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第15章 黄光裕

小传

出生:1969年5月

籍贯:广东汕头

公司:国美电器、鹏润集团

行业:家电连锁零售、房地产

职位:鹏润集团董事长

1986年,17岁的汕头少年黄光裕(那时他还叫黄俊烈)跟着哥哥黄俊钦,揣着在内蒙古攒下的4000元,然后又连贷带借了3万元,在北京前门的珠市口东大街420号盘下了一个100平方米的名叫“国美”的门面,那是一座二层小楼,先卖服装,后来改卖进口电器。1987年,将国美服装店更名为国美电器店,正式走上家电零售业。1992年,珠市口100平方米的“国美电器店”已发展为大型电器商城,同时,黄光裕在北京地区初步进行连锁经营,将他旗下所持有的几家店铺统一命名为“国美电器”,就此形成了连锁经营模式的雏形。1993年,就在国美电器已在北京迈出连锁经营步伐并开始涉足房地产业时,黄氏两兄弟分家了。黄光裕分得了“国美”这块牌子和几十万元现金。如果说黄光裕是零售市场的一个“价格屠夫”的话,至此,黄光裕初步打造了“国美”这把“屠刀”。1999年国美进军天津,此后开始大规模地向全国扩张。同年,创办了总资产约50亿元的鹏润投资有限公司,进行资本运作。2000年,黄光裕将目光转向了香港,同时他认识了有“金牌壳王”之称的潮汕同乡詹培忠。这是黄光裕财富之旅中最关键的一环,正是与詹的合作,使黄光裕学到了资本运作技巧,并最终超越了詹。2001年12月,国美在12个城市共拥有49家直营连锁店及33家加盟连锁店,总资产达到5亿元。2002年4月26日,黄向外转让了11.1%的股份,将其个人的持股比例降低到74.5%。2002年7月,京华自动化发布公告正式更名为“中国鹏润”,而中国鹏润的主要业务便是黄光裕收购的位于北京朝阳区西坝河北里7号院的物业项目。在买壳过程中,黄光裕不仅获得了对上市公司的绝对控制权,还通过上市公司的现金支付以及股权转让实现了部分套现。2003年年初,黄光裕重组国美电器,将北京、天津、济南、广州、重庆等地共18家子公司94家门店置入,由其全资公司北京鹏润亿福持有国美电器65%的股份,黄个人直接持有剩余35%的股份,同年资产达到18亿元,在胡润百富榜上排名第27位。2004年6月,鹏润集团以83亿港元的价格,收购其22个城市94家国美门店资产的65%股权。国美实现以借壳方式在香港上市,黄光裕资产突破百亿元,在2004年福布斯中国富豪榜上以13亿美元身价第一次成为中国首富。2004年12月,国美电器直营门店达200家,并准备向海外进军。国美上周一在香港刚刚公布的2004年业绩显示:国美2004年4~12月的9个月的营业额约为91.66亿港元,纯利润3.53亿港元。

2005年4月18日,鹏润集团的国美置业以底价8亿元买入北京市丰台区科技园区两幅地。按照黄光裕的规划,2008年,国美将实现销售额1200亿元,是2004年的5倍,并从目前全球家电零售第23位的排名跨入销售过百亿美元的第一阵营。2005年,国美门店遍及全国90个城市,达到400家,在最新发布的2005胡润百富榜上,国美集团董事长黄光裕以140亿元的财富蝉联榜首。

没有显赫的背景,没有受过高等教育,从一个昔日为人轻视的小商贩,到今天亿万人瞩目的首富,他对自己获得首富称号的反应相当平淡。作为商人,他一直信奉做人要真诚的原则,很看重朋友间的相互信任,喜欢将生意建立在诚信坦率的基础上。他说,是因为毅力和坚持,加上一些运气,自己才走到今天,又因为现在的成绩,接下来可以做自己想做的更多的事情。黄光裕最喜欢李嘉诚“商者无法,相融共生”的经营理念。性格决定命运,在黄光裕成功的因素里,他敢想敢为、不贪心,喜好交友以及良好的心态都是关键。他充满豪气地说,自己朋友啥样的都有,但是有原则,一定是1+1>2.这是另一种财富。18年的商场沉浮,无以计数的商战,不管是处于什么样的劣势,黄光裕都稳稳地走了过来。他轻描淡写地说了一句:“在任何时候,人,都是输给自己的”。

