得体的谈吐，优雅的肢体语言，被视为身份、气质的象征。正如伊莎贝拉所说：“美丽的相貌和优雅的风度是一封长效的推荐信。”
据心理学研究结果表明，人们在交往中彼此对对方的印象95%取决于非语言因素，即双方的行为、举止、眼神、神态、某些有特点的动作等，只有5%由双方的言语因素决定。
体态是静的非语言行为表现。据美国学者伯德惠斯·戴尔等人研究：“光是人的脸部，就能做出大约25万种不同的表情。”许多专家学者在归纳现有资料的基础上，指出人际交往中的非语言行为的表现形式至少有如下两种类型：
1.静态无声的体态行为
研究表明，即使人体处于静止状态，身体本身仍可用不同的方式“说话”。
一个人坐着的时候总比站着的时候多。去同事家做客或去其他单位办事，落座的时候，不要把身体深深地陷在沙发里而仰面朝天与人谈话，免得引人反感。
人们所说的“站如松，行如风”，就是说，站着的时候，重心要稳。与人交谈，站的时候，千万不要叉开腿，也不要放松四肢，否则会给人留下不稳重的印象。
另外，值得指出的是，通常在非语言交流的各种语态中，人们特别看重眼、手和腿，但是却忽略了脚，因为人们往往认为，脚只是走路的工具，而不是说话的工具。其实脚也会说话，同样很重要。
在与人说话的时候，不要把脚抬得很高，并不断地摇晃，否则容易给人以轻浮、没教养的印象。如果不断地用脚轻轻拍打地面，则有可能让对方认为你对他的话满不在乎和漫不经心，甚至有一点蔑视的意味。
2.动态无声的体态行为诸如点头、搔痒、搓搓手、擦擦脸、捶捶背、伸伸腿、弯弯腰等，都属动态无声的身势；相视而笑、挤眉弄眼等，也属动态无声的体态动作。
当你向人致意时，握手问候意味着彼此建立了一种身体接触的交流关系。而“眼神的交流”也是同样重要的交流方式。一旦你使用了眼神，就像电视机打开了电源开关，它能使你与对方建立起一科嗔正的人际关系。
你的眼神不仅传递信息，它还能从别人的眼里收到信息。所以，写人交流，一定要关注对方的眼睛，同时，自己也不要躲避对方的目光。要知道，再也没有比躲开别人视线更容易让你失去听众了。
人们常说：“最会说话的不是嘴，而是眼睛。因为它是心灵的窗口，很多微妙的感情，都可以从眼睛里得到明确答案。”这话显然不无道理。
王洁和韩冰是同事，不久前因为工作上的一点小事互不相让，斗起嘴来，结果弄得双方都很不愉快。彼此视若异己，互不往来。
某日两人相遇在一家大商场的楼梯上。两边人来人往，各自奔忙。
可不知为什么，那一瞬间两个人都感到似乎旁人正注视着自己，而且已经俨然清楚了她们之间的恩恩怨怨。因此为了表现自己的风度，也为了在大庭广众之下免得尴尬，两个人都不约而同地冲对方灿然一笑，然后点点头彼此擦肩而过。谁也没有开口说一句话，但双方都已意识到，从此两个人的一切是是非非都在这一笑间烟消云散了，次日将是个大晴天。
的确，人的表情会说话，喜怒哀乐都会从脸上表现出来，难怪古人说“情在脸上现，怒从脸上生”呢。
总之，得体地应用你的目光、表情、手势、姿态等体态语言与人进行非语言的交流，必然能增强你对他人的感染力，使你在与人进行交流的过程中更有魅力。
身体语言指非词语性的身体符号。包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、身体间的空间距离等。我们在与人交流沟通时，即使不说话，也可以凭借对方的身体语言来探索他内心的秘密，对方也同样可以通过身体语言了解到我们的真实想法。人们可以在语言上伪装自己，但身体语言却经常会泄密。所以，善用身体语言，可以更准确地认识自己和他人，更有利于表达自身的想法。
避开禁忌——管好自己的嘴巴，形象动人不减分
有句顺口溜说：“人言似箭，岂可乱发，一入人耳，有力难拔。”要避免言语失当，伤害他人，进而惹祸上身，女人一定要管好自己的嘴巴。只有知道哪些话该说，哪些话不该说，避开他人的忌讳，才能把话说好，保证动人形象不减分。
