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第6章 团队合作篇

实际上,精诚团结使西点获得了意想不到的成就和荣誉。

忠诚带来荣誉,忠诚胜于能力。一个只能用言语来表达忠诚的人是一个无用之人,但一个有能力却用于不正当用途的人却会走上绝路。

第一次世界大战期间,美国陆军部长牛顿·贝克将军曾说:

“在处理日常事情时,有些人也许因为工作的不精确甚至不真实,受到同事的不敬重,或者受到法律起诉的烦恼。但是,作为一名军官,如果他的工作不精确、不真实,即是在玩弄他伙伴的性命,损害政府的荣誉。严格的组织纪律,与其说是一种骄傲,倒不如确切地说,是西点的一种教育手段,依靠它来培养学员,使他们具有一丝不苟的忠诚。”这就是西点之所以特别注重忠诚教育的原因。

诚实是西点制度的核心内容。在西点军校,虽然有过几次大规模的改革,但是基本上都没有触动西点的荣誉制度和荣誉准则,因为这些制度和准则是保证言行如一的有效方式。

士兵的不诚实就是拿自己伙伴们的生命和政府的荣誉开玩笑。因此,对士兵来说,这一问题已经不再是什么自豪自尊的问题,它已成为一种绝对的需要,这就迫使西点要求其学员养成一种优秀的性格,即毫不含糊、不打折扣、绝对忠诚可靠的性格。

做人就应当以诚信为本。没有一诺千金,没有正直忠诚的道德勇气,很难成就不凡的事业。西点一再强调,坚定地履行诺言是很困难的,但实践了诺言的回报是丰厚的。作为一个军官,真忠诚胜于能力

实的陈述更容易被人接受,被人尊重,被认为诚恳可信,并可以得到各行各业的承认,可以说终身受益,取之不尽。

对于现代企业来说,诚信同样是一项无与伦比的重要品质。

从普通员工到管理者,每个企业中的一员都应以忠诚来回馈企业。作为企业的一员,忠诚包含了很多含义。企业员工应当清楚地意识到自己的责任,以企业利益为先,恪守企业的经营原则,为企业履行承诺,规避风险,积极实现企业的商业目标,这样才是一名忠诚的员工。

美国微软有一名员工曾经盗用了公司的软件。在公司内部购买一套软件,可能只要10美元,改了号码之后,到别的工厂做一个新包装,出去就可以卖几千美元。他就是用这样的方式赚了两百多万。最终,这件事情还是被公司发现了。公司把这名员工告上了法庭,令人难以想象的是,这名员工竟然在出庭前自杀了。

这个员工因为一时的贪婪出卖了企业的机密,不但毁了自己的个人信誉和前途,更把自己送上了绝路。因此,诚信不仅意味着集体的荣誉,更代表着个人的荣誉。西点坚信,不图私利,忠于职守,才能把任务完成得尽善尽美。而那些在利益面前丢弃了忠诚的人,必定会遭到惩罚。

1861年4月12日凌晨4时30分,伴随着萨姆特堡的隆隆炮声,蓄势已久的美国南北战争爆发了。战争爆发后,南方奴隶主率领的军队包围了萨姆特堡。北方军队的一位陆军上校接到命令,保护军用的棉花。接到命令后,他对他的长官说:“我不会让一袋棉花丢失。”

没过多久,美国北方一家棉纺厂的代表来拜访他时说:“如果您手下留情,睁一眼闭一眼,您就将得到5000美元的酬劳。”陆军上校痛骂了那个人,把厂长和随从都赶了出去,对他们说:“你们怎么想出这么卑鄙的想法?前方的战士正在为你们拼命,为你们流血,你们却想拿走他们的生活必需品。赶快给我走开,不然我就要开枪了。”

可是由于战争的爆发,南方农场主的棉花运不到北方,又有一些需要棉花的北方人来拜访他,并且许诺给他1万美元作为酬劳。这一次,上校的儿子生了重病,已经花掉了家里的大部分积蓄,就在不久前,他刚收到妻子发来的电报,说家里已经快没钱付医疗费了,请他想想办法。上校知道这1万美元对于他来说,就等于儿子的生命。即便如此,他还是像上次一样把那个贿赂他的人赶走了。因为他心里时刻没有忘记自己向上司保证的话,“不会让一袋棉花丢失。”