黄光裕现在确定的目标就是“带领国美电器进入全球顶尖的家电连锁零售企业行列,并进入世界500强。”

论人生

鱼与稀泥同在,如果你想获得鱼,就必须正视捞稀泥的过程。另外,做事情我不贪,心态比较平和,而且我能够很好地看待逆境,把事业坚持下来。

抗拒不了各种诱惑。一件3000元的商品,商家多卖几十元你可能感受不到,因此很多商人觉得你感受不到就多赚你几十块,可要是做长远买卖的话,这样做就没有诚信可言了。如果你有诚信,大家会慢慢感觉到的。作为年轻人,在定好目标以后,该取得的利益就要努力去争取;不该取得的,即便放在你的面前也不要动心,我想这是很多人做不到的。做买卖天天都会遇到各种诱惑,但我想我做到了不贪婪。为什么很多人做不到,就是急功近利,经不起诱惑。商海里的诱惑很多,这不用谈境界,关键要看是否能有一种毅力。

从我来讲,为什么能坚持这个行业?我就是要求:做事情,要做就做精。没有什么神乎其神,主要是坚持。我想张瑞敏也不过如此。越做越有感觉,付出的努力也就越多。我认为,做事业,如果定位有偏差还可以及时调整,但如果放下了,也就彻底失败了。而坚持下去,即便失败也是值得的。人的一生,成功肯定比失败少很多,我们整天在犯错误。

如果一个人有追求的话,就一定不会迷失自己。当然,人有的时候难免有自我迷失的情况,很正常。但如果失去人生坐标,那就无可救药了,很多人都会把自己放在真空里。

在任何时候,人,都是输给自己的。

论财富

钱对个人来讲的话呢,是满足于自己的生活,或者是享受,这对稍微有点钱的人,我觉得相当容易的。我略微有事业,应该说是达到这个目标是不难了,要说从经营角度、从投资的角度去考虑的话呢,应该说这钱永远是不够的,那么到另外一个层面的时候呢,可能更高的话,可能感觉到社会的责任感,原来觉得这句话,在五六年前我觉得很虚。但现在呢,我觉得好像不虚,为什么?因为我们企业直接的有一万多名员工在我们这儿上班的,而且像咱们还有海尔周先生派个促销人员在这里面一样,这些人在我们这里面加起来有小三万人,加我们自己的员工,国美要有一天出现问题,我想最起码有半年,这三万名员工可能是找不到工作了,是一种社会责任感。那么迫使你还要去做大。

特别是像我们这种企业是一步一步积累起来的,有这种基础有这种平台,有更多的机会、有更多的做法来把你的投资用得更充分,实际上这么说就是说一百零五个亿,我现在大部分还是持的股权吧,即使全部都是现金,在国际上来讲也是一个小数目,实际上是十三亿美金而已,我们这一次出去宣传我们公司的时候,碰到好多个基金都是几千亿的基金,几千亿美金的基金。因为其实基金在社会上说,它可掌握的财富和掌控的资产,它的倍数是放大很多倍的,那么要几千亿。假如说五千亿的话,可能它在社会上掌握的是五六万亿的资产,就是一个不可想象的数字。

在个人上嘛,就是有所得必有所失嘛,到了一定程度以后,实际上你也很想去花钱,看到花钱你很羡慕。但实际上你没时间,不给你机会,即使偶尔有那个时间,在那儿心情、身体可能还配合不上。实际上人总是有一个目标,或者要去做事,当事情一旦做到那种程度以后,你就身不由己了,这也没什么奇怪的吧。我觉得可能忙到一定程度,我现在能吃下去对北京人讲可能是一碗炸酱面,对我们潮州人来讲可能是一碗粥,可能是这种追求。

对财富态度的不同与想达到的目标的不同有关。有可能有些人创业的时候是为了挣钱,可能有些人是为了做一番事业,完了呢,要做到尽可能做大,一有机会绝对是出击,我属于是这一种。我并不是说我挣钱,完了有个名,赶紧带老婆孩子享福去,完了看着钱别丢了,我可能不是这种人。

