第1课无条件地服从
“军人的第一件事情就是学会服从，整体的巨大力量来源于个体的服从精神。在公司中，我们需要这种服从精神，上层的意识通过下属的服从很快会变成一股强大的执行力。”
——西点52届毕业生劳恩钢铁公司总裁卡尔·劳恩
西点课堂：四个标准答案之“没有任何借口”
众所周知，军队素以服从命令、听从指挥闻名。但在西点，凡是遇到军官问话，士兵却只能有四种回答：“报告长官，是。”“报告长官，不是。”“报告长官，不知道。”“报告长官，没有任何借口。”其中“没有任何借口”是许多人一开始最不适应，但随后最为推崇的一句话。
“没有任何借口”意味着你要绝对服从，为一切行动负责，而不可有任何逃避或对抗的情绪。将军只有让士兵们绝对服从指挥，才有可能塑造出一支纪律严明、执行有力的威武之师。接到命令时，他们没有任何借口，“保证完成任务”；遇到困难时，他们要努力寻找方法，不找任何借口；违反纪律时，他们要勇于承担责任，没有任何借口；面临挫折时，他们还是要挺身而出，没有任何借口！
西点军校的莱瑞·杜瑞松上校在第一次赴外地服役的时候，有一天连长派他到营部去，交代给他7项任务：要去见一些人，要请示上级一些事，还有些东西要申请，包括地图和醋酸盐。
接到这些任务之后，莱瑞·杜瑞松没说什么，立即出发了。这让连长感到有些意外，因为当时醋酸盐严重缺货，莱瑞·杜瑞松完全可以找个借口推托一下，可是他没有。
顺利地解决其中6项任务之后，莱瑞·杜瑞松找到了负责补给的中士，希望他能从仅有的存货中拨出一点醋酸盐，但是中士拒绝了。于是，莱瑞·杜瑞松一直缠着他，滔滔不绝地向中士说明理由。到最后，也不知道是被杜瑞松说服了，相信醋酸盐确实有重要的用途，还是眼看没有其他办法能够摆脱杜瑞松，中士终于给了他一些醋酸盐。
就这样，不找任何借口的莱瑞·杜瑞松带着完美的结果回去向连长复命了。
在二战时期，盟军决定在诺曼底登陆。在正式登陆之前，艾森豪威尔决定在另外一个海滩先尝试一下登陆的困难。他把这个任务交给了三位部下。经过多次的讨论，那三位部下一致认为：这是一次不可能成功的行动，所以他们力劝艾森豪威尔取消这个计划。后来，艾森豪威尔把这个任务交给了希曼将军，希曼将军义无反顾地接受了这一任务。这一次战斗是极其惨烈的，盟军损失1500人，几乎全军覆没。但是这一场战斗为后来的诺曼底登陆提供了不可多得的经验和教训，从而使诺曼底登陆一举成功。
希曼将军就是一位服从指挥、具有强大执行力的优秀将才。他对待任务的态度就是不折不扣地去执行，不说一句废话，不找任何借口。
这种强大的执行力来源于士兵心目中“没有任何借口”的服从意识，来源于令出必从的严明纪律。因此，西点人在强化士兵们的服从意识时也是先从军队纪律抓起的。
二战中，美军在卡塞林山口战役中惨败，第二军军长弗雷登道尔被就地撤职，巴顿临危受命，要求在11天内将美军整顿成为“一支能执行战斗任务的部队”。巴顿是在1943年3月6日正式接管第二军的，而战役的总指挥亚历山大将军把军事进攻的日期定在3月17日，也就是说，他只有11天的时间整顿军队，进行战斗准备。当务之急是使委靡不振的军队恢复士气，提高战斗力。任务是十分艰巨的。根据自己长期的治军经验，巴顿认为，一支纪律松懈、军容不整的军队是不会有所作为的。因此，他决心从整顿军纪入手，采取“不民主和非美国的方式”，对这群“乌合之众”进行整顿。
他首先从严格作息时间抓起，并以身作则。到任后的第二天早上7点钟，巴顿按作息规定准时到食堂就餐，发现只有他的参谋长加菲来了。他当即命令厨师马上开饭，1小时后停伙，并发布命令：“从明天起，全体人员准时吃饭，半小时之内完毕。”由于巴顿抓住了吃早饭这一环节，从而杜绝了军人迟到的现象。
接着，巴顿发布了强制性的着装令，规定：凡在战区，每个军人都必须戴钢盔、系领带、打绑腿，后勤人员亦不例外。这项命令还适用于战区的医务人员和兵器修理工。对于违反此命令者规定了罚款数额：军官50美元，士兵30美元。巴顿半开玩笑地说：“当你要动一个人腰包的时候，他的反应最快。”
尽管如此，还是有些人不断出现违纪现象。听到这一情况后，巴顿亲自带人四处巡视，把不执行命令的人强制集中起来，进行训斥，话语不免十分粗鲁：“各位听着：我绝不会容忍任何一个不执行命令的兔崽子。现在给你们一个选择的机会，要么罚款25美元，要么送交军事法庭，并记入档案，你们自己看着办吧！”这些士兵只好乘乖认罚。
尽管巴顿的这些做法招致许多人的反感和咒骂，但他这种雷厉风行的作风震动了第二军，部队军官一扫过去那种松松垮垮的拖拉作风，精神面貌发生了巨大改观。
巴顿继续以他特有的方式激励他的部队。他跑遍了4个师的每一个营，督促军官，鞭策士兵，顺便还要检查军容风纪的执行情况。他的检查极为彻底，甚至连厕所也不放过，因为上厕所的人最容易忘戴钢盔。他鼓励官兵们要有攻击精神，像狮子一样残酷无情地打击敌人，号召他们“为人类进步事业而冲杀，但不是为之死亡”。虽然官兵们对巴顿这种做法一时还难以理解，但他的“高压电休克疗法”确实给他们留下了深刻的印象，并使他们与过去大不相同。
巴顿将军必须这样残酷无情，因为时间不允许他动半点恻隐之心。只有采取非常规的方式，才能将这群“乌合之众”锤炼成无坚不摧的战争机器。他的目的达到了。他把自己的战斗精神输入了这支部队，以自己的尚武精神激励了全体官兵。虽然有人恨他，但是官兵都很尊重他，并开始效仿他。部队有了铁一样的纪律和秩序，士兵们恢复了自信和勇气。巴顿欣喜地看到，在短短的几天内，第二军的面貌已经焕然一新了，将士们装备精良，士气高涨，军纪严明。他们已被锤炼成了真正的军人，进入了他所说的“战斗竞技状态”。
战斗打响后，德军再度发起强大攻势，但遭到第二军的顽强抵抗，他们寸土不让，表现得十分英勇。最后，德军无功而返。这是美军在北非战场取得的又一个胜利，它以此证明：第二军已经不是十几天前的那群“乌合之众”了。巴顿为他们的杰出表现感到十分骄傲，他自豪地指出：“硝烟一散，我们看到没有一个美军士兵放弃阵地一步。”
