一、管理心理学研究的对象
人是组织中的核心资源,是组织的主体,那么组织管理的主要对象就是人,因此,工作组织管理活动中所涉及的人的心理活动现象及其规律就是管理心理学的研究对象。具体而言,管理心理学研究以下几个问题:
首先,它以研究管理活动中人的心理和行为现象及其规律性为内容。如奖金分配方案的不公平可能导致职工产生不公平感的心理。
其次,它以组织成员(管理者和被管理者)在相互作用,相互影响的组织内环境中的心理系统(重视研究“人——人”关系系统)为范围。
第三,它以调动人的工作积极性,提高领导管理水平为目的。
因此。管理心理学是以研究组织成员在相互作用的管理活动中,其心理和行为发生、发展和变化规律为对象,以调动人的工作积极性,提高管理效能为目的的一门应用学科。
二、管理心理学的目的
(一)提高人的工作积极性
任何一个组织都是一个有序的整体,它总是围绕着某个目标在运转:经济效益、科学发展、培养人才等,这些都是通过人来实现。因此人的工作效果如何就直接关系到组织目标的实现。而人的工作能否取得良好效果,不仅取决于他的工作能力,更重要的是取决于他是否有工作的积极性。
工作绩效 =能力×激励
能力是取得绩效的基本保证,而激励水平的高低则是一个关键点。能力再高的人,如果缺乏足够的激励,其结果一定是低绩效;而能力低的人,则可以通过激励去提高自身的能力而做出成绩。美国哈佛大学心理学家威廉·詹姆斯研究发现,一个没有受到激励的人,其能力平时只发挥20%~30%,受到激励后则可提高到70%~80%。可见恰当的激励机制可以使人的能力提高许多倍。因此,激励在使人取得成绩,实现目标方面起着至关重要的作用。如何通过激励提高人的积极性,需要从心理学的角度来研究。所谓的工作积极性是指人在工作环境中其心理过程全部处于能动、活跃状态,并在行为上高水平地表现。管理心理学正是通过研究如何在管理中通过激励而调动起人的积极性,创造组织的高效率。
(二)提高领导管理水平
任何一个组织都需要进行领导管理。领导管理水平的高低决定着组织的生存与发展。领导就是对组织所拥有的资源进行协调、处理,在众多的组织资源中,人、财、物是三个基本资源,其中人力资源是一个重要的核心因素,因而管理的核心就是对人的管理,高水平的管理就是着眼于“人”。管人就要研究人,研究人在管理活动的影响下会产生什么样的特殊心理和行为,然后由此为据制定管理的策略,选用管理方法等,以提高管理的有效度。
美国学者罗伯特·欧文斯在《教育组织行为学》中指出:“管理研究的目的是把行政方法从混乱和昂贵的经验主义研究中拯救出来,并把它深深地根植于牢固的原则基础上。”20多年来,我国许多组织都在致力于科学管理的探索并有了长足的进步。然而,经验管理的痕迹还很普遍,相当多的领导管理人员对学习经验比对学习理论更感兴趣,因此他们的管理中就很难看出深远的理论基础、目的或计划的迹象。所以,一个没有坚定的理论作指导的管理者,不可避免地除忙于指定的工作任务以外,很少作为。领导者应该清楚地了解由专门的管理专家发展起来的种种最重要的理论,这样,他自己的管理理论就很可能变得相当完善。总之,领导管理人员学习管理心理学理论有助于对组织的管理实践经验进行科学的分析、概括,使组织的管理工作走上科学化的道路,使领导管理者的领导管理水平得以提高。
三、管理心理学的主要内容和基本任务
(一)管理心理学的内容主要从四个方面进行
第一:个体心理。研究被管理者作为社会个体处于特定的组织条件下心理和行为的规律,为充分开发人力资源提供依据。如个体积极性的内部原动力——需要,直接的内部动力——动机等。其核心是激励问题。
第二:群体心理。研究群体进行活动时的心理和行为规律;解剖人群中的人际关系等。为解决人际协调、信息沟通,提高群体行为效能提供管理依据。其重点是群体动力的形成和人际关系问题。
第三:组织心理。是研究在各种组织系统中,组织环境对其成员所构成的心理和行为上的影响,包括组织的环境、组织的冲突、组织的变革与发展等。为增进组织效能提供依据。其重点是组织变革与发展的心理问题。
第四;领导心理。由于领导者特殊的才能、特殊的地位以及特殊的作用所致,使他们的心理活动具有不同于其他个体的独特性,主要包括研究领导者的行为、素质、影响力、领导风格等。为提高领导者的领导水平提供依据。其核心是领导行为的有效性。
(二)管理心理学正是通过上述内容的研究,完成以下四项任务:
(1)帮助管理者最大限度地调动被领导者的工作积极性、主动性和创造性。
(2)加强组织系统内群体的凝聚力,发挥系统的整体功能。
(3)通过提高领导者的素质、威信和影响力,使领导者的管理水平最优化,领导效率最大化。
(4)通过对组织环境的分析和组织结构的优化设计,为组织系统内的每一个个体提供最适宜的工作环境。
四、学科性质
管理心理学既是管理学科群中的一个重要组成部分,又是心理科学中的分支学科,它是一门应用学科。主要是把普通心理学、社会心理学的研究成果应用到组织管理中去。
管理心理学具有两重属性:
(1)隐蔽性是管理主体实现管理目的的最巧妙的手段,掌握在剥削者手中,有着帮助剥削者欺骗劳动人民的一面;
(2)科学性是一系列丰富的科学成就,有着反映现代生产的要求和人类某些共同规律的一面。在学习和研究中,注意其科学性的一面,会给予我们一些有益的启示和帮助。