“实践体验”
莘小姐是一家名牌大学毕业的大学生，她不但有着名牌大学的高等学历，在学校时的成绩也很好，而且长得高挑漂亮。也正因此，所以莘小姐很容易就找到了一份销售代表的工作，而且这家公司也在行业内很有名。
不过，在刚刚参加工作不久，莘小姐就觉得这份工作远没有自己想象中的那么美好——自己的顶头上司居然是一个没有上过大学的人，而且这位顶头上司的年龄也比自己大不了几岁，可是这位上司居然很少对自己露出笑脸。每当她在工作中出现错误的时候，这位顶头上司都会毫不留情地指出，而毫不顾及身边是否还有其他人，也不在乎莘小姐的感受。而销售部的另外几位同事，毕业的院校明显不如她好，而且家境也不富裕，有些人的穿着看起来简直寒酸！“简直不知道这些人当初是怎么混进公司的！”莘小姐经常这样想。
带着这样的想法，莘小姐在公司工作了几个月。她在上班的时候，从来不愿意主动和其他同事打招呼，而每当自己在工作中做出一点成绩的时候，她更会表现得趾高气扬、看不起任何人。
最初的时候，莘小姐的销售业绩确实不错，这与她自己的能力与努力分不开，当然也得益于公司领导和其他同事的帮助。但是，在有了不错的销售业绩之后，莘小姐却表现得更加洋洋自得了。她认为：只要自己稍稍用一些力气就可以把那些同事比下去，就连取代那位“没有文化”的销售部经理都是轻而易举的事，而且即使现在自己就这么混下去，在公司里同样会确立稳定的地位，谁让自己那么优秀、那么出众呢？
时间一天天地过去了，销售部的其他同事每天都在努力工作，而莘小姐的努力程度却大大落后于这些同事，也落后于自己刚进公司的那段时间。有时候，虽然莘小姐想要做一些事情，可是周围的同事们却并不愿意与她配合……就这样，莘小姐的业绩开始不断下滑，最后，她的业绩几乎为零，而其他同事的销售业绩则屡屡攀升……分析骄傲、自负心理的产生一般以较高的能力水平和较高的工作业绩为资本，但从根本上来说，骄傲、自负心理的产生还是源自于销售人员本身的心理素质和内在修养。如果销售人员的心理素质较好、内在修养较高，那么无论他们面对多大的成绩都会以一颗平常心去对待，而不会在洋洋自得之中渐渐地失去自我、失去前进的动力。
当我们本身的能力水平、工作成绩等方面的因素与周围的其他人相比具有明显的优势时，我们必须要戒除自己的骄傲思想。这是因为，人们一旦产生骄傲、自负的心理，往往就会心浮气躁、不思进取，从而造成自身的退步。平时我们被教育要“戒骄戒躁”，其实就是要让我们戒除骄傲思想、戒除浮躁心理，使自己在谦虚、谨慎当中逐步实现理想。
骄傲思想对于销售人员的工作来说有如下几种危害：
（1）骄傲思想不利于自己与他人的友好相处与密切合作
虽然个人的能力素养以及努力程度对于一个销售人员取得较高销售业绩来说非常重要，但是仅仅拥有这些条件是不够的。作为一个职业化销售人员一定要记住：巧妇难为无米之炊！销售业绩的取得应该是众多方面因素作用的结果，比如促销、广告宣传、生产、财务系统的配合等，或者说是众多因素成就了你！时势造就英雄！不要盲目相信自己永远是常胜将军，骄傲自满、自负的心理是贻害无穷的，值得每一个销售人员警醒！
（2）骄傲思想不利于自身的进步和发展
销售人员在工作过程中一旦产生骄傲思想，就会自得自满，认为自己无所不会、无所不能，从而导致自己丧失积极进取的心理、不去继续学习和努力，这样将非常不利于销售人员自身的进步和发展。另外，骄傲思想导致自己与周围人的关系紧张，这也不利于销售人员自身的进步与发展。因此，销售人员一定要戒除骄傲情绪，在面对成功与进步之时保持一颗平常心，不要满足于眼前的一点收获，而要将眼光投入到未来广阔的事业发展空间中。
（3）骄傲思想不利于自身良好心理素质的锤炼
保持一种积极进取的工作态度、锻炼自己良好的心理素质，这对于人们戒除骄傲思想具有重要作用。而反过来，有效地去除骄傲思想，这对于人们形成良好的心理素质和内在素养同样具有很大作用。如果一个人内心深处一直怀有骄傲思想，有了一点儿成绩就认为自己了不起，对周围的人轻视小看，那么这将对其的内在素养与心理素质产生很大破坏作用。所以，一名专业的销售人员一定要在长期的工作实践中努力戒除和避免骄傲思想，要在工作中努力培养良好的心理素质、不断提升自身的内在素养，最终使自己成为一个心理素质和内在素养优秀、工作成绩巨大的出色销售人员！
提升训练
销售人员必须在任何时候都以谦虚、亲切、平和的态度与客户进行沟通，因为客户永远都是我们的上帝。如果你以高傲、轻视的态度去对待客户，那么你失去的就绝不仅仅是一次交易。
即使你的销售业绩居于公司第一名，即使你每次完成工作都能得到领导的夸奖，你也不能因此而自满，更不能因此而看不起其他同事，因为过去的成绩无论多么辉煌都不能代替将来的发展；更何况，你之所以取得这样的成绩，必定离不开公司里其他同事的支持与帮助；再者说，人外有人、天外有天，与其他公司的销售冠军相比，你的那点业绩可能是微不足道的。
对待你的上司或领导必须予以真诚的尊重，无论你的能力有多强、业绩有多高都要如此。这是因为，他们之所以能够成为你的上司或领导，就必定有他们超过你的地方；而且，尊重他们既是最基本的礼貌，也体现了你的素养。
记住：任何时候都要以一颗平常心去看待自己的得与失，要尽可能地做到胜不骄、败不馁。做到这些固然不容易，可是一旦你朝着这样的目标努力了，你就会从中有所收获。