巴顿能在11天内改变一支部队的战斗力，依靠的就是对军队纪律的强调与重视。一个士兵如果不遵守纪律，没有服从意识，那么军队的执行力就没有保障。战斗力不是幻想，而是在服从指挥、遵守纪律的前提下实现的。
课堂启示：无条件地服从命令，严格遵守纪律
商场如战场，一家企业想获得强大的执行力与竞争力，便要让员工具备强烈的服从意识，无条件地听从指挥，严格遵守纪律，相信公司的决定，不要有任何猜疑。当老板决定做什么事情以后，就要坚决服从，努力执行。
作为员工，如果和老板处处对着干，那将会既不利于企业发展，也不利于个人事业的发展。“尊师才能信道”，在企业里，一名员工只有尊重、信任领导，才能努力地去做好自己的工作。这是一种主动的服从精神，也是双赢的选择。
行动指南：将服从变成一种习惯
商场如战场，职员如战士，一样需要无条件地服从意识与令行禁止的严明纪律。优秀的员工具有很强的使命感，绝对服从，拒绝借口，视完美复命为天职；相反，末流员工喜欢找借口，喜欢推卸责任，对自己的任务无动于衷，在执行的时候敷衍塞责。从辩证法的角度来说，这也是造成二者卓越与平庸的根本原因。
罗杰·布莱克是一位体育界的成功人士，他曾获奥林匹克运动会400米银牌和世界锦标赛400米接力赛的金牌，可他的出色并不仅仅是因为他令人瞩目的竞技成绩。更让人为之动容的是，他所有的成绩都是在他患心脏病的情况下取得的，他没有把患病当做自己的借口。
除了家人、医生和几个亲密的朋友，没有人知道他的病情，他也没向外界公布任何消息。当第一次获得银牌之后，他对自己并不满意，倘若他如实地告诉人们他的身体状况，即使他在运动生涯中半途而废，也同样会得到人们的理解与体谅，可罗杰并没有这样做，他说：“我不想强调我的疾病，即使我失败了，也不想以此为借口。”
在生活中，不知有多少人一直抱怨自己缺乏机会，并努力为自己的失败寻找借口。殊不知，正是他们不讲服从、爱找借口导致了他们的失败，导致了机会一再地与他们擦肩而过。成功者则相反，他们不善于也无须编造任何借口。对于自己的任务和目标，他们能够绝对服从，承担起责任，也因此经常享受到自己的勤奋和努力所获得的成果。他们不见得有超凡的能力，却绝对有着超凡的心态。他们坦率地应承下任务，积极主动地寻找方法，并对自己的执行结果及时回复，而不是一遇到困难就逃避、退缩，为自己寻找借口。
王光和张颐同时供职于一家音像公司，他们能力相当。有一次，公司从德国进口了一套当时最先进的采编设备，比公司现在用的老式采编设备要高好几个档次。但是说明书是用德文写的，公司里没有人能看得懂。老板把王光叫到办公室，告诉他：“我们公司新引进了一套数字采编系统，希望你做第一个吃螃蟹的人，然后再带领大家一起吃。”王光连忙摇头说：“我觉得不太合适，一方面我对德语一窍不通，连说明书都看不懂；另一方面，我怕把设备搞出毛病来。”老板眼里流露出失望的神色。他又叫来了张颐，张颐很爽快地答应了，老板很高兴。
张颐接下任务后就马不停蹄地忙碌起来。他对德文也是一窍不通，于是就去附近一所大学的外语学院，请德语系的教授帮忙，把德文的说明书翻译成中文。在摸索新设备的过程中，他有很多不明白的地方，就在教授的帮助下，通过电子邮件，向德国厂家的技术专家请教。短短一个月下来，张颐已经能够熟练使用新的采编设备。在他的指导下，同事们也都很快学会了使用方法。张颐因此到了老板的赞赏。
以后，有了什么任务，老板总是第一时间找到张颐。因为他知道，张颐不会让他失望。
王光用一个借口逃避了一个难题，同时也把加薪晋升的机会给丢弃了。
在生活中，为什么很多人喜欢煞费苦心地寻找借口，却无法将同样的时间与精力放在工作上面呢？要知道，寻找借口的唯一好处，就是把属于自己的过失掩饰掉，把应该自己承担的责任转嫁给他人或社会，但这样也会把到手的机会给拒绝掉。我们很难想象，一个喜欢找借口的人会成为企业的称职员工，为社会所信赖和尊重。许多事实告诉我们：一个喜欢找借口的人注定是职场与生活中的失败者。
其实，只要稍加留意，你就会发现借口总是和悲观主义、无助感等消极因素相伴而行。找借口也许是一种症状，悲观和无助则是潜在的习惯和感觉。无论它们之间的关系如何，这些要素总是会一起出现，它们是个人责任感的敌人，也是成功复命的敌人。
事实上，这些悲观、无助、恐惧的感觉，都是一些虚妄的东西。我们恐惧的对象并不是工作中的困难，而是我们在自己头脑里架构的那个悲剧，它像脑海里的鬼影，令我们忧虑、胆怯。
讲究服从、不找借口是一种自信与勇敢的体现，是勇敢负责和果断执行的表现。这表明了一个人对自己的职责和使命的态度。思想影响态度，态度影响行动，一个服从命令、不找借口的员工，肯定是一个高度负责和执行力很强的员工。对他来说，工作就是不打折扣地去执行。
在有些员工看来，服从就是“对的就服从，不对的就不服从”，或者“能做的就服从，不能做的就不服从”。其实，这种观点是错误的。服从是无条件的，凡是老板的指令，员工应该第一时间去执行，自作聪明只能是搬起石头砸自己的脚。
有一次，TCL公司决定撤出某型号机器，所有的店面都接到通知，并于规定日期内完成。
某日，TCL一位高级经理在到店面巡视时发现其中一家并未将那个型号的机器撤下架，询问其原因，该店面的负责人高某解释道：“主要是我认为此种机器的机型还比较新颖，只要给我一周的时间，我一定能将其以合理的价格售出。”此事的结果也正如高某所承诺的那样，机器在很短的时间内即以较高的价格售出，但高某并未受到嘉奖，反而挨了上头一通批评。
对于这件事，那名高级经理在接受采访时如是说：“虽然说这名负责人成功售出了该机器，但我依然不太赞成他的做法。因为对于公司的决定，有时员工并不能了解全部情况，因此我们需要的是员工能尊重、执行公司的决定。即便是站在为公司利益的角度，也不鼓励这种行为。有好的建议、想法可以向公司反映，但不能不执行我们作出的决定。”