又过了不久,贿赂他的人再次赶来,这次给他的酬劳是2万美元。这一次,上校没有痛骂他们,而是很平静地说:“我的儿子正在发烧,烧得耳朵听不见了,我很想收这笔钱。但是我的良心告诉我,我不能收这笔钱,不能为了我的儿子害得十几万士兵在寒冷的冬天没有棉衣穿,没有被子盖。”

那些人听了上校的这番话,不禁对他高尚的品格肃然起敬,于是,他们惭愧地离开了上校的办公室。

后来,上校找到他的上司,对上司说:“我知道我应该遵守诺言,可是我儿子的病很需要钱,我现在的职位又受到很多诱惑,我怕我有一天把持不住自己,收了别人的钱。所以我请求辞职,请您派一个不急需钱的人来做这项工作。”

他的上司非常赞赏他诚实正直的品性。最终,上司批准了他的辞职申请,并且帮助他筹措到位儿子治病的医药费。

忠诚胜于能力,这句话或许说的太过绝对,但至少说明了一点:如果违背了忠诚,人们或许可以获得一些直观的利益,但是最终会失去信誉,而这一点点利益终究有山穷水尽的时候,到那个时候,一个丢失了信誉的人,还能靠什么去赢得别人的信任和尊敬呢?在面对形形色色的诱惑的时候,任何人都难免动摇而犹豫,尤其是在经济拮据或者面临困境的时候,此时,唯有用高贵的职业道德品质和诚信精神才可能抵挡住种种利诱。故事中的上校,凭借自己对军队的忠诚,抵挡住了这种诱惑,维护了个人的荣誉,同时也保护了自己的家人。

忠诚带来荣誉,忠诚胜于能力。一个只能用言语来表达忠诚的人是一个无用之人,但一个有能力却用于不正当用途的人却会走上绝路。

所有的西点人都有着高度的团队意识,他们明白,无论是否在战场上,拆散的箭总比捆起来的箭易折。

美国陆军军官经常说的一句话是:“同志间要友谊和忠诚。”这与西点人常说的“精诚团结直到毕业”有着同样的道理。

在西点军校,大家信奉这样一个真理——“我们这样团结起来可以创造一种集体观念的气氛”。军官在人行道上相遇,总是彼此问候致意;学员们总是自觉地帮助学习较差的同学;如果某人的汽车坏在路上,毫无疑问,过路者一定会伸出援助之手。这是一种基本素养,是西点军校长时间形成的习惯。

黑格将军是尼克松政府里一位举足轻重的人物,最初,他只是基辛格的副手,后来一跃成为尼克松的左膀右臂,靠的就是夜以继日的艰苦工作,出众的参谋技能,与上司亲密无间的沟通技巧和公关能力等等。当然,还有最重要的一点,就是西点人所特有的团体精神和团体协作作风。黑格常将“直率、诚实、讲团结”作为自己的座右铭,并以此来证明,这就是西点人的本质。

黑格将军曾自豪地说:“西点军校是一个团结一致的优秀典范,美国就是根据这种精神,制定与执行国家各项政策的。”

实际上,精诚团结使西点获得了意想不到的成就和荣誉。一个有着悠久历史,有着光荣传统,名人辈出的教育团体,一个始终以集体精神、团结一致进行灌输的团体,逐渐形成了一种社会强调团队意识

网络,以致在美国的各行各业都能体现出来。西点人用西点人,帮西点人,成就西点人,扩大西点的影响,几乎成为西点人的自觉行动。

西点人都熟知这样一个故事:一个不久于人世的老人,临终前把三个儿子召唤到病榻前,手里拿着一捆箭,他对孩子们说:

“亲爱的孩子,你们试试能否把这捆箭折断,我还要给你们讲讲它们捆在一起的原因是什么。”

长子拿起这捆箭,费了九牛二虎之力也没能折断,于是他把箭交给了老二。二儿子使出了浑身的力气,依然没有折断。小儿子想来试试,结果也是徒劳,一捆箭一根也没折断。

“你们都是没有力气的人,”父亲说,“你们瞧瞧,看看你们父亲的力气如何?”三个儿子以为父亲在说笑,都笑而不答,但他们都误会了。老人拆开这捆箭,毫不费劲地一一折断。

“你们看,”他接着说,“这就是团结一致的力量。孩子们,你们要团结,用手足情意把你们拧成一股绳。这样,任何人、任何困难都打不垮你们。”老人感到自己已经没有说话的力气了,声音微弱地说,“孩子们,记住我的话,你们要始终团结,在临终前我要得到你们的誓言。”三个儿子抱头痛哭,他们保证一定会永远记住父亲的话。父亲欣慰地闭上了双眼。

