常见应对
1.没关系，多用几次就熟练了。
（安稳而非促成）
2.您对着说明书，操作几次就可以了。
（把问题推给了说明书）
3.能治疗那么多疾病，复杂点也是正常的。
（似是而非的理由，未必让顾客信服）
引导策略
这是顾客一种明确的担忧。不过，事实和表述不尽相同，并不是顾客担心学不会，而是顾客抗拒这个学习的过程，怕麻烦和花费时间。此外，也可能顾客和导购开一点小玩笑。理解这点，导购自然可以明白，这是一个非常好的促成机会，而教育促成法本身就是导购可以主动运用的一种促成方法。
对于需要花一定时间才能掌握操作方法的医疗器械，导购可以主动向顾客进行指导，以促使顾客下决心。顾客参与程度越高，对仪器操作练习所花时间越长，熟练程度越高，就越容易成交。如果顾客主动问及，导购应表现出乐意教会顾客使用的态度，迅速指导顾客操作技巧，并尽量做到，先开单，后教育。
话术范例
话术范例一导购：“别担心，小姐，这台‘家用减肥仪’看起来有点大，其实操作非常方便。一般人只要对照说明书，操作一两次就能掌握。像您那么年轻，学起来更快，如果您实在担心的话，我们先开好单，我一定负责教会您使用。”
话术范例二导购：“大妈，您的担心我马上替您解决，我们公司有规定：为了帮助顾客更好地使用相关医疗器械，导购必须在顾客购买后进行必要的操作指导。这台‘电子降压仪’其实并不难操作，只要花十几分钟时间您就可以熟练使用。我请同事替您开单，我们现在就开始学习如何正确操作，第一步是……”
话术范例三导购：“呵呵，先生，您开玩笑了，您的样子一看就非常有智慧。这么简单的操作，您按着说明书的步骤试操作几次，很快就可以学会的。当然，您如果有时间，我们现在就可以一起来学习如何操作，您不要嫌我教得不好就是了。您先开单，我负责百分之百教会您，保证书就不用写了吧？”（面带微笑，增进气氛）
话术范例四导购：“大爷，您是担心年纪大，记不住那么多穴位吧？其实这台电子仪使用很简单，哪里痛、哪里不舒服就贴哪里，然后开机电疗15分钟就可以了，非常简单！当然，如果能够选择相关穴位进行模拟针灸，效果会更好。您看说明书上对每一种常见病需要选择的穴位都标得非常清楚，有图有文字，对照使用，一看就明白，并不需要特别去记。大爷您选一台，我们先检查一下配件是否齐全，再帮您试一下机器，顺便把治疗风湿关节炎的穴位教您记住。”（结合开封促成法共同使用）
方法技巧
教育促成法的使用技巧：
1.先让顾客安心：“您放心，我一定教会您熟练使用”；
2.提醒顾客操作程序：“我按照说明书步骤先操作一遍，您注意看”；
3.询问顾客对重点步骤的掌握：“关键地方掌握了吗？我再给您仔细讲解一遍吧”；
4.要求顾客自己动手操作，从旁指导；
5.对顾客进行肯定，“您看，您已经完全掌握了，不是很简单吗”。
举一反三
在运用教育促成法时，除了话术之外，还有其他注意的事项吗？请你具体说明。
罗列门店中所有可以运用教育促成法的产品，并选择若干代表性产品进行操作练习，借此加强对产品操作的熟悉度。