工作中每个人都会碰到上司交代任务的情况，这时，你会很自然地想到两个问题：第一，这是一个非常艰巨的任务，需要花费很多的精力和时间，我能不能办或者应该怎样去办？第二，向你布置任务的上司正在等待你表态，等待你给他一个明确的答复，你是尽自己最大努力去做，还是对上司说“不”？
那个挨批评的高某便是典型的自作聪明、不懂服从的人。他的言行无异于宣告他比上司更具判断力，而且他使用的判断标准其实就是他自己的标准，而非上司的。这样的人又怎能叫上司放心呢？
当然，上司的决策也有发生错误的时候，但是，作为一名下属，你还是应该遵从执行。你既不能事先加以肯定或指责，也不要事后抱怨或轻视他的决定，或者寻找各种借口来推托，因为上司做决定前是经过了周密的考虑和计划的。更何况，作为一个普通的员工，你很难断定决策是对的还是错的，因为很多东西在没有最终答案之前无法确定。身为员工，你的第一任务便是不找任何借口，马上执行！
第2课忠诚是种义务
我不需要一个才华横溢的班子，我要的是忠诚和执行。
——巴顿将军
西点课堂：既要忠于上级，也要忠于下级
对于军人来说，恐怕没有比忠诚更加重要的品质了，它的重要性甚至超过了听从指挥、纪律严明、艰苦奋斗一类的东西。爱人有了忠诚，爱情才会牢固；朋友有了忠诚，友情才会长久；战士只有具备了忠诚的品质，才值得人们信赖，否则，他就是一个潜在的敌人，说不定什么时候就会掉转枪口，自相残杀！
西点军校认为一个合格的美国军官，必须是“一个无敌的战士、一个忠诚服务于国家的仆人、一个掌握高技能的专业人才、一个有品德情操的领袖”。一个人不管他的智慧多么超群，也不论他的能力如何强，如果缺乏忠诚这一品质，那他便无法为一个集体和一个国家贡献他的力量。
忠诚，既是无上的光荣，也是沉甸甸的责任。身在一个团队中，就是同生共死、荣辱与共的关系，无论是为了团队的良性发展，还是为了自己的卓越成长，都需要我们用生命去实践，以此捍卫忠诚的尊严。
1916年，作为美国墨西哥远征军总司令潘兴将军副官的巴顿，有过一次相当惊险的送信经历。巴顿将军在他的日记中写道：
“有一天，潘兴将军派我去给豪兹将军送信。但我们所了解的关于豪兹将军的情报只是说他已通过普罗维登西区牧场。天黑前我赶到了牧场，碰到第7骑兵团的骡马运输队。我要了两名士兵和三匹马，顺着这个连队的车辙前进。走了不多远，又碰到了第10骑兵团的一支侦察巡逻兵。他们告诉我们不要再往前走了，因为前面的树林里到处都是维利斯塔人。我没有听，沿着峡谷继续前进。途中遇到了费切特将军（当时是少校）指挥的第7骑兵团的一支巡逻队。他们劝我们不要往前走了，因为峡谷里到处都是维利斯塔人，而他们也不知道豪兹将军在哪里。但是我们继续前进，最后终于找到豪兹将军。”
很难想象，一名士兵要是没有忠诚意识，还可以像巴顿将军那样把任务执行到底。对于优秀的士兵来说，忠诚就像是他的第二生命，丝毫亵渎不得。哪怕前面有再多的困难、再大的危险，他的心中也只有一个念头：忠于职守，听从命令！
忠诚不仅是一个人道德水平的体现，同时也是个人魅力的展现。没有人不喜欢忠心耿耿的部下，也没有人会喜欢随时可能背叛自己的人。在生活中，如果你对别人不够忠诚，别说是企业的老板了，就连朋友都会对你敬而远之，因为你是不值得信赖的。在这种情况下，你的聪明程度便跟你的危险程度成正比，人们最理性的选择当然是躲得远远的！
在西点的宣传材料上，我们经常可以看到概括军校职责的一句话：“为国家培养有道德品格的领袖。”不管出于什么目的，不管作出什么变革，西点在这方面的要求始终如一，把效忠军队、报效祖国作为军人的第一要义，这也使西点赢得了社会各界和国家领导人的广泛赞誉。就如同西点校训所提醒的，一名军人只有时刻把国家放在心头，忠于你的国家与人民，你才是一名合格的战士，才有可能在战场上与战场下发挥作用、实现价值。
西点军校历来重视忠诚教育，几乎没有叛军叛将出现。哪怕是放眼到200多年的美国历史上，也只有建国初期本尼迪克·阿诺德这样的守将才制造过叛变事件，可谓屈指可数。本尼迪克·阿诺德的下场同其他背叛者一样，流亡他国，最后落得个名利双输、郁郁而终的下场。
对于西点人来说，忠诚不是个抽象的概念，而是实实存在的行动，它首先体现为忠于你所在的团队，尊重和帮助你身边的每一个人。在西点军校，大家信奉的是：我们这样团结起来，可以营造一种集体观念的气氛。军官在人行道上相遇，总是彼此问候致意；学员们总是自觉地帮助学习较差的同学；如果某学员的汽车坏在路上，毫无疑问，过路者一定会伸出援助之手。这使得西点军校上下级的关系变得十分牢固，在战斗中显得更加紧密团结。
此外，在军旅甚至是退役后的日常生活里，西点校友间的相互提携、指引照料也是很普遍的现象。西点是这样教育未来的军官们的：做你的“士兵”的坚强后盾，因为这是建立互信与产生忠诚的最有效的途径。因此，西点军校的忠诚不是单向的、片面的，而是双向的，既要忠于上级，也要忠于下级。一个时时维护同学、同事乃至下属利益的军官懂得利用西点军校的“辩护概念”维护学员的合法权益，用自己的忠诚赢得他人的忠诚。
亨利·奥西恩·弗利波尔自1856年生下以来就是奴隶身份，在内战结束后获准进入西点军校就读，他是西点军校第一个非洲裔美国人。战争对西点军校的影响也很大，校内分成了北方和南方两派，有些人等着看亨利·奥西恩·弗利波尔的笑话，看他如何逃离西点军校。但是有些善良的西点人站了出来，向这个昔日的黑奴伸出了友谊之手。在大家的帮助下，亨利·奥西恩·弗利波尔成长得很快，成为1900年之前西点毕业的仅有的3名黑人军校生之一。毕业之后，亨利·奥西恩·弗利波尔一直恪守西点校训，对国家忠心耿耿，跟着塞耶教官做出了许多不平凡的成就，成为美国的一名得力干将。