所有的西点人都有着高度的团队意识,他们明白,无论是否在战场上,拆散的箭总比捆起来的箭易折。

很多时候,一个人受到别人的尊重或者敬畏,并不完全是因为他个人的魅力,而是他所在的团队的力量,如果他脱离了所在的团队,可能就会发现,原来自己的力量是多么的弱小。

团结就是力量,即使很多微小的力量凝聚在一起有时也会产生很大的能量。

除了强调团队意识,队员间互相扶持之外,西点还要求学员共同承担责任。军队是一个整体,一个人犯错,也会导致整个军事行动失败,所以在西点军校内,经常是一个人犯错,全小队一起受罚。

或许一开始许多人会觉得不公平,但是西点却一直沿袭着这个传统。这样做的目的并非为了惩罚谁,而在于强调每个人都是军队中的一员,每个人都应为自己的行为负责,并且也有义务监督或扶持其他人。

布莱克说过:“没有一只鸟会飞得太高,如果它只用自己的翅膀飞。所有的人都因在团队中得到互相的扶持而比单独奋战达到更高的目标。”

每到秋天,成群的大雁都会排成“人”字形,集体向南方飞去,那么,它们为什么要排成这个队形呢?

其实这绝对不是偶然的,是有科学依据的。当前面一只鸟展翅拍打时,其他的鸟可以更省力地跟上,整个鸟群比每只鸟单飞时,至少增加了71%的飞行能力。当一只大雁脱队时,它立刻感到独自飞行时的迟缓、拖拉与吃力。所以很快又回到队形中,继续利用前一只鸟所造成的浮力。

当领队的鸟疲倦了,它会轮流退到侧翼,另一只大雁则接替飞在队形的最前端。轮流从事繁重的工作是合理的,对人或对南飞的大雁都一样。飞行在后的大雁会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度。

当一只大雁生病了,或是因枪击而受伤,从而掉队时,另外两只大雁会脱离队伍跟随它,来帮助并保护它。它们跟掉队的大雁到地面,直到它能够重上蓝天或者死去。而且只有在那时,另两只大雁才会离去,或跟随另一队大雁飞走。

分享共同目标与集体感的人,可以更快、更轻易地到达他们想去的地方,因为他们凭借着彼此的冲劲、助力前行。

对学员而言,没有个人的私心杂念,只有团队的目标。这种大公无私的精神使得无数西点毕业生在军界、政界、商界得以脱颖而出。实际上,精诚团结使西点获得了意想不到的成就和荣誉。一个有着悠久历史,有着光荣的传统,名人辈出的团体,一个始终重视集体精神的团体,逐渐形成了一种社会网络,以至在美国的各行各业都能体现出来。

团体精神,是达成目标最关键的条件。团体精神是军人职业的特别要求,也是所有行业不可或缺的成功因素。“西点之父”

塞耶深知团体协作的重要,极力倡导甚至是强制推行一种共同行为、共同理念。结果,许多西点老学员明确喊出:“西点第一,陆军第二,美国第三。”实际上,这句话反过来说也是一样。

西点的教学楼和学员宿舍楼顶上,用黄色油漆写着非常醒目的大字“GOARMY”(参加陆军)和“SINKNAVY”(击沉海军);而安纳波利斯的海军军官学校则同样在醒目处写有“GONAVY”(参加海军)和“BEATARMY”(打败陆军)。这是他们每年一度激烈的美式足球(橄榄球)比赛的口号。

这项两校对抗的体育运动从1890年开始延续至今,20世纪40年代到60年代一度成为全美盛事,每年底都有成千上万的人涌向费城,就为亲眼目睹一年一度的陆海军校争霸战。久而久之,“打败陆军”、“击沉海军”这些球赛啦啦队的口号,竟成为两个学校与各自军种荣誉密切相连的口号。在西点军校,学员们普精诚团结,荣辱与共

遍将“ARMYOVERNAVY”(陆军胜于海军)作为口头禅;而在安纳波利斯海军军官学校,我们看到从军人商店购物出来的学员,大大小小的包装袋上都赫然印着“BEATARMY”(打败陆军)。

两校之间的竞争一方面反映出陆、海军从建军伊始沿袭已久的矛盾;另一方面也能看到,这种旧有的矛盾正被用来作为培养军人团队精神的新跳板,军种荣誉感由此成为军人荣誉感的重要组成部分。

