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第21章 职场语言的潜规则

职场语言有它的潜规则——这是没有人会主动告诉你,但你必须遵守的职场游戏规则。

办公室有时就如同一个小社会,每个同事都是这个小社会的成员。如同社会上人际交往存在忌讳一样,同事、上下级之间的相处也要遵循一些原则。

1.不要过多地把前公司与现在公司进行对比

“这儿比我原来的公司差远了。”

“我原来那个破公司里,从领导到同事就没有一个明白人……”

虽然这或许是事实,但不应直言,与前公司比较是不明智的。前者让人听了觉得不屑,很可能会被人问到“原先的地方那么好你来这儿干什么呀?”后者会被同事或领导误认为你在故意拍马屁,但水平并不高,会让人感觉你这个人喜新厌旧,恐怕从这个公司离开你也会说出同样的话。

有一名刚刚上任的销售经理,上任后始终不能摆脱过去公司的“痕迹”,处处拿过去公司同现在公司做比较,动不动就说:“你们这种工作方法不对,我原来的公司都是这样……”尤其在公司会议上,每次他总要不停地谈到过去公司的状况,“我们过去如何如何”几乎成了他的口头禅。终于有一天总经理忍受不住了,当众请他回到“过去”的公司。

跳槽从某种意义上说是对过去企业的“背叛”,既然“移情别恋”,又何必藕断丝连、旧情难忘呢?过去不必留恋,努力面对今天才是最重要的。

这类敏感的语言还有:“我的同学找的工作都比我好”、“要是公司里都是大学生,肯定不会像现在这样没规矩了”、“真后悔,当初怎么会选了这里”、“还是原来的工作好呀,现在的工作又累赚得又少”……

2.不要拿工作开玩笑

“开玩笑”是我们大家都熟知的一种沟通技巧,玩笑开得恰到好处,会使人快乐,引人发笑,能增进人与人之间的感情,还能化解一些不愉快的误会。办公室本来就是一个严肃和充满压力的地方,若是在工作之余和身边的同事开开玩笑必能活跃工作气氛,缓解压力,让你更受欢迎。但是要注意,职场中的玩笑要掌握分寸,切忌拿工作开玩笑。

小赵与上司的关系很好,经常与上司开些玩笑,常常会说些:“臣告退”这样让人听起来又舒服又有幽默感的话,不管是上司还是同事都喜欢他这种交流风格,大家都说小赵过不了多久必然会高升。

有一天,小赵陪同上司去一家公司谈一项合作,费了九牛二虎之力,上司终于将对方成功拿下,小赵也松了一口气,想找个机会调侃一下,缓解一下气氛,就在最后一刻,双方准备签字盖章时,小赵说:“张总,我们用的公章丢了!”上司听了,面容失色,小赵立刻笑了,大家才意识到这是开玩笑。但合作公司的伙伴表现出明显的不快,上司感觉很丢面子,回公司后就大发雷霆,把小赵狠狠地批评了一顿,自此,他们之间的融洽关系也荡然无存了。

3.不要取笑同事的缺点或不足

职场中,与同事的谈话中,最令人讨厌的就是有损他人形象、取笑他人生理缺陷的“玩笑”话。你以为你很熟悉对方,随意取笑对方的缺点,但这些玩笑话却容易让对方觉得你是在冷嘲热讽,倘若对方又是个比较敏感的人,你会因一句无心的话而触怒他,以至毁了两个人之间的友谊,或使同事关系变得紧张,有时还会产生不可估量的严重后果。

比如:“你看她胖的,简直像猪一样”、“你看三部的小刘,才二十八就有点秃顶了,不仔细看跟老头似的”、“就你那大舌头,四和十都分不清,还老想上台讲话,真看得起自己”等等。

切记,这种玩笑话一说出去,是无法收回的,也无法郑重地解释,但它伤人的威力是巨大的,要警惕呀!