当同事或下属面临困境时，西点人总是毫不犹豫地站出来，为他说话，给他帮助，就是这种互相帮助的举动塑造了西点人牢固的忠诚意识。无论走到哪里，无论退役与否，西点人永远记得他们的母校，永远记得他们的校训！
课堂启示：忠诚是职场操守
爱人有了忠诚，爱情才会牢固；朋友有了忠诚，友情才会长久；员工有了忠诚，事业才能成功。这种品质应该是发自内心的，持久永恒的，经得起时间和困难考验的。忠诚不等于屈从，更不等于愚忠。这是一种出于共同的信仰、共同的理想和共同的行为方式而生发的情感，如忠于祖国、忠于人民……同样，员工忠于公司、忠于老板也不是因为别的，而是出于你对于公司的热爱，对公司价值的认同，以及对自己事业的执著追求。
在企业里，员工只有忠于企业，才能获得良好的工作环境与前进动力；只有忠于团队，才能赢得他人的支持与帮助。一个拥有忠诚员工的企业必定是个高度团结、执行有力的团队。
行动指南：用忠诚打造职场名片
“一点点忠诚比一堆智慧更有用。”作为企业的员工，如果你渴望成功，渴望被委以重任、获得梦寐以求的广阔舞台，就应当抛弃自己的外骛之心，投入自己的忠诚。如果你能把身心彻底融入公司，处处为公司着想，理解老板的苦衷，那么你就能成为一个值得信赖的、一个可以被委以重任的人。
李晓峰是一位才华出众的双料博士，他先在北京大学修完了法律课程，又在清华大学修完了工程管理课程。在大家眼里，这样优秀的人才理应工作顺利、事业飞黄腾达。可是，李晓峰的经历却不是如此，他最后还登上了多家企业的黑名单，成为这些企业永不录用的对象。
原来，李晓峰毕业后去了一家研究所，凭借自己的才华研发了一项重要技术。他觉得公司待遇太差，就跳槽到一家私企，并因为出让那项技术当上了公司的副总。不到三年，他又带着公司的机密跳槽了。就这样，李晓峰先后背叛了不下五家公司，以至于许多大公司都知道了他的品行，将他列入黑名单。
最后，李晓峰发现，受打击最严重的却是自己：因为被贴上了“不忠诚”的标签，他被多个企业列入了黑名单。几乎每一个了解他情况的老板都明确表示绝对不会聘用他。李晓峰为自己的不忠付出了惨重代价。
在很多企业里，被老板重点培养并指望他有朝一日能够接班的“精英”，突然在某一天带走公司大批骨干和大量市场资源，另立门户和老板打起了竞争战。
在很多企业里，接到任务的员工不是消极应付就是推诿，“这事不该我负责”、“为什么不叫张三去做”、“李四正闲着”、“我太忙”。有的虽然什么也不说，心里却根本不打算把工作做好。这些员工，首先缺乏敬业的精神，又何来忠诚可言？
忠诚是人类最重要、价值最高的美德之一。作为企业的员工，不管你是否优秀，都应该把忠诚作为自己的第一要职。面对一点小小的诱惑，也许你会很自然地选择不违背你的道德观的做法。但当体面的工作、家庭的幸福、自己的价值观都处在危险之中的时候，你能保证坚持原则吗？然而，越是这样，我们越要坚持自己做人的原则，坚守我们的职业良心，对企业忠诚，对老板忠诚，因为这也是职业和命运考核我们的时候。
有一天，有个承包松下公司零件制造的厂家老板，偶然向松下幸之助提到他的企业里有一个高级人才老是与他唱反调，使他很烦恼。
“我制订的计划，他总是说这样不好那样又不对，他什么都反对，不住地唱反调。”
松下幸之助对那老板说：“如果你不想用他的话，把他介绍给我好不好？”
这个爱唱反调的人是名叫中尾哲二郎的26岁的青年，松下幸之助发现虽然他事事都跟管理者作对，可是，他并不是故意刁难或懒散不做事，相反，他提出的“反调论”的确是经过深思熟虑的，并且要比公司既定的方案好得多。
于是，松下幸之助很诚恳地邀请中尾哲二郎到松下公司工作。
刚开始，中尾哲二郎在松下公司担任技术员。在工作中，他依然爱提反对意见，时常因技术问题跟管理者或者同事甚至是松下发生争执。不过，中尾哲二郎在工作上十分投入，他的提议也显示出他具备了专业技术人员的最重要条件。
8年后，松下幸之助看重他为公司尽心尽力的工作态度，邀他加入松下电器公司的执行董事会，他也毫不客气地接受了这项邀请。当时他还十分年轻，只有34岁。
2年之后，中尾哲二郎成为决策部门的高级董事。到1952年，他已经成为松下企业的副总裁。在他去世之前，仍与松下幸之助为工作上的事情发生争执，甚至与董事会唱反调。但是，连松下幸之助自己也承认，如果没有中尾哲二郎加入他的事业，如果没有中尾哲二郎中肯的意见，松下企业的发展可能要打个很大的折扣。
现在人们才明白，其实松下早就认识到，敢唱反调的人不一定都是破坏者，唱反调者并非因为不同意公司的决策就故意不做事或中伤公司的声誉。相反，他们是为了企业的振兴才努力找出所存在的问题，比如中尾哲二郎，他在松下是出了名的忠诚员工。
如果人生是一趟没有回头路的火车，那么每一次诱惑都是诱惑火车出轨的歧路。有的人利令智昏，有的人心存侥幸，背离了自己的职业良心，背叛了培养自己的企业与老板。他们看似奔向了一条康庄大道，却误入歧途，走入了一条职场不归路。
某公司销售部刘经理和董事会发生意见冲突，双方一直未能妥善处理，为此，刘经理耿耿于怀，准备跳槽到竞争对手那里。
刘经理一方面是为了泄私愤，另一方面是为了向未来的“主子”表忠心，想尽一切办法把公司的机密文件和客户电话全部透露给各市场经销商，使得市场乱成一团麻，并引发了很多市场纠纷，各地市场上的电话几乎将公司电话打爆。
这还不算，他还打电话给当地工商、税务部门，说公司的账目有问题，虽然最后查证没有问题，但毕竟给公司带来了很大的名誉损失。
刘经理带着满意的“成果”去向竞争对手公司邀功请赏，没想到遭受了一番冷遇。新老板见刘经理如此对待老东家，也不能保证他以后不会如法炮制，对待自己的公司呢，身边有这样的一个人，不就像是埋下了一个随时可以爆炸的定时炸弹吗？自然不敢录用他。