1970年7月,美国国防部曾就退役军官对国防建设以及其他方面的影响作过专门的调查研究。被调查的1973名退休高级军官中,有570名西点人身居要职,足以影响公司、本部门合同的签订和管理。对此,调查小组总结说:“这帮军官们已经或可能施加实际影响的范围究竟有多大是没法确定的。”

1971年冬,《集合号》杂志报道说,前菲律宾军事学校的学员指挥官,现任文内尔股份有限公司菲律宾分公司副董事长兼总经理的安东尼奥·科(1938年毕业于西点军校),正在哥伦比亚特区查看他在西太平洋地区可以利用多少美国海军的建设资金。雷诺兹·凯莱赫(1941年毕业于西点军校)写道:“如果有什么方法能使那些已在大企业中立稳脚跟的人告诉他们的同学,哪些公司里有空缺的话,那么对每个人来说都是愉快的投资——包括国内税务局也是如此。”

西点毕业生之间的联系并不限于校友会。比如在华盛顿的1946届毕业生每月都会在五角大楼聚餐一次,讨论方方面面的问题,附近地区所有班级的学生每月也要至少相聚一次,通告情况,研究问题,沟通感情。

1939届学员中有48人住在哥伦比亚特区。从统计资料记录的40人中可以发现,有13人与国防部有联系,2个人与国家航空和航天局有关,1人与联邦航空局有来往,2个人在国务院任职,1人与小商业管理局打交道,1人与世界大战军功章协会有接触,2个人与维特罗股份有限公司有交往(1970年,该公司签订了3000多万美元的军工生产合同),另有4人走动于各电子计算机公司之间。这些快乐的人每月第三个星期一在五角大楼的3C668号房间内会聚一次,饱餐一顿,只花2.75美元。

类似情况很多,可以看做是西点精诚团结精神的延伸和辐射。

麦克阿瑟在任西点军校校长期间,非常重视对学员团队精神的培养,其具体的措施是把体育锻炼提高到与文化学习、军事训练同等重要的地位。

麦克阿瑟要求每个学员每学年必须用6周的时间进行各种球类和田径训练,并组建了11个校级体育代表队,其中有足球队、橄榄球队、马球队、篮球队、田径队和游泳队等。他提出的口号是:

今天,在竞技场上播下种子;

明天,在战场上收获胜利果实。

这口号被铭刻在西点体育馆大门的上方。麦克阿瑟还亲自把它谱成曲子,使其成为西点人人会唱的体育歌。

麦克阿瑟非常重视校际体育比赛,认为这可以增强学员们的竞争精神和凝聚力,振奋学校的士气。他最感兴趣的是足球和棒球,每每亲临观看练球,并不时出些点子。在棒球比赛连续3年输给海军学校后,1921年5月,西点重新夺回冠军奖杯。

为了庆祝这一胜利,学员们在校园里举行夜间游行,并在广场上燃起篝火,引吭高歌,发表演说,直闹到后半夜。第二天早晨,麦克阿瑟私下里对学员队队长说:“昨天晚上你们闹得好凶啊!”并问:“几个人受罚了?”队长紧张地回答说:“没有。”麦克阿瑟听后拍了一下桌子道:“太好了!队长,你知道吗,我都忍不住想出来和你们一起庆祝。”

团队精神的意义,不仅在于“人多好办事”,它的巨大作用还在于团体行动可以创下个人无法独立完成的成就。共同的价值观和共同的目标,尤其是荣誉守则,是团队合作的基础。西点尽力加强学员的团队精神,让他们了解共享一切的重要性。对学员而言,没有个人的私心杂念,只有团队的目标。这种大公无私的精神使得无数西点毕业生在军界、政界、商界得以脱颖而出。

在西点看来,每个人都是团队的一员,没有一个人比团体的任务更重要。

西点新学员《1977届学员父母参考》中明确写道:您的儿子选择进入美国陆军军官学校,就是选择作出牺牲,尽管他还不知道这牺牲对他意味着什么。在全国各地其他院校的校园里,大学生的生活方式正在很快地改变。然而,选择了西点军校便可不受这种变化的影响。

这样的忠告每位学员及其父母都能收到,以便新生在入学之前有思想准备。或者迎接挑战,作出牺牲;或者放弃西点,转向其他大学。

大家知道,任何一个4000人的团体都是由4000个独特个体组成的。而实际上,那些住在布莱德雷军营由煤渣砖砌成的制式房间内的学员,看上去极为相似。在西点看来,每个人都是团队的一员,没有一个人比团体的任务更重要。

一位西点教官这样解释西点的教育方式:“为什么我们让这些孩子经受4年斯巴达式的教育?住在冷冰冰的兵营,上午9点30分之前不能往垃圾桶里倒垃圾,水池必须始终干净,不堵塞。如此多的规定和规则,为什么?”

