1.企业间的电子商务
电子商务最基本的特性为商务性，即提供买、卖交易的服务、手段和机会。网上购物提供一种客户所需要的方便途径。因而，电子商务对任何规模的企业而言，都是一种机遇。就商务性而言，电子商务可以扩展市场，增加客户数量；通过将WWW信息连至数据库，企业能记录下每次访问、销售、购买形式和购货动态，以及客户对产品的偏爱。这样，企业通过统计这些数据，就可以获知客户最想购买的产品是什么，并提出相应的产品策略。
企业间的电子商务方便了厂商协作，提高了企业合作伙伴之间的协作关系，缩短了商业运作周期，最终降低了商务成本。通过Internet，企业同其他厂商、政府、银行等之间的集成度显著提高，商务活动的范围不再局限于原有非常有限的地域空间，合作的时效性也大幅度提高，企业可以在较短时间内找到最合适的合作伙伴，并完成相应的商务活动。与此同时，企业可将自己的服务最大限度地推向市场，在全球内扩大自己的业务范围。而这一切，由于网上资金流动加快，信息传递及时准确，就无须企业再像以往那样因诸多困境而放弃良好商机。
可以预见，企业与企业之间的电子商务将是电子商务业务中的重头戏。就目前来看，电子商务最热心的推动者是商家。这也不足为奇，因为相对来说，企业和企业之间的交易才是大宗的，是通过引入电子商务能够产生大量效益的地方。
就一个处于生产领域的商品生产企业来说，它的商务过程大致可以描述为：需求调查→材料采购→生产→商品销售→收款→货币结算→商品交割。当引入电子商务时，这个过程可以描述为：以电子查询的形式进行需求调查→以电子单证的形式调查原材料信息确定采购方案→生产→通过电子广告促进商品销售→以电子货币的形式进行资金接收→同电子银行进行货币结算→商品交割。
对于一个处于流通领域的商贸企业来说，由于它没有生产环节，电子商务活动几乎覆盖了整个企业的经营管理活动，是利用电子商务最多的企业。通过电子商务，商贸企业可以更及时、准确地获取消费者信息，从而准确定货、减少库存，并通过网络促进销售，以提高效率、降低成本，获取更大的利益。
对于企业来说，企业和企业之间的业务占其业务比重的很大一部分，EDI是企业和企业之间进行电子商务的常用方式。
EDI是企业和企业之间，通过电子方式，按照标准格式，从应用系统到应用系统的、商业单证的传输。
EDI的应用领域很广泛，包括税务、国际贸易、供应商与客户的文件交换、运输文件交换、报关、订货、零售分配中心、电子竞标等。它的主要用户有进出口公司、运输公司、银行、制造商、零售商、供应链、跨国公司、大中型企业等。
企业间电子商务通用交易过程可以分为以下四个阶段：
（1）交易前的准备
这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。
①买方根据自己要买的商品，准备购货款，制定购货计划，进行货源市场调查和市场分析，反复进行市场查询，了解各个卖方国家的贸易政策，反复修改购货计划和进货计划，确定和审批购货计划。再按计划确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等，尤其要利用Internet和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家。
②卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会，制作广告进行宣传，全面进行市场调查和市场分析，制定各种销售策略和销售方式，了解各个买方国家的贸易政策，利用Internet和各种电子商务网络发布商品广告，寻找贸易伙伴和交易机会，扩大贸易范围和商品所占市场的份额。其他参加交易的各方如中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司也都为进行电子商务交易做好准备。
（2）交易谈判和签定合同
这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签定贸易合同。电子商务的特点是可以签定电子商务贸易合同，交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法，经过认真谈判和磋商后，将双方在交易中的权利、所承担的义务、对所购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款，全部以电子交易合同作出全面详细的规定，合同双方可以利用电子数据交换（EDI）进行签约，可以通过数字签名等方式签名。