戴尔是一家大型跨国集团公司的人事主管，他在谈到员工录用与晋升方面的尺度时说：“在我们公司，录用一名员工时，很注重他在工作和生活中的诚信程度。假如一个人在这方面有不良记录，我们公司是不会录用他的。其实，很多公司也跟我们一样，也很注重一个人在这方面的表现，并以此作为晋升和任用的标准。假如他在这一方面出现了污点，即使他工作经验丰富，能力卓越，大部分公司也不会聘用他。通常情况下，我们之所以这样做，有以下几个理由：首先，一个人在工作和生活上失去了诚信，毁约背信，说明他人格上有缺陷，是一个品质不健全的人，不值得录用。其次，一个人一旦不守诺言，毁约背信，会让公司遭受重大的名誉损失。另外，一个人失去了诚信，不能信守诺言，就会打乱工作秩序，为公司的管理带来隐患。最后一点，也是很重要的，就是一个人一旦失去了诚信，就会玩忽职守，而影响了公司的健康发展。”
戴尔所说的诚信，其实也就是员工对企业的忠诚度。莎士比亚说：“忠诚你的所爱，你就会得到忠诚的爱。”有了忠诚，就会关心企业发展，忧心企业兴衰，生发出强烈的主人翁精神与责任感，与企业共同成长。只有大家风雨同舟、荣辱与共，企业才会无坚不摧、战无不胜。也只有那些既有才能又能与组织风雨同舟、荣辱与共的人，才是老板心中重要岗位的最佳人选。
第3课做到尽职尽责
责任重于生命，我们的一生也许就是为了完成一个、两个或者更多的任务，履行我们的责任。尽管有些任务不可能完成，但只要尽责，那也是一种荣誉。
——西点54届毕业生德州大学校长詹姆斯·克拉克
西点课堂：永远忠于自己的职守
毕业于西点军校的麦克阿瑟将军曾是西点军校的校长。《责任—荣誉—国家》是麦克阿瑟将军在西点军校发表的一篇激动人心的演讲，其中讲到：
你们的任务就是坚定地、不可侵犯地赢得战争的胜利。你们的职业中只有这个生死攸关的献身，此外，什么也没有。其余的一切公共目的、公共计划、公共需求，无论大小，都可以寻找其他的办法去完成；而你们就是训练好参加战斗的，你们的职业就是战斗——决心取胜。战争中最明确的认识就是为了胜利，这是代替不了的。假如您失败了，国家就要遭到破坏，唯一缠住您的公务就是责任—荣誉—国家。
责任是西点军校对学员的基本要求。它要求所有的学员从入校的那天起，都要以服务的精神自觉自愿地去做那些应该做的事，都有义务、有责任履行自己的职责，而且在履行职责时，其出发点不应是为了获得奖赏或避免惩罚，而是出于发自内心的责任感。正是西点军校多年来向其学员实施的这种责任感的教育，为学员毕业后忠实地履行报效祖国的职责和义务奠定了坚实的思想基础。
西点人勇于承担责任，在执行任务中，不论要面对多么艰巨的困难，他们都会毫不犹豫地应承下来，而非推卸责任。对西点军人来说，责任是一种义务，也是一种荣誉。西点军人历来视能够承担责任的军人为勇士，和为国捐躯一样光荣。
毕业于西点的海军中将纳尔逊1870年参加海军，21岁升为上尉。他在1894年的一次海战中失去右眼，1896年晋升为分舰队司令，次年授予海军少将衔。在一次战役中他失去右臂，复员返乡。1896年，他重返军队时晋升为海军中将。1898年10月21日，在古巴特拉法尔加角海战中，他率军大败法西联合舰队，最终挫败西班牙入侵美国的计划，英勇献身。作为一名西点人，他的遗言是“感谢上帝，我履行了我的职责”。
纳尔逊习惯在战争中祈祷，祈祷内容包括，期望海军以人道的方式获胜，以区分于他国。他是这么说，也是这么做的，两次下令停止炮击“无敌”号舰，因为他认为该舰被击中了，已丧失战斗力。可惜的是，他最终死于这艘他两次手下留情的炮舰。当两舰甲板之间的距离不超过15码(1码＝0.9144米)的时候，敌舰从尾桅顶部开火，击中了他的肩膀。更糟糕的是，他的前胸也不断涌出鲜血。
经过检查，大家发现这是致命伤。这事除了哈定舰长、牧师和医务人员知道外，向所有人保密。但纳尔逊似乎已经意识到回天无术了，所以他坚持让外科医生离开，代之以那些他认为有用的人。
哈定说毕提医生可能还有希望挽救他的生命。“哦，不，”他说，“这不可能，我的胸全被打透了，毕提会告诉你的。”然后，哈定再次和他握手，痛苦得难以自制，匆匆地返回甲板。
毕提问他是不是非常痛。“是的，痛得我恨不得死掉。”他低声回答说，“虽然希望多活一会儿。”
哈定舰长离开船舱15分钟后又回来了。纳尔逊很费力地低声对他说：“不要把我扔到大海里。”他说最好把他埋葬在父母墓边，除非国王有其他想法。然后，他流露了个人感情：“关照亲爱的汉密尔顿夫人，哈定，关照可怜的汉密尔顿夫人。哈定，吻我。”
哈定跪下去吻他的脸。纳尔逊说：“现在我满意了，感谢上帝，我履行了我的职责！”
他说话越来越困难了，但他仍然清晰地说：“感谢上帝，我履行了我的职责！”他几次重复这句话，这也是他留给世人的光辉榜样。
西点的优秀军人纳尔逊用生命诠释了职责的神圣含义。
对于西点人来说，推卸责任是一种耻辱。当一个国家把自己的安危交付给他们的时候，西点人觉得没有任何事情能比承担起这个责任更为重要和伟大。就如西点毕业生罗伯特·爱德华·李所说的，“责任在我们的语言里是一个最崇高的字眼。做所有的事情都应尽职尽责；你不能越俎代庖，你也永远不要期盼得过且过”。
事实上，不管做什么事情，只要我们像西点人一样怀着一颗勇担责任的心，全心全意，尽职尽责，那么我们的事业便会变得一帆风顺，而生活也会变得更加充实和意义非凡。
课堂启示：尽忠职守，成就自我
无论我们做什么工作，处在什么岗位上，都应该尽职尽责，勇敢地承担起责任。一个人如果缺乏责任感，他就不可能以认真的态度去处理事情。很多员工总是游离在公司之外，就是因为他从来没有对公司的事情负起过责任。试想：一个不负责任的员工怎么可能具备主动精神呢？怎么可能创造出良好的业绩呢？又怎么可能赢得老板的赏识呢？
相反，如果我们像西点军校的学员们那样对企业充满责任感的话，一切就会大不相同。即使你的工作环境很困苦，但如果你能勇于承担责任，全身心地投入工作，那你最后收获的肯定不仅仅是经济上的宽裕，还有职位上的不断提升、人格上的自我完善。
