同事在你面前发牢骚，你要做到三不——不理睬、不搭腔、不发表意见，时间长了他自觉没趣就不说了。
发牢骚、抱怨工作中的种种不快是每个工作中的人都会做、会遇到的事，一般的牢骚发发也无防，但“牢骚太盛防肠断”。如果有同事在你面前论及别人是非，你就要长个心眼，理智对待了。
对上司不满的、对公司不满的，永远大有人在，遇上有同事来诉苦，指责某人有意刁难他，或公司某方面对他不公平，你应该做到既关心同事，又置身事外。
例如，同事与某人不对头，指出对方凡事针对他，甚至误导他。
你或许会很有耐性地听他吐苦水，听他细说端详，但奉劝你只听不问。
尤其是切莫查问事件的前因后果，因为你一旦成了知情者，就被认定是当然的“判官”了，这就大为不妙。
你只须平气静气开导他：“我看某人的心地还不差，凡事要往好处想，也许人家是无意的。”
要是诉苦者对公司不满，你的立场就比较复杂，站在公司立场是你应该做的。可是，人家来找你，保持缄默实在不礼貌。不妨这样告诉他：“公司的制度不断改进，这次你觉得不公平，或许是新政策的过渡期，你不妨跟上司坦诚相见谈一下，但犯不着坚持己见。”这样处理方为上策。
有些人生性耿直，遇到不快的事会大发脾气，开心之际又会雀跃不已；相反，有些人却深藏不露，喜怒全埋在心底。
十分不幸的是，你的两位拍档分别是这种典型性格的人，偏巧最近因公事闹得很不愉快，而你是他们俩的亲密战友，自然分别向你诉苦。在这种特殊情况下，你会很容易惹来更大的麻烦。
要绝对置身事外是不可能的了，唯有采取缓和之法，那就是不偏袒任何一方，也不加插任何意见。其中一人或许向你诉冤屈，最后还要你认同：“他这样做，简直是坏心肠，想害我，你说是不是？”
无论他是如何的情辞恳切，平日又是如何的客观，此刻多少也掺了些自私见解，又何况这只是他片面之词，难以定断。你最好以退为进：“大家合作贵在愉快，我看你跟他不妨冷静地坐下来讨论一番，否则我是帮不上忙的。”同事在你面前抱怨发牢骚，说明你的人际关系处理得不错，他们肯向你说心里话，这是好现象。如果你是善于处理矛盾的高手，正好这时候给他们以心理调节。值得注意的是，抱怨的内容多为负面的东西，你自己立场要坚定，以免被负面的东西所影响。
