在我们的日常生活中，需要向别人道歉的情况是经常发生的。有些人向对方道歉时嬉皮笑脸，让对方觉得虚情假意；有些人向对方道歉时充满感情，让对方觉得态度真诚。这两种不同的道歉态度所取得的效果是截然不同的：嬉皮笑脸的道歉方式不仅不会获得对方的谅解，反而会加深对方对你的反感；充满感情的道歉则往往可以很快获得对方的谅解。如果我们在向对方道歉的同时，再适当的加入一些赞美之词，那么一方面即可以很快获得对方的谅解，让对方获得一种自我满足感；另外一个方面又可以提升自己的说话水平，为拓展自己的人际关系增加一条新的渠道。
例如，当你在与人谈话时，一不小心用语不当伤害了同一单位一位平常挺关心你的同事之后，你在向这位同事道歉时可以这样说：“你是一个宽宏大量的人，想当初我刚进公司的时候什么都不懂，要不是你像哥哥一样的一直照顾我，说不定我早就被公司辞退了。可是我还像个小孩子一样说了一些对不起你的话，我真心的希望你能够原谅我的无知。”在大多数情况下，大部分人都能够在道歉的时候责备自己，但是很少有人能够即责备自己又称赞对方，其实，在道歉的时候赞美对方往往比单纯的道歉更能获得对方的谅解。
小黄大学毕业后应聘到一家大型的国企，在公司工作的过程中，由于是新手，很多东西不知道如何处理，于是与他同一科室的马科长给与了他很多的照顾。一年之后，由于业务需要，小陈被公司调派到分公司工作半年。半年过后，小黄又被调回了总公司。回到总公司后，小黄立刻赶去问候以前很照颀他的马科长。小黄对自己刚进公司时马科长给与的照顾表示谢意，可是马科长对于小黄的谢意反映很平淡。后来，小黄多方打听才知道，原来昔日的马科长已经荣升为副处长了，而他仍然沿用以前的称呼，对方怎么能不介意呢？于是小黄立刻重新登门拜访，对马处长说道：“马处长！恭喜您了！我知道您是一位很有才能的领导，升职是迟早的事情。我才去分公司半年，您就晋升为处长了，害得我前次还在这没有礼貌的叫您科长呢，实在对不起了。”听到小黄这样的话，马处长高兴地合不拢嘴来，立刻愉快的邀请小黄与他共进晚餐。
在道歉的时候，往往一句赞美的话能让对方心花怒放。试想一下，如果小黄这样跟马处长道歉：“马处长，实在对不起，因为我刚回公司，不知道你已经升职了，所以才会叫你科长的。”我们可以想象马处长听到这种道歉后的反映：他肯定是毫无表情的对小黄说：“没关系”。由此可见，同样是道歉，用赞美的方式道歉往往比以其他方式道歉更能得到对方的认可。