行动指南：坚守岗位，尽职尽责
俄国作家列夫·托尔斯泰说：“如果你做某事，那就把它做好；如果不会或不愿做它，那最好不要去做。”对于员工来说，从走入企业的那一天起，他们便已经选择了接受，接受了一份工作，接受了一份责任。员工的义务便是尽职尽责，竭尽所能把工作做好。如果一名员工没有这种意识，玩忽职守，敷衍了事，就会埋下祸患的种子。
2008年4月，一场近十年来全国铁路行业罕见的列车相撞事故在瞬间发生，给国家和人民生命财产安全造成重大损失，举国震惊。
4月28日凌晨4时41分，由北京开往青岛的下行T195次旅客列车，运行至山东胶济铁路周村站至王村站间时，发生列车脱线事故，机车后第9节至17节车厢脱轨，其中尾部车厢侵入上行线，被上行线由烟台开往徐州的5034次旅客列车碰撞，造成5034次列车机车及机车后第1节至5节车厢脱轨。经调查，有70余人在本次火车相撞事故中遇难，416人受伤。
随着调查的深入和对原因的追踪，人们发现，这是一场本来可以避免、不该发生的事故。这场事故的发生令人痛心、教训深刻。
“通过调阅T195次列车运行记录监控装置数据，该列车实际运行速度每小时超速51公里。”29日，刚刚被任命为济南铁路局局长的耿志修说。
现场负责调查指挥的国务院事故调查组组长、安监总局局长王君说，这充分暴露了一些铁路运营企业安全生产认识不到位、领导不到位、安全生产责任不到位、安全生产措施不到位、隐患排查治理不到位和监督管理不到位的严重问题。同时也反映了基层安全意识、责任意识薄弱，现场管理存在严重漏洞，安全生产责任没有得到真正落实等问题。
在每一个环节之间，都存在着一定的隐患，但没有人及时对此作出反应，责任意识的淡薄导致了悲剧的发生。无数鲜活的生命、巨大的经济损失，让人们永远记住了失责之痛。
作为一名员工，我们每个人都肩负着一定的职责，每一个人的职责连缀起来，就构成了集体的职责。任何一个岗位的疏忽和延误，都不可小视。“千里之堤，溃于蚁穴。”在企业中，许多大问题的产生是一些小问题累积而成的。正如印度小说家普列姆昌德所说的：“责任感常常会纠正人的狭隘性。当我们徘徊于迷途的时候，它会成为可靠的向导师。”坚守岗位，尽职尽责，能够激发我们每个人最大的潜能，能让我们及时发现潜伏着的危机和问题。
一家人力资源管理机构曾经做过一次这样的试验：试验的参加者们都被告知连续跑完5个400米接力赛是他们这次行动的使命。参加试验的人被分成两个团队，每个团队又按照4人一组的方式分成若干小组，其中一个团队的各小组成员均被告知“在规定时间内跑完全部赛程，这是你们必须尽到的责任，不能尽到自己职责的人将被淘汰”。而另一个团队则没有接到任何有关责任的提示。
试验结果表明，第一团队90％的小组都在规定时间内跑完了全程，另外的10％虽然超过了规定时间，但他们仍然尽全力跑完了全程。而在第二团队中，只有20％的小组在规定时间之内跑完了全程，另外还有20％的小组跑完了全程，但是所用的时间远远超过了规定时间。
责任就像一座警钟，时时提醒我们兢兢业业，不可懈怠。责任又像一部动机，永远推动我们克服困难，勇往直前。只有把责任放在心中，我们才不会放过任何一个细节，不会草率地处理任何一件事情。责任意识强的员工必定是个工作认真、高度负责的人，能够在每一个岗位上做出优秀的业绩，也最容易被老板所赏识、为机会所垂青。
老吴是个退伍军人，几年前经朋友介绍来到一家工厂做仓库保管员，虽然工作不繁重，无非就是按时关灯，关好门窗，注意防火防盗等，但老吴却做得非常认真。他不仅每天做好来往的工作人员提货日志，将货物码放整齐，还从不间断地对仓库的各个角落进行打扫清理。
3年下来，仓库居然没有发生一起失火失盗案件，其他工作人员每次提货都能在最短的时间里找到所提的货物。就在工厂建厂20周年庆功会上，厂长按老员工的级别亲自为老吴颁发了5000元奖金。好多老职工不理解，老吴才来厂里3年，凭什么能够拿到这个老员工的奖项？
厂长看出了大家的不满，于是说道：“你们知道我这3年中检查过几次咱们厂的仓库吗？一次没有！这不是说我工作没做到，其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员，老吴能够做到三年如一日地不出差错，而且积极配合其他部门人员的工作，对自己的岗位忠于职守，比起一些老职工来说，老吴真正做到了高度负责、爱厂如家，我觉得他得到这个奖励是当之无愧的！”
责任不像政绩一般摆在明处、轰轰烈烈，而是深藏于心，需要用耐性在岁月中逐渐沉淀。我们的工作岗位可能很平凡，所做的工作也比较枯燥单一、重复率高，但没有任何一项工作是无关紧要的，没有任何一个时刻是可以随便应付的。罗曼·罗兰说：“在这个世界上，最渺小的人与最伟大的人同样有一种责任。”我们接受了一份工作，便要承担起相应的责任，对企业负责，对他人负责，同时也对自己负责。让使命感深植于心中，哪怕是在平凡的岗位上，我们也一样可以做出不平凡的业绩。
大连市公共汽车联营公司702路422号双层巴士司机黄志全，在行车的途中突发心脏病。在生命的最后一分钟，他做了三件事：
第一件事：把车缓缓地停在路边，并用生命最后的力气拉下了手动刹车闸。
第二件事：用尽全身力气把车门打开，让乘客可以安全地下车。
第三件事：将发动机熄火，确保了车和乘客的安全。
他做完这三件事后，趴在方向盘上停止了呼吸。
他只是一名平凡的公共汽车司机，他在生命的最后一分钟里所做的一切也并不惊天动地，然而他却是有责任心、有使命感的人的榜样与骄傲。
美国作家马克·吐温说：“我们来到这个世界是为了一个聪明和高尚的目的，即必须好好地尽我们的责任。”走出企业这一个小团队，我们又何时不是在承担着责任：对家庭负责、对朋友负责、对社会负责……一个对工作负责的人也必定是一个勇于担当社会责任的人，也是受人尊敬的人。
第4课敬业塑造灵魂