4.心事不是工作场合该说的话

有许多生性爱说、性格直爽的人一遇到点小事就喜欢向别人大吐苦水,面对同事也从不避讳,也有人认为和同事说心里话能让原本冷漠的关系富有人情味,能使互相之间变得友善。而实际上,在职场中,真正能做到严守秘密的同事极少。所以,你常会发现你本来只告诉过一两个人的“秘密”,不出三天就会被大家当成饭后茶余谈论的主要内容。

因此,涉及个人隐私诸如失恋、婚外情等,你最好不要告诉任何一个同事,更不要成为一个到处诉苦的“祥林嫂”。不要把同事间的“友善”和“友谊”混为一谈,以免成为办公室的注目焦点,更不要给老板留下“你是个问题员工”的印象。

5.不该开口时就要保持沉默

同事间吵嘴是比较常见的现象。有时候,你会突然发现自己身处颇为微妙的境界,听着两个人剑拔弩张的言语,为工作上的小事争得脸红脖子粗的。但是,你并不了解他们的心理情况,也许这些表面的现象背后,隐藏着“两个人彼此讨厌对方”的信息,此时,就算你的办公桌就在他们两人中间,也一定要紧紧地闭上你的嘴,如果能借上洗手间、接电话之机离开现场就更好了。因为,此情此景,无论你说什么话都不会让这两人对你产生好印象,不是因为你缺乏解决方案或是社交技巧,而是因为这时候的裁判员难当。有时,当“裁判员”挡“路”时,还会被双方“揍”呢。此时,沉默就是你最好的选择。

6.办公室里最好不要辩论

有些人喜欢“抬杠”,而且总是不争出个胜负来不肯罢休。想想你是否有这样的“嗜好”,假如你实在爱好并将其视为好口才的一种表现机会,那么建议你最好把此项“才华”留在办公室外去发挥,要知道办公室可不是开辩论会的好地方,你输了自然落得无趣;你赢了,对方也不会真正心服口服,你伤了人家的面子,他便很可能怀恨在心,说不定有一天他就会用某种方式还以颜色。此外,你爱在口舌上取胜,没有争辩嗜好的同事自然会对你敬而远之,时间长了你就会成为“无人问津”的“孤家寡人”。

7.不要总和同事开玩笑

我们应该具有幽默感,而不是过分地、频繁地开玩笑。前者是一种高尚的情操,后者就显得有些无聊。当你的玩笑泛滥时,有可能会让人“审美疲劳”,若是质量也随之降低的话就更糟糕了,时间久了,同事们会觉得你不够庄重,像一只马戏团的猴子,因此不再尊重你;领导也会觉得你不够成熟,不够踏实,不敢对你委以重任。这样做实在是得不偿失的。

8.不贴上派系标签

在很多企业尤其是大企业内,派系矛盾非常严重,有的已经大到了不可调和的状态。如果你的公司也有这种情况,那么你就得谨慎一些了,千万别轻易给自己贴上派系标签,必须静观一段时间,仔细衡量一下得失再做决定。

9.不当“小道消息”的八卦中心

职场上的小道消息,是指没有正式公布过的消息。比如,听说某某给领导送礼了;谁谁又有绯闻了;这个月没准咱们部门得扣工资,我上次听他们在会议室里说这事了;那个新来的小周真讨厌,什么都不会还那么张扬等等,这些“小道消息”就像噪音一样,影响别人的工作情绪。从另一个角度讲,你也不希望成为别人“攻击”的对象。聪明的你,一定要懂得“己所不欲,勿施于人”的道理,这些绝对不会带给你任何好处的话还是不说为妙。

10.留心“职场红眼病”

有些人性格大大咧咧,总是喜欢把自己的快乐与身边的人分享,这本来并不是什么坏事,但在职场,分享你个人的好消息时就得留神了,比如,你搞定了一位大客户;老板暗地里给你发了奖金;领导要带你参加某项重要会议等等,这些事最好不要拿出来向别人炫耀,否则很可能让某些人觉得心里不平衡,惹得他们眼红而给你使坏。

经验之谈

要知道,办公室是一个人际关系微妙、无风都起三尺浪的地方,哪怕是最无心、最轻松的话,有时都会给你或他人带来麻烦,所以,务必要注意职场语言的潜规则,忽视这些,你的职场人际关系就容易出现危机。

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