“因为一旦毕业,你将被要求全无私心地在军队长时间内吃苦,将在圣诞节远离家人,将在泥地上睡觉。这份工作有许许多多的东西让你把自我利益放在次要地位,因此,必须习惯这样。”

每个人都是团队的一员

这是学员学到的核心内容。他们既在课堂上听,也每天在四周亲眼看到这些。他们看到伟大的领导者在鼓舞和激励别人,因为他们关心自己的士兵,因为他们愿意亲自做任何他们要求别人做的事情。四年级学员兰迪·霍珀说:“观察任何一位做成大事的领导人,成功的关键是仆人精神。不作出牺牲,就没法领导。”

年轻人总渴望挑战,企盼挑战人生。特别是西点的先辈们已经作出了榜样,他们在挑战中成就的不凡业绩足以使自己、使西点乃至使美国骄傲。想来这牺牲的回报是优厚的,是非常值得的。还有,就是在西点可以节省一大笔学习费用,大约5万美元左右,这对许多青年也是一个诱惑。当然,西点的教育质量是一流的。西点的成才率是令人羡慕的,这恐怕是更重要的原因。

西点要求学员牺牲什么呢?

一是牺牲特权。

不管什么背景的学员,即便是总统的儿子、陆军部长的儿子,只要一进西点就一律平等,就一样进“兽营”,一样训练,一样学习,吃穿住行完全一致,任何特权都必须放弃。约翰·斯坦贝克先生介绍说:

我告诉你,免得你感到惊讶。他们首先会剥光你的衣服,但是他们还不肯就此罢休。他们要把你身上仅有的一点点自尊心绞干——你将失去不受别人干预、自由自在生活的正当权利。他们将让你同别人挤在一堆,共同生活,吃、喝、拉、睡都在一起。

当他们让你再次穿上衣裳时,你便无法将自己和别人区分开了。

你想在胸前挂个小牌牌,说明“我是我,不是别人”都不行。

描述似乎过分,实际上恰如其分。不管什么家庭背景,不管个人获得过多大荣誉,到了西点都要从零开始,都要在同一个起跑线上开始竞争。任何外在条件在西点都行不通。这是老校长留下来的传统,他为了开除一个学员,不怕得罪政界要人,就连陆军部长、他的恩师的面子也不给。甚至为了西点的传统,他敢于和美国总统“对着干”。正是这种精神,使西点的体系得以完整保存,代代相传。

在西点看来,任何投身军旅、不惜牺牲效力于国家的青年,精神都是伟大的,不应该也不允许分出等次。区分只在于他们自己,而不在于出身。同时,陆军未来军官责任重大,不经过严格的、普通人难以忍受的训练就无法适应复杂军事生活的需要。因此,西点从来不问学员及其父母:我们满足了你或你儿子的要求吗?已经明确地让他们准备作出牺牲,否则就不要踏进西点的大门。

作家埃里奇·玛丽亚·雷马克在《西线无战事》中描述说:

“母亲突然握住我的手,吞吞吐吐地问:‘那里情况很不好吧,保罗?’母亲,我怎么回答呢!你不可能懂得,而且永远不会知道,也永远不应当知道实情。我摇摇头说:‘不,母亲,不太坏。我们经常都是许多人在一起,因此并不太坏。’”

显然,对于剥夺特权有人赞同,有人不赞同。作为从全国各地汇聚到西点的优秀学员,他们更多地瞄向目标,而对过程中的种种事情并不在意。

二是牺牲自由。

进入西点必须放弃个人自由,把自己交给纪律、交给制度、交给长官意志。对于一向崇尚自由民主的美国人来说,这多少有些不可思议。但西点的现实管理方式根本不容人思考,或者进来,接受并忍受这里的一切;或者出去,找寻个人的自由。

许多学员未进西点之前,就为西点非凡的成就所吸引。进入西点不停地有人说他们是出类拔萃的,是佼佼者,是高贵精锐一员。这使他们很振奋,产生不服输的精神,前辈们就从这里走向成功,我们也能。纪律是严明的,甚至有时是严酷的,尤其对一年级学员,他们几乎没有作出任何决定的资格。但他们知道,任何西点人都要过这一关。