世界太过缤纷，每个人都在寻找自尊。事实上，你首先要尊重自己所从事的事业。我选择了西门子，把生命、荣誉都交给她了。
——西点43届学员西门子执行副总裁威廉·霍夫塔
西点课堂：建立崇高的使命感
西点军校一向以培养最优秀的领导人才为己任，希望学员们追求崇高远大的目标，努力做好手头的工作。自1802年创校以来，西点就建立了一套独特的教学体系，希望“教人以品德”，培养出具有崇高使命感的优秀军人与杰出领导人才。
对于西点的课程，我们与其说它是一种策略或目标，不如说它是一套价值理念的哲学与实践。西点的教育课程范围很广，体系严格，涵盖了学员身体、知识和心灵的方方面面，希冀以此培养出一个健全勇敢、有使命感的军官。
与许多人所想象的四肢发达、头脑简单的形象相反，西点的士兵们思考得很周到、很细腻，经常把国家、人民、社会这些事关重大的使命放在心头。西点的教官们认为，并不是只有少数人天生具有当领导的特质，而是每个人都有成为领导者的潜力。西点的主要任务就是把这种潜力开发出来。
1979年2月20日，西点军校校长A·J·古德帕斯特中将带领全校教职员工修订了教育方针的总论。
教育方针的总论规范了西点军校的使命：培养的每一名毕业生具备一名陆军军官所必需的性格、领导才能、智力基础和其他方面的能力，以便更好地效力国家，并且具备不断进步的能力，继续发展自己。
为完成这项使命，西点确定和完善了融智能、军事、体魄、道德伦理为一体的全面教育方针。这四个方面的教育方针较为准确地描述了西点军校为教育、训练和激励学员所实施的计划。四个方面是完整的一体，每一方面的内容都可以为其他方面进行充实和补充。因此，具体的课程设置既要考虑到良好的本科教育，又要考虑到受陆军的人文和技术复杂性支配的要求。学员既接受持续的军事项目教育，又可以获得多种机会，提高理想军官所必须具备的领导能力。而体育计划则把体质训练和体育教育紧密结合，以培养适应军队对身体条件的特别要求，以及在职业中进行模范服务所需的种种能力和品质。贯穿在上述各项教育之中的，是对每一个学员进行积极进取的道德精神品质的培养。
尽管西点军校的教育方针是较为系统的，但学校不期望学员以一种刻板的模式被动地来适应这种教育方针，而是期望以一种持续的、师生双方共同努力的、联合实现教育方针的形式，顺利实现培养目标。军校强化的中心任务之一，就是使4个年级的学员与他们的教育、训练和领导者之间建立互相合作的关系。塞耶是做出这种努力的先驱，继任的优秀者无不想方设法在构筑这种良好的合作关系上投入精力。在一些重要领域，诸如学员的学习态度、教官的战术以及学员自觉遵守荣誉准则和基本方针等方面，军校着力克服一种划分“我们与他们”的潜在意识，从而把军校变成共同的军校，把陆军变成我们的陆军，把国家变成我们的国家。由此及彼，通过共同关心军校，达到关心国家和发展个人的双重使命。
由于入学标准严格，只有那些真正显示出坚强的性格特征、高水平的智能、军事和体魄潜力的报考者才能有机会成为西点军校的学员。在接受这一机会的同时，考入者也就获得了迎接挑战的机会，一种为达到最佳水平奋斗的机会，一种承负更重责任的机会。虽然只有极少数学员能够取得最佳成绩，而且不会是每一方面都达到最佳，但学校仍然坚持要求所有的学员向最佳方向努力，并在各自的成长过程中，认识自身相对能力和极限，特别是认清自身未来要肩负的责任。西点认为，建立起一种达到最佳的追求精神比建立起一套测定能力的标准更为重要。这种精神成为西点人承担责任和做出最大贡献的试金石。
达到最佳水平，是通过不断超越自身而实现的。西点一直努力为学员超越自身创造各种条件。他们引导学员正确认识自己的长处和弱点，并学会扬长避短，由此建立和巩固自己的优势，使强项更强，弱项相对更弱。在学员所做出的各种努力中，除了怎样支配时间和资源以外，学员必须加强在错综复杂的思考基础上做出合理的判断。
第二次世界大战前，美国向全世界发表宣言，表达自己的政治主张和发展战略。这个时候，西点军人看到了自己的责任，看到了自己的使命。他们似乎披尖执锐地伫立了很久，似乎在静静地等待着召唤。几乎每个学员都充满了成就感、责任感、使命感，并为这种召唤做着准备。
“现在轮到我了。”一位西点人如是说。
西点人的独特的方式和手段，营造了一种成就氛围，一种类似“以天下为己任”的群体氛围。
这种使命感使每个西点人对工作充满了责任与热爱，努力追求卓越，不敢有丝毫懈怠。
下面是一名西点校友的真实回忆：
“每一个从西点毕业的人都怀有这种使命感。在西点毕业30年之后的一天，我在五角大楼一间办公室里与我两个最好的朋友喝着咖啡。一个是西点同学汤姆·温斯坦，另一个是经由预官训练队加入陆军的鲍勃·黎斯卡西。这时我们都已是三星将领，都感叹着我们在华府——无论在五角大楼或在国会山——会碰到这么多一心只想往上钻营的人。
“汤姆是个精明的人，这时他担任陆军情报署署长。我问他：‘你为什么还是谨守着那套别人都不当回事的伦理与道德标准而活着？为什么不像别人那样也去钻营高位？’
“他想了一下才答复这个问题：‘当我进西点的时候，我只是个来自新泽西州、什么都不懂的小孩。我们在西点的四年里，他们教给我们的那套玩意儿你都还记得吗？好，我告诉你，我真的相信那套玩意儿。’
“是的，我也相信，那就是责任、荣誉、国家。”
西点人就是这样，哪怕退了役，进入了商界，仍把责任、荣誉和公司效益联系起来，视之为自己的使命，追求更完美的境界。
课堂启示：敬业者恒立业
只有在工作中尽心尽力、精益求精，员工才有可能获得良好的业绩与声誉，进而得到更多的可用资源和发展空间。那些对工作敷衍了事的员工由于缺乏敬业精神，没有做事的恒心与毅力，更加不懂得如何磨炼自己的个性，最终一事无成。
敬业精神来源于崇高的使命感，来源于你对生活和工作的热爱。因此，聪明的员工懂得树立远大的目标，尊重自己所在的企业，热爱每一份工作，而不计较职位高低、薪水多寡。他不仅仅是为了薪水和职位而工作，收获的自然也不仅仅是这些东西。
