不管是什么样的错误，给人以持久印象的，不是错误本身，而是怎样对待错误。明明知道如此去做是错的，还控制不了自己的情绪，那错误永远得不到解决。从做错某事中学会做对某事，才是真正的做事之道。
有一次，黛玉和办公大楼的管理员李嬷嬷发生了一点小小的误会。后来李嬷嬷只要知道整个大楼里只有黛玉一个人在办公室里工作时，就把大楼的电灯全部关掉。这种情况一连发生了几次，最后黛玉决定进行报复，心想：我林黛玉不是当年曹雪芹笔下的林黛玉，病如西子，软弱无能，现在都进入社会主义社会了，我还甘愿被你欺负，没门。
一个星期天，机会来了。她在办公室里整理第二天要用的设计图纸。她刚刚在书桌前坐好，电灯就熄了。
她立刻跳了起来，奔向大楼地下室。她找到李嬷嬷，对她大发雷霆：“你欺负我一个弱女子，有什么意思，不看你年长，我非得叫董事长炒你的鱿鱼，让你回家喝汤去。”
最后，黛玉实在想不出什么难听的词句了，只好放慢了速度。这时候，李嬷嬷站直了身体，转过头来，脸上露出微笑，讽刺地说道：“呀，人人都说你温柔，可今天你有点激动吧？”
李嬷嬷的笑脸和话就像一把锐利的短剑，一下子刺进黛玉的心里。说实话，黛玉有很高的修养，怎么也是潇湘学院毕业的大学生，还是公司的中层管理人员，却被这个不识几个大字的李嬷嬷问得哑口无言，她感觉很没面子，立刻转过身子，以最快的速度回到了办公室。她把这件事反省一遍之后，立即看出了自己的错误，这就是无法控制自己，和一个不值得与她计较的人计较，确实丢份。她决定向李嬷嬷道歉。
黛玉又回到地下室，找到李嬷嬷，李嬷嬷以平静、温和的声调问道：“你这一次想要干什么？”
黛玉告诉她，是回来为自己的行为道歉的。李嬷嬷看一个主管还主动给自己一个管理员道歉，也就就驴下坡脸上露出微笑说：“你用不着向我道歉，除了这堵墙壁、你和我之外，并没有人听见你刚才所说的话。我不会把它说出去的，我知道你也不会说出去的，我们就这么了结了吧。”
黛玉走过去拉住了李嬷嬷的手，这时，她感到心里轻松多了，因为她终于鼓起了勇气，化解了自己的错事。她感到：一个人一旦失去了自制，不管是管理员还是别的什么人，都会轻易地将她击败。这也许是一条定律。
如果你忽视了自制，你不仅会伤害别人，也一定会伤害你自己。
以下是黛玉从自己身上总结出的几点：
冷静地检讨一下自己
管理者在上司眼中，就是“头头”，下属犯错误，即等于是管理者的错，起码管理者是犯了监督不力的错误。何况管理者的义务之一，就是督导下属做事。
所以下属闯祸，领导者首先应冷静检讨一下自己。如果完全是因为下属自己的疏忽，可请他到跟前来，冷静地给他分析整件事情，告诉他错在什么地方，最后重申你的宗旨——每一个下属做事应全力以赴，冷静地处理各种事情，你永远是他们的支持者。
无论下属犯了什么错切忌向下属大发雷霆，尤其是在大庭广众之下。你尊重他，下属才会更加内疚，才更敢于正视问题，也避免了日后跟你闹情绪。
还有，在上司面前，也不应只顾推卸责任，因为这只会令上司反感，你应该有管理者的风度——与下属一起承担过错。
敢于认错是真诚
人非圣贤，孰能无过，管理者在经营过程中难免会有这样那样的过失和错误，问题在于怎样对待错误。有的管理者不仅不愿或不敢承认错误，而且还文过饰非；有的管理者则能够面对现实，勇敢地承认并改正自己的错误。一位成功的管理者不仅能经常正确地从事经营管理活动，同时，他也知道什么时候做错了事，并敢于承认错误。
对自己的能力最无把握的人，最不肯承认自己的错误。他们不懂得犯错误和承认错误完全是两码事。给人以持久印象的，不是错误本身，而是对待错误的态度。
如果这些人能承认错误并勇于承担责任，而不是浪费别人的时间去设法使错误合理化、文过饰非或推卸责任，那么，他们的处境会好得多。
很多优秀的管理者为他们的错误而感到激动。他们认为做错某事使他们已经学会了做对某事，因而他们能够勇于承认错误并重新开始。
具备了敢于承认“我错了”的能力，对于成功是非常重要的。因为它让那些成功的管理者得以面对现实，把错误抛在后面，有助于他们去获得更大的成功。