有意义的是,学员们上课、阅兵、检查、体育运动等等,每天安排得满满的,而且任何人都必须完成。开始时大家可能是为了形式,不去考虑实质,但是时间一长,习惯成自然,他们便逐渐把军校的目标变成了个人目标。一个合格的西点人就出现了。

西点精神的灌输是从人性上让学员明白集体是所有利益的集合体,当然,这其中包括你自己。

大多数的西点学员都表示,遵守荣誉守则的前三项要求没有问题,也就是终生不说谎、不欺骗、不偷窃。但是第四项要求——不得容忍他人说谎、欺骗或偷窃,往往会造成道德上的冲突。

我们很多人从小到大都信守一个原则:做人不可以告密、出卖朋友。就一定程度而言西点的训练也是加强这个观念。学生接受的教导是,每个人都应该尽力帮助彼此渡过难关,就像部队里要求指挥官照顾手下每一个士兵一样。但是西点仍然坚持所有的学生都必须遵守荣誉守则。这就表示,学生有时候会面临一些为难的情况,必须把学校的价值观,也就是集体的价值,置于个人感情和私交之上。

我们今日不但要提倡个人的荣誉心和对于荣誉的强烈的爱,而且要提倡集体荣誉观念。集体的荣誉观念,就是个人对团体的荣誉之爱。譬如一个家庭,凡是家庭的各分子,都要努力保持一家的“家风”或“家声”,不能做有辱门楣的事。又如一个商店,不肯卖坏东西,惟恐坏了他的牌子,也是出于爱护商店荣誉的观念。

不独以“长胜军”或“铁军”著称的军队,全部军队的长个人集体,双重忠诚

官和士兵,都要爱惜其所在部队的光荣历史。推而广之,一个社会、一个民族、一个国家,要想不没落和毁灭,必须由构成他的分子也就是全体国民,共同努力维持和增进集体的荣誉!

西点的1987届毕业生,Compass集团总裁约翰·克里斯劳曾经说起过他在西点的一件往事:“我以前的一个室友违反了荣誉准则。当他把所做的事告诉我时,我并没有网开一面,而是告发了他。这并不是由于我不在乎他,而是我深深地关心他。但我知道,原则更为重要。我当时18岁,我知道我首要的责任是坚守荣誉的原则。”

好的领导人可以激发部属内心中“我们就是整体机构”的认同感,由此强化部属对团队以及对整个组织的双重忠诚。主管人员要让员工明白,整个机构不是“厂方”、“社方”,而是“我们”。“我们”中有大家当然也有自己。“我”就是“我们”中的一分子。既然如此,“我”有什么理由不对“我们”忠诚呢?

强大的机构,譬如像西点,其力量是来自根深蒂固的价值观,为这些共同的价值体系而团结成为整体。如果一位同学违反了荣誉守则,他就是破坏了所有成员以及整个机构的根基和目标。如果西点听任学生容许别人说谎,而不要求确实做到荣誉守则的四条规定,那就等于把容忍提升为最高的价值。但是西点教给学生的是,有些行为是不应该容忍的。

荣誉课程最终是教导学生不仅认同同辈,更重要的是认同光荣机构的共同价值观。能够认同大我,而不仅是一己小我,有助于个人随时不忘团体的共同利益。学生得以不断拓展自我,重新评估自己的定位、在团队中的角色,以及在大我中的角色。其忠诚不仅是针对自己或是所属的一班、一排,而是针对整个西点军校,以及西点所代表的价值体系。这可以称为双重的忠诚。

可以这么说,大我比小我更为重要。虽然一个机构存在着所有成员的共同利益,但凝聚向心力最有效的办法,还是带领整个机构追求一些让员工能够认同对社会有所贡献的目标,而不仅是只求团队利益的所谓的正当目标。

汽车公司的主管,如果能够把目标定在生产更安全、可靠、经济又兼顾环保的车辆,而不仅仅是为股东创造利润,那么员工更有可能对公司保持肯定、认同的态度。

目前,在北卡罗莱纳州伊莉莎白市的艾尔巴玛专校担任校长的赖瑞先生,听到学校老师向他提出了这样一个问题,说邻近的一所学校为了改善他们传统上只有黑人学生的情形,推出一项奖学金,吸引了附近地区许多优秀的白人学生。这直接影响到本校人文科系的学生来源,校内的老师认为这是一个威胁,但是赖瑞校长却明白地告诉大家:“我们应该支持邻校的目标,而不是加以阻挠,因为他们的做法有利于北卡地区更大的社会需求。”校长向老师们说明,他们可以加强邻校比较弱的科系,使两个学校的课程能够相辅相成,这样校内老师也毋须担心失业了。

