在对方陈述他们的观点、意见、看法和某种判断时，我们总爱否定他们，有时甚至会粗暴无礼地打断他们的话，说“你说得不对”、“不是你说的那样”、“我不同意你的说法”，等等，这一下便产生了火药味，双方争辩起来、争吵起来，进而还会进行人身攻击和谩骂，搞得双方都很没趣。
有时对方说的并非没有道理或者很有道理时，我们也受虚荣心的怂恿，故意不同意对方，抢着说出我们的高见，其实我们的高见并非高见，而是些很蠢的话。我们只不过是想在大庭广众面前出出风头罢了。我们把对方的话视为一家之言，然后从另一种角度出发，大谈自己的想法。其实我们的想法又何尝不是一家之言呢？我们对人家的反驳或补充毫无必要。只是我们太爱表现、太爱表达自己了。我们的那些意见，大多很愚蠢、很浅薄、很让人见笑。我们不知道这些，而蠢头蠢脑地把它们说得义正辞严。
有时我们完全是出于心里别扭，想干扰对方，所以说出一些莫衷一是的言辞。我们并不想讲道理，只是不愿意赞同对方罢了。我们的这种行为，有时是有意识的，有时是无意识的。为着这种无谓的东西，我们失去了很多难得的朋友、很多难得的机遇。其实我们对人家的这种否定和责难，除去自身完全没有意义外，对我们自己也毫无益处，在否定和为难别人时，我们自己也被否定了、为难了。在生活中，我们自己为自己制造的这种晦气太多了。
我们应该学会点头称“是”。我们可以欣赏对方的观点、辩词和立论，想想它们有哪些合理的地方、对的地方、于我们有益的地方。如果实在没有合理的地方、对的地方，甚至一无是处，我们也完全可以只当听听“故事”就作罢，而不必在言辞上较劲认真。较劲在很多时候是无益的。相反，认真地倾听，点头认可，不仅会使我们谦听受益、启悟智思，还会使我们多交朋友，在其他方面，受人实惠，如鱼得水。比方，你可以这样试试，一边认真地倾听着，一边点着头，说，“你说的很有道理”、“我完全赞同你的意见”、“你的话对我启发很大”，等等。只要认真地倾听，就会使对方感觉很好，他的内心也会因此而温和起来。顺着人家的话说，肯定人家的道理，这是人际交流中最基本的常识和技巧。
