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第75章 组织者要善于培养管理能力

组织管理能力是指为了有效地实现目标,灵活地运用各种方法,把各种力量合理地组织和有效地协调起来的能力,包括协调关系的能力和善于用人的能力等。组织管理能力是一个人的知识、素质等基础条件的外在综合表现。现代社会是一个庞大的、错综复杂的系统,绝大多数工作往往需要多个人的协作才能完成,所以,从某种角度讲,每一个人都是组织管理者,承担着一定的组织管理任务。因此,具备一定的组织管理能力,无论是对个人才智的发挥、事业的成功,还是对于国家的建设、社会的发展都具有极其重要的意义。

组织管理能力的培养和训练可以从以下几个方面努力。

从心理上做好准备组织者最重要的是具备强烈的责任感及自觉性。倘若一个人已经成为组织者,不论能力如何,只要有竭尽全力完成任务的干劲及责任感,总是会做出成绩的。所谓"勤能补拙"就是这个道理。

以这种心理准备去完成任务,可以自然而然地产生自觉与自信,在不知不觉之中获得很大的进步。

虽然在自发团体中,任何人都能做组织者,如果用猜拳或抽签的方法决定团体活动的组织者,那就失去了组织者的意义。还是应该由该群体中领导能力较强者优先担任组织者,并在此期间内,使所有成员有机会担任副手职务,借此机会可使大家提升到某一水准。然后,再让大家轮流担任组织者。没有经验的人如果不经历此阶段就直接担任组织者,那将是相当艰难并且吃力的事。

看来不适合担任组织者的人,如果在特殊情况下不得不担负起领导组织的职责时,心中油然而生的自觉性和责任感将刺激其主动学习,这会使其迅速进入角色,从而使人有"士别三日,刮目相看"的感觉。

总之,组织领导能力的产生应当视情况而定,一开始就担忧某人适不适合做组织者,是不正确的想法。其实,每个人都有成为组织者的潜能,正如任何人天生都具有创造性一样。问题在于能否将这种与生俱来的天赋充分发挥出来。

最重要的是赢得别人的支持有一种说法,认为一个成功的组织者30%得益于天赋、地位与权限,其余的70%则得益于该组织成员的支持和帮助。

所谓的天赋是指自小就活跃于群体之中,且有不愿屈居于他人之下的个性。地位及权限是指被上一级任命为组织领导者之后,在组织内所拥有的职务及权力。相比之下,在构成领导能力的要素中,群体成员的支持及信赖显然比天赋、地位、权限重要多了。

相反,不管获得多大的权限和地位,不论上级如何重视、支持,若无法获得团体成员的支持,则只能算拥有仍的领导力,将来必定会完全丧失权威。

学会倾听、整合别人的意见在团体组织者的必备条件中,最迫切需要的是良好的倾听能力及善于整合所有成员的意见。即使工作能力不是很出色,或拙于言辞,但若能当一个好听众,并整理综合众人的意见而制定目标,就是一个优秀的组织领导人才。

组织者自己不应闭门造车,而要不厌其烦地倾听别人的意见。善于倾听别人意见的组织者容易使人产生亲切感,让人敢于与组织者亲近。因此,组织者必须谦虚并且善于学习,才能成为一位好听众。相反,自我表现欲过强的人常常令人敬而远之。一个人有说话的权利,也应有倾听别人说话的态度。

如果组织者在与人谈话时,能设身处地的耐心听人倾诉,这种组织者必能得到众人的信服。所以,做一个好听众是成为组织者相当重要的条件。

现在的年轻人从小处于一连串的升学竞争之中,身旁的朋友都变成考试中的对手,很少有真正能知心交谈的朋友,所以,他们都由衷渴望能拥有倾诉自己烦恼的对象。

能设身处地地为他人着想,便能站在对方角度思考各种问题,能让对方有体贴温馨的感受。不过,随着科技的日新月异,一些客观与主观原因使人与人之间的距离愈来愈远,作为组织者具备上述条件显得更加迫切。

善于整合大家的意见,是指组织者要尽量综合所有成员的意见及想法,再经过分析整理,得出最具有代表性的结论。

对于看似互相对立或矛盾的意见,组织者必须有能力找出两者之间的共同点,并挑出优点而予以发扬,以掌握互相对立想法中的中心思想,再创造出第三个想法。

能辩证地整合、倾听成员意见者,必定是一位优秀的组织者。即使开头做得不好,只要以此为努力方向,终将能成为出色的组织者。

使别人清楚地了解自己的观念所谓思考,就是在脑海中"自问自答",就是对内心对话的内在化。而贤问贤答、愚问愚答是必然发生的事。而发问和回答的技巧是相当重要的一环。

组织者运用难懂、抽象化的文字会让人摸不清头绪、不知所云;专门说矫揉造作的语言,各成员对该组织者必然敬而远之。即使是语言学家,为了使大家明了其理论,也必须从抽象的语言中走出来,将发表的各种理论概念生动化、具体化。

有些人往往在不自觉中只知道语言文字的形式,而不知道语言文字所包含的具体意义,这种现象称为固定概念。所谓固定概念,就是指先入为主,在打破固定概念之前,好的创意无法显现。

人类运用语言思考,往往把思考的事物抽象化,总想从中掌握自然法则,这样做很容易拘泥于固定概念。因此,必须注意概念的具体化,尽量使语言和事实趋于统一,才能够真正解决疑难问题。

要做到概念具体化,必须付出相当的努力。人往往被语言所蒙骗总以为已经明白其中的意义。为了证实自己对事物了解的程度,常常用"为什么" "譬如"等概念作自我检讨。"为什么"是对真理探求与创造的强大武器, "譬如"则是对实践理解的假设。也就是说,组织者必须把知道的理论知识和经验教训灵活付之于现实,才能取得应有的成效。使概念具体化,让思想语言与事实更为接近,是组织者培养管理能力不容忽略的大事。

热意、诚意和创意"组织领导能力"强调领导能力的"三意"。而所谓"三意"就是指现在的组织领导之道。三意就是热意(热心)、诚意和创意。

热心就是抱着极大热情去做事的态度。它是振奋之心、是斗志,也可以说是干劲。组织领导者本身必须比团体成员多几倍的热心。

诚意就是真诚的意愿,也就是要遵守诺言、言出必行。允诺过的事,即使十分微小,也应竭力完成,才能获取团体成员的高度信赖。

所谓创意,就是指在创造新事物的强烈愿望驱使下,不满足现状,常常向新事物挑战,不断在改善、革新、创造上下工夫,从而产生新颖、奇特的想法,帮助自己实现愿望的好点子。

改善是指把有缺点或不完美的地方加以改正;而革新则是针对本来已经很优良的事物,想办法精益求精而做的不懈努力;创造即努力思考全新的事物,这也是创意的最高阶段。富有创意的组织者往往备受大家的推崇。

仔细分析起来,无论是诚意或创意,都必须依赖热心的程度。热心表现在人际关系上成为诚意,表现在工作方面则会产生创意。 "三意"是通行无阻的领导三要素。换言之,把三意一体化,便是组织领导能力之道。

培养自我控制能力无非是培养坚强的意志和毅力。这话好像是让人用道德的力量来束缚、控制自身的行为。在现代行为学家看来。这种说法仅仅是对了一部分。如果仅靠意志与毅力来培养自我控制能力,可为什么有那么多人都没能自我控制成功呢?难道说他们都缺乏意志与毅力吗。

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