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第82章 赢得上司器重的八种方法

就算你在办公室受了多大冤屈,苦水满腹,都不应该向同事诉苦。原因有二:其一,牢骚如同狐臭,人人避之惟恐不及,没有人有义务当你的情绪“垃圾桶”;其二,办公室不是你找心理医师的地方,有些人会以为互相交换心事是两人结盟的保证,但万一有一天两个人不再是朋友呢?

除了最高层领导外,每个员工都有上司。如果你的工作完成得很好,你的业绩也不错,但你的上司却有可能不喜欢你。因为你只知道埋头做自己的工作,却不注意上司怎么看你。所以,不管你是什么样的职员,都要知道怎样让你的上司喜欢你、器重你、提拔你。想要获得这样的效果,你可以依照下面提供的建议去做:

1.主动报告你的工作进度

上司的心中往往有些疑虑:下属每天好像都很忙,但又不知道他们在忙些什么,又不好意思经常去问。因而下属一定要主动报告自己的工作进度,让上司放心,不要等事情做完了再讲。有时小小的一点错误,发展到后面就会变得很大,所以最好早早地向上司汇报你的工作进度,一旦有错误,他可以及时地纠正,避免大错误的产生。

作为一个下属,你有多少次主动向上司报告你的工作进度?须知,经常地向上司报告,让上司知道你的工作进度,让他放心,才能让他继而对你产生好感。对上司来说,管理学上有句名言:下属对我们的报告永远少于我们的期望。可见,上司都希望从下属那里得到更多的报告。因此,下属越早养成这个习惯越好,上司一定会喜欢你向他报告的。

2.回答上司的询问时要做到:问必答,答必详

许多员工在回答上司问题时不太注意回答方式,一些回答方式可能让上司暗地里觉得受不了。“张小姐,昨天下午说过的那个报表今天一定要交给我。”“知――道――了,老――总,你没看到我在写吗?”如果下属这样子回答上司的问题,上司可能当时不说,但一定会非常地不喜欢。也许就因为那天你的言语让他不舒服,导致他对你心生厌恶。

如果上司问你话,你一定要有问必答,最好是问一句,答三句,让上司清楚地了解情况。你回答的比上司问的多,则可以让上司放心;若你回答的比上司的问话还要少,则会让上司忧虑,这不是一个聪明员工的做法。

回答上司的问题时,有一件小事不能随便。上司进来问话时,立即站起来回答是基本的礼貌,很多人没有这种习惯,上司问话时依然稳坐钓鱼台。这一点,日本公司的员工做得很到位。日本上司在问下属问题时,下属通通都是马上站起来回答。通常中国的员工对上司讲话不够礼貌,更不要说有问必答而且答得清楚了。这虽然是细节,但想要让上司喜欢你、满意你,在这方面还是不能随便的。

3.学习上司的能力,了解上司的语言

做下属的,脑筋要转得快,要跟得上上司的思维。

你的脑筋会不会转得比你上司快?一般不会,那你要不要去努力地学习?肯定要的。

今天他有资格当你的上司,肯定有他自己的一套方法,有比你强的地方。因此,你不仅要努力地学习知识技能,还要学习你的上司,这样才会听得懂上司的言语。当他说出一句话时,你能知道他的下一句话要讲什么吗?这就需要你知道他的言语,能够跟得上他的思维。若不努力地学习上司的优点,那当你的上司已想到十年之后的发展宏图,你才看到下个月的计划,你跟他的差距就会越来越大,此时,想要他重用你、提拔你是不可能的事情。

不想当将军的士兵不是好士兵。下属想超越他的上司,是非常可贵的精神,但要超越自己的老板却并非易事。想要超越自己的老板,首先就要学会老板的本领,然后再谈超越。你若连老板的那一套都没有学会,何谈超越呢?因此,一名优秀的员工要不断地学习,不断地充实自己,才会提升自己,获得上司的赏识和提拔。

