——批评下属的艺术
对管理者来讲，下属有了错误就应该批评，一方面是为了下属和公司着想，也是为了树立自己的权威着想。批评下属是一件不太轻松也不容易的事情，有时会令那些缺乏管理知识和经验的领导者感到无所适从。但是，谁都会犯错误，批评也是一种艺术。如果管理者不懂得如何批评下属，就有可能降低部门的工作效率，甚至影响整个团队的工作情绪。
管理者批评下属的目的当然是让他改正，以后不再犯同样或类似的错误。但是，并不是所有的批评都可以达到这样的目的，因为批评和被批评的过程通常不是在平心静气中进行的，管理者可能因为事情没有办好而恼火，下属可能因为某种原因而委屈，甚至反感和拒绝。
因此，在下属做错了某件事情的时候，指责可能是必要的，目的是唤起他的责任心，在他的脑子里形成一种警戒。
管理者经常要做的并不只是去纠正一时一事上下属的错误，而是要着力去培养下属一种好的思维方式。
所谓好的思维方式是说符合本公司的具体情况，上下级容易协调，对大局有利，对发展有利，这种培养往往是在批评中完成的，解决某一个问题的具体办法也许并不重要，更重要的是一种解决问题的思路。
做下属的最讨厌那种喜欢整天训人但是对任何事情又没有主意的领导。实际上每个人都懂得，领导的威信不是通过大嗓门的训斥得到的，而是在处理问题上你有比别人高出一筹的地方。事实上，在批评下属的过程中，管理者也可以从中学到很多东西。
但是更重要的是让你的下属从批评中学到东西，每挨一次批评，都要有所长进，这就是我们所说的“增值批评”，当然，要做到每一次的批评都可以“增值”，作为管理者就必须不断地学习，不断地长进，不然，如果你的水平还没有你的下属高，你对人家的批评怎么能教人家服气，更不要提什么“增值”了。
管理者在批评下属时，要注意以下事项：
1.批评前弄清事实
弄清事实是正确批评的基础。有些管理者一时激动就不分青红皂白对下属进行批评，而忽略了对客观事件本身进行全方位的调查。
2.考虑妥当的批评方式
批评的方式有很多种，这就需要管理者根据具体的当事人和事件进行选择。比如，性格内向的人对别人的评价非常敏感，可以采用以鼓励为主、委婉的批评方式；对于生性固执或自我感觉良好的员工，可以直白地告诉他犯了什么错误，以期对他有所警醒。另外，对于严重的错误，要采取正式的、公开的批评方式；对于轻微的错误，则可以私下里点到为止。
3.批评时间清下属犯错原因
虽然管理者可能自认为已经清楚地了解了事件的客观真相，但在批评时还是要认真地倾听下属对事件的解释。这样做有助于管理者了解下属是否已经清楚了自己的错误，也有利于管理者进行进一步的批评。有意思的是，下属往往会告诉管理者一些管理者可能并不清楚的真相。如果管理者没有办法证实这些问题，则应立即结束批评，再做进一步的调查了解。
4.不要大发脾气
有可能下属所犯的错误令管理者非常生气，但管理者千万不要在批评时大发脾气。这样做的后果是管理者会在下属面前失去自己的威信，并且给下属造成对他有成见的感觉。
5.尽量对事不对人
虽说事情都是人做的，但在批评下属时，还是要尽量对事不对人。这样做也是为了防止让下属认为你对他有成见。“对事不对人”不仅容易使下属客观地评价自己的问题，让下属心服口服；它的重要意义还在于这样可以在部门内部形成一个公平竞争的环境，使下属不会产生为了自己的利益去溜须拍马的想法。
6.不要威胁下属
威胁下属容易让下属产生“仗势欺人”的感觉，同时难免会造成管理者与下属的对立。这种对立会极大地损伤部门内部的团结和合作。如果下属感觉到自己的尊严和人格受到了侮辱，很难想象他能再全心全意地为公司工作。
在下属认识到自己的错误后，管理者应该尽快结束批评。过多的批评会让下属感到厌烦。另外，管理者不应该经常将下属的某个错误挂在嘴边上，喋喋不休地反复唠叨。
如果在批评时，下属有抵触情绪，在批评后的几天之内，管理者应该找下属再谈谈心，消除下属可能产生的误解；如果批评后，下属还没有改正错误，要认真地分析他继续犯错的原因，而不应盲目地再次批评。
通常在批评他人时应注意以下这些问题：
批评要出于爱护，要从团结的愿望出发，尽可能个别进行。
批评要适度，一旦发现对方已经在考虑意见了，就应适可而止，切不可无限上纲。
批评要注意事实，掌握分寸，否则对方心中会产生委屈，要避免对方的自卫反应，产生抵触情绪。
批评时，不要拿一个人的行动和其他人作比较。
批评就批评，最好不要比较，否则他心中更恼火，“人比人，气死人”。
批评时就事论事，不提过去的旧账，如果把对方的缺点集中在一起情况就不同了，会使问题复杂化，达不到预期的效果。
批评时不要完全指望对方能全部接受批评，不接受时，要宽宏大量。
批评时要有特别的耐心。
切忌打倒一片，不能因为个人的错误使集体蒙羞。
态度一定要真诚。
勿品头论足，做事后诸葛亮。
事实不明之前不要急于评论是非。
能站在对方的立场想问题就成功了一半。
先把大道理收起来，谁也不喜欢听。
每个人有每个人的具体情况，先要对情况作详细了解。
切忌骂人。
