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第9章 金钱并不是激励员工唯一的工具

人不只是为钱而工作的,如果你要激发员工的积极性,金钱并不是最起作用的工具。要调动人的积极性,你就得把他当成企业大家庭的一员,并且充分地尊重他。

大观园公司职工的工资比别的公司几乎要高出1倍,但是,随着对工资激情闪电般地降落,没过几个月,工人工作的热情又大大地削减了。

生产车间主任贾环看着车间内工人有气无力地工作,整个生产线像一片散沙,心里非常着急。为此,他采取了一系列的措施,但丝毫不见效果,万般无奈下只有将这种情况上报给董事长。宝玉听了贾环的叙述,说道:“有钱能使鬼推磨,而现在是有钱能使磨推鬼。这事好办,在原来工资的基础上再给工人加薪10%,我就不信调不动他们的积极性。”

指令下达以后,工人们刚开始是兴奋了一阵,可没多久,又回到原来的状态了。看来,调动员工的积极性,光靠替他们涨工资的做法是行不通的。

茫然无措,不知如何是好的宝玉去向他的导师代儒请教,代儒拿出一组有趣的漫画给宝玉看。

这幅漫画描绘了这么一则故事:

某户人家养了一只小狗,有一天,小狗忽然走失了,这户人家马上报了警。几天后,小狗被人送到警察局,警察立刻通知了这家人。在等待小狗的主人到来时,警察突然发现这只小狗不但没有欢喜的神情,反而悲伤地流泪。

警察相当好奇:“你应该高高兴兴呀,怎么会流泪呢?”

小狗回答:“警察先生啊,你有所不知,我是离家出走的!”

警察吃惊地问道:“你家主人虐待你吗?为什么要离家呢?”

小狗悲伤地说:“我在主人家已经呆了好多年,从一开始就负责全家人的安全,一直很尽忠职守地执行我的工作。当然主人也感觉到了,平时见到我就会摸摸我、拍拍我,常会带我出去散散步。那种保卫一家人的成就感,那种受重视、受疼爱的感觉,让我更加提醒自己,好好照顾这一家人。直到有一天……”

“怎么了?”警察关心地问道。

“有一天家里装上了防盗门,从此我失业了,看门不再是我的职责,家人也不需我保护了。整天无所事事,对家庭一点用都没有,虽然主人还是一样地饲养我,但是,我实在受不了这种受冷落的感觉,所以才会离家出走,宁愿过流浪的日子。”

看完这个漫画故事,宝玉沉默良久,最后告别恩师,回到公司。他立刻采取了果断的激励措施:车间里生产水平高的工人直接提拔为组长或副组长;如果谁有好的建议,一经采纳,公司给予适当的奖励;如果发现消极怠工,甚至影响他人者,公司决定立马让他们回家。

这一系列措施的实行,使员工士气大增。

看到公司员工士气大增,宝玉兴奋得不得了,忙去林妹妹的办公室吹嘘自己的能耐:“林妹妹,你来宝哥哥这里已有一段时间了,我们公司前景也一片大好,真是大托你的福气呀!”

林黛玉点头叹笑道:“我昨晚上在红楼梦里面梦见哥哥,老听人说你是‘蠢才’,梦与现实是相反的,哥哥身上佩带的玉是无价之宝,当然才华与玉一样出众。”

宝玉听了这话,心里美滋滋的。

黛玉笑道:“哥哥心思我最了解,听贾环说,前些日子,车间工人工作不积极,宝哥哥愁得不得了,后来还替他们长工资,可结果效果也不佳。”

揭了宝玉的老底,宝玉有点不好意思,但却据理力争:“哪里的话呀,鼓励干劲的事有,但加工资的事没有,对于激励员工我可有一套,别忘记了我是美国哥伦比亚大学工商管理系毕业的,我把美国先进的管理理念用到我们的公司里,现在你去看看我们的工人,工作可积极多了。”

宝玉有点羞意,把向导师代儒请教的事隐瞒了,只是说自己学得好。

可黛玉是何等聪明,他知道宝玉在美国学习时吃不了苦,只学到一知半解而已,更不用说把先进管理理念发扬光大了,但她也不戳穿,只是嗤嗤地笑。

宝玉又吹道:仅给员工加工资激励员工是最蠢的做法,30多年前,赫兹堡就在《再谈激励员工》一文中对金钱和激励之间的关系提出质疑。他指出:与工作满意相对的不是不满意,而是缺少满意感;同样,不满意的反面也不是满意,而是缺乏使员工产生抱怨的因素。他把体现在薪酬上的钱归为后一类。也就是说,我们付给员工的钱只是为了让他们不要缺乏动力。

还有管理顾问奥菲·科恩著有《奖励是惩罚》一书。在书中,他强烈反对利用金钱激励员工。他指出,用金钱诱使员工提高业绩,纯属是浪费且不利于提高生产率。

“薪酬顾问公司海氏集团驻芝加哥副总裁兼执行董事大卫也指出:‘报酬可以指导人的行为。’因此,我觉得人们把行为与激励弄混了。大卫还与人合著过《员工、业绩与薪酬》一书。他说:‘激励不能从个人以外去寻找。它的本意就是指一种个人希望有所成就的内在欲望。’雷丁宣称:‘尽可能扩大基础薪资的比重可以解决假意把薪资与业绩挂钩给员工积极性带来的打击。’但其他人则认为这种战略只能使员工当一天和尚撞一天钟。”

宝玉果真旁征博引,目的只是一个,让林妹妹认为自己有本事,美国哥伦比亚大学工商管理学院的硕士不是白混的。

黛玉毕竟是学服装设计的,对于那些老外的管理书一概不知,被宝玉如此一说,还真佩服起来:“怪不得人家说你是个‘活宝’,果真如此,瞧你急成这样,妹妹信你就是了。”

正说间,宝玉的手机响了,只听宝玉叽里咕噜了一阵子,然后向黛玉打了个招呼就出去了,看样子是有大事了。

其实,按劳付酬制并无新颖之处。年度加薪本来应当与业绩挂钩,但实际上这种加薪更多的是与通货膨胀而不是和业绩有关。

专家们说,“并不是钱不能使员工按我们想要的去做,只是我们利用钱的方式不对。”《超级激励:振兴整个企业的蓝图》一书的作者斯百泽极力推崇按劳付酬。他认为,很少企业关注除钱以外能够激励员工的其他因素。他说:“利用钱最痛快。许多企业宁愿用钱激励员工,也不想对其内部的激励环境做大的变革。”

管理者必须充分了解企业内各种激励因素的作用。任何激励都包含了三个因素:货币价值、表彰价值(对员工业绩表示认可的奖励因素)以及激励价值(促使员工想再做一次的奖励因素)。他认为,多数企业过分重视第一个因素而忽视了另外两个更为重要的因素。

钱成为一种避免利用其他激励因素的逃避方式。谁都能随口说出“多做点,我会多付钱给你”这话。

在我们的工作和生活中,对于金钱的作用,我们并没有一个轻松现成的答案。对有些人而言,薪资是为了生存。对另一些人来说,钱是衡量自我价值的尺度,是一种评价方式。

也许,我们可把钱形象地比作喷气机燃油,这种油料危险、易爆、能量大,但把它灌入设计精良的飞机后就不一样了。同理,如果把钱用在一个精心设计、经营有方的企业里,也许能使企业如虎添翼。但是,如同油箱处理不当会立即爆炸一样,光想用钱激励员工也会使你的好梦瞬间破灭。

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