（3）办理交易进行前的手续
这一阶段主要是指买卖双方签定合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程，也是双方贸易前的交易准备过程。交易中要涉及到有关各方，即可能要涉及到中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等，买卖双方要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。
（4）交易合同的履行和索赔
这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、发信用证等，卖方将所购商品交付给运输公司包装、起运、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同，处理双方收付款，进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，完成了整个交易过程。索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时，需要进行违约处理的工作，受损方要向违约方索赔。
参加交易的买卖双方在做好交易前的准备之后，通常都是根据电子商务标准规定开展电子商务交易活动，电子商务标准规定了电子商务交易应遵循的基本程序，简述如下：
①客户方向供货方提出商品报价请求，说明想购买的商品信息；
②供货方向客户方回答该商品的报价，说明该商品的价格信息；
③客户方向供货方提出商品订购单，说明初步确定购买的商品信息；
④供货方向客户方对提出的商品订购单的应答，说明有无此商品及规格型号、品种、质量等信息；
⑤客户方根据应答提出是否对订购单有变更请求，说明最后确定购买商品信息；
⑥客户方向供货方提出商品运输说明，说明运输工具、交货地点等信息；
⑦供货方向客户方发出发货通知，说明运输公司、发货地点、运输设备、包装等信息；
⑧客户方向供货方发回收货通知，报告收货信息；
⑨交易双方收发汇款通知，买方发出汇款通知，卖方报告收款信息；
⑩供货方向客户方发送电子发票，买方收到商品，卖方收到货款并出具电子发票，完成全部交易。
2.企业内的电子商务运作
商务活动作为一个协调过程，它不仅需要生产商、供货商以及商务伙伴间的协调，同时在企业内部对雇员的合作以及同外部客户的相互关系提出较高要求。为提高效率，许多组织都提供了交互式的协议，电子商务活动可以在这些协议的基础上进行。电子商务解决方案能加强企业内部相互作用，电子邮件就是其中一种，但这只是协调员工合作的一小部分功能。利用WWW将供货方连接至管理系统，再连接到客户订单处理，这样，公司就节省了时间，消除了纸张文件带来的麻烦并提高了效率。
应用WWW使得企业能自动处理商务过程，不再像以往那样强调公司内部的分工。从新产品开发、设计制造、销售，直到售后服务，对于这一系列企业经营活动所涉及到的商务活动，电子商务都可以提供全面支持。对于用户，电子商务是迅捷简便、具有友好界面的用户信息反馈工具，它密切了客户和企业的业务联系。对于企业的经营者和决策者，电子商务更能提供高价值的商业情报，全面支持他们去辨别隐藏的商业关系和把握企业未来的发展趋势，使他们作出更有创造性、战略性的决策。
电子商务还将改变企业经营的方式。一家企业在网上开设了网络商店，于是，它便发现世界就在它的面前：客户将在网上与供货方联系，利用网络进行会计结算和支付服务；企业可以方便地与政府部门以及竞争对手发生联系。这种网上联系，将企业经营方式在各个方面都作了改变。
3.针对消费者的电子商务
从长远来看，企业对消费者的电子商务将取得长足的进展，并将最终在电子商务领域占据重要地位。但是由于各种因素的制约，目前以及比较长的一段时间内，这个层次的业务还只能占比较小的比重。