由此可见,“双重忠诚”这一概念,无论是对于个人还是集体来说,都是很重要的。西点的双重忠诚无疑是我们努力学习的方向。

军中注重服从,不仅要服从长官的命令,个人的愿望和目标往往也要有所牺牲,以求大我的利益——不论是自己所属的一排、一连或是整个社会国家。

西点在杰弗逊总统任内创办,校史几乎与美国历史同样悠久,近两百年来一直是培养领导人才的摇篮。出身西点的名将包括格兰特、李将军、麦克阿瑟、艾森豪威尔、欧玛·布瑞德利、巴顿将军、麦克威尔·泰勒、布兰特·史考克罗,以及海湾战争指挥官施瓦茨科普夫。

西点所培养出来的领导人才,在民间机构同样也有杰出的表现,诸如把西尔斯(SearsRoebuck)拓展为全美最大零售商的罗伯特·伍德(RobertWood)、国际电话电报公司总裁兰德·艾拉斯科(RandAraskog)、匹兹堡大学前校长卫斯理·伯尔、东方航空公司前任总裁做过太空人的法兰克·波曼(FrankBorman)。西点毕业生也担任过数十家大型企业的总裁(如可口可乐、通用公司、司拜瑞资讯、杜邦化工),大专院校校长(如哥伦比亚大学、乔治亚理工学院、加大柏克莱分校),以及联邦政府、州政府及地方政府各阶层的行政职位。西点人修建了巴拿马运河和其他公共工程,在国际外交上也扮演着重要的角色。而首度登陆月球的三位太空人当中,就有两位是出身西点。

长久以来,西点成功地栽培了无数的世界性领导人才,包括军事将领和民间领袖,显示了西点的教育模式完备而经得起时代牺牲小我,以求大我

的考验。不论是训练领导人才或是发展自我的领导技巧,西点的教育模式都能提供宝贵的经验。

军方和民间的领导,只是程度有别,本质并无不同。军中注重服从,不仅要服从长官的命令,个人的愿望和目标往往也要有所牺牲,以求大我的利益——不论是自己所属的一排、一连或是整个社会国家。

在生死攸关的时候,例如战场上的士兵自然会学会把每一件事都认真做好;会随时注意四周环境、注意自己,不把任何事情视为理所当然,不容发生任何疏失。正因为利害影响太大,所以有些领导才能在这种情况下更能迅速地表现出来。什么样的领导才能呢?例如高度的服从、诚实、专注,持久的忠诚和自我牺牲,这些也许是一般民间企业比较少见的。但是今天,企业也会面临瞬息万变的危机,就像一排士兵突然遭遇敌人的炮火——这个时候优秀的领导特质,以及迅速学会这些特质的能力,就愈发显得重要了。

民间往往有一种抗拒心理,认为军中不会有什么值得学习的地方。我猜想从未直接接触过军人的人,对军官的典型印象大概都来自电影《巴顿将军》的第一幕,演技精湛的乔治·史考特(George·Scott)饰演巴顿将军,站在一面巨幅美国国旗前,大声呼吁数百万名士兵为国家奋勇杀敌。

这并不是最典型的军人风格。更进一步说,军中的领导方式根本没有一定的风格。约翰·格德纳(JohnGardner)在《论领导》

(OnLeadership)一书中,提到军事将领形形色色的领导风格,足以说明这一点。格德纳对马歇尔的描述是“低调、不爱出风头的人,判断力绝佳,能赢得别人无比的信赖”;麦克阿瑟则是“聪明的战略家、有远见的行政主管,精力充沛、行动力强”;艾森豪威尔是一位“杰出的行政主管,最能凝聚共识和团结”;巴顿将军是一位“英勇善战的指挥官”。

西点意识到,军队是一个有组织、有纪律的团体,需要共同协作以达到最终的胜利。因此,西点十分注重对学员合作能力的培养与训练,并把“善于合作”写入了西点的校规之中。

从前,有两个饥饿难耐的人得到了一位长者的恩赐:一根钓竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中一个人要了一篓鱼,另一个人要了一根钓竿,然后,他们告别长者,分道扬镳了。

