各种大大小小的事业，莫不对幽默给予很高的重视。工商业界高阶层的负责人，常运用幽默力量来改变他们的形象，改善大家对整个公司的看法。每一阶层的领导人和经理人在人事的甄选与训练上，也转向幽默来求助。
让我们提出一些统计资料和实例，来重申上述的观点。此外，为了便于讨论，我们在提到“幽默”或“幽默感”时，就包含有“幽默力量”的含义。
有一次，美国329家大公司的行政主管，参加一项幽默意见调查。由一家业务咨询公司的总裁霍奇先生主持此项调查，发现：
97%的主管人员相信：幽默在商业界具有相当的价值。
60%的人相信：幽默感能决定一个人事业成功的程度。
在《芝加哥论坛报》里工商专栏的作家那葛伯，访问了参与调查的几位主管人员，而后整理出几位高管经理人员的意见：
克雷夫特公司总裁毕尔斯认为，幽默感对于主管人员十分重要。“它是表示一个主管是具有活泼、弹性的心态的重要指标”。毕尔斯说：“这样的人通常不会把自己看得太严重，而且能做出比较好的决策。”
还有一家公司的总裁，从创造和谐快乐的同事关系的观点来看幽默：“这是一个基本原则，”他说，“就是你若能做些自己引以为乐的事情，那么你会是一个较好的老板，和较好的属下。”
调查结果显示幽默被用于工商业的沟通有逐渐增长的趋势，还有另一个可靠的资料，是来自幽默家欧尔本。他创办幽默服务，发现近10年来光顾的客户有很大的转变：工商业者有愈来愈多的倾向，不再像从前以娱乐界、政治家、教育家等为主。
至于对一个受雇于人的职员，幽默对他潜能的发挥有什么实效呢？赫斯特先生在佛罗里达一家经营数家餐厅的大公司里，担任高级主管的工作。他将幽默列为职员必备的条件之一。他说，尤其是居于“最前线”接待客人的职员，更是特别重要。他建议在人事的甄选和面谈时，要“选那些能自我解嘲的人。”
此外，他还问每一位应征者这样一个问题：“你曾经发生过什么有趣的事？”如果应征者想不起什么有趣的事，他建议他们说个幽默的小故事，也会有帮助。
以我多年来演讲的经验，发现愈来愈多高阶层的领导人，希望他们在同事和大家眼中的形象更人性化一些。这些领导人鼓舞我和他们一同笑。因此，我可能会向一位名人开这样的玩笑：“哦！老天！你瞧你这副狼狈相！这次意外中还有什么人受伤吗？”
或者这样问：“乔家里那场火不是太可怕了吗？他整个图画室全被烧掉了。他仅有的两本书都被烧光，而其中一本他甚至还没翻过呢！”
和别人一同笑，会增加我笑自己的机会。如果我不抓住这些机会的话，我就失败了。一个演说家站在讲台上，如果只知道笑是一剂良方，但是自己却打不开瓶盖来服用，那就是个失败者了。
在你的工作上，幽默能造成一股力量去了解、影响并激励他人，同时也造成一股力量去了解并接受自己。要达到这个目标，你可以现在就开始看事情的光明面——用幽默力量。
“我喜欢你那一点？嗯，我想，是你从未因盗用公款而被捕。”
我们多半不会因此找寻一位同事的好特质。但是想想反面，通常能产生正面的结果来。具有幽默力量的观点能使我们对同事的行为着眼在它的光明面上，而不是着眼在它的错误和缺点。我们去了解并接受人性的小错，增进更好的工作关系。
维多利亚时代的著名作家布莱特，从他酗酒的男仆而学到这一点。他开除了这个男仆，在帮他写推荐函的时候，对他说：“我在信上写你这个人很诚实，忠于职守，但是我不能写你很冷静清醒。”
“先生，”男仆说：“您不能写‘经常是清醒的’吗？”
有一个职员偷懒闲晃，把他的老板惹火了。
“我从来没有看过像你这么不中用的人。”老板震怒，“你一个月都做不到一个钟头的工作。你且说说看，公司雇用你会有什么好处？”
这位职员想了一想，回答说：“当我去度假时，不会有多出来的工作丢给别人做。”
还有一个位建筑工人在工地里搬运东西，每次只搬一点。工头不得不开口说话。
工头以纠正的口吻对他说：“你想你是在做什么？你看看别人搬那样重的东西！”
“嗯哼，”工人说，“如果他们要懒到不像我搬这么多回，我也拿他们没办法。”
有一位拳击手在第二回合挨了一击之后，头昏眼花。“在第一回合我确实把那家伙吓坏了，”他沾沾自喜道，“他怕他会把我打死。”
当你发展幽默力量来了解他人的想法时，你就在你的工作上打开了良好沟通之门。
且听一位演说家公开指责喝酒的坏处。
“我希望所有的酒都在海底深处！”他喊道。
“我也是！”听众之中冒出一个声音。
“先生，恭喜你！”演说家宣布，“我看得出你是一个有奉献精神的人。能否请问你从事什么职业？”
“当然可以。我是一个深海潜水员。”
当然，我知道你不会认同一个强盗的观点！但是和其他各行各业的人一同笑，能帮助你完善自我形象，而且设身处地为别人着想。然后，你就能适当表达自己的观点——并成功。
有的人在处理工作时，就好像天体营里的蚊子——知道要做什么，却不知道从何开始。
如果我们以尖刻的批评去对待一位工作处理不好的同事，就是造成了失败的局面。那位同事会失去他的自信心，而我们会失去他的信任，得不到成功的合作。但是“以对方为中心”，了解他人，却能打开沟通的途径。
借幽默力量来成功！以建议的方式来代替批评，对工作上出了毛病的问题，和你的同事一起笑吧。那么你和你的同事就都赢了。更甚于此的，你的同事会因此觉得能自由自在地与你一同笑。
对棘手的工作保持赢的态度，能帮助我们避免错误并防止失败。法律学教授席格尔在演讲法庭程序时，就这一点特意加以说明。
“当你在为一个判例辩论时，如果掌握对你有利的事实，就抓住这些事实去打击对方。”席格尔教授这样建议，“如果你握有对你有利的法律，那就抓住法律去打击。”
“如果你既没有事实，也没有法律对你有利呢？”有一个学生提出问题，“那么你该怎么办？”
“在那种情况下，你就打桌子吧！”
席格尔教授的回答其实是建议：当你本行的工作的确十分棘手时，就试着以趣味思想的方式去面对它吧！
