一般人都喜欢用称赞来激励别人。然而,有时斥骂也是一种有效的激励,尤其在关键时刻往往更能激起人的自尊心和好胜心,“知耻而后勇”就是这个道理。
宝玉看见公司发展蒸蒸日上,准备到另一个城市扩大规模,增建一些新的生产厂房。有人向宝玉介绍了荣国城,还特意为宝玉提供了一些关系网。贾董事长派人力资源部主任贾琏负责此事,虽然贾琏喜欢寻花问柳,但善于交际,做事还是比较认真,又何况是兄弟,除了他可以信任,还能托谁去呢?
半个月后,宝玉带着晴雯前去荣国城,看建厂的事情协调得怎么样了。到荣国城后,他发现贾琏与当地名流关系非常融洽,大家都表示愿意为宝玉的新厂提供帮助。然而,这位善于交际的贾琏却忽略了新厂的用水问题。他既不了解新厂用水的费用,也没有搞清楚他们自行钻井取水的相关权利问题,在回家的列车上,宝玉对贾琏表达了他的不满。
“可我对其他的问题都处理得非常妥善,不是吗?”贾琏很不服气。
“假如你是这辆列车的驾驶员。”宝玉一脸严肃地说,“你招来了很多顾客,却因为没有排除列车上的一个隐患问题,最后你会把大家都推到死亡的边缘。”他说完便转身离开了,留下贾琏一个人在那里发呆。
列车到达一站停下了,贾琏立即搭返程的列车回去,他要彻底解决用水的隐患问题。
不久新的厂房开始投入建设。宝玉又为贾琏增加了一个得力的助手。
一个月后,宝玉又去荣国城看新厂的进展情况。
这次宝玉自己开车去的,当晚上九点多到达新厂房建设视察时。他发现厂房里还没有装好电灯,只在厂地中间临时装了一个电灯泡照明。昏黄的灯光下四周堆放的东西乱七八糟,一片狼藉。
宝玉在暗淡的灯光下打量着工作人员,发现他们满脸疲倦,看见自己强打精神挤出一种极不自然的笑。
宝玉默默地没有出声,从贾琏和工人们的脸色中不难看出他们很艰辛。然而,他知道,新厂如果不能如期完工,将会影响整个公司的计划,最后还是硬着心肠说:
“我看这里的情形,简直糟透了!别说两个月完工,就是两年之内能建设好就不错了。看看你们,一个个垂头丧气的,这是做工作的样子吗?”
说完这一番话,宝玉拂袖而去,丝毫不管贾琏等人的满腹委屈。
一个月后,工厂按时完工了,一位工人告诉宝玉:“您的不通情理激怒了我们,我们决心让您知道我们的厉害。不过,工厂能如期完工,真多亏您对我们的刺激,它激发了大家的好胜心,使我们创造了奇迹。”
听了这些话,宝玉脸上露出了得意的笑容,说:“其实,人是一种非常奇妙的感情动物,他似乎有无穷的潜力,但经常又很容易陷入情感的漩涡中不能自拔。一句热情的鼓励会令人信心百倍;一句刺激的话有时会使人产生不满,有时反而会激起人的好胜心。有时,采用斥骂式的管理方法往往能收到意想不到的效果,正是这种方法使你们努力向前。朋友,你们辛苦了,我代表公司感谢你们!”
每个人对自己都有着很高的期望值。他们认为自己拥有别人所没有的某项特长,同时也希望别人能够承认这一点。当一个人自我感觉良好的时候,他会变得很坚强,很有干劲,他会想方设法来表现自己,这时往往会收到“百尺竿头,更进一步”的效果。相反,当一个人所联想到的不是成功的喜悦而是失败的懊丧时,他就可能垂头丧气,心灰意冷。聪明的管理者从不会运用制度的强制力来达到目的。他们总是尽可能地从感情上激发下属的信心,通过员工对自己自觉的管理代替制度的约束。
斥骂,无论在哪个人的眼中,都不是一个良好的对待他人的态度。然而,有的时候,斥骂却能起到激励员工的作用。管理者需要注意的是“斥骂管理术”的本质不在于其骂人的功夫,而在于其彻底务实、坦诚直率的管理手段。只要管理者是发自内心地引导他,希望他能够有所收获,虽说没有人愿意受到责备,但事后经过反省,一旦体会到那是蕴含着关爱的斥责,内心就会充满感激。
但是,有许多的经理人对员工采取“好好先生”的管理方式,工作时笑脸相迎,下班后一起抽烟、喝酒,员工犯了错误,也把领导的威风隐藏,绝不斥骂。结果,员工难以找到自身的问题和理解工作的重要性,使公司蒙受损失。