中国的富人很多,我都不算是富人,对中国首富这个概念没感觉,假如你在不停地发展自己的事业,那么它就不是财富;如果停下来了,它或许是。但最大的可能是,今天你一无所有,但明天你什么都有了,而后天你又回到了起点。改革开放20多年来,已发展起来的拥有实力的企业多如牛毛,“有钱人”资金积累的速度都差不多,真正的有钱人还未公开,他能成为首富,不过是上市公司的数据比较透明而已。这个榜单使国美能够得到这样大的关注,我非常高兴,但对国美的发展不会有太大影响。毕竟首富和国美这个企业以及我个人都没有多大的直接关系,它仅给社会提供一种可供分析的资讯。

说实话,我们从来没有去算过自己的财富有多少。因为我们的财富是通过几块来组成的,一个日常的盈利、积累,再一个是企业的品牌,还有我们这个网络。这个估值我看大家仅供参考吧,就是说不是一个很准确的。

财富带来的唯一变化是当我看到喜欢的东西,我可以不用考虑价格就把它买下来。我对吃不讲究,也不会玩,我不会去旅游!我们多少年都没有放过假了……打高尔夫?还没学会呢。我过的是家和公司两点一线的简单生活。钱让我做事更有力度更自如,可以实施很多计划。企业要发展,钱永远是不够的。我希望我的企业能够传宗接代,做“百年国美”。“君子爱财,取之有道”这句话对生意人来讲无可厚非。尽量地给对方让利,让人家对你更有好感,回头继续和你做买卖;给消费者让利,让他们多买你提供的产品,都算是良好的生财之道。企业做到这个程度,“诚信”二字是基本的风格,等于做人的品质。如果你要玩坑蒙拐骗,可能还是有赚钱的机会,但你能否不这样做,而去做一些更可为人所接受的事情?今天我们开会的时候还在说:什么是“做对的事”?讨论的结果就是为更多人所接受的事:给人好的结果,或者照顾他,甚至只是满足他内心的感觉。也许你生意上成功了,但更多的人不接受你的做法,那还是不成功,最终会导致失败——这也算是做生意的“道”吧!

我们挣了更多的钱,感觉应该有一种社会责任感。

论经营

目标的实施应是逐步的,不是连锁的经营理念,而是采用量的经营理念。国美“做家电的模式”是以量取胜,追求的是利润额而不是百分比、利润率。“薄利多销”,单位利润率可能并没有多少,但我追求的是更高的利润额,是市场更多的回报,是不一样的。

为什么国美能在一片混战中最终确立江湖地位?总结是:开一家连锁店跟创办一般性的企业一样,你的综合资源、你的规模效应一定要注重互动、互补、互助这三个关系,假如形成不了,那么同行也好,跨行也好,都可能会雪上加霜,而形成互动、互补肯定就会1+1>2,假如形成不了,那么可能1+1=1,甚至互相抵消,1+1=0了。

“低价”是国美的宗旨:为客人提供最低的价格、最好的产品,是国美永远不变的宗旨。

如何才能获得客户的忠诚,我想就是两条:“薄利多销、服务至上”。这是一个竞争的结果,对企业是一种策略。现在说起来很简单,但要达到一定的连续性,就有难度。我们追求每一件产品挣1%就行了。有时候消费者并不介意十几元的差价,他要得更多是服务。所以国美的服务比别人要好,我们的目标是做到让人家追不上。国美基本上做到了:70%比人家好,20%人家追不上,10%没有别人好。国美也有遗憾。

服务表现在两个方面:精益求精和专业。在激烈的竞争中,只有精化才能生存。在服务中,我们会充分体现专业化的到位和产品的丰富。我也在想,客户到国美的购物环境中,可能追求的不是大商场的舒服,而应该要感受到我们专业店的特性:国美就是国美,就是不一样。这就是差异化。当然,我们的工作量是非常大的。比如:把产品功能写在介绍里,我提出要一年实现,但已经四年了,还没有做好。这件事情做起来不是那么容易,但这是专业化该做的事情。服务不会成为最后的牌,但没有它绝对不行。现在全世界,可以说:渠道为王、服务为王、科技为王……都没有错,但没有一件事是孤立存在的。

我认为市场经济嘛,大家都有大家自己的经营手法,谁也没有强迫谁说,你不行,你必须在我这卖,或者必须跟我……你不行就可以走人。那么奇怪的就是,为什么现在大家这么说,还要拼命在国美卖东西,证明一点,他们还是能够接受这个价位,为什么现在他不跑到这些超市、这些百货商场去卖,是仅仅他们不去吗?不是。因为他们要的条件可能比我们还高。

