常见应对
1.吃药救命，您说是钱重要还是命重要？
（过于危言耸听，吓坏顾客）
2.小姐，这个都不算贵的，还有更贵的呢。
（没有说服力，没有打消顾客的顾虑）
3.您是在开玩笑吧，这是特效药啊，您难道不想治好病吗？
（没有注意到顾客内心真正的需求）
引导策略
这是顾客一个最常见的拒绝借口，大多数顾客以此为购买医药保健品时最坚定的拒绝，通常的根源往往是源于顾客本能的反对习惯，而并非实质性的拒绝。尤其在导购主动进行保健品和家用医疗器械的推荐时，顾客的拒绝更是因为“拒绝习惯”的本能反应使然，其潜在思维是不愿意被导购强迫而并非买不起。
关键的处理对策是：其一，只当没听见，不动声色地继续进行促成；其二，强调不及时购买对健康的危害；其三，利用数字分摊法，将费用依次分摊到每月、每周和每天上，让顾客的潜意识逐步感觉到经济上可以承受。如果顾客的购买力确实不足，则不妨降低首次购买量或更换价格更低的同类产品，使顾客能够接受。
话术范例
话术范例一导购：“呵呵，大哥，您开玩笑了，不是产品贵，而是您的健康更宝贵。我还是替您先把产品包起来吧，您是要包一盒还是二盒？”
话术范例二导购：“大妈，真正买不起的是当我们失去健康之后再买回一个健康的身体，那才是花多少钱都买不回来的。俗话说‘长命百岁’，您离100岁还有好几十年呢。以前是没条件，现在经济好了，您完全有能力让自己活得更健康、更长寿！至于这点钱，每年少上一次医院就省回来了！大妈，投资在自己的身上，还有什么舍不得的呢？”
话术范例三导购：“大姐，价格贵或便宜要看从哪个角度理解，如果您买的产品对身体毫无帮助，哪怕只要一块钱也贵。如果确信能够买回健康和快乐，再贵也值！现在工业发达，污染严重，得癌症的几率也高，帮助身体定期排毒是现代医学证明最有效的健康与防癌手段。如果不好好帮助身体科学地预防疾病，万一得场大病那才真的划不来。大姐，我看您并不是消费不起，而是在考验我的态度。大姐，您看我的态度还让您满意吧？呵呵！”（保持真诚的笑容，让顾客感受到轻松）
话术范例四导购：“大伯，这个电子多功能保健仪不过1200多元，您真是承担不起吗？”
顾客：“是啊，我一个月退休工资也不过这么多，还要过日子，哪还有余钱买这个。”
导购：“大爷，我明白了，我给您举个例子，如果现在开始每个月您的退休工资少50元，会不会影响您的生活呢？应该不会吧？（注视顾客，以眼神向顾客做确认）这个保健仪的使用年限是8年以上，我们就按两年算，每个月只要花50元，每天不到2块钱，您就可以拥有这台仪器。剩下6年您等于完全免费聘请了一个24小时贴身服务的保健医生。您花这1200元是对自己后半辈子健康的一个投资，怎么会贵呢？”
方法技巧
解决顾客“买不起”问题的技巧：
1.对这类问题不必太紧张，不必匆忙回应；
2.态度自然地进行说明，在语气上可稍带轻松与幽默；
3.重点强调顾客不购买可能产生的危害；
4.将费用分摊到每个月、每周、每日上，或者与看病住院的费用进行对比；
5.确实是顾客购买力的问题，可降低顾客的购买量；
6.进行促成。
举一反三
顾客购买普通商品和医药保健品在价格承受力上有何差别？请你详细说明，注意细节对比。
组织门店进行讨论，总结出另外3种处理顾客“买不起”拒绝的精妙话术。