行动指南：尊重你的每一份工作
在工作中，很多人缺乏敬业精神，觉得事情做得差不多就可以交差了，不肯精益求精、追求卓越。许多关键地方就在这种凡事“差不多”的心态下被忽略过去了。当前国内的许多知名企业的品牌含金量越来越低，其中很重要的一个原因便是许多企业可以把检查人员“摆平”，即使出现问题也会与管理者进行内部交流，将不规范之处稍作整改后再获通过，缺乏严格控制、精益求精的敬业精神。
员工如果缺乏敬业精神，就会在工作中得过且过、敷衍了事，其表现之糟、业绩之差可想而知。
早晨的闹铃响了好几遍，尚佳食品公司的销售人员小王才从床上挣扎起来，脑子里第一个感觉就是：痛苦的一天又开始了。他匆匆忙忙地赶往公司，早餐也顾不上吃。跨入公司大门，还是神情恍惚，坐在会议室，睡意矇眬地听着经理布置工作……一天的痛苦工作之旅就这样开始了。
小王上午拜访客户，结果遭到拒绝和冷遇，心情简直糟透了，仿佛世界末日即将来临。下午下班前回到公司填工作报表，胡乱写上几笔凑合一下交差……一天就这样结束了。
平时没有花时间学习，从不好好去研究自己的产品和竞争对手的产品，没有明确的计划和目标，从不反省自己一天做了些什么，有哪些经验、教训，从不认真去想一想顾客为什么会拒绝，有没有更好的方法去解决，当一天和尚撞一天钟，混一天算一天……这就是小王真实的工作写照。
到了月底一发工资，才这么点，真没意思，看来该换地方了，于是小王很牛气地炒了老板的鱿鱼。一年下来，他换了五六个公司。日复一日、年复一年，时间就这样耗尽了，结果是“三个一工程”：一无所获，一事无成，一穷二白。
小王的失败就在于他缺乏敬业精神。这是对工作缺乏尊重的结果，也是对自己不够负责的表现。
《圣经·箴言》里有一句话：“你看见辛苦敬业的人么，他必将站在君王面前。”只有辛勤工作、爱岗敬业的人才能做出卓有成效的业绩，实现自己的工作价值与人生目标。当一个人视职业如自己的生命一般神圣，把全部精力投入其中时，可以说没有什么做不成功的事。
采访的时间被安排在下午6点半。等采访者进去的时候，发现整个大楼灯火通明，透过每一间办公室的玻璃隔墙，采访者发现，员工们都在聚精会神地工作，似乎没有谁准备“提前”下班。
曾有一家从事计算机软件开发的企业接受某杂志的采访，采访者不禁惊诧道：“你们这里的上下班时间是不是同其他单位不一样？”
接待他们的副总说：“不！完全一样，其实早该下班了。也不是因为你们来就故意表现出这样子的，他们已经习惯于把一天的目标彻底完成再离开办公室，而各自制定的目标都是满负荷的。因此，你很难看到他们在晚上9点钟以前离开办公室。”
“那么，是不是早上要来得迟一些呢？”
“不会的，来晚了会没有停车位，反而更麻烦。”
那么，是一种什么样的精神支撑他们如此奋发呢？通过与那里员工的简单访谈，采访者了解到：这大概是因为从事计算机程序设计工作的人都始终存在一种追求完美的心态，每一个人都试图把自己设计的程序更加合理化，试图使自己设计的程序更加有效率。当这个过程成为大家工作的常态时，谁也不认为每天多工作几个小时就吃亏了，反而觉得上下班高峰时段在路上塞车才是对时间的最大浪费。
由此我们不难理解，中国台湾的计算机产业在最近的十多年来为什么如此发达，并在世界上具有相当的竞争力，这在很大程度上同那里的员工具有敬业精神，将勤奋变成常态的工作特点是分不开的。
2007年9月19日，57岁的青岛港前湾集装箱码头有限公司桥吊队队长许振超，荣获“全国敬业奉献模范”称号。他说，敬业奉献是自己一生的追求。
当一名现代工人，如果缺乏爱岗敬业的技能，单凭爱岗敬业的热情，是远远不行的。许振超参加工作三十多年来，以“干就干一流，争就争第一”的精神，立足本职，务实创新，干一行，爱一行，精一行。他自学成才，苦练技术，练就了“一钩准”、“一钩净”、“无声响操作”等绝活，并模范地带出了“王啸飞燕”、“显新穿针”、“刘洋神绳”等一大批具有社会影响的工作品牌。他带领团队按照“泊位、船时、单机”三大效率的标准要求，深入开展比安全质量、比效率、比管理、比作风的“四比”活动，先后六次打破集装箱装卸世界纪录，使“振超效率”令世人赞叹，将“振超精神”名扬四海。“10小时保班”服务品牌为顾客提供了超值服务，吸引了全球各大船运公司纷纷在青岛港上航线、换大船。2006年青岛港集装箱达到770.2万标准箱，位列世界第11强。
许振超积极响应建设节约型社会的号召，按照青岛港“管理挖潜年”的要求，多方试验在冷藏集装箱上加装节电器，仅2005年就节约电费600万元，投资回报率达到60%。自2006年以来，他积极响应国家节能减排的号召，领衔组织实施了轮胎吊“油改电”技术改造，填补了这一技术的国际空白，在全部77台轮胎吊投入使用后，年节约资金3000万元以上，噪音和尾气污染大为降低，接近于零。
青岛港集团董事局主席、总裁常德传说：“为什么会有振超效率？许振超能够将下面的一帮子人领起来。在许振超的带动下，他的绝活、振超效率，80％以上的人都已能熟练掌握，许多工人还掌握了新的绝活。世界纪录不断被刷新，已不仅是许振超一个人的力量，更是许振超带动下的团队的力量。”
2007年5月，“振超团队”连续6次打破集装箱装卸作业世界纪录。2007年上半年，青岛港集装箱完成吞吐量460多万标准箱，许振超正带领着“振超团队”向全年900万标准箱的目标前进。
挪威作家汉姆生说：“热爱他的职业，不怕长途跋涉，不怕肩负重担，好似他肩上一日没有负担，他就会感到困苦，就会感到生命没有意义。”工作是我们实现自我价值、追求人生目标的重要途径，唯有对它充满尊敬之意、全力以赴、精益求精才能胜任。从这个角度来说，敬业是一种自尊自爱的表现，更是荣誉的象征，唯有生命可以承载。聪明的员工懂得追求卓越要从尊重自己的每一份工作开始。
