在管理的实践中，我们众多的领导管理人员对许多具体的与管理紧密关联的心理问题给予了十分的重视，但效果却不是十分的明显，其主要问题在于管理人员没有掌握其中的技巧。
一、态度对行为的影响作用
梅奥在霍桑实验中得出一个结论：个人态度对行为方式起决定性的作用。首先，态度会影响行为的积极性。人对抱有肯定态度的对象总是表现出一种积极的情绪状态，并由此而产生相应的积极行为。根据观察发现：一个对教育工作持积极态度的教师，在行为上一般表现为：[1]关心教育工作，无论遇到什么情况总是自然地联想到自己的学生；[2]热爱教育工作，对工作有浓厚的兴趣；[3]具有较高的工作自觉性，在任何条件下都能认真负责、一丝不苟地工作；[4]能长时间紧张工作并且精力集中；[5]能发挥主动性和创造性。对教育工作缺乏正确态度的教师则一般表现为：[1]工作自觉性差，积极性容易受物质利益的支配；[2]责任心差，缺乏饱满的工作热情和主动性；[3]工作时易分心；[4]对任务要讲价钱，遇到困难易后退等。其次，态度影响人的知觉和判断。由于人的态度是在过去的认识和情感体验的基础上形成的，一经形成后便成为一个人近乎于习惯的反应，使个体对客观事物有一套固定的看法。这种“定型”的看法往往会阻碍人去客观、公正地认识他人或者事物，以至形成一种偏见。第三，态度影响人的行为选择性。对同一事物，态度不同，人们行为的方向也往往不同。这是因为人们对同一客观事物的看法、理解甚至需求不同所致。最后，态度影响人的行为的耐受力。个体忍受困难和挫折的能力与他对引起挫折的事物的态度密切相关。一个职工若对自己所在的组织团体有肯定态度（认同感、忠诚感），那么他的挫折忍耐力就比较高，不会因一点不如意就抱怨、诉苦或辞职而去。因此，从改变人的态度入手来改变人的行为是一个行之有效的途径。那么，怎样改变人的态度呢？——宣传说服。宣传说服的根本目的就是促使宣传对象形成宣传者所希望的态度，或改变原来的态度。要有效地改变他人的态度，关键在于要充分把握影响态度改变的各种因素，采取行之有效的方法，注意宣传说服的技巧。
二、宣传说服的基本心理结构
根据社会心理学家海德的认知体系平衡理论所提出的“P-O-X”认知模型（P-认知主体，O-与P有关的另一个认知者，X-是P和O所认知的一个客体：人、东西、观点等）。根据P、O、X三者之间的情感关系可以有八种结构模式：
三、宣传说服内容的选择与组织
在宣传说服中需要利用正反两方面的材料作为论据。心理学的研究表明，这两种方式只要利用得当都能取得效果。
首先是要考虑接受者的特点。如果听众的文化程度较低、阅历较浅就只说正面的材料。否则提供许多反面的材料可能会引起这类人的思想混乱；如果听众的文化程度较高，阅历较深，则用正反两方面的材料更能说服他们。
其次还要考虑任务的特点。如果宣传说服的任务是要人们立即形成态度，采取行动，就只说正面的材料。如果宣传说服的任务是要形成人们某种长期的思想观点就要通过正反两方面的材料的比较来形成对正面观点材料的肯定态度。
另外也需要考虑宣传内容的先后顺序。在需要同时提出正反两方面的材料时，就必须了解人的记忆规律，根据记忆中的前摄抑制和倒摄抑制：先讲正面的观点和材料，发挥“首因效应”的作用，再讲反面的观点和材料，最后作准确的结论，重提宣传者的观点，发挥“近因效应”的作用，给听众留下深刻的印象。同时，宣传材料的开头要有吸引力，结论要有感染力，这样就能收到最好的效果。
四、提高宣传者的威信和吸引力
首先要产生威信效应。宣传者在听众的心目中有无威信对于宣传的效果影响很大。两个人宣传同样的内容，但由于他们在听众心目中的威信不一样，其效果也大不一样，有威信的人必然有更好的效果。威信效应的实验证明了这一点。一个美国心理学家在给大学心理学系的学生上课时做了这样一个实验。上课开始时，向学生介绍一位客人，说他是从以化学领先的德国来的一位化学家。然后就请这位客人讲话。这位客人用德语口音很重的英语说他发现了一种新的化学物质，并拿出来一个小瓶。他说：这种化学物质是无色无味但有比较强烈气味的透明液体。因为你们都是学心理学的我要测验一下你们的嗅觉。接着他请学生在他打开瓶盖以后闻到气味的人举手。他打开瓶盖后就有许多学生都举了手。随后，这位客人就离开了教室。瓶子里装的是什么呢？原来只是一点蒸馏水。这位所谓的客人也只不过是从外校请来的一个德语老师。为什么这么多的学生都要举手呢？这就是威信效应：相信有威信的人说的话是一种普遍的社会心理现象。宣传说服工作要注意这一点。
其次是要赢得听众的好感。如果听众对宣传者有好感，会更容易接受他的观点，反之就会持挑剔的态度，很难接受他的观点。所以有这么一句话：“如果你想要人们相信你是对的，并按照你的意见行事，首先必须让人们喜欢你，否则，你的尝试就会失败。”因此。提高威信和吸引力是说服别人的重要前提。
五、合理选择信息的传递方法和方式
首先需要合理唤醒听众的恐惧感。恐惧感是晓以利害而使听众产生的忧虑和害怕情绪，也是人们企图摆脱、逃避某种情景而又苦于无力的情感。在宣传说服中，通过唤醒听众的恐惧情绪而促使其改变态度，是管理中常用的方法。如让汽车司机看交通事故的展览或录像会立即引起他们的恐惧感。给小孩子讲不打预防针的后果，其接受的可能性越大。
其次是要巧妙利用“名片效应”和“自己人效应”。所谓“名片效应”，是指宣传者在论述自己的基本观点之前，首先表明自己在许多问题上于听众有一致的见解，即先亮出“名片”。就可以削弱听众的对立或抵触情绪，扭转听众对宣传观点的挑剔态度，提高宣传说服的效果。“自己人效应”是指在宣传论述自己的观点以前，表明自己与听众在个人背景、经历上有许多相似之处，使听众产生认同的倾向，把宣传者看成自己人，从而增加宣传说服的效果。
然后再选择适宜的信息传递方式。再好的信息，若无一套科学的方式来传递给听众，也不会有良好的效果。常见的方式有个别说服、大众宣传、口头宣传和书面宣传。一般而言，个别说服比大众宣传的效果好，这是因为前者使用的是双向沟通。但如果传递的信息是简单易懂且要求快而普遍时，大众宣传的效果好。口头宣传和书面宣传比较来看，前者比后者的效果好，但有时也要考虑具体情况。
