集团倪润峰提出的"产业报国为己任";小天鹅集团提出的"全心全意小天鹅"等,都为企业服务和发展凝聚了丰富的内涵。经营理念是企业经营的一条生命线,作为一家好的优秀企业,必须有自己独特的经营理念,反之,就如既无灯塔又无快桨,难免不在茫茫的商海风浪中沉没。海尔集团有着独特的经营理念,才有了某员工为了履行"真诚到永远"的经营理念,担心堵车延误交货时间,硬是扛着百多斤重的洗衣机徒步2个小时送到用户家中的故事。

——创新市场营销观

营销观念也有其漫长的发展过程。创新市场营销观主要是转变以产品生产为中心,以产品推销为中心的思维模式,把企业的着眼点从产量、销量、短期利润转变到扩大市场份额,获得长期收益上来。市场营销有以下几点需要注意的地方。首先一点,它注重在服务和满足市场与客户需求;第二点,要先考虑市场,后开工厂;第三点,考虑的重点在买方需求,而推销重在卖方一厢情愿;第四点,市场营销有超前的意识,永远想的是明天;第五点,市场营销想的是顾客的满意度;最后一点,市场营销想的更多的是战略。

——创新企业效益观

效益,是投入与产出之比,是产出与目标之比。长期以来,人们把利润作为效益的代名词,然而,在企业效益观上,效益大于利润。效益包括利润、市场占有率、市场价值、人力资源价值等,被视为观念创新的一个大的方面。

知识经济时代的到来,越来越重视市场价值和人力资源价值指标了,企业市场价值与人力资源价值反映了企业未来利润的预期。一个企业的预期利润比短期利润更重要,在股市市场下,有的企业盈利不是很高,但是由于形象好、口碑好而市场价值一路飙升。第二方面是仅减少开支,不重视提高成本效率并不是真正意义上的降低成本。成本控制,在企业中是比较实的。其最基本的原则是:"看好你口袋里的钱,不要把它花在不该花的地方",而且,更在于提高用"小钱"的质量,启动"大钱"。

——创新企业战略观

一是形成新的战略思想,与众不同,而且管用;二是因势利导,实现战略转移;三是适时进行战略调整。在这其中,每个阶段都需要有新思路、新对策。更新企业战略观,主要是把握两点:首先是思想和观念的更新,这一点的前提是必须摒弃陈旧的思想与观念,解放思想,才能实现组织、制度和政策上的创新;其次,真正的战略创新必须符合实际情况和客观规律,坚持实事求是的原则。

创新能够改变这个世界,思维创新给世界带来了许多新东西,也为某些人带来了巨大的财富!在创新观念的指引下,人们可以赚取更多的财富。人们之间的较量已经是观念创新的大比拼。

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