在沙特阿拉伯一座古老的墙壁上刻着一句话:“你若微笑,世界便与你一同微笑;你若哭泣,则只能一人向隅。”无论是面对生活中的磨难,还是工作中的烦恼,真诚的微笑都是一剂最富疗效却并不苦口的良药。真诚的微笑又是一种黏合剂,它可以增进人们的情感、联系人们的内心,使得整个团队凝结成一个有力的整体;它还是一种润滑剂,它可以缓和彼此之间的矛盾、弥补人与人之间的裂痕,从而使得大家力往一处使,使整个局面得以稳定发展。
英国哲学家培根说:“微笑不值一分钱,但它却能带来许多东西。它让获得微笑的人感到富有,又不损失微笑者一分一厘。”
生活中,许多人认为,微笑着面对每一个人是件很困难的事,实际并非如此。只要你平时多对自己说:“我想做一个快乐的人,我喜欢微笑。”你肯定能做到这一点。每天睡觉前,你不妨学一学旅馆大王希尔顿,问自己:“你今天微笑了吗?”
希尔顿年轻时,父亲因车祸去世,一家生活的重担全落到他的肩上,他想当一名银行家,决心去得克萨斯州实现这个梦想。他想买一家银行,当时希尔顿只有5 000美元,但是银行经理出的价钱是7.5万美元,比他现在的资金高出好几倍。谁知两天后,不守信用的银行经理竟把价格提到8万美元。希望尔顿非常气愤,他找到一家叫“毛比来”的旅馆休息,但是旅馆里已经住满了客人,他看见柜台前站着一个愁眉不展的人,赶忙走过去,问道:“你是这家旅馆的主人吗?为何这样不开心啊?”
“不错,我是这家旅馆的老板。有这样一个旅馆,我怎么开心得起来啊,我早就想扔掉这见鬼的旅馆了。”
希尔顿灵机一动:“老兄,祝贺你,你已经找到买主了。”
最终,他以4美元买下了这家旅馆,而他自己只有5000美元,其余的钱全是借的。经过一些年的精心经营,希尔顿的事业向前迈进了一大步。
一天,他兴奋地把自己的成绩汇报给母亲,母亲却冷冷地说:“我看你与以前差不多,并没有太大的改变,只不过你把领带弄脏了些而已。实际上你必须寻找一种更值钱的东西,除了真诚地对待顾客以外,你还应该想办法让每个住进希尔顿的人还想着再来住。你要想一种简单的不花费本钱的方法吸引顾客,这样你的旅馆才会不断向前发展。”
对于母亲的忠告,希尔顿思索了很久,他想起了当初购买“毛比来”旅馆时的情景,店主在顾客面前总是表现出一副愁眉苦脸的样子,这对他启发很大,他终于想出了一种不花任何本钱却特别有效的办法,那就是“微笑”。
他要求员工们热情招待顾客,即使工作再累,心情再不好,也要微笑着面对每一个客人,因为旅客永远是上帝。
结果,希尔顿的经营策略大获成功,他的事业不断发展,最终建立了“希尔顿帝园”。
越是在人际交往频繁的地方,越需要人与人之间彼此真诚的微笑。在陷入困境的时候,在解决彼此矛盾的时候,在谋求共同合作的时候,在竞争激烈的时候,真诚的微笑所起的作用都远远大于其他方法。
幸福顿悟:
智者说:“微笑是无价之宝。”的确,微笑能增进人与人之间的友谊。一个以微笑面对他人的人,很多人都喜欢与他交往,也愿意同他做朋友。
§§第二十章 朋友,是一生快乐的甘饴
有了朋友,生命才显出它全部的价值;一个人活着是为了朋友;保持自己生命的完整,不受时间侵蚀,也是为了朋友。
——(法国)罗曼·罗兰
真正的朋友不把友谊挂在口上,他们并不为了友谊而互相要求一点什么,而是彼此为对方做一切办得到的事。
——(俄国)别林斯基
生命薄弱的时候,一封信都不易产出,愈是知心的朋友,信愈不易写。
——(中国)徐志摩