赞美是激励下属的最佳方式，也是上下沟通手段中效果最好的，因为每个人都需要表扬。但是赞美必须要真诚，而不是睁眼说瞎话，这样你的赞美才会得到下属的尊敬。
大观园时装有限公司生产车间里的两位班长焦大和秦钟，虽同处一室，但性格迥异。
生产车间主任贾环每次召开职工会议的时候，总会对手下的职工说：“我们这次生产服装和上次不一样，是要出口的，工作时一定要认真仔细。”这成了他的口头禅，只要开会，他就会说一次。
焦大将主任的口头禅牢记在心，并且把它当成福音到处宣传。在车间里，常常可以看到他吼骂工作人员，叫他们务必要认真仔细，尤其是当贾环来巡视的时候，他吼骂得更起劲。如此一来，颇讨贾环的欢心。贾环常赞美他说：“嗯，很好，非常有精神，又很能干。”但经常这样，职工对他们很是反感。
相比之下，秦钟却是一个沉默寡言、只知认真苦干的老实人。有一天，当交班的时候，贾环突然叫秦钟的名字，并严厉地对他说：“你今天跑到那儿去了，我巡视时怎么没看见你？”秦钟有些委屈地说道：“今天我一进车间，发现有一些布料不符合生产标准，我只好派两个职工跟我到仓库调换。”其实贾环根本没去巡视，他一向很喜欢玩这种戏人的游戏。
但是，在职工眼里秦钟极受欢迎，而焦大则恰恰相反。
贾环犯了一个很明显的错误，他总是喜欢“睁着眼睛说瞎话”，对吼骂下属的行为大加赞美，对兢兢业业的人却横加指责，盲人摸象总要出乱子。
记住，抓住那个令人兴奋的“节骨眼”，那么你的激励就一定会成功。贾环却没有找到他应该赞美的对象，结果适得其反。
以下是赞扬员工时须注意的几个技巧：
◆赞扬员工要持平等的态度。
◆赞扬要公正。
◆赞扬要及时、真诚。
◆赞扬要公开、得体。
◆赞扬具体的事情。
◆赞扬工作结果，而非工作过程。
◆赞扬特性，而非共性。