得到鱼的人用干柴搭起篝火煮鱼吃,他狼吞虎咽,还没有品出鲜鱼的肉香,就连鱼带汤吃了个精光。不久以后,他再次面临饥饿的威胁。这一次,不再有长者的帮助,他便饿死在无人的荒野了。另一个人则继续忍饥挨饿,提着钓竿一步步艰难地向海边走去。当他看到不远处那片蔚蓝色的海洋时,他已经没有一丝一毫的力气了,最终带着无尽的遗憾撒手人间。

又有两个饥饿的人,同样得到了长者恩赐的一根钓竿和一篓鱼。不同的是,他们并没有各奔东西,而是商定共同协作。他们每次只煮一条鱼,每人分吃一点点,以此保存体力,经过长途跋涉,他们终于来到了海边。从此,两人开始了以捕鱼为生的日子。几年后,他们盖起了房子,有了各自的家庭、子女,有了自己建造的渔船,过上了幸福安康的生活。

这个故事告诉我们:独木难成林,孤掌总难鸣。合作是我们生存的基本保证,合作可以使人扬长避短,以达到结果的最优化。在战场上,缺乏合作的部队就好比一盘散沙,各自为营,最善于合作,扬长避短

终只会层层溃败,被对手各个击破。所以,西点十分强调学员适应团队合作的能力,甚至规定学员必须学会合作才能毕业。

西点意识到,军队是一个有组织、有纪律的团体,需要共同协作以达到最终的胜利。因此,西点十分注重对学员合作能力的培养与训练,并把“善于合作”写入了西点的校规之中。

西点军校要求学员:不管遇到什么事情都要互相通风报信;训练中创造一个共同的“敌人”,教官有意识地与学员处于“敌对”状态,增强学员们的团结意识。这一切措施,都是为了让学员在最短的时间内学会合作,今后无论在战场还是在商场,都能成为团队中的一员。

还有这样一个故事,同样可以说明合作的重要性:

一个小男孩在他的玩具沙坑里玩耍,忽然发现一块巨大的岩石。小家伙开始挖掘岩石周围的沙子,他手脚并用,似乎没有费太大的力气,岩石便被他连推带滚地弄到了沙坑的边缘。不过,这时他才发现,他无法把岩石向上滚动,翻过沙坑边缘。

小男孩下定决心,手推、肩顶、左摇右晃,一次又一次地向岩石发起冲击。可是,每当他刚刚觉得取得了一些进展的时候,岩石又滑脱了,重新掉进沙坑。每一次他得到的唯一回报便是岩石再次滚落回来,还砸伤了自己的手指。

最后,他伤心地哭了起来。整个过程,男孩的父亲从起居室的窗户里看得一清二楚。当泪珠滚过孩子的脸庞时,父亲来到了跟前。

父亲的话温和而坚定:“儿子,你为什么不用上所有的力量呢?”垂头丧气的小男孩抽泣道:“但是爸爸,我用尽了我所有的力量!”“不对,儿子,”父亲亲切地纠正道,“你并没有用尽你所有的力量。你没有请求我的帮助。”

父亲弯下腰,抱起岩石,将岩石搬出了沙坑。

故事中的小男孩,虽然用尽自己的力气,还想方设法地去解决问题,但却一次次地失败。求助也是一种合作的能力,如果自己不擅长做某件事,不妨试着请团队中的其他人帮助,因为那很可能是他所擅长的。一个团结的团队才是最有力量的团队。在团队里,每个员工的能力构成都是不一样的,或者说是具有互补性的。有效地整合身边的资源,才能通过合作,发挥最大的能力。

管理学中有这样一个木桶原理:一个木桶由许多块木板组成,如果组成木桶的这些木板长短不一,那么这个木桶的最大容量并不取决于最长的那块木板,而是取决于最短的那块木板。

虽然木桶中其他的木板都很长,但是只要有一块木板是非常短的,那么当我们往木桶中加水的时候,水涨到最短的那块木板的长度的时候就会渗出来,根本就不再有上升的空间了,哪怕其他的木板再长,也不能改变整个木桶的容量。

团队的最大能力往往不取决于某几个超群和突出的人,更取决于它的整体状况,甚至是取决于这个团队是否存在某些突出的薄弱环节。唯有通过合作扬长避短,才能发挥出团队最大的力量。

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