数量并不是最关键的。那么我们要考虑的是,我们的服务群体能够有多少。比如说,我们现在的计划是延伸到全国50万以上人口的城市,这是我们在布好全国网络之后的一个目标。另外一个的话,就是市场的占有率是多少,这个是我们要去考虑的。我们希望达到15%左右,这是未来的一个目标。

社会已经形成一种看法,我也感受到这一点,就是说,国美现在是叫“誉满天下,谤满天下”,各有各的说法。这些骂名应该说,原因来自于国美它的角色,是站在消费者的利益去考虑。那么我们要从压低我们的经营费用,同时我们要代顾客去采购这种角色,去选择更好的商品、更低的价格,总的来讲就是性价比更合适,提供给消费者更适合的产品,供他们使用,当然这一点可能多少会涉及厂家的一些利益,那么厂家的意见就很大。

我经常说这么一句话,企业是可以长盛不衰的,人是企业的过客,最起码相信在我这个过程里头,企业还是很安全的,而且能够得到很好的发展。

“商者无法”是说经营的方法、思维的角度只有专业与否,没有套路之分。用到集团的发展上,就是假如企业需要第二个行业,也应该用做零售的经验取得成功。对李嘉诚是佩服吧,他在很多领域都很成功。但是,不敢追求什么偶像,偶像身处的环境不同,学回来的东西也可能没用。

有事可做,退而求其次,能将现在的事情做得完美,就不会苍白。

论成功

我成功的秘诀是六个字:敢想、敢干、坚持。敢想就是要树立目标,有理想,有广阔的视野和远见。一个人“站不高就看不远”。如果没有远大的理想,一生是很难成就大事的。敢做,就是要把自己的想法付诸实施,边实施边提高和改进。坚持,就是做任何事情都不可能一帆风顺,碰到逆境时要坚持不懈,才能发现机会、抓住机会。机会总是垂青于有准备的人。比如说,多年来,我就放弃了做批发,而一直坚持做零售业,这是我办企业的一个指导思想。在集团发展到一定阶段时,我当时就觉得企业应有更远大的目标。经过研究调查后,1997年我开始涉足地产业,这并不是为了短期效益,而是看到了地产业的未来发展。多年来,我一直力求把这两个行业做精做细,才创出了今天的业绩。

多年来,我办企业的感受是,成在系统,败在细节。没有系统就不可能成功,失败就是细节的忽略。忽略了细节,急于求成,就不可能进入良性循环的轨道,就不可能得到持续的发展。所以一个人要获得成功,在做事情时要比别人更注重细节,更加系统地考虑问题;要比别人更有耐心一些,考虑得更长远一些。除此之外,一旦发现机会还要毫不犹豫地把握住。很多记者问我,你一生中碰到的最大困难是什么,我很难回答。其实我每天都碰到不少困难,可以说是每天、每时、每刻都在解决问题。这其中,最重要的就是要坚持。解决难题虽然很难,但只要不畏艰辛,努力去做。每道难题破解之时,企业也就向成功迈进了一步。

我认为,对企业来说,要拥有一定的竞争优势,才能取得与别人合作或谈判的资格。要事事求变、主动创新,才能增强企业的活力。但话又说回来,君子有所为,有所不为。做生意首先要想清楚是要赚钱,还是干事业。赚钱不一定有事业,但有了事业就一定能赚钱。干事业可能会规划得长远一些,但如果仅想赚钱,有可能是搞投机,急功近利,是不能做出大的成绩的。干事业不局限于哪一个行业、哪一个地方。俗话说,“三十六行,行行出状元。”一个人要发展,关键是要找到适合自己的定位和目标。但是总的一句话,机会不会自己找上门,要创一番事业,就应该放宽视野,主动出击,寻找合适的机会。作为企业,每天都在竞争的环境中求发展,任何一个同行都是我们的压力,同时也能给我们带来激励和动力。每一个时期都有不同的竞争对手,但每个时期我们都能通过竞争获得提升。“国美”之所以能取得成功,关键就在于独具特色的运作模式,这一人无我有的方式使我们始终能在竞争中立于不败之地。

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