4.知错就改,不犯同样的错

一个经典的故事。日本一家电器公司的老板准备物色一位职员去完成一项重要的工作,在对众多的应聘者进行筛选时,他只问一个问题:“在你以往的工作中,你犯过多少次错误?”他最终把工作交给了一个犯过多次错误的员工。开始工作前,他交给该员工一本《错误备忘录》,嘱咐道:“你犯过的错误都属于你的工作成绩,但是你要记住,同样的错误属于你的只有一次。”这说明,上司会给员工犯错的机会,但总是不希望下属犯同样的错误。

人非圣贤,孰能无过?员工也一样,不论多么优秀的人都是会犯错误的,只有无所事事的人才不会犯错。聪明员工的可贵之处是能在每次犯错误之后,接受教训,及时总结经验,同样的错误绝不犯第二次。但一个人要真正做到不犯二次过错,其实是非常不容易的事情。一个人犯第一次错误叫不知道,第二次叫不小心,第三次则是故意。不要以不小心作为犯错误的借口,更不能故意去犯错误。如果你能对上司说:“老板,您放心,这是我第一次犯这个错误,也是最后一次。”那就非常不简单了。不过你能够说到做到吗?如果能,那你的上司会相信你的毅力,认同你的素质,并进一步地赏识你。

5.了解上司的处境,尽力帮助他

上司在工作中出现失误时,千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度,这会令他极为寒心。此时的你应该帮他总结教训,多加劝慰。持指责、嘲讽的态度易把关系搞僵,使矛盾激化。己所不欲,勿施于人。当你犯错、失败的时候,也希望得到别人的帮助、劝慰而非冷嘲热讽甚至落井下石吧?你的上司也是如此,如果你能体谅上司的处境,并且在他需要的时候伸出援助之手的话,你定会得到上司的信任,而上司以后也会对你另眼相看。

6.接受任务时毫无怨言

最完整的人事规章,最详细的职务说明书,都不可能把人应做的每件事都讲得清清楚楚,有时会临时跳出一些事来,下属也会临时接受一个工作任务。假如公司一位重要的客户要来,为表诚意,公司要派人去接他。这是临时的事情,职务说明书里是不会有的。那么被派的人如果说:“凭什么要我去?我已经下班了。我来时,你们有没有讲过要这样做?”如果你这样计较,你在一个组织里是很难出头的。临时的事是一定要有人做的,你要一口答应,一肩挑起。最难的是:要毫无怨言。如果你毫无怨言地去做,你的上司会非常地感激你,他即使当时不说,也会利用另外的机会表扬你、奖励你、回报你。

人不要太斤斤计较。中国有一句话:吃亏就是占便宜。这是很有道理的,因为你在一个地方付出了,会在别的地方得到回报。一个公司的成功要靠全体的努力,你要毫无怨言地接受任务。

7.对自己的工作主动提出改善意见

这是最难做到的事情。如果你的上司说:“各位,我们来研究一下,工作流程是否可以改善一下?”严格说来,这样的话,不应该由你的上司来讲,而应该由你说出。所以每过一段时间,你应该想一下,工作流程有没有改善的可能?如果你才是你所做的工作的专才,而你的上司不是,却由他提出了改善计划,想出了改善办法的话,你应该感到羞愧。

你敢说你的工作流程都很完善?事实上,任何一个工作流程都不是十全十美的,都有改善的可能。最糟糕的是大家都无所谓,安于现状,不对它进行改善。一个组织没有进步,这点做得不好是重要的原因。大家都不想改善,而你却做到了,你就同他人不一样,上司也会喜欢你、看重你。

8.了解上司的喜好

无论是谁,都会喜欢听别人说一些赞美的话。你的上司也不可能摆脱这种情绪。下属要了解上司的喜好,倘若你在汇报中插入一些上司平素喜欢使用的词,就会让他另眼相看。此外,对上司的工作习惯、业余爱好等都要有所了解。如果你的上司是一个体育爱好者,你就不应在他的球队比赛失败后,去请示一个需要解决的其他问题。一个精明老练、有见识的上司是欣赏了解他,并能知道他的愿望与心情的下属的。

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