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第2章 好领导能听取不同的声音

在大观园里,贾宝玉总裁让下级民主发言说真话,一时,下级的意见、批评、观点乃至牢骚得到了一个“输出”的平台。

宝二爷听着公司里不同的声音,从那时起,他的发迹梦开始了。

阳春三月,荣府花园鲜花盛开,香气袭人,美景喜不胜收。宝玉跟几个丫环嬉戏了一上午,但觉无趣,吃过午饭,有些倦怠,便睡午觉。

宝玉趴在床上,才合上眼,便恍恍惚惚地睡去,做起梦来,梦见自己从美国哥伦比亚大学工商管理系毕业回家。当时贾政经营的大观园时装有限公司正处危难之际,父以子为耀,贾政年老体衰,大观园的残局还要宝玉来收拾,他把大观园总裁的位置让与宝玉。

梦中的宝玉长得美轮美奂:头上戴着束发嵌宝紫金冠,齐眉勒着二龙抢珠金抹额,面若中秋之月,色如春晓之花,脖子上挂着金螭璎珞和一根五色丝绦系着的一块玉。而且神采飞扬,领导气十足。

由于宝玉刚从美国回来,对中国的服装市场不甚了解,但他初生牛犊不怕虎,他想把外国的先进管理经验带进中国本土,想好好经营自己的服装公司,扭转大观园不利的局势,不让大家笑话他是无用的顽石,是女娲补天没用的一块弃石。他凌云壮志,很想再让大观园时装有限公司发扬光大,让它向世界500强进攻,最好能挑战比尔·盖茨,做一个补天无门、下凡却能聚财的宝玉。

可不,为了挽大厦将倾的局势,拯大观园于危难之中,宝玉将秘书晴雯叫到身边,让她通知各部门经理、主管到会议室开会。晴雯接到指示立刻下达通知,不一会儿,人力资源部主任贾琏、财务主管王熙凤、策划部经理李纨、车间主任贾环等人纷纷到场。

安排大家一一就座,贾董事长发话了:“今天将大家召集起来,希望大家对公司和我个人都能畅所欲言。对公司,把好的建议提出来;对我个人,有不对的地方,也可指出来,放在桌面上讲的。”

人力资源部主任贾琏首先说道:“作为一名老总,不用说,首先自己要成为公司最牛的人物,要成为最牛的人物就要具备一定的特质,这里的特质并不是指那些泛泛而论的品德和禀赋……”

“你不要这样啰唆,有什么话直接说。”说话的不是别人,正是号称五辣俱全的王熙凤。

大家早就想笑,可慑于凤姐的厉害,只能把笑声往肚里吞。凤姐再这样一闹,大家更加不敢笑。贾琏脸上青一块紫一块,继续发着言:“作为老总,尽管人缘好可以使工作运筹自如、得心应手,但这其实是一种脆弱如薄纸的东西,并不能成为老总工作的手段,人品正直虽然可以减少不必要的麻烦,摆脱无聊的纠葛,避免精力的浪费,但即使不具备这些,依然可以利用对行为结果的准确判断,而防止无效的劳动。”

“琏哥哥说得对,那么你认为一名总经理应该具备哪些特质?”宝玉谦虚地问道。

“我想需要独树一帜的统帅力,敢做敢当,工作时力求简明省力,与员工能进行有效沟通。”

大家一片大笑,凤姐在贾琏后背使劲的拧,直拧得贾琏的嘴都变了形。但他还是伪装得挺好,继续发言:“成功的老总处理人际关系并不一定要十分圆滑,但是在某些方面却一定要起到‘扶大厦于将倾,挽狂澜于即倒’的神奇作用。”

“对,我赞成贾琏的观点。”夫唱妇随的凤姐发话了:“一名成功的总经理除了在为人上要有独树一帜的能力外,在面临着常人难以想象的繁重艰巨的工作时,也要具有像一团火一样的成功欲望。”

“这就需要宝二哥必须具有非凡的人格魅力。”贾环支持道:“我们应当以员工为着眼点,谋求员工的支持、尊重。作为企业老总,还要学会有效地辅导、咨询、解决问题和分配任务。开明的总经理就是理解公司员工的需求,影响他们的行为,并鼓励他们不断超越进取。通过这些努力你可以成为一位优秀的总经理。”

贾宝玉听完,赞成地点点头。

接下来策划部经理李纨说道:“我认为我们应尽快增设服装设计部、企划部、外联部、外贸部等部门。把各个部门独立起来,不要不成体系乱成一团,那只会贻误发展时机,特别是中国已经加入了WTO,企业竞争更激烈,如果赶不上潮流,企业是难以做大的。”

“很有道理,接着说。”宝玉道。

“另外,我认为还应该设一个文化部,并且创办一个企业刊物,我们利用这个刊物进行企业文化及形象宣传,不但可以节省一笔广告费用,还能增加刊物收入。”

经过一上午的会议,最后宝玉做了总结,并把以前在美国留学时知道的管理案例讲给大家听。

记得我在美国上工商管理学院时,就知道希尔顿在选拔、使用人才方面做得很好。希尔顿饭店中的很多高级职员,大都是从基层逐步提拔上来的。由于这些人有丰富的经验,所以经营管理很出色。

而且希尔顿对提升的每个人都很信任,放手让他们在职权范围内发挥聪明才智,大胆地工作。如果他们犯错误,他常常单独把他们叫到办公室,先鼓励他们一番,告诉他们:‘当年我在工作中犯过更大的错误,你这点小错误算不得什么,凡是干工作的人,都难免会出错。’然后,他再客观地帮他们分析产生错误的原因,并和他们研究解决问题的办法。他之所以对下属犯错误采取宽容的态度,是因为他认为只要企业的高层领导,特别是总经理和董事会的决策是正确的,员工犯些小错误是不会影响大局的。

如果一味地指责员工,反倒会打击一部分人的工作积极性,从根本上动摇企业的根基。希尔顿的处事原则使全部的管理人员都愿意为他奔波效命,对工作兢兢业业,认真负责。这也许是他成功的一个秘诀。

“所以,今天我非常欣赏大家的畅所欲言,你们放心,你们的合理建议我都会最大努力地采纳,我也会把外国的先进管理理念应用到我们的企业中,我要像希尔顿那样容人,听取公司里不同的声音。”

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