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第10章 开办农家乐自身应具备的基本条件

开办农家乐应具备的基本条件和要求包括:资金准备、经营场地、服务设施、从业资格、经营管理、服务人员等几个方面。这些都是农家乐开办的重要因素和先决条件,一般来讲这些条件最起码应具备以下标准:

一、资金准备

投资的目的就是获利,投资农家乐应符合社会需求,因为符合市场需求才有效益可言。所以,在投资前,一定要对市场深入考察,调查研究,找准切入点,在收集农家乐市场行情的同时还应对国家的有关投资政策有所了解,对本地的建设规划有所了解,才能以极少的投入取得良好的效益。还应从自己的长远利益出发,处理好自己短期投资与长期投资的关系,做怎样的投资一定要慎重,应根据自身各方面的综合能力去抉择。

投资并不是越多越好,最好的投资额度是适量,能派上用场而不造成闲置和浪费,充分发挥资金效能,让资金增值就最好。如果资金是借来的,有利息计算在里面,投资不恰当,就很容易造成亏损。如果一时筹集不到那么多资金,俗话说比着框框买鸭蛋,也有一点道理,象场地就可大可小,装修就可粗可细,但流动资金一定要充裕。

二、经营场地

生态环境良好,具有浓郁的乡村风情和丰富的文化内涵。有与接待能力相适应的活动场地,供游客活动。接待区域面积与接待能力相适应,部分区域应进行硬化处理。无安全隐患、危险性的场所,防护设施应齐备、有效,安全警示标志明显。应设置必要的图文标识。有应急照明设施;离农家乐200米内有停车位置,停车安全。

三、建筑与装修

应充分体现地方、农业特色,建筑结构良好,布局合理,农家建筑原有风格相对保持完整,建筑外观具有地方特色,建筑形式与周围景观相协调。房屋建筑安全、结构坚固,装修装饰美观大方,照明、采光和通风良好。建筑物周围应有足够面积的绿化区域,且绿化完好,植物与景观配置得当。并有一定美感,有体现地方风土人情的劳动工具或娱乐设施摆设。

环境整洁,无污水、污物,无乱建、乱堆、乱放现象。

垃圾处理、污水排放、饮食油烟排放应符合相关要求。

有明显的规范标志和管理制度。

字号牌匾工整醒目。

四、接待服务设施

住宿设施应以农民家庭为单位,有至少2间以上可供出租的客房。原则上一个楼层面不少于一间卫生间;过道有路灯;客房门锁(有暗锁、可反锁、有防盗链);客房装修良好,房内有符合农家氛围的装饰品,有床、桌、椅、床头柜等配套家具;客房照明充足,有窗帘;客房内备有农家乐服务指南、价目表、宾客须知;有热饮用水;客房配备茶叶;有彩色电视;有双相、三相电源插座。有取暖、降温设施,并保持正常使用功能。

卫生间

有水冲式卫生间,位置合理,方便使用;有专设浴室;浴室和卫生间配备有梳妆镜、洗脸盆架(台),毛巾、香皂、牙刷、牙膏、洗发液、沐浴液等;有冷热水供应服务,冷水全天供应,保证客人早晚洗浴用热水等。

厨房位置合理,离暴露垃圾堆(场)、厕所、牲畜棚圈不少于20米,其使用面积不少于12平方米。

厨房地面已做硬化处理,防滑、易于清洗。

厨房顶棚应能防尘、光洁、便于清扫。

有清洗、切配、烹调、凉菜制作和餐具、工用具洗涤和消毒的设备和场所,并符合国家相关餐饮业管理规定和标准要求。洗涤消毒的洗涤剂应符合规定。

有良好的通风排烟和冷藏设施。餐饮制作区域及用具保持干净、整洁、卫生;能提供客人亲自操作的制(备)餐条件。

应配专用的餐具消毒设备和食品专用冰箱。

就餐

餐饮规模应与接待游客量相适应。

位置合理,采光通风良好。

餐厅地面已做硬化处理,防滑,防尘处理;

就餐环境应符合GBl6153标准。

三餐食品原料应做到时令新鲜,饭菜要突出农家风味、地方特色和民族特色;食品、饮料的品种、规格应能满足游客的基本要求。

优质保量,有良好的感官性、味道纯正、营养丰富,丰俭随宾;

有桌椅(凳)、餐具、灯具配套,有照明充足的就餐区域;

餐饮服务执行合格的操作技术标准、食品卫生标准和个人卫生标准;

餐饮服务人员上菜时必须使用托盘服务;

厕所环境整洁,无污堆、无堵塞,无异味;男女厕所应分设,有醒目的标识。

从业人员

遵纪守法,遵守职业道德。

从业人员应诚实守信,尽职尽责,服务热情、周到。

接待人员注意服装整齐并突出民族特色、微笑服务、使用礼貌用语。

从业人员应经培训考核上岗,具备相应的业务知识和技能,能用普通话提供服务,达到岗位合格的要求。

从业人员身体健康,无传染性疾病和其他有碍食品卫生的疾病,并按规定定期进行健康检查,取得健康证。

服务人员衣着整洁、言语自然,对游客礼貌、热情、周到、友好。

通用要求

饮用水符合GB5749的规定;

有防蝇、防鼠、防虫以及处理垃圾的措施和设施;

有必要的消防设施;

有休闲娱乐项目,且健康、安全。

接待娱乐设施养护良好、无噪音,达到政界、卫生和有效。

安全设施农家乐应有消防、防盗、救护等设施设备,并应保证各项安全设备的安全可靠。必须按规定进行定期检查,严禁使用有事故隐患和超过安全期限的安全设施、设备。有危险的场所和活动项目,安全警示标志明显,防护设施齐备、有效。

安全管理农家乐应建立健全安全防范制度,明确安全职责,抓好安全防范。农家乐经营从业人员应经常参加安全培训和安全教育活动,农家乐应备有游客常用药品。规模较大的农家或农家乐服务中心应有相应的医疗急救措施,并配备医务人员。

公共卫生农家乐的公共卫生应符合卫生部《公共场所卫生管理条例》,卫生场所内无污物,墙壁、隔板、门窗等清洁、无刻画。卫生设备和设施完好、无缺损。客房和卫生间每日全面清理一次,被套、枕套(巾)、床单等床上用品一客一换。公用物品(茶具、毛巾、脸盆、拖鞋等)一客一消毒。

环境卫生

无污水污物,无乱建、乱堆、乱放现象;建筑物及各种设备设施,无剥落,无污垢;空气清新,无异味。

服务内容

能提供游客民俗文化活动或参与性农事活动。提供的活动应安全、文明、健康,适合游客参与。

能提供交通、游览、购物等信息咨询服务。

应设置有专门的保险箱(柜),为游客提供免费保管服务。

能提供国内长途直拨电话服务。

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