如果用一句话来描述这种电子商务，可以这样说，“它是以Internet为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化。它是随着WWW的出现而迅速发展的，可以将其看作是一种电子化的零售”。目前，在Internet网上遍布各种类型的商业中心，提供从鲜花、书籍，到计算机、汽车等各种消费商品和服务。
消费者进行网上购物的基本过程如下：
①顾客（即购物消费者）坐在自己的计算机前，通过Internet（大众公用网络）查寻自己想购买的物品。
②顾客在计算机上输入了订货单：包括从哪个销售商店购买什么商品，购买多少，订货单上还注明将此货物在什么时间送到什么地方以及交给何人等信息。
③通过电子商务服务器与有关商店联系并立即得到应答，告诉顾客所购货物的单价、应付款数、交货等信息。
④顾客确认后，用电子钱包付钱，将电子钱包装入系统，单击电子钱包的相应项或电子钱包图标，电子钱包立即打开，输入自己的保密口令，顾客确认是自己的电子钱包并从电子钱包中取出其中的一张电子信用卡付款。
⑤电子商务服务器对此信用卡号码采用某种保密算法，算好并加密后，发送到相应的银行去，同时销售商店也收到了经过加密的购货账单，销售商店将自己的顾客编码加入电子购货账单后，再转送到电子商务服务器上去，这里要注意商店对顾客信用卡上的号码是看不见的，也不应该知道，销售商店无权也无法处理信用卡中的钱款。因此，只能把信用卡送到电子商务服务器上去处理，经过电子商务服务器确认这是一位合法的顾客后，将其同时送到信用卡公司和商业银行，在信用卡公司和商业银行之间要进行应收付款钱数和账务往来的电子数据交换和结算处理。信用卡公司将处理请求再送到商业银行请求确认并授权，商业银行确认并授权后送回信用卡公司。
⑥如果经商业银行确认后拒绝并且不予授权，则说明顾客的这张信用卡上的钱已经超过透支限额或者是上黑名单，顾客不能用这张信用卡。遭到商业银行拒绝后，顾客可以再单击电子钱包的相应项，再打开电子钱包，取出另一张电子信用卡，重复上述操作。
⑦如果经商业银行证明这张信用卡有效并授权后，销售商店就可付货。与此同时，销售商店留下整个交易过程中发生往来的财务数据，并且出示一份电子收据发送给顾客。
⑧上述交易成交后，销售商店就按照顾客提供的电子订货单将货物（例如他购买的科技书）从发送地点交到顾客在电子订货单中指明的人手中。
对于顾客（购物消费者）来说，整个购物过程自始至终都是安全可靠的。在购物过程中，顾客可以用任何一种浏览器（例如，用Netscape浏览器）进行浏览和查看。购物以后无论什么时候一旦需要，顾客即可开机调出电子购物账单，利用浏览器进行查阅。由于顾客的信用卡上的信息别人是看不见的，因此保密性很好。这种电子购物方式也非常方便，单击电子钱包取出信用卡，即可利用电子商务服务器立即确认销售商店是真的而不是假冒的。这是与单独使用Internet的最大区别。在只单独利用Internet采用国际信用卡购物时，最令人担心的问题就是害怕销售商店是假冒的，顾客如果在假冒的商店买东西，就可能泄露信用卡上的信息，很不安全。有了电子商务服务器的安全保密措施，就能够保证顾客安全可靠地购物。
就上述电子购物而言，在实际进行过程中，即从顾客输入订货单后开始到拿到销售商出具的电子收据为止的全过程仅用5～20秒的时间。购物过程中虽经过信用公司和商业银行等多次进行身份确认、银行授权、各种财务数据交换和账务往来等，但所有业务活动都是在极短的时间内通过网络传递完成的。
4.企业与政府的电子商务往来
政府与企业之间的各项事务都可以涵盖在电子商务中，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布等。例如：政府的采购清单可以通过Internet发布，公司可以以电子的方式回应。这方面应用目前还比较少，但随着政府身体力行地推进电子商务的发展，将会迅速增长。政府在这里有两重角色：既是电子商务的使用者，进行购买活动，属商业行为；又是电子商务的宏观管理者，对电子商务起着扶持和规范的作用。
在发达国家，发展电子商务往往主要依靠私营企业的参与和投资，政府只起引导作用。在发展中国家，则更需要政府的直接参与和帮助。与发达国家相比，发展中国家企业规模偏小，信息技术落后，债务偿还能力低，政府的参与有助于引进技术、扩大企业规模和提高企业偿还债务的能力。另外，许多发展中国家的信息产业都处于政府垄断经营或政府高度管制之下，没有政府的积极参与和帮助将很难快速地发展